بالتأكيد شعر كل شخص مرة واحدة على الأقل في حياته بشعور مثير وممتع عندما فتحوا حزمة من قريب أو صديق بعيد ، أو تلقوا طلبًا طال انتظاره من متجر عبر الإنترنت. ويا له من عار عندما "تتعطل" الشحنة التي طال انتظارها في طريقك عند نقاط الفرز المختلفة بالبريد الروسي!
لسوء الحظ ، لا يفهم العديد من مستخدمي الخدمات البريدية القواعد على الإطلاق ، مما يؤدي غالبًا إلى مواقف غير سارة لا يعرف فيها الشخص كيفية اكتشافها بشكل صحيح. دعونا نحلل المعلومات معا.
انت المرسل
عند إرسال طرد في أي مكتب بريد (ليس فقط في روسيا) ، يتم تعيين رمز مسار فريد للشحنة ، والتي تتم بموجبه معالجتها وتسجيلها. باستخدام هذا الرمز ، يتم تعقب الشحنة.
يشار إلى هذا الرمز دائمًا عند استلام الدفع مقابل الطرد. لذلك ، إذا أردت التأكد من عدم حدوث أي شيء للشحنة ، احتفظ دائمًا بالإيصال ، بل التقط صورة له.
إذن لقد أرسلت الحزمة ،تلقى شيكًا ورأى رمز المسار. ماذا بعد؟ كيف أعرف أن الطرد قد وصل؟
هذه الخيارات متوفرة:
- ثم انتقل إلى الموقع الرسمي لـ Russian Post russianpost.ru ، وابحث عن حقل "المسار" وأدخل رمز المسار من علامة الاختيار هناك (إذا كان رمز المسار يحتوي على أحرف ، فأدخلها أيضًا ، فتأكد من ذلك بدون مسافات). يمكنك تتبع شحنتك هنا. بمجرد رؤية الحالة "وصلت إلى مكان التسليم" ، يمكنك إبلاغ المرسل إليه أن طرده قد وصل إلى مكتب البريد.
- أيضًا ، يعلم المرسل إليه أن الطرد قد وصل وينتظره ، بمساعدة إشعار يجب على ساعي البريد وضعه في صندوق بريده في اليوم التالي لوصول الطرد. أو ، إذا تتبعت الشحنة وأبلغت المرسل إليه بالوصول قبل إحضار ساعي البريد للإشعار ، فستحتاج إلى تزويد موظفي القسم برمز المسار للطرد وإبلاغه بأنه يرغب في معرفة ما إذا كان الطرد يحتوي وصل إلى مكتب البريد.
حل المشكلة إذا كنت المرسل
إذا لاحظت فجأة أن الطرد قد بدأ "يتجول" حول نقاط الفرز ولا يريد الذهاب إلى وجهته ، فمن المستحسن أن تذهب إلى أي فرع من فروع البريد الروسي بشيك و اطلب استمارة لملء طلب للبحث. بعد ملئه ، يتم تسليمه إلى موظف البريد ، فهو ملزم بعمل نسخة من الشيك والتصديق على الطلب بختم وتوقيع ، ثم تمزيق العمود الفقري للتطبيق وإعطائه لك.
وفقًا للوائح ، فإن شروط النظر في مثل هذه الطلبات هي شهرين ، ولكن كقاعدة عامة ، يبدأ التحقيقسابقًا ، وسرعان ما يتم إعادة توجيه الطرود إلى العنوان الصحيح. ترتبط مثل هذه الأخطاء في نقل العناصر إلى نقاط الفرز المختلفة بنظام أتمتة غير مكتمل: في بعض نقاط الفرز ، تتم معالجة الطرود والعناصر الأخرى بواسطة الآلات التي تقرأ رمز المسار من حاوية الشحن وتختار اتجاهها. تدرك نقطة الفرز التالية ، بدورها ، أن الحزمة قد تم تسليمها لهم عن طريق الخطأ وتعيد توجيهها مرة أخرى. بعد إعداد طلب للبحث ، يصدر موظفو مفتشية البريد الروسية أمرًا بإزالة الشحنة من المعالجة التلقائية وإعادة توجيهها يدويًا.
أنت المستلم
تجذب المواقع الأجنبية للمتاجر عبر الإنترنت المشترين بأسعار جذابة وتشكيلة غير عادية. لنفترض أنك المتلقي. كيف تكون؟ كيف أعرف أن الطرد قد وصل؟
أولاً ، اطلب إرسال رمز المسار نفسه. تتكون رموز المسار الروسية من 14 رقمًا ، وتتكون الرموز الدولية من أربعة أحرف وتسعة أرقام (حرفان لاتينيان في بداية رمز المسار ، و 9 أرقام ، وحرفان لاتينيان في النهاية ، مما يشير إلى الرمز البريدي لبلد المرسل).
الآن ، بنفس الطريقة ، انتقل إلى الموقع الرسمي للبريد الروسي وتتبع شحنتك. تحقق دائمًا مع المرسل مسبقًا مما إذا كان سيتم تتبع الطرد خارج بلده ، حيث توجد عدة أنواع من الشحنات: بسيطة ومسجلة. تأتي الطرود المسبقة مع رمز المسار الذي يمكن تتبعه في جميع أنحاء العالم ، ولكن الحزم الصغيرة التي يقوم فيها البائعون من Aliexpress والمتاجر المماثلة عبر الإنترنت بتعبئة البضائع بسيطة وسهلةالعادة. لا يمكن تتبع الأشياء البسيطة على أراضي الاتحاد الروسي ، وإذا لم تصلك الشحنة ، فلن يكون من الممكن العثور عليها.
حل المشكلة إذا كنت المستلم
لنتخيل أنك تنتظر طردًا من الولايات المتحدة الأمريكية. ترى أنها توقفت في الجمارك ، ولم تتحرك في أي مكان منذ أسبوع. في هذه الحالة ، هناك خياران:
- قدم طلبًا إلى المرسل لكتابة بيان بحث في مكتب بريده (إذا كانت الحزمة "عالقة" في بلده).
- اطلب من المرسل إرسال صورة إيصال الحزمة حتى يتمكنوا من الذهاب وكتابة بيان بحث بأنفسهم. إذا لم يكن من الممكن الحصول على صورة للشيك أو لم يكن هناك اتصال بالمرسل ، فسيرفضون بالتأكيد كتابة طلب لقائمة المطلوبين.
كيف أعرف ما إذا كانت الحزمة قد وصلت في البريد؟
هناك عدة طرق لمعرفة مكان الطرد في مكتب البريد. دعونا نلقي نظرة عليهم:
- استخدم خدمة التتبع على الموقع الرسمي للبريد الروسي ، والتي تم ذكرها أعلاه.
- اذهب إلى مكتب البريد الخاص بك مع رمز المسار واطلب من الموظفين معرفة ما إذا كان الطرد قد وصل. يمكنهم أيضًا النظر إلى موقع الشحنة بنفس الطريقة الموضحة في الفقرة 1.
- يجوز للمرسل ، عند الإرسال ، طلب إصدار خدمة إضافية - إشعار الرسائل القصيرة. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 10 روبل ، وتنطبق فقط على الشحنات داخل روسيا. حدد رقم هاتف المستلم وعند وصول الشحنة للدائرة سيتم إرسال إشعار SMS إلى الرقم المحدد مع الرسالةتتبع ارقام و ارقام القسم الذي وصل اليه الطرد
- انتظر حتى يسقط ساعي البريد الإشعار.
الخلاصة
لا يوجد شيء معقد في إرسال واستقبال الطرود باستخدام البريد الروسي ، الشيء الرئيسي دائما هو الاحتفاظ بالإيصال ، فهو الدليل الرئيسي على أن لك الحق في معرفة "مصير" شحنتك. إذا كنت تعرف هذه القواعد البسيطة ، فسيكون استلام الطرود وإرسالها متعة فقط.
