تقنيات التسويق الحديثة: الوصف والميزات والأنواع

جدول المحتويات:

تقنيات التسويق الحديثة: الوصف والميزات والأنواع
تقنيات التسويق الحديثة: الوصف والميزات والأنواع
Anonim

تقنيات التسويق هي طرق للترويج لمنتج (خدمة) في السوق. بالإضافة إلى ذلك ، هذه طرق لزيادة المبيعات. لا يقتصر التسويق على الإعلان وترويج المبيعات. يشمل كل ما يتعلق بالمنتج: الجودة ، وبيئة العمل ، والخصائص ، والتصميم. هذا هو السعر ، اختيار نقاط البيع ، الترقيات ، برامج الولاء.

دعونا نفكر في أنواع تقنيات التسويق الموجودة. دعونا نتعرف على ميزاتها.

شبكة التسويق

إنشاء سلسلة مبيعات. وكلاء مستقلون للشركة يبيعون منتجاتها. إنهم يجذبون أناسًا آخرين بأن يصبحوا قادة لهم. وسرعان ما ينتقل العملاء الجدد إلى مستوى أعلى أيضًا. يبدأون في السيطرة على مجموعة من المنفذين الآخرين. يتلقى المديرون نسبة مئوية من تكلفة البضائع المباعة من قبل وكلاء دوونلاين.

التسوق الالكتروني
التسوق الالكتروني

يسمح التسويق الشبكي للشركة بتقليل الإنفاق إلىالحد الأدنى. لا تحتاج الشركة المصنعة إلى البحث عن تجار الجملة الذين سيبيعون البضائع في المتاجر. لا حاجة لدفع تكاليف النقل ومرافق التخزين. لا توجد تكاليف إدارية. يمكنك حتى التوفير في الإعلانات ، لأن هذه الوظيفة يؤديها الوكلاء أنفسهم.

تجارة

التجارة في سلسلة البيع بالتجزئة
التجارة في سلسلة البيع بالتجزئة

تطبيق تكنولوجيا التسويق يكمن في وضع البضائع بشكل صحيح. يخلق البائع مثل هذه الظروف بحيث يمكن للمشتري أن يجد بسهولة وسرعة ما يحتاجه. حتى يرى أن وجوده في المتجر هو الترفيه والمتعة وينفق أكبر قدر ممكن من المال. يجب أن تحتوي المنتجات على أوصاف ترويجية جذابة وعلامات أسعار صحيحة.

مركز الاتصال

تضع الشركات رقم مركز الاتصال الخاص بها على عبوة المنتج أو في الإعلانات التلفزيونية. يعد أحيانًا بإرسال هدية صغيرة للمستهلك لإجراء مكالمة. يقوم مقسم الهاتف بتوزيع جميع المتصلين على مركز الاتصال. أول من يتحدث إلى المشغلين. الثاني انتظر حتى يتحرر المختصون ، وفي هذا الوقت يستمعون لمعلومات عن عروض وخصومات الشركة.

مركز اتصال الشركة
مركز اتصال الشركة

يزيد الاتصال الهاتفي من الوعي بالعلامة التجارية وثقة العملاء وولائهم. بناءً على الأسئلة التي يطرحها المتصلون ، يمكنك إنشاء صورة للمستهلك وفهم الاحتياجات. تسمح التعليقات والتوصيات للشركة بجعل المنتج أو الخدمة أكثر جاذبية للعملاء.

التسويق الفيروسي

التسويق الفيروسي
التسويق الفيروسي

تتكون من حقيقة أن الناس أنفسهم يشاركون المعلومات حولالمنتج مع بعضها البعض. مقسمة إلى:

  1. نشر الشائعات. تقوم الشركة المصنعة بتوصيل معلومات معينة لعامة الناس بغرض الإعلان. لا يميل الناس إلى التفسير بطريقتهم الخاصة فحسب ، بل يميلون أيضًا إلى إضافة شيء خاص بهم. نتيجة لذلك ، المعلومات مشوهة. لكن مثل هذه القيل والقال مفيدة للشركات ، فهي تزيد من الوعي والاهتمام. يحدث أن المعلومات مغلوطة لدرجة أنها يمكن أن تضر بسمعة الشركة المصنعة.
  2. إدارة شفهية. توظف الشركة الأشخاص الذين يتحدثون عن فوائد المنتج ، يطلقون عليه الأفضل. علاوة على ذلك ، يتم تقديم هذا على أنه اقتناع بشخص معين وليس كإعلان.
  3. هدايا ، خصومات لإحالة العملاء الآخرين.
  4. إعلان المنتج من قادة الرأي والمشاهير. هذه التكنولوجيا غالية الثمن ، لكنها عادة ما تؤتي ثمارها.

تسويق حرب العصابات

يستخدم هذا المصطلح من قبل البعض ليعني التسويق السري. البعض الآخر يعني غير قياسي. يعطي هذا الالتباس في المفاهيم الحق في الحديث عن نوعين فرعيين من تسويق حرب العصابات. ظهرت تقنية التسويق الجديدة هذه استجابة لتخمة الإعلانات في فضاء المعلومات والحياة الواقعية. لقد طور المستهلكون عدم الحساسية. لقد توقفوا عن ملاحظة الإعلانات.

تسويق حرب العصابات الخفي - هذا عندما لا يلاحظ الناس أنهم يحاولون جعلهم مخلصين لبعض العلامات التجارية أو المنتجات. على سبيل المثال ، اجتذبت شركة الهاتف المحمول شخصيات إعلامية معروفة. طلبوا من المارة التقاط صورة لهم بهواتفهم الذكية وفي نفس الوقت تحدثوا عن فوائدها. الجميعشعرت بالطبيعة ، مثل مشاركة التجارب الشخصية.

تسويق حرب العصابات غير التقليدي منخفض التكلفة. إنه مناسب للشركات الصغيرة أو الشركات المبتدئة بميزانية منخفضة. جوهر التكنولوجيا هو توزيع المنتجات الترويجية ذات المظهر والمحتوى غير العاديين. مثال: بطاقة عمل مركز اليوغا مصنوعة من النيوبرين. تبدو تمامًا مثل سجادة التمرين المطوية.

عبر التسويق

الشركات توحد قواها وتروج للمنتجات معًا أو تعلن عن بعضها البعض. يجب على الشركات إنتاج منتج مختلف. الجمهور المستهدف واحد أو متقاطع. من المهم أن يكون لدى مستهلكي كلتا السلعتين نفس مستوى الدخل تقريبًا. سيكون من الصعب الترويج للميزانية والمنتجات الراقية معًا.

أنواع التسويق المتبادل:

  1. تكتيكي. تعاون لمرة واحدة لفترة قصيرة. يمكن أن يكون ترويجًا لقضاء عطلة أو تخفيضات بمناسبة عيد ميلاد الشركة. ومع ذلك ، يمكن استخدام هذه التقنية بشكل متكرر ، فضلاً عن جذب أكبر عدد تريده من الشركاء.
  2. استراتيجية. تتفق الشركات (اثنتان ونادراً ثلاثة) على تعاون طويل الأمد. إنهم يقدمون برنامج ولاء ، ويطلبون إعلانات عامة أو يروجون لبعضهم البعض.

وضع المنتج

استقرت تقنيات التسويق في الثقافة لفترة طويلة. وضع المنتج هو دليل على ذلك. ما هو جوهرها؟ يتم إدخال إعلان عن منتج أو علامة تجارية في حبكة فيلم أو لعبة فيديو أو مقطع أو كتاب. يرجع انتشار هذه التكنولوجيا إلى حقيقة أن المستهلكين بدأوا بوعي في تجنب الإعلان. يغيرون القناة ويقومون بتثبيت مانع على الإنترنت.هناك ثلاثة أنواع من وضع المنتج:

  1. سمعي. الحرف أو التعليق الصوتي يذكر المنتج.
  2. مرئي. يرى المشاهدون الشعار أو المنتج من خلال شخصية الفيلم. على سبيل المثال لافتة في الشارع وشراب على المنضدة
  3. الحركية. تتفاعل الشخصية مع المنتج ، على سبيل المثال ، تقوم بمنعطفات حادة على دراجة نارية من علامة تجارية مشهورة.

التسويق عبر الإنترنت

هذه هي أحدث التقنيات التي تطورت في اتجاه منفصل. الترويج على الإنترنت له أنواع فرعية. دعونا نحلل كل منهم.

تحسين محركات البحث

مطلوب لجذب المزيد من مستخدمي الإنترنت إلى الموقع. للقيام بذلك ، يجب أن تكون الصفحة في المواضع الأولى أو في الصفحات الأولى من نتائج محرك البحث. يمكن أن يكون تحسين السيو داخليًا وخارجيًا.

تحسين محركات البحث
تحسين محركات البحث

التحسين الداخلي يحسن جودة الموقع. يجب أن تستجيب الصفحة الجيدة لطلب الزوار ، وأن تحتوي على الكلمات الرئيسية الصحيحة. تعد فائدة النصوص وهيكلها وتفردها وحجمها من الأهمية بمكان. ربط الموقع والمكونات الأخرى للتحسين الداخلي يجعله أكثر جاذبية للناس.

التحسين الخارجي يتضمن وضع روابط لمورد ويب على مواقع أخرى. ليس الكم فقط هو المهم ، ولكن أيضًا سمعة موارد الجهات الخارجية. يمكنك تبادل الروابط مع المواقع التي تمت زيارتها عالية الجودة. سلطتهم والإشارة إلى موقعك ستساعد في الترويج. يعد شراء الكثير من الروابط دفعة واحدة ووضعها على مواقع ذات يوم واحد أمرًا خطيرًا. قد تتعرف محركات البحث على الحيلة ، وسينخفض ترتيب مورد الويب.

SMM

هذا تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من أجل جذب اهتمام المشترين ، تقود الشركة المجموعات على الشبكات الاجتماعية وتجري استطلاعات الرأي والمسابقات هناك. يمكنك "الصداقة" مع مجموعات أخرى لزيادة عدد المشتركين.

تقنية SMM
تقنية SMM

مزايا SMM:

  • فقط الجمهور المستهدف في الشبكات الاجتماعية ، مما يعني أن حركة المرور إلى الموقع أفضل ؛
  • تساعد التعليقات الواردة من المستهلكين على تحسين جودة الخدمات (المنتج) ؛
  • مستخدمون ينشرون المعلومات بأنفسهم ، ويشاركونها مع الأصدقاء ؛
  • تحسين محركات البحث أرخص.

عيوب SMM:

  • لا عودة سريعة
  • لا يوجد ضمان
  • غير مناسب للسلع الصناعية المعقدة وقطاع ثنائي 2 ب.

SMO

هذا هو الموقع الأمثل للشبكات الاجتماعية الشعبية. يحتوي المورد المدمج مع الشبكات الاجتماعية على أزرار "مشاركة" و "أعجبني". في الموقع يمكنك الاشتراك في التحديثات من خلال شبكة التواصل الاجتماعي ، والتعليق على المقال الذي يعجبك من خلاله.

التسويق عبر الإنترنت الفيروسي

بفضل وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت بشكل عام ، ينتشر المحتوى بسرعة الفيروس ويصل إلى عدد كبير من المستخدمين في وقت قصير. الأنواع:

  1. الفيديو الفيروسي. يتم استخدام تقنية التسويق عبر الإنترنت هذه في أغلب الأحيان. الهدف هو نشر مقطع فيديو مضحك وغير عادي على الموقع. في أغلب الأحيان ، لا يوجد إعلان عن المنتج في الفيديو - فقط الشعار أو اسم الشركة في الاعتمادات. يجب أن يكون الفيديو ممتعًا جدًا حتى يتمكن الأشخاص من مشاركة الفيديو مع أصدقائهم.
  2. لعبة الجائزة الفيروسية. تجري الشركة منافسة علىأداء بعض المهام ، ثم حدث ترفيهي. كل هذا ينتهي بتقديم الهدايا للفائزين. هذه تقنية باهظة الثمن ، ولا يستخدمها إلا كبار اللاعبين في السوق.
  3. نقل المعلومات من خلال المدونين المعروفين. هذا ينطبق فقط على المدونات الشعبية ذات عدد الزيارات المرتفع.
  4. التسويق الفيروسي عبر الشبكات الاجتماعية. لا يمكن توزيع الفيديو فحسب ، بل يمكن أيضًا توزيع صورة مضحكة ، صورة ، رابط للموقع.

تسويق مباشر

هذا مرادف للتسويق المباشر. تتضمن التكنولوجيا اتصالًا مباشرًا أحادي الاتجاه مع العملاء المحتملين. يتم إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين يمثلون الجمهور المستهدف عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. بمساعدة القائمة البريدية ، تعرض الشركة خبرتها للعميل ، وتبين كيف يمكن أن تكون مفيدة. ثم يحاول بيع منتج أو خدمة.

النشرة البريد الإلكتروني
النشرة البريد الإلكتروني

لست بحاجة إلى ميزانية ضخمة لبدء رسالة إخبارية. من الملائم أن يكون لدى الشركة إمكانية الوصول إلى إحصائيات حول معدلات فتح البريد الإلكتروني ، ونقرات الارتباط ، ووضع الطلبات. تكمن الصعوبة في حقيقة أنك بحاجة إلى إنشاء قاعدة عملاء بدقة ، ثم تجديدها باستمرار. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تنتهي رسائل البريد الإلكتروني في شكل رسائل غير مرغوب فيها. بعض المستخدمين لا يفتحون مثل هذه الرسائل على الإطلاق.

الإعلان السياقي

في الصفحة التي تحتوي على نتائج البحث ، يمكن للمستخدم مشاهدة الوحدات الإعلانية. توجد في الجزء العلوي ، أسفل شريط البحث مباشرةً ، وعلى اليمين. أيضًا ، توجد مثل هذه الإعلانات على مواقع ذات موضوعات متشابهة أو مشابهة. يمكن أن يكون الإعلان بحسب المحتوى إعلانًا نصيًا أو إعلانًالافتة

إذا كان المستخدم مهتمًا ينقر على الرابط ويذهب إلى موقع المعلن. لكل عملية انتقال ، وبالتالي ، لكل عميل محتمل ، تدفع الشركة المصنعة المال. كلما زادت شعبية الكلمة الرئيسية في الإعلان ، زادت تكلفة الإعلان.

ميزة تكنولوجيا التسويق هي أنه منذ اليوم الأول تستقبل الشركة العملاء المحتملين الذين انتقلوا إلى الموقع. لا حاجة للترويج مع التحسين. ومع ذلك ، قد يختفي العملاء عند انتهاء صلاحية الإعلان. بالإضافة إلى ذلك ، الإعلانات السياقية ليست مناسبة للمواقع المعلوماتية. الموارد التي تربح من حركة المرور لن تكون قادرة على تعويضها.

عرض الإعلانات

بالحديث عن الدعاية الإعلامية كقاعدة فهي تعني اللافتات. هذه صور أو رسومات متحركة أو مقاطع فيديو قصيرة. تبدو اللافتات مماثلة للإعلان على اللوحات الإعلانية أو صفحات المجلات تقريبًا. يخبرون المستهلكين عن العروض الترويجية والمنتجات الجديدة.

يجب ألا تكون اللافتة جذابة وملحوظة فحسب ، بل يجب أن تكون جذابة أيضًا ، أي أنها تلعب على مشاعر الشخص. يعد وضع لافتة على موقع به حركة مرور عالية أمرًا مكلفًا. تسمح لك تقنية المعلومات والتسويق هذه بمشاهدة الإحصائيات. لسوء الحظ ، يظهر أنه ليس الكثير من زوار الموقع الذين يأتون من خلال الرابط يصبحون عملاء.

العلامة التجارية على الإنترنت

جوهر هذه التكنولوجيا التسويقية الحديثة والغرض منها هو تشكيل العلامة التجارية للشركة وتطويرها والترويج لها على الإنترنت. العلامة التجارية على الإنترنت لها مهامها الخاصة في مراحل مختلفة.

  1. تعريف الجمهور بالعلامة التجارية. يجب أن يتم التعرف عليه ، ولهذا ، تستخدم الشركات العديد من تقنيات التسويق المذكورة أعلاه: لافتات ، والإعلان في الشبكات الاجتماعية ، والمنتديات ، والتسويق التبادلي والمباشر. تشرح الشركة المصنعة للجمهور ميزات منتجها أو خدمتها ، وتحاول تكوين صورة احترافي. يحتاج الناس إلى الإيمان بقدرة الشركة على حل مشاكلهم.
  2. تعزيز مكانة العلامة التجارية في الشبكة. بفضل جودة المنتجات والخدمات ، تمتلك الشركة المزيد والمزيد من العملاء. تتواصل الشركة المصنعة معهم من خلال موقع الويب ، والشبكات الاجتماعية ، وإشراك المستهلكين في حياة العلامة التجارية. في هذه المرحلة ، يعمل الإعلان عن المنتجات من قبل الشخصيات الشهيرة بشكل جيد. نتيجة لذلك ، يصبح العملاء مخلصين للعلامة التجارية.
  3. الحفاظ على صورة الشركة باستمرار. هذه المرحلة هي الأصعب. من أجل أن يصبح العملاء ملتزمين بمنتجات العلامة التجارية ، فإن الجودة والمبيعات وخدمة ما بعد البيع والشهرة ضرورية. يمكن للشركة التي لديها عدد كبير من المتابعين التوفير في الإعلانات.

تكنولوجيا التسويق الاجتماعي

على عكس التقنيات السابقة ، لم يتم تصميم هذه التقنية لبيع المزيد من الخدمات أو تلبية احتياجات العملاء لمنتج ما. هدفها هو تحسين نوعية الحياة لفئات معينة من الناس ، لنشر فكرة مفيدة للمجتمع أو النظام البيئي. يمكن للشركة مساعدة الفقراء ودور الأيتام وتشجيع الناس على الانضمام إلى حدث خيري. تدفع كبرى الشركات المصنعة لفكرة التغليف المعاد تدويره أو استبدال الأكياس البلاستيكية بأكياس ورقية.

نظام التحكم

إدارة تكنولوجيا التسويق تشمل:

  1. سياسة السلع. هذا هو إنشاء منتجات جديدة أو التحديث. وضع السلع في السوق وضمان قدرتها التنافسية. تصميم العبوات ، تطوير العلامة التجارية
  2. سياسة المبيعات. هذا هو ترويج المبيعات ، وتوليد الطلب ، وتطوير استراتيجية المبيعات.
  3. سياسة التسعير. هذا هو اختيار سعر معقول للسلع ، هوامش ، خصومات. تحديد السعر المبدئي وخيارات تذبذبها.
  4. تقنيات الاتصالات التسويقية. يتم استخدامها في جميع مراحل الترويج من الشركة المصنعة إلى العميل. تقرر الشركة المجالات التي ستعلن عنها وتجري العلاقات العامة. يطور طرق البيع وتحفيزها. مُعرَّف ببناء صورة العلامة التجارية ومعايير جودة الخدمة.
  5. تقنيات أبحاث التسويق. هذه ملاحظات ، استبيانات للجمهور المستهدف ، تجارب ، تقييم الخبراء ، تطوير نموذج رياضي.

بغض النظر عن مدى جودة الخدمة ، فإن المنتج ، بدون استخدام تقنيات التسويق الخاصة بالشركة لن ينجح. في الآونة الأخيرة ، أصبح التسويق معقدًا للغاية ، ولم تعد الأساليب التي كانت فعالة بالأمس تعمل اليوم. يميل خبراء تكنولوجيا التسويق إلى امتلاك تخصص مثل تحسين محركات البحث (SEO) أو SMM أو التسويق عبر البريد الإلكتروني. من الأفضل للشركات أن تلجأ إلى المحترفين لخدمات الترويج

موصى به: