ربما ، من بين مستخدمي الإنترنت ، هناك عدد قليل جدًا من أولئك الذين لم يسمعوا من قبل عن Aliexpress. مجموعة كبيرة من السلع بأفضل الأسعار تجذب الانتباه ، وبالتالي تريد شراء المنتجات مرارًا وتكرارًا. ولكن ماذا لو لم يتم الدفع لسبب ما؟ يمكنك البحث عن معلومات على Aliexpress لفترة طويلة ، ولكن لماذا ، إذا تم جمع كل ما تحتاجه في هذه المقالة!؟
كيف يتم إجراء الدفع؟
العملية القياسية لإيداع الأموال لمنتج مكتمل كما يلي:
- بعد اختيار منتج واحد أو أكثر ، يجب أن تذهب إلى السلة
- بعد ذلك ، تحتاج إلى ملء بياناتك الشخصية ومعلومات حول مكان التسليم باللغة اللاتينية ، وكذلك تحديد طريقة الدفع: يمكن أن تكون بطاقة مصرفية (لاحظ أن بطاقات سبيربنك غير مقبولة دائمًا للدفع عمليات الشراء عبر الإنترنت) أو Yandex. Money أو Qiwi أو WebMoney أو أي خيار آخر متاح يبدو أنه الأفضل.
- اضغط على زر "الدفع"
- احصل على كود سري خاص برقم هاتفك المحمول ، أدخله ، وبالتالي أكد موافقتك مع الجاريإجراء الدفع
بعد ذلك ، يجب أن يدخل المنتج في فئة الطلبات النشطة - وهذا تلميح حول كيفية معرفة ما إذا كان الدفع قد تم على Aliexpress. إذا حدث هذا ، فسيكون العميل قادرًا على تتبع حركة الطرد. ومع ذلك ، غالبًا ما يحدث أن يقوم المستخدم بكل شيء بشكل صحيح ، لكنهم يواجهون مشاكل - النظام "لا يرى" الدفع. فلماذا لا يتم الدفع على Aliexpress؟ يجب تسويتها.
لماذا فشل الدفع على Aliexpress: أسباب بسيطة
إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، لكن كلمة المرور لمرة واحدة لم تصل إلى الهاتف لتأكيد العملية ، فلا داعي للذعر. تحتاج أولاً إلى تحديد ما إذا كان قد تم خصم الأموال من حساب مصرفي أو حساب إلكتروني: ستساعد زيارة حسابك الشخصي في ذلك. إذا تم سحب الأموال ، فمن المرجح أنه تم إرسال الطلب للمعالجة - سيعلمك البائع ونظام التتبع بهذا الأمر في المستقبل القريب.
إذا لم تتغير حالة الحساب الشخصي ، فهذا يعني أن الدفع قد فشل. في هذه الحالة ، لا ينصح بتكرارها مرة أخرى. من الأفضل تأجيل الإجراء لفترة زمنية معينة ، وبعد ذلك يمكنك محاولة الشراء مرة أخرى.
غالبًا ما يرتبط عدم وجود رمز سري مرسل ، وكذلك محاولة دفع غير ناجحة ، بازدحام الموقع وظهور بعض عدم الاستقرار في نظامه.
إذا لم يظهر المنتج في علامة التبويب "الطلبات" أو إذا فشلت إعادة تسجيله مرة أخرى ، فقد تكون أسباب ذلكأن تكون بالفعل عوامل أخرى - على سبيل المثال ، أخطاء شخصية للعميل أو أعطال في الموقع أو أي مواقف غير قياسية.
إهمال العملاء
في حالة فشل الدفع ، لا يلزم دائمًا إلقاء اللوم على Aliexpress وإدارته وبائعيه على الفور - يمكن أن يحدث هذا أيضًا بسبب إشراف المشتري.
إذن ، قد لا تأتي كلمة المرور لمرة واحدة بسبب نقص الأموال في حساب الهاتف المحمول ، وبالتالي لا يمكن ببساطة الوصول بالعملية إلى نهايتها المنطقية. لا يتم الدفع ، ونتيجة لذلك ، لا يتم إرسال البضائع
قد يرفض البنك قانون الدفع. ربما يكون السبب في ذلك هو البطاقة منتهية الصلاحية أو نموذج مكتمل بشكل غير صحيح عند تسجيل المنتجات. إذا لم تكن هناك أسباب للشك في إدخال البيانات الصحيح ، فهذا يعني أن بنك الخدمة هو الذي يضع "الارتفاع في العجلات". لحل المشكلة يجب عليك الاتصال بأحد المكاتب الفرعية
قد يحظر البنك العملية ، وهو أمر نموذجي لبطاقات Maestro و Visa الإلكترونية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الظروف المصرفية تحاول تزويد عملائها بأقصى قدر من الحماية ومنع التسوق عبر الإنترنت ، وهو أمر غير مرتبط قانونًا بإقليم روسيا. من الممكن تفعيل بطاقة معينة للمشتريات في الخارج ، ولكن لهذا عليك الذهاب إلى البنك وتوضيح التفاصيل
تجاوز حد الأموال المتاحة للإنفاق ، والمبلغ الإجمالي الذي يحدده أيضًا البنك الذي يخدم العميل. لرفع الحد الأقصى ، يجب عليك الاتصال بمكتب البنك أواستخدم طريقة دفع أخرى لا توجد قيود عليها
اشتباه في معاملات احتيالية. الحقيقة هي أن البنوك تسمح بعدد معين من المعاملات في اليوم الواحد ، وبالتالي قد يتم حظر المعاملات التي تتجاوز القيمة المسموح بها كمياً
- ازدحام في الجهاز المصرفي ، وهو ما يلاحظ بشكل خاص في مواسم التخفيضات والعروض الترويجية. للحصول على دفعة ناجحة ، يوصى بإعادة المحاولة في غضون بضع دقائق.
- عدم الاتصال بالخدمة المصرفية عبر الإنترنت الإلزامية في هذه الحالة ، والتي ترسل رمزًا لمرة واحدة.
- دفعة مرفوضة بسبب خطأ في اختيار نوع البطاقة أو إكمال غير صحيح لحقول أخرى.
لذلك ، قبل التساؤل عن سبب عدم إجراء الدفع على Aliexpress ، يوصى بمراجعة جميع المعلومات التي تم إدخالها مرة أخرى بعناية ، لأنه حتى خطأ إملائي واحد يمكن أن يتسبب في فشل النظام.
فشل الخدمة
ومع ذلك ، ليس خطأ المشتري دائمًا هو عدم تنفيذ السداد. على Aliexpress ، لاحظ المستخدمون غالبًا بعض "الأخطاء". عادة ما ينشأون من ازدحام الخدمة ، لكن هذا يمر بسرعة. لذلك ، بعد فترة ، يجب تنفيذ قانون الدفع بنجاح. إذا لم يحدث هذا ، فيجب عليك الكتابة مباشرة إلى إدارة الموقع ، والتي ستوضح سبب عدم تنفيذ الدفع إلى Aliexpress ، وتخبرك بما يجب عليك فعله في هذه الحالة.
مشاكل أخرى غير قياسية
لا يمكن أن يكون أي من الحالات المذكورة أعلاه سببًا محددًا. ولكن لماذا إذن لا يتم الدفع إلى Aliexpress؟ قد تكون الحالة عبارة عن تكرار عرضي لأمر أو إعدادات متصفح حيث يكون من الضروري مسح ذاكرة التخزين المؤقت لعملية ناجحة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكمن العقبة في حساب غير مؤكد ، لأنه لا يرى الجميع أنه من الضروري الذهاب إلى بريدهم الإلكتروني واستخدام الرابط لتفعيل حسابهم.
شراء عبر الهاتف
ماذا أفعل إذا لم يمر الدفع لـ "Aliexpress" عبر الهاتف؟ كما هو مذكور أعلاه ، قد يكون هذا بسبب عدم كفاية الأموال في الحساب ، مما يؤدي إلى حظر وظيفة الدفع من الهاتف المحمول (يُنصح هنا بالاتصال بالمشغل الخاص بك) ، فضلاً عن نقص المساحة الخالية في ذاكرة الهاتف أو نقص الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، قد تحدث بعض الإخفاقات عند إجراء عملية شراء من خلال تطبيقات خاصة ، لذلك لا يزال من المستحسن عدم طلب البضائع من خلال أجهزة الاتصال المحمولة.
استرداد كامل
ماذا أفعل إذا لم يتم الدفع على موقع Aliexpress ، تم سحب الأموال؟ في هذه الحالة ، يمكنك المطالبة باسترداد الأموال بأمان عن طريق فتح نزاع مع البائع ، الذي لا يريد أن يفقد سمعته المكتسبة والاستفادة من الصعوبات التي يواجههاالعملاء المحتملين ، سيعيدون جميع الأموال في الحجم الأصلي. إذا "ضاعت" الأموال على طول الطريق ، فهذا خطأ المنظمة المسؤولة عن توزيع الأموال - البنك ، وإدارة Yandex. Money ، و WebMoney ، وما إلى ذلك ، إذًا من حق العميل القانوني أن يطلب حلها الوضع
