لا يمكن للاتصالات الهاتفية في المدينة الاستغناء عن عنصر مهم مثل مركز الاتصالات. إنها مجموعة كاملة من الوسائل التقنية التي يستخدمها مشغل الاتصالات لتقديم خدمات اتصالات عالية الجودة. نحن نتحدث عن خدمات مختلفة (PBX ، WEB ، إلخ) ، بالإضافة إلى أجهزة التوجيه اللازمة لضمان الاتصال بالمزود.
من وجهة نظر مادية ، يتم وضع العقدة في رف كبير ، ويتم أيضًا تثبيت أجهزة التوجيه والخوادم فيه. لوضعها ، عادة ما يتم اختيار غرفة منفصلة ، ويتم الحفاظ عليها في درجة الحرارة المثلى للعمل ، ولا يُسمح بالمتخصصين ذوي المؤهلات غير الكافية هناك. كقاعدة عامة ، يجب وضع مثل هذا الهيكل في مبنى يقع في الجزء المركزي من المدينة. في نفس المنزل ، غالبًا ما توجد تلك المؤسسات التي تحتاج إلى اتصال ثابت ، ولكن ليس لديها بدالة هاتفية خاصة بها ، فنحن نتحدث عن نقاط عامة للوصول إلى الإنترنت ومكاتب البريد والتلغراف.
الخلفية: القرن التاسع عشر
المظهريجب أن تُنسب عقد الاتصال الأولى إلى نهاية القرن التاسع عشر ، ثم اخترع العالم الأمريكي ألكسندر بيل الهاتف. بالفعل في عام 1877 ، بدأ الإنتاج النشط للهواتف التي تحتوي على جهازي هاتف ، والتي تم توصيلها ببعضها البعض بواسطة الأسلاك وكانت موجودة في نفس الغرفة أو المنزل. في البداية ، كان هذا النظام شائعًا للغاية ، ولكن سرعان ما ظهرت حاجة ملحة للتواصل مع العديد من محبي المحادثة في وقت واحد.
عندها تم إنشاء لوحات التبديل ، والتي يتم التحكم فيها يدويًا. التقط صاحب الجهاز الهاتف ، ثم قام بلف المقبض ، وبعد ذلك وقعت مكالمته على الفور على العامل أثناء الخدمة ، فكان معظمهن من الفتيات. كان على عاملة الهاتف أن تعلن عن اسم الشخص الذي يريد المشترك التحدث معه ، ثم قامت بتوصيل جزأي الكابل معًا حتى تتم المحادثة.
الخلفية: القرن العشرين
مع بداية القرن العشرين ، ظهرت مراكز الاتصالات الإقليمية ، حيث عمل 40-50 مشغل هاتف في نفس الوقت ، وكان عليهم توصيل جميع المشتركين القادمين على مدار الساعة. كان العمل مستهلكًا للوقت وموارد كثيرة ، لذلك سرعان ما ظهر السؤال مرة أخرى حول كيفية ترجمة كل ذلك بطريقة تلقائية.
فقط مع بداية العشرينيات من القرن الماضي ، تمكن المخترعون من تحقيق إمكانية الاتصال المباشر بين مشتركين. عندها بدأت الهواتف في تضمين أقراص بأرقام تم استخدامها لطلب رقم. كما تعرضت المعدات التي توفر الاتصال بين المشتركين لخطورةالتحديث ، إذا كان من الممكن في بداية القرن العشرين أن تشغل طابقًا كاملاً ، فإن الغرفة التي يبلغ ارتفاعها خمسة أمتار الآن كافية لاستيعابها.
عقدة اليوم
مركز الاتصالات الهاتفية اليوم عبارة عن مجموعة كاملة من المحطات الآلية القادرة على توفير اتصال بين مشتركين دون مشاركة موارد بشرية إضافية. في الوقت نفسه ، يجب أن يكون عالميًا وأن يكون قادرًا على التواصل ليس فقط مع المشتركين المتصلين به فقط ، ولكن أيضًا مع الآخرين الذين تخدمهم بدالات هاتفية أخرى.
بنية PBX جيدة البناء قادرة على دعم عملية الاتصال بين الأجهزة لفترة طويلة ، فضلاً عن توفير عدد من الميزات الإضافية. يتحقق هذا التأثير من خلال استخدام الإشارات الهاتفية ، فضلاً عن التحسين المستمر للنظام.
كيف تعمل مكونات العقدة؟
يتم تقديم المدن الكبيرة بشكل أساسي من خلال مراكز الاتصال الإقليمية ، والتي يجب أن يكون لها عدد كبير من الوظائف. بادئ ذي بدء ، يتعلق الأمر بتعرف المعدات الموجودة في الموقع على إشارة الرنين من مستخدم النظام الذي يحتاج إلى اتصال صادر. يسمع المشترك صفيرًا مستمرًا ، وهي إشارة إلى أن النظام جاهز لتلقي المعلومات لمزيد من الإجراءات. بمجرد أن يطلب المستخدم الرقم الذي يحتاجه ، يجب أن يتذكره النظام.
بعد ذلك ، يتم البحث عن المجموعة المطلوبة ، بينما يتم مؤقتًا البحث عن جميع عناصر الرقم المتضمنة فيهايتم وضع علامة عليها وتصبح مشغولة. يعد هذا ضروريًا حتى لا يتمكن أي شخص آخر من التحدث إلى هذا الرقم في نفس الوقت. في حالة انشغال عناصر (أو مسارات) الرقم ، سيسمع المشترك المتصل الإشارة المقابلة في شكل أصوات تنبيه متكررة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
كيف يتم الاتصال؟
تهدف عناصر عقدة الاتصال إلى توصيل قناة الاتصال المحددة في أسرع وقت ممكن. هذا هو السبب في أنها تستخدم لإبلاغ المشترك الذي تم الاتصال به بالمكالمة الواردة. في نفس اللحظة ، يتلقى عميل النظام الذي قرر استخدام الاتصال الصادر إشارة نغمة تخبره بمحاولة الاتصال. تتكرر نغمة الاتصال هذه على فترات 4 ثوانٍ إذا لم يلتقط المستخدم المتصل الهاتف.
بمجرد قبول المكالمة من الجانب الآخر ، يقوم النظام تلقائيًا بتوصيل كلا المستخدمين بالمسار ويوفر فرصة للتحدث. من الضروري هنا مراعاة عدد من القيود ، ولا سيما حقيقة أن العقد لا تخدم الهاتف الثابت فحسب ، بل الهواتف المحمولة أيضًا. هذا الأخير قد يكون له حد لمدة المكالمة 30 دقيقة ، يرجى مراجعة عامل الهاتف للحصول على التفاصيل.
بمجرد اكتمال الحوار ، تتلقى عقدة الاتصال إشارة مقابلة لإنهائها. علاوة على ذلك ، تحدث العملية بترتيب عكسي - يتم فصل جميع العناصر المستخدمة في بناء مسار الاتصال ، ويتم إيقاف وضع علامات على مكونات الأرقام. هذا هو كيف يتم ذلكاتصال هاتفي بين مشتركين ، مع ظهور المكالمات الجماعية ، يمكن أن يزيد عددهم إلى خمسة أو أكثر.
أنواع العقدة: الاتحاد السوفياتي
تألفت مراكز الاتصال الأولى من مبادلات هاتفية آلية ، والتي كانت عبارة عن محرك كبير للماكينة من عدد كبير من الأعمدة. كان تصميمهم بحيث يمكن للمشترك العنيد بشكل خاص الاتصال برقم في اتجاه مزدحم للغاية ، بينما لم يكن مضطرًا إلى معاودة الاتصال ، ولكن كان عليه فقط تثبيت الهاتف على أذنه والانتظار لفترة طويلة.
بعد الحرب الوطنية العظمى ، بدأ استبدالهم بمحطات من عشر خطوات بأجهزة كهروميكانيكية معقدة. عند استخدامها ، تم الكشف عن عيب كبير - قدر كبير من التداخل ، لذلك سرعان ما تم استبدالهم بأخرى منسقة. بدأ الأخير في استخدام العلامات والسجلات ، مما سهل بشكل كبير عملية تذكر الرقم والتواصل بين المشتركين.
أنواع العقدة: روسيا
بعد انهيار الاتحاد السوفيتي ، بدأت محطات شبه إلكترونية بالظهور ، مما أدى إلى تحسين جودة الاتصال ، ولا يزال بعضها يعمل. تحظى بدالات الهاتف الإلكترونية ، المقسمة إلى أنالوج ورقمي ، بشعبية كبيرة اليوم. يتم استخدام الأول في المواقع الصغيرة مع عدد قليل من المشتركين ولديهم مناعة منخفضة جدًا من التدخل.
الرقمية ، التي يتم تثبيتها في معظم مراكز الاتصالات الحضرية ، تقوم بترجمة الإشارة بالكامل إلى التنسيق المطلوب ونقلها إلى بعضها البعض تقريبًا في شكلها الأصلي. نتيجة لذلك ، من الممكن تقليل مقدار التداخل ، وكذلك تجنب توهين الإشارة أثناء الحوار. منذ وقت ليس ببعيد ، بدأت المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت تنتشر على نطاق واسع ، حيث أصبح من المعتاد استخدام تبديل الحزم ، ونتيجة لذلك ظهرت مبادلات الهاتف ، والتي كانت تسمى IP-PBX.
كيف هو مكتب البريد؟
يتم تنظيم عقد الاتصال اللاحقة وفقًا لمبدأ مماثل ، حيث يتم استلام الرسائل وإرسالها باستخدام أجهزة المودم الموجودة على نفس الشبكة مثل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بموظفي المؤسسة ، ويسمى هذا النظام "Telex". لنقل البيانات ، من المعتاد استخدامها وكذلك البريد الإلكتروني. لم تعد شبكة التلغراف السلكية في روسيا موجودة عمليًا ، وبدأ تفكيكها النشط في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ويستمر حتى يومنا هذا.
في الدول الأوروبية ، يُطلق على التلغراف منذ فترة طويلة أنه عفا عليه الزمن وتوقف عن خدمته. توقفت عن العمل في هولندا عام 2006 ، وفي الهند عام 2013 ، وفي عام 2017 تخلت بلجيكا عنها أيضًا. رفض بعض مشغلي البريد في الولايات المتحدة أيضًا استخدام هذا النوع من الاتصالات ، ومع ذلك ، في اليابان وألمانيا والسويد وكندا ودول أخرى ، يؤدي التلغراف بانتظام الوظيفة المخصصة له.
كيفية تنظيم هذه العقدة: غرفة
إذا كنت تمتلك مقسمًا هاتفيًا خاصًا بك ، فإن تنظيم مركز اتصالات هو أول شيء عليك القيام به. عليك أن تبدأ باختيار الغرفة المناسبة لوضعها ، فلا يجب أن تكون كبيرة ، الشيء الرئيسي هو أن الأرضية يجب أن تتحمل الحمل الذي خططت له. بريدالخزانات والرفوف والرفوف بحيث لا تتداخل مع بعضها البعض ولا تلمس أجزائها. تأكد من تركيب نظام تكييف ونسخ احتياطي له لتجنب ارتفاع درجة حرارة PBX وفشلها.
يجب ألا يكون فوق الغرفة اتصالات تمر من خلالها المياه ، ويجب أن تكون الأرضيات فيها مقاومة للحريق. إذا كانت هناك نوافذ في العقدة المستقبلية ، فيجب تلوينها أو تغطيتها بالخشب الرقائقي ، لأن ضوء الشمس على الجهاز غير مرغوب فيه. يجب أن تتمتع الغرفة بإضاءة جيدة ، ويجب تأريض جميع الهياكل المعدنية وتسييجها بالإضافة إلى ذلك بمواد لا تعمل بالتيار. يوصى أيضًا بوضع سجاد مطاطي عازل للكهرباء وطفايات حريق من نوع ثاني أكسيد الكربون ومجموعة إسعافات أولية في الداخل.
كيفية تنظيم عقدة اتصال: رفوف وخزائن
ما هو المطلوب لمزيد من العمل؟ يجب أن يكون مخطط عقد الاتصال الموجود في الغرفة مناسبًا ومفهومًا قدر الإمكان ليس فقط بالنسبة لك كشخص يعمل باستمرار مع المعدات الكهربائية ، ولكن أيضًا لزائر خارجي تمامًا. هذا هو السبب في أنه من الأفضل الاهتمام بوضع جميع المحطات والخوادم في الرفوف والخزائن مسبقًا. حاول ألا تستخدم الخزانات الطويلة جدًا ، لأنها قد لا تتحمل وزن الجهاز وتسقط. إذا لم تكن هناك مساحة كافية لتناسب رفوف متعددة وكان عليك تثبيت جميع المعدات في واحد ، فمن الأفضل إصلاح الرفوف بشكل إضافي.
داخل كل خزانة أو رفيجب تثبيت المنظمين الرأسيين ، بمساعدتهم سيكون من الأسهل بكثير إحضار البصريات والطاقة إلى المعدات. يمكنك تجميع المعدات بيديك ، إذا لزم الأمر ، يمكنك شرائها من المتجر ، وطلب التسليم والتجميع ، حتى لا تضيع وقتك. تذكر أن الرفوف والخزائن مع بدالات الهاتف والخوادم يجب أن تكون على مسافة بعيدة من النوافذ وأنظمة تكييف الهواء.
لا يهم بالضبط ما تقوم ببنائه: مركز اتصالات إقليمي أو مركز مدينة ، على أي حال ، يجب عليك إنشاء سعات احتياطية على الفور. في حالة عدم استخدام إحدى العقد ، يمكنك على الفور نقل الحمل إلى النسخة الاحتياطية. يجب إيلاء اهتمام خاص لحقيقة أن الأشخاص الذين لديهم التصريح المناسب هم فقط من يمكنهم الوصول إلى المبنى الذي قمت ببنائه ، وهذا مطلب إلزامي لوزارة اتصالات المعلومات.
الخلاصة
إذا كنت مشغل صغير يقدم خدمات اتصال لعدد محدود من المشتركين ، فيمكنك تسجيل أجهزتك باستخدام مخطط مبسط. الآن ليس من الضروري إنشاء وثائق لجميع أنظمة محطتك تمامًا ، وهو أمر مريح للغاية - يكفي إنشاء صورة واحدة لمركز الاتصالات. ومع ذلك ، يجب استيفاء جميع المتطلبات ، لأن الإشراف الفني يمكن أن يأتي إليك مع تدقيق في أي وقت.
اتبع قواعد الأمان البسيطة عند إنشاء عقدة ، فهذا مكفول لحمايتك من المتاعب والحوادث. يجب أن تكون غرفتك محكمة الإغلاق ؛ لتنظيفها ، ستحتاج إلى شراء مكنسة كهربائية ، مبللةلن يكون هناك تنظيف. تأكد من التوقيع على جميع عناصر الموقع ، وتعليق اللافتات على الخزائن والأرفف ، ونشر خريطة الإخلاء حتى يعرف جميع الموظفين ما يجب القيام به في حالة الخطر.
