اليوم ، إحدى منصات التداول الأكثر شعبية في بلدنا هي خدمة Yandex. Market.ru. اترك تعليقًا بعد شراء منتج هنا يريد الكثير من العملاء. الغالبية مدفوعة بمشاعر ممتعة بعد الشراء ، ولكن هناك أيضًا من لم يكونوا راضين عن البضائع المستلمة ، ويريد الشخص مشاركة عدم رضاه مع أكبر عدد ممكن من الجمهور. على أي حال ، يتبين أن كل شيء ليس بهذه البساطة ، وسنخبرك ما هي الصعوبات بالضبط.
تاريخ الخدمة
في وقت سابق ، لم يكن من الصعب ترك تعليق حول متجر على Yandex. Market. تم إطلاق الموقع لأول مرة في عام 2000 ، وفي ذلك الوقت لم يكن لديه حماية معقولة ضد إنهاء المراجعات ، ونادرًا ما كان المستخدمون يكسبون المال بهذه الطرق. الخدمة اليوم عبارة عن هيكل معقد ينظم تصنيفات المتاجر المسجلة ليس فقط وفقًا لآراء العملاء ، ولكن أيضًا وفقًا لقرار موظفي الموقع أنفسهم. بالمناسبة ، يقومون أيضًا بتعديل آراء العملاء.
شكاوى العملاء الرئيسية
في كثير من الأحيان المستخدمينيشكو من عدم نشر مراجعاتهم الحقيقية دون تفسير. في الوقت نفسه ، في رأيهم ، يحتوي الموقع نفسه على الكثير من الآراء الثناءية الملتوية. يجمع متجر Svyaznoy الخلافات الخاصة حوله في Yandex. Market. في غضون 14 شهرًا فقط من العمل على الموقع ، تمكن 60 ألف مستخدم من ترك تعليق حول هذا الموضوع ، والذي ، بصراحة ، لا يبدو واقعيًا للغاية. بالمقارنة ، يمكننا إحضار متجر شهير آخر في الدولة ، والذي يحتل مكانته في قاعة التجارة منذ 11 عامًا. نحن نتحدث عن Eldorado ، وترك مراجعة على Yandex. Market ، حيث نجح 130 ألف عميل فقط في كل وقت.
أهمية التعليقات
قبل إجراء عملية شراء معينة عبر الإنترنت دون فرصة "الشعور" بالمنتج بمفرده ، سيقرأ كل عميل بالتأكيد آراء الأشخاص الآخرين الذين طلبوا هذا العنصر بالفعل. بناءً على قصة شخص آخر ، يتخذ المستخدم قرارًا بالتعاون مع متجر معين أم لا.
إن عدم وجود مثل هذه الآراء مثير للقلق أيضًا ، لذلك فإن البائع نفسه يهتم بكيفية ترك تعليق على Yandex. Market أكثر من اهتمامه بالعميل. بناءً على عدد هذه الآراء الإيجابية أو السلبية للمشترين ، يتم تكوين تصنيف المتاجر ، ويتم تقييمها على مقياس من فئة الخمس نجوم.
تشكيل التصنيف
بالإضافة إلى آراء المستخدمين العاديين ، هناك حجة قوية لزيادة التصنيف تتمثل في استنتاج جودة خدمة الموقع نفسه. بالمناسبة ، المؤشر مرئي للمشترين(التقييم بالنجوم) يستند فقط إلى التقييمات في آخر 90 يومًا ، لذا فهو عرضة للتغيير. في الواقع ، يحفز هذا التصنيف العائم المتاجر على جذب عملاء جدد باستمرار والغش من خلال شراء التقييمات.
فحص الجودة من الخدمة
لا يمكن لموظفي الخدمة ترك ملاحظات حول Svyaznoy على Yandex. Market أو أي متجر آخر ، وهذا ليس ضروريًا. سيطرتهم هي التحقق من أداء المشغلين. وبالتالي ، يقوم الموظفون بالاتصال بالمتاجر على الهواتف المشار إليها على الموقع الإلكتروني ويقومون بإجراء طلبات الاختبار في بداية أو نهاية يوم العمل. في الوقت نفسه ، يتم تقييم تواصلهم مع العملاء ، ومدى ملاءمة العروض ، وامتثال السعر الموضح على الصفحة مع السعر المعلن للعميل ، وما إلى ذلك.
تم تكوين آراء حقيقية بالفعل حول المنتج نفسه ، والتواصل الشخصي مع الموظفين والميزات الأخرى ، بحيث يمكن أن تكون مختلفة تمامًا. على سبيل المثال ، وفقًا لإحدى المراجعات الحقيقية في المنتدى ، والتي لم تمر بالاعتدال ، فإن نفس "Svyaznoy" وعد العميل عبر الهاتف باستلام البضائع في غضون أسبوع ، ثم ببساطة لم يرسلها ولم يحذرها عن ذلك
كيفية ترك تعليقات على Yandex. Market
إذن ، القاعدة الرئيسية لذلك هي الحاجة إلى التسجيل في الموقع ، ويمكن للمستخدمين الرسميين فقط مشاركة آرائهم مع المشترين الآخرين. للقيام بذلك ، يمكنك تنفيذ هذا الإجراء يدويًا أو استخدام نموذج الشبكات الاجتماعية المقترحة ، وسيتم أخذ جميع المعلومات من هناك.
قبل ترك تعليق على Yandex. Market مباشرة من صفحة الموقع ، تحتاج إلى العثور على المتجر والسلع المطلوبة فيه ، حدد قسم "مراجعات المتجر". في الصفحة التي تفتح ، ابحث عن الزر "ترك تعليق" ثم اتبع التعليمات.
الطريقة الثانية
يمكنك ترك تعليق على Yandex. Market حول متجر Shintorg والعديد من المتاجر الأخرى مباشرةً من موقع المتجر الإلكتروني. للقيام بذلك ، في المورد الرسمي ، يجب أن تجد القسم المناسب. في هذه الحالة ، سيتم توجيه المستخدم إلى صفحة خارجية مختلفة قليلاً ، لكن جميع الأسطر ستكون متشابهة.
مراحل الاعتدال
يستغرق كل وقت الفحص حوالي 1-3 أيام. من أجل إتاحة رأي حول منتج أو متجر للجميع ، تمر المراجعة أولاً عبر نظام تصفية تلقائي ، ثم يتم عرضها مباشرة من قبل الموظفين. ينقسم التحقق التلقائي إلى التحقق من الحساب والتحقق من عنوان IP. لم يتم الكشف عن مبادئ التشغيل في جميع المراحل من قبل المنظمة حتى لا تؤدي إلى زيادة "الغش" ، ولكن يبدو أن القواعد فيها صارمة للغاية ، نظرًا لأن عددًا كبيرًا من آراء العملاء الحقيقية لا يجتاز الاختبار أيضًا.
متطلبات المراجعة الأساسية
قبل ترك تعليق على Yandex. Market ، يجب عليك بالتأكيد قراءة هذه القواعد. بادئ ذي بدء ، يحدد نظام التحقق حقيقة الحساب المسجل. يتم ذلك من خلال تحديد عمره ونشاطه وتكرار الإجراءات وتكرار نشر المراجعات والأنشطة المشبوهة الأخرى. وهذا يعني أن الموظفين يقرؤون بالكاملبيانات المستخدم.
بعد ذلك ، يتحقق من تكرار الزيارات إلى الموقع من عنوان IP هذا ، وما إذا كان هناك العديد من الحسابات المسجلة عليه ، وما إذا كانت مدرجة في القائمة السوداء ، وما إلى ذلك. بمعنى ، إذا كان هناك جهاز واحد به عدة مستخدمين ، فلن يتمكن الجميع من ترك التعليقات ، فربما يقوم نظام التحقق بإلغاء صلاحية الجميع مرة واحدة وفي نفس الوقت يحذف حتى المراجعات الحالية المنشورة مسبقًا.
يتم فحص محتوى المراجعات بأنفسهم من قبل الموظفين ، لكنهم يصلون إليهم بأعداد صغيرة ، حيث يتم تصفيتهم بشكل أساسي في المراحل السابقة.
شروط إضافية
إذن ، بالإضافة إلى المتطلبات المذكورة أعلاه ، يمكنك فقط ترك تعليق على Yandex. Market حول Shintorg ، التي تم تسجيلها مؤخرًا نسبيًا ، وحول "المحاربين القدامى" في التجارة مرة واحدة فقط. يتم رفض جميع المراجعات المتكررة تقريبًا بدافع عدم الجدوى. يُزعم أن آراء الشخص نفسه غالبًا لا تكشف عن أي تفاصيل جديدة ، ومن المهم أن يفيد المورد العملاء ويفصح عن معلومات حول المنتجات من زوايا مختلفة.
ومن المثير للاهتمام ، أنه سيتم النظر في مراجعة ثانية إذا لم يجد الوسطاء معلومات مهمة جديدة فيها.
تعديل مراجعة منشورة حالية غير موصى به بشكل عام ، حيث سيكون من المستحيل استعادة نسخته الأولية ، ويمكن بسهولة "حظر" النسخة المصححة ، وبعد ذلك سيختفي رأي مشترٍ معين على الخدمة كليا. بالمناسبة ، سيرفضون المراجعة إذا اعتبروا أن البيانات المتغيرة ليست مهمة جدًا. متي،عندما تم تغيير الرأي بشكل جذري ، ولكن لم يجتاز الاختبار بعد ، يمكنك الطعن في قرار الوسطاء من خلال نموذج الملاحظات ، ولكن لا توجد ضمانات بأن الموظفين سيغيرون الوضع.
كيفية تجاوز التصفية
إذا كان العميل يريد حقًا ترك تعليق على Yandex. Market حول Sportmaster أو Eldorado أو Ozone أو متجر آخر ، حتى لو تم تسجيله مؤخرًا ، فسيتعين مراعاة عدد من القواعد. بالطبع ، لم يتم تناول مبادئ تصفية المراجعات على المورد رسميًا ، ويمكن للمرء أن يخمن فقط عنها ، ولكن تم تحديد معظم المتطلبات منذ فترة طويلة بشكل تجريبي. كيف إذن تظهر الآراء المزيفة هناك ولماذا من المستحيل نشر رأيك الخاص؟
لذا ، فإن النظام التلقائي سيمنع المراجعة بالتأكيد إذا تم نشرها قبل مرور أسبوع على الأقل منذ نشر المراجعة السابقة. وهذا يعني أنه حتى إذا كنت تشتري منتجات جديدة كل يوم ، فغالبًا ما تفشل الكتابة عنها أيضًا. يثير النشاط المفرط الشك فورًا ويمكن أن يؤدي إلى إزالة جميع المراجعات المنشورة مسبقًا من هذا الحساب ، حتى لو تم نشرها منذ فترة طويلة جدًا. الوسطاء لديهم مثل هذه الحقوق ويمكنهم فعل ذلك بدون تفسير.
يوجد موقف مشابه مع عنوان IP ، لذلك لا معنى لتسجيل الدخول من نفس الجهاز حتى في ظل حسابات مختلفة. سيتعقبه الموظفون على أي حال ويحظرون جميع الآراء المنشورة مسبقًا. هناك طريقة للخروج لأولئك المستخدمين الذين لديهم عنوان IP ديناميكي. في كلإعادة تشغيل جهاز التوجيه ، يتغير ويسمح لك بمشاركة آرائك في كثير من الأحيان ، دون خوف من فقدان هذه الفرصة في المستقبل. بالطبع ، إذا قمت بحذف جميع ملفات تعريف الارتباط في الوقت المناسب. هم الذين يحملون جميع المعلومات حول المواقع التي زارها المستخدم سابقًا وحساباته والبيانات الشخصية الأخرى التي يتلقاها موظفو الموارد بسهولة عندما يتصل المستخدم بالخدمة. للحفاظ على شخصيتك ، يجب حذف هذه الملفات قبل كل زيارة للمنصة ، خاصة قبل نشر المراجعات. يُنصح بمسح تاريخ الزيارات في نفس الوقت.
الخلاصة
لذلك ، اتضح أن مشاركة رأيك حول شراء البضائع من خلال Yandex. Market ليس بالأمر السهل حقًا ، ولكن إذا كانت هناك مثل هذه الرغبة ، فمن الممكن تمامًا القيام بذلك. بالمناسبة ، تعتمد شدة الاعتدال إلى حد كبير على تصنيف المتجر ومقارنة الموظفين بعدد الطلبات الفعلي مع المراجعات المنشورة. يتم تحديده من خلال جودة الخدمة ، ومرة أخرى ، وفقًا للمتطلبات السرية. على أي حال ، لدى بعض المتاجر الفرصة للحصول على رأي كل عميل تقريبًا ، بينما لا يملك البعض الآخر أي شيء ، حيث تم حظرهم جميعًا.
لزيادة فرصك في النشر ، يكفي أحيانًا استخدام حساب حقيقي تم إنشاؤه ليس فقط لترك مراجعة ، ولكن يتم استخدامه بانتظام لأغراض أخرى. في بعض الأحيان ، يكفي أن تقوم فقط بفحص بريدك بشكل دوري أو استخدام محرك بحث مع تسجيل دخول نشط. هذا سوف يجعل حساب"على قيد الحياة" ، وسيكون لدى موظفي المنصة شك أقل ، مما يثير معظم الرفض في المنشور.
بالطبع ، لا ينبغي إهمال التوصيات المذكورة أعلاه أيضًا ، نظرًا لأن الصورة الحقيقية التي يعتمد عليها الوسطاء غير واضحة ، وحتى المراجعات الأكثر موثوقية وقديمة يمكن أن تختفي دون أي أثر في مرحلة ما لأسباب لا يمكن تفسيرها
