الهدف الرئيسي من تحديث برنامج جهاز استقبال Tricolor TV هو تحسين جودة الخدمات المقدمة. ومع ذلك ، على الرغم من كل اختبارات البرامج الجديدة ، غالبًا ما يفقد المستخدمون القنوات جزئيًا أو كليًا. هناك عدة أسباب وراء اختفاء القنوات بعد تحديث الألوان الثلاثية ، أدناه سنكتشف الإجراءات التي يجب اتخاذها لإعادة البث.
أكثر المشاكل شيوعًا
يعرف كل مشترك جيدًا أنه إذا كانت عملية تحديث البرنامج جارية ، فإن الجهاز ممنوع تمامًا من إيقاف التشغيل. في حالة مقاطعة الإجراء ، سيحدث خطأ من شأنه تقييد الوصول إلى جميع خدمات مشغل الأقمار الصناعية.
ومع ذلك ، حتى لو سار كل شيء وفقًا للقواعد ، فهناك دائمًا احتمال معين ألا يعمل Tricolor بعد التحديث. في الغالب تذهب الشكاوى:
- للغياب الكامل أو الجزئي للقنوات ؛
- فقدان الصوت
- أن جهاز فك التشفير لا يرى البطاقة الذكية.
في كل حالة لا بد من اتباع خوارزمية معينة لإعادة البث الكامل للقنوات التلفزيونية.
الإصلاح السريع
إذا اختفت القنوات بعد تحديث "الألوان الثلاثة" أو لا يوجد صوت ، يجب أن تجرب الطريقة العامة على الفور. نتصرف على النحو التالي:
- إيقاف تشغيل المعدات تمامًا ؛
- انتظر 10 دقائق ؛
- قم بتشغيله وانتقل إلى القناة 333 ؛
- بدء عملية التحديث.
في أغلب الأحيان ، بعد إعادة تشغيل جهاز فك التشفير ، تختفي جميع الأخطاء. ومع ذلك ، لا يضر إعادة تحديث البرنامج.
مشاكل مع الإعدادات
إذا لم تساعد إعادة التشغيل العادية ، تظل حزم "Tricolor TV" غير متوفرة ، فأنت بحاجة إلى إعادة جهاز الاستقبال إلى إعدادات المصنع. خوارزمية الإجراءات هي:
- افتح القائمة الرئيسية لوحدة التحكم ؛
- انتقل إلى فئة "الإعدادات" ، اعتمادًا على طراز جهاز الاستقبال ، قد يكون الاسم مختلفًا قليلاً ؛
- ابحث عن العنصر "إعدادات المصنع" ؛
- أكد العملية ، أدخل الرمز السري ، إذا لم يتغير ، ثم أربعة أصفار ؛
- انتظار استكمال الإجراء
بعد ذلك ، اضبط الوقت واللغة والمنطقة. إذا لم يكن هناك بث حتى الآن ، فأنت بحاجة إلى البحث عن القنوات. يمكنك القيام بذلك يدويًا أو استخدام البحث التلقائي.
إعداد القنواتالنفس
يحدث غالبًا أنه بعد تحديث قنوات "الألوان الثلاثة" اختفت ، وفي مكانها يظهر تنبيه يوصي بالبحث عن البث المتاح. بادئ ذي بدء ، دعنا نستخدم الإعداد التلقائي ، لهذا:
- انتقل إلى قائمة وحدة التحكم ؛
- افتح العنصر "التطبيقات" ؛
- ابحث عن قسم "معالج الإعداد" ؛
- حدد "بحث" ؛
- اضبط معلمات البحث ، لذلك سنستخدم الخيار الموصى به ؛
- انتظار انتهاء البحث
عادةً ما تتم استعادة البث ، ولكن قد لا تتوفر جميع حزم Tricolor TV ، ولكن بعض القنوات فقط ، قد يظل بعضها مشفرًا.
للتخلص من هذه المشكلة ، ستحتاج أيضًا إلى إجراء بحث يدوي. لهذا ستحتاج:
- انتقل إلى الفئة الفرعية لمصادر الإشارة المستقبلة ، حيث يمكنك تحديد هوائي ؛
- تفعيل الإعداد اليدوي ؛
- أدخل المعلمات ، ويمكن العثور عليها على البوابة الرسمية لمشغل الأقمار الصناعية ؛
- التمسك بالمطالبات التي يعرضها النظام بانتظام ؛
- احفظ النتيجة
هل تفتقد القنوات على "Tricolor TV"؟ إذا تم كل ما سبق بشكل صحيح ، فستختفي هذه المشكلة بسرعة.
وتجدر الإشارة إلى أنه من الضروري البحث بانتظام عن القنوات ، حيث يضيف المشغل بثًا جديدًا بانتظام ، ويزيل القنوات القديمة.
كيفية استعادة القنوات بعد التحديث
أصعب موقف لإصلاحه هو حدوث العيوب بعد توقف التحديث. في مثل هذه الحالة ، يكاد يكون من المستحيل حل المشكلة بنفسك. على الأرجح ، البرنامج تالف بشدة ويحتاج إلى استبدال كامل.
في مثل هذه الحالة ، ستحتاج إلى استخدام خدمات المتخصصين ، لأنه بدون المهارات المناسبة سيكون من الصعب تنفيذ مثل هذا الإجراء. في بوابة Tricolor ، نجد أقرب مركز خدمة ونأخذ المعدات. سيتم تحصيل رسوم الإصلاح لأن المشكلة ليست خطأ الشركة المصنعة للمعدات الأصلية.
ماذا تفعل لاستعادة البث
بادئ ذي بدء ، من الضروري تحديد سبب اختفاء القنوات بعد تحديث الألوان الثلاثة. في بعض الأحيان لا تنشأ مشاكل بسبب تثبيت برنامج جديد. لذلك يجب عليك التحقق من:
- البطاقة الذكية ؛
- الرصيد الحالي ، سواء تم الدفع مقابل حزمة الخدمة ؛
- حالة طبق القمر الصناعي ، اتجاهه للقمر الصناعي ؛
- إزالة الجليد والحطام الآخر من اللوحة.
غالبًا ما تحدث مشكلات البطاقة الذكية بعد التثبيت غير الصحيح للبرنامج الجديد. ومع ذلك ، قبل اتخاذ أي إجراء جاد ، أخرج البطاقة بعناية وأعد تثبيتها وأعد تشغيل الجهاز. من الممكن أن يكون الاتصال قد فقد. نتحقق أيضًا من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة. كثير من الناس ينسون هذا الفارق الدقيق ، لذلك فهو يذكر نفسه على الإطلاقلحظة خاطئة. في مثل هذه الحالة ، ستكون هناك حاجة لاستبدال كامل.
خطأ 4
يحدث غالبًا بعد تحديث خطأ "Tricolor TV" 4. ما يجب القيام به في مثل هذه الحالة هو موضع اهتمام العديد من المشتركين في القنوات الفضائية. يظهر خطأ بسبب مشاكل في برنامج فك التشفير. نتيجة لذلك ، لا يمكن للجهاز فك شفرة الإشارة المستقبلة.
تم إصلاح الخطأ 4 من خلال الإجراءات التالية:
- التحقق من حالة البطاقة الذكية. إذا لم تعمل قناة معينة ، فقد يتم إغلاق الوصول إليها بسبب عدم وجودها في حزمة الخدمة المدفوعة.
- نعود إلى إعدادات المصنع. إذا كانت القناة في قائمة القنوات المتاحة ، ولكن تم عرض الخطأ 4 ، فأعد ضبط الإعدادات. للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة المعدات واستخدم القسم المناسب لهذا الغرض.
- بعد إعادة تشغيل جهاز الاستقبال ، اضبط الإعدادات الأساسية ، وقم بتنشيط المسح التلقائي للقنوات.
إذا كانت جميع القنوات متاحة بعد كل التلاعبات ، فسيتم كل شيء بشكل صحيح. ومع ذلك ، إذا لم تكن هناك نتيجة ، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في البرامج الثابتة. لا تقم بتغييرها بنفسك ، فمن الأفضل الاتصال بالمتخصصين. على الرغم من أنه في الآونة الأخيرة للمستخدمين المهتمين بكيفية إعداد Tricolor بعد التحديث ، ظهرت وظيفة جديدة - التحديث التلقائي للبرامج الثابتة. لتفعيل العملية ، تابع ما يلي:
- تطلق قناة معلومات Telemaster ؛
- تأكيد إطلاق الإجراء ؛
- إعادة تحميل البادئة.
من الممكن استخدام هذه الطريقة إذا تم تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
ماذا علي أن أفعل إذا لم يكن هناك صوت بعد التحديث؟
في أغلب الأحيان ، يتضح أن الشكاوى من اختفاء الصوت بعد تثبيت البرنامج لا أساس لها من الصحة. تكمن المشكلة في الضغط على مفتاح كتم الصوت أو انقطاع الكابل الذي يربط بين التلفزيون وجهاز الاستقبال.
إذا كان كل شيء طبيعي مع جهاز التحكم عن بعد والأسلاك ، فأعد تشغيل الجهاز. في حالة عدم وجود نتيجة ، نعيد الجهاز إلى الإعدادات الأساسية باستخدام الطريقة الموضحة أعلاه.
الاتصال بالدعم
تثبيت برنامج جديد ، على الرغم من أنه إجراء عادي ، ولكن بعد ذلك ، يواجه العديد من المستخدمين أي مشاكل. يقومون بحل أنفسهم في معظم الحالات. لذلك ، إذا لم يكن هناك دليل على الألوان الثلاثة بعد التحديث ولم تحل الإجراءات القياسية المشكلة ، فتأكد من الاتصال بخدمة الدعم.
هناك طرق عديدة للتواصل مع متخصص. أبسطها هو الاتصال برقم الخط الساخن. حدد المشكلة وسيوصي المشغل بأفضل إجراء لحل الخلل بسرعة. إذا لم تتمكن من استعادة الوصول إلى القنوات ، فيمكنك الاتصال بالمعالج على الفور.
بالمناسبة ، يقدم المورد الرسمي لـ "Tricolor" جميع الطرق التي يمكنك من خلالها الاتصال بخدمة الدعم.
في الختام
إذا اختفت القنوات على Tricolor TV بعد تحديث البرنامج ، فأعد تشغيل الجهاز على الفور. في حالة عدم وجود نتيجة ، نعيد الجهاز إلى إعدادات المصنع. كل لاحقةالتلاعبات المتعلقة بتثبيت البرامج الثابتة والتحقق من الحالة الفنية للمعدات يجب أن يعهد بها إلى المتخصصين على الفور.
