الهاتف الخليوي هو سمة أساسية لكل شخص حديث. إذا كنت لا تفضل العيش في حضن الطبيعة ، وتحيط به أشجار الصنوبر ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى هاتف محمول. ومع ذلك ، فإن اختيار الهاتف يتبعه اختيار شركة الاتصالات. إذا اخترت خدمات مشغل MTS ، فهل تعرف كل شيء عن قدراتك؟ هذا ما سنكتشفه اليوم
مكتب مساعدة مشغل MTS
من هذه النقطة ، عليك أن تبدأ في اختيار المشغل الخاص بك. إذا كان دعم العملاء على مستوى عالٍ ، فستحل أي مشكلة إشكالية ، ومن غير المحتمل أن تكون لديك شكاوى حول جودة الاتصال. إذن ، كيف تتصل بمشغل MTS من هاتف محمول؟ لماذا تريد هذه المعلومات؟ هناك العديد من الأسباب لمثل هذه المكالمة ، من الجهل برصيدك إلى فقدان بطاقة SIM ، والاستشارات حول التجوال ، وما إلى ذلك. دعنا نكتشف على الفور الحالات التي قد يكون من المفيد فيها التحدث مع مشغل الاتصالات الخاص بك.
سبب الاتصال
هناك عدد من المواقف التي يمكن أن تساعد فيها هذه المكالمة المهمة.
- فقدت هاتفك ، دمربطاقة SIM ، تم سرقة هاتفك الخلوي. في كل هذه الحالات ، لن تعرف ماذا تفعل. وفي الوقت نفسه ، لن يساعدك الاتصال بالمشغل على الهدوء والتركيز فحسب ، بل سيخبرك أيضًا بكيفية استعادة بطاقة SIM ، وماذا تفعل مع جهات الاتصال المفقودة ولكنها مهمة ، وإلى أين تتجه في حالة السرقة. أي نصيحة في مثل هذه الحالة لن تكون غير ضرورية ، خاصة من شخص متمرس في هذه الأمور.
- يمكنك دائمًا الحصول على الدعم الفني. على سبيل المثال ، لا يمكنك تشغيل متصفح الإنترنت الخاص بك ، أو إذا كنت تريد تغيير نغمة الرنين الخاصة بك. في كل هذه المواقف ، تحتاج إلى الاتصال بمركز الاتصال. كيف تتصل بمشغل MTS من هاتف محمول؟ سنتحدث عن هذا لاحقا
- أنت بحاجة إلى مشورة اتصال. على سبيل المثال ، أنت ذاهب في إجازة وتخطط لتفعيل خدمة التجوال. سيقدم لك المشغل المشورة بشأن التعريفات والأسعار. سيكون أسرع مما لو اكتشفت كل التعقيدات بنفسك.
- أنت بحاجة إلى خدمات إضافية. يمكنك دائمًا توصيل كل ما تحتاج إليه عن طريق إرسال رموز ورسائل خاصة ، ولكن العثور على هذه المعلومات صعب للغاية. يعد الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول أمرًا بسيطًا للغاية ، وفي غضون ثوانٍ سوف يفي بطلباتك ، وينشط حزم الرسائل القصيرة ، وينشط المكافآت ، وما إلى ذلك.
الاتصال
وكانت هناك بعض الشروط
- إذا كان رقمك مسجلاً في شبكات MTS (سواء في روسيا أو أوكرانيا أو بيلاروسيا) ، ما عليك سوى الاتصال بالرقم المختصر 0890. ستكون المكالمة مجانية.
- إذا كنت تتجول ، إذنيمكنك الاتصال بمركز الاتصال مجانًا على 007-383-213-0909. لاحظ أنك تحتاج إلى الاتصال بالضبط من "+7" حتى تكون المكالمة مجانية وتأتي على العنوان.
- إذا كنت بحاجة إلى الاتصال من خط أرضي ، فما عليك سوى الاتصال بالرقم 0890-250-800-8. ستكون هذه المكالمة مجانية أيضًا. الأمر نفسه ينطبق على الهواتف المحمولة المتصلة بشركات اتصالات أخرى. ستكون هذه المكالمة مجانية أيضًا. ستكون هذه المعلومات مفيدة لك في حالة فقد هاتفك ، عندما تحتاج إلى حظر رقمك بشكل عاجل من المحتالين.
- يمكنك إرسال فاكس إلى مركز الاتصال عن طريق الاتصال بالرقم 8 (3919) 49-00-14. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا طلب معلومات أو خدمات.
- يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] يوضح طلبك.
خدمات للأفراد
يتعامل مركز الاتصال مع القضايا التالية:
- تغيير خطة التعريفة عند الطلب ؛
- تنشيط أو إلغاء تنشيط الخدمات والخيارات الإضافية ؛
- الدعم الفني للعروض المختلفة والعروض الترويجية الحالية ؛
- تغيير رقم الهاتف ؛
- قفل هاتفك لفترة معينة من الوقت.
يقدم المركز أيضًا المشورة بشأن جميع المشكلات المحتملة ، على سبيل المثال:
- سحب الأموال من رصيد الهاتف ؛
- إجراء الدفع لخدمة معينة ، الفواتير ؛
- طلب تفاصيل المكالمة ؛
- توصيل رقم أو فصله مؤقتًا ؛
- خدمة الغرف و كل ما يصاحبها
خدمات للكيانات القانونية
إذا كنت شخصًا اعتباريًا ، فيمكنك الوصول إلى مجموعة كاملة من الخدمات ، مع معرفة كلمة السر. إذا كنت تعرف كيفية الاتصال بمشغل MTS من هاتفك المحمول ، ولكنك نسيت كلمة المرور عن غير قصد ، فلا يمكنك تغييرها إلا بوجودك الشخصي في مكتب الشركة. قائمة الخدمات مطابقة لتلك التي سبق ذكرها. بالإضافة إلى بعض الإضافات. على سبيل المثال ، يمكنك تحديد طريقة التسليم للفواتير.
فاكس او بريد الكتروني
إذا اتصلت بمركز الاتصال بهذه الطريقة ، فيمكنك توقع أنك ستكون متصلاً أو غير متصل بالخدمات ، أو تساعد في تغيير الرقم وبياناتك وخطة التعريفة ، أو حظر الهاتف في الوقت المناسب أو إلغاء الحظر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للكيانات القانونية تغيير كلمة المرور الخاصة بخدمات الإنترنت وعنوان تسليم الفواتير.
فلنتحدث عن التكلفة
أنت تعرف بالفعل كيفية الاتصال بمشغل MTS ، لكنك تحتاج إلى معرفة نقطة واحدة مثيرة للاهتمام. من الغريب أن إجراء المكالمة مجانًا لا يعني أنك لن تضطر إلى دفع أي شيء. إذا كان بالإمكان إجراء الخدمة التي تطلبها من المشغل من خلال محطة الخدمة الذاتية ، فستدفع 10 روبل مقابل ذلك. هذا لا ينطبق على الاستشارات البسيطة ، ولكن هذا يشمل ، على سبيل المثال ، ربط الخيارات الإضافية. أي ، حتى إذا كانت قائمة الأسعار تشير إلى أن الاتصال بالخدمة مجاني ، فسيظل عليك دفع 10 روبلات مقابل قيام المشغل بهذا الإجراء نيابة عنك. في هذا الصدد ، حان الوقت للحديث عن كيفية الاستغناء عن مركز الاتصال ، والقيام بذلكبعدة طرق.
حلول أخرى للمشاكل
بدلاً من الاتصال بالمشغل ، يمكنك بنفسك حل العديد من المشكلات دون اللجوء إلى مساعدته. هناك العديد من الخيارات لذلك. يمكنك دائمًا اختيار الأكثر ملاءمة. يعتمد ذلك أيضًا على ما إذا كان لديك وصول إلى الإنترنت في مكان قريب ، وما إذا كان يمكنك كتابة رسائل نصية ، وكيفية تجديد رصيد هاتفك. لنبدأ بأبسط الرسائل النصية.
إدارة الخدمات عن طريق الرسائل القصيرة
هذا مورد مجاني متاح لأي شخص في أي مكان لديه اتصال هاتفي. لا توجد إعدادات مطلوبة ، وللتعرف على الرموز الخاصة التي تسمح لك بتغيير خطط التعريفة وخيارات الاتصال ، يمكنك فقط إرسال الرقم 2 إلى 111. بناءً على هذا الطلب ، ستتلقى قائمة كاملة بالخدمات التي يمكنك تلقيها باستخدام هذا طريقة. إذا أرسلت طلبًا لتغيير خطة التعريفة ، ولم يكن ذلك ممكنًا لأسباب فنية ، فستتلقى ردًا: "لا يمكن استكمال هذا الطلب". في هذه الحالة ، لن يتم خصم أي شيء من رصيدك. يمكنك أيضًا العثور على جميع رموز الخدمة على موقع الويب الخاص بالمشغل. هذه الطريقة متاحة حتى للطفل ، ويمكنك استخدامها ، على سبيل المثال ، عند السفر.
مساعد الجوال
هنا أيضًا لا تحتاج إلى رقم MTS لمشغل الهاتف المحمول. تختلف الطريقة عن الطريقة السابقة فقط في أنك لا تحتاج إلى إرسال أي شيء. وبدلاً من إرسال رسالة نصية إلى 111 ، اتصل بها فقط. هذه أيضًا مكالمة مجانية. بعد التلقائيالتعليمات ، يمكنك معرفة رصيدك ، وتزويده ببطاقة دفع ، وإجراء دفعة "موعودة" ، وما إلى ذلك. يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة يتم احتسابها أثناء التجوال.
مساعد إلكتروني
يمكنك التحكم في هاتفك حتى من محطات الدفع. هذا مناسب جدًا إذا كنت معتادًا على تجديد رصيد هاتفك المحمول بهذه الطريقة. لذلك ، بدون الذهاب بعيدًا ، يمكنك تغيير خطة التعرفة الخاصة بك أو الاتصال بخدمة جديدة. ومع ذلك ، ليس كل شيء بهذه البساطة. لتتمكن من الوصول إلى هذه الميزة ، تحتاج إلى الحصول على كلمة مرور. يمكنك القيام بذلك من خلال حسابك الشخصي أو شخصيًا لدى مشغل الاتصالات.
حساب شخصي على الموقع
مشغل MTS ، مثل العديد من اللاعبين الرئيسيين في سوق الاتصالات ، يقدم للمشتركين أداة مريحة للغاية - حساب شخصي. بهذه الطريقة يمكنك الوصول إلى المزيد من الخدمات ، وإدارة النفقات الخاصة بك في الوقت الحقيقي ، وتتبع موقع طفلك ، وتخزين جهات الاتصال الخاصة بك على الإنترنت لمنع الحذف العرضي.
الخلاصة
لا يهم أين أنت في البلد. إذا كان لديك رقم محلي ومشغل MTS ، كيف تتصل (سانت بطرسبرغ أو سيبيريا أو موسكو - لا فرق) في هذه الحالة؟ اطلب رقمًا قصيرًا واحدًا 0890 لأي مشكلة تتصل بها. إذا لم يكن الأمر عاجلاً ، فاستخدم وسائل أخرى للإدارة. أضف الخدمات عبر الرسائل النصية أو الأرقام القصيرة ، واكتشف التوازن عن طريق الاتصال بالرقم 111. كل هذا يبسط إلى حد كبير مخطط التفاعل مع المشغلين. ليس عليك الاستماع إلى كل شيءشجرة الصوت التي ترحب بك قبل أن يكون عامل الهاتف على المحك. لن يتم محاسبتك على أموال إضافية. ستكون دائمًا على دراية بما تذهب إليه أموالك ، وما تدفعه مقابل ذلك. الآن أنت لا تعرف فقط كيفية الاتصال بمشغل MTS من هاتفك المحمول ، ولكن أيضًا كيفية الاستغناء عن هذه المكالمات.
