كل يوم ، بدأت البشرية بشكل متزايد في استخدام تكنولوجيا المعلومات. للقيام بذلك ، فإنه يستخدم الإنترنت. اليوم ، تفتح جميع المؤسسات تقريبًا مواقعها الإلكترونية في هذا النظام. لا تقف جانبا والمواطنين العاديين. يبدأون صفحاتهم الخاصة في مختلف الشبكات الاجتماعية.
الإنترنت نظام مفتوح مع جمهور كبير يسمح بتفاعلات جديدة تمامًا بين المستخدمين. وليس هناك ما يثير الدهشة في حقيقة أنه بدأ استخدامها على نطاق واسع لإجراء الأعمال التجارية الإلكترونية. هذا مستوى جديد تمامًا ليس فقط للعلاقات السوقية والاقتصادية ، ولكن أيضًا للعلاقات الاجتماعية والثقافية بين المنظمات والأفراد.
تاريخ الخلق
الأعمال الإلكترونية هي اندماج الكيانات القانونية والأفراد الذين يعملون في مجال التجارة الإلكترونية. كلهم متحدون في شبكة من ريادة الأعمال. حتى الآن ، يتم تشكيل مثل هذا النظام على مستوى الإنترنت العالمي بأكمله.
ما هي التجارة الإلكترونية؟ فيعلى عكس الأعمال الإلكترونية ، فإن هذا المفهوم له معنى أضيق. إنه يعني استخدام الإنترنت كقناة معلومات لغرض تنظيم العمليات التجارية. في هذه الحالة ، لا يوجد مخطط تقليدي "للسلع النقدية". يتم استبدالها بـ "معلومات-معلومات".
التجارة الإلكترونية ليست سوى التسوق عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، ظهر هذا النوع من النشاط في تلك الأيام التي لم تكن فيها البشرية على دراية بالإنترنت. حدث ذلك في عام 1979 ، عندما قرر الأمريكي مايكل ألدريتش ربط الكمبيوتر والتلفزيون الكبلي في وحدة واحدة. للقيام بذلك ، استخدم خطوط الهاتف الثابتة. سمحت هذه التقنية للمستخدمين بطلب منتج تم عرضه على الشاشة. وفقط في عام 1990 اخترع تيم بيرنس أول متصفح. بعد ذلك ، بدأت الأعمال التجارية الإلكترونية والتجارة الإلكترونية في التطور السريع. وهكذا ، في عام 1992 ، افتتح تشارلز ستاك أول متجر لبيع الكتب على الإنترنت في العالم. تم إطلاق موقع Amazon.com في عام 1994 ، وتلاه موقع E-Bay في عام 1995.
يمكن أن يتميز تطور التجارة الإلكترونية في روسيا بالمراحل التالية:
1. 1991-1993 خلال هذه الفترة ، كان الإنترنت وسيلة اتصال فقط بين العلماء ومراكز التكنولوجيا ومتخصصي الكمبيوتر والمنظمات الحكومية.
2. 1994-1997 في هذا الوقت ، بدأ سكان الدولة في الاهتمام بإمكانيات شبكة الإنترنت العالمية.3. من 1998 إلى الوقت الحاضر ، بمساعدة الإنترنت ، إلكترونيالأعمال والتجارة الإلكترونية.
ميزات جديدة
الشركات التي تدير أعمالها بالطريقة التقليدية مسؤولة عن كل مرحلة من مراحل أنشطتها. في الوقت نفسه ، ينفقون مبالغ ضخمة على تطوير المنتج وإنتاجه ، وتسليم وبيع المنتجات النهائية. يتطلب الدعم اللوجستي لعملية التنفيذ بأكملها أيضًا موارد مالية كبيرة.
ولكن بعد ذلك جاءت التجارة الإلكترونية. بدأت في التحول التدريجي لعمل المؤسسات إلى شبكة من المنظمات الافتراضية. علاوة على ذلك ، كل فرد من أعضاء هذا المجتمع لديه الفرصة لتركيز أنشطته في المجالات الأكثر ملاءمة. هذا جعل من الممكن تقديم حل الإنتاج الأكثر اكتمالا للمستهلكين.
بعد ظهور التجارة الإلكترونية ، تلقت الأعمال فرصًا جديدة. مع هذه الأداة الحديثة أصبح من الممكن:
- تنظيم مؤتمرات الفيديو ؛
- إجراء تدريب عبر الإنترنت ؛
- إتقان نماذج تسويق جديدة ؛
- إنشاء أنظمة بيئة معلومات الأعمال ؛
- تلقي مجموعة متنوعة من المعلومات ؛
- تنفيذ التفاعل المالي ؛
- تطوير علاقات جديدة بين الشركات على أساس التقنيات الإلكترونية ؛
- فتح قنوات رخيصة جديدة ؛
- تعزيز التعاون ؛
- دعم الأفكار البديلة ؛- تطوير اقتصاد جديد لإنتاج وشراء السلع.
المهام الأساسية للتداول عبر الإنترنت
استخدام التجارة الإلكترونيةيتضمن:
- إنشاء اتصالات أولية مع الموردين والعملاء والعملاء المحتملين عبر الإنترنت ؛
- تبادل المستندات التي تم إنشاؤها في شكل إلكتروني ، والتي تعد ضرورية لتنفيذ معاملات البيع ؛
- بيع السلع أو الخدمات ؛
- إعلان ما قبل البيع للمنتجات ودعم ما بعد البيع للمشتري في شكل إرشادات مفصلة عن المنتج الذي تم شراؤه ؛
- الدفع الإلكتروني للمشتريات السلع باستخدام الأموال الإلكترونية والتحويلات وبطاقات الائتمان والشيكات ؛- تسليم المنتجات للعميل.
مخطط الأعمال إلى الأعمال
هناك أنواع مختلفة من التجارة الإلكترونية. علاوة على ذلك ، يفترض تصنيفها المجموعة المستهدفة من المستهلكين. نوع واحد من التجارة الإلكترونية هو الأعمال التجارية أو B2B. يتم إجراء هذا التفاعل وفقًا لمبدأ بسيط إلى حد ما. ويتكون من حقيقة أن إحدى الشركات تتاجر مع شركة أخرى.
على الرغم من حقيقة وجود أنواع أخرى من التجارة الإلكترونية اليوم ، فإن B2B هو أكثر المناطق تطوراً مع أفضل الآفاق. بفضل منصات الإنترنت ، تصبح عملية التداول بأكملها أكثر كفاءة وشفافية. في الوقت نفسه ، يتمتع ممثل مؤسسة العميل بفرصة إجراء تحكم تفاعلي للعملية الكاملة لأداء العمل أو تقديم الخدمات أو توريد السلع. للقيام بذلك ، يستخدم قواعد بيانات منظمة البائع.
خصوصية نموذج الأعمال التجارية هو أنه في هذه الحالة ، سير التجارة الإلكترونيةمستحيل بدون تفاعل مؤتمت بالكامل للمنظمات لتنفيذ أنشطة ريادة الأعمال. ولها آفاق مربحة للغاية. أثناء ممارسة الأعمال التجارية في قطاع B2B ، تحل المؤسسة في الوقت نفسه مشكلة الأتمتة المعقدة لإدارتها الداخلية.
منصات التداول بين الشركات
في التجارة الإلكترونية ، هناك أماكن خاصة يتم فيها إجراء المعاملات وتنفيذ المعاملات المالية ذات الصلة. هذه هي منصات التداول ، وهي في هذه الحالة افتراضية. يمكن إنشاؤها:
- من قبل المشترين ؛
- من قبل البائعين ؛- من قبل أطراف ثالثة.
اليوم ، هناك ثلاثة أنواع من منصات التداول لنموذج B2B. هذا تبادل ومزاد وكتالوج. دعونا نلقي نظرة فاحصة عليهم
إنشاء فهرس يسهل استخدام إمكانيات البحث التي تمتلكها أنظمة المعلومات الحديثة. في الوقت نفسه ، يحق للمشتري مقارنة البضائع واختيارها حسب السعر وتاريخ التسليم والضمان وما إلى ذلك. تُستخدم الكتالوجات في تلك الصناعات التي تكون فيها معاملات بيع البضائع الرخيصة أكثر شيوعًا ، وكذلك حيث يكون الطلب متوقعًا ونادرًا ما تتغير الأسعار.
بالنسبة للمزاد ، يتميز نموذج منصة التداول هذه بأسعار غير ثابتة. يتم تحديد التكلفة النهائية للبضائع أثناء عملية المزاد. تستخدم المزادات عندما تكون السلع أو الخدمات التي يتم بيعها فريدة من نوعها. يمكن أن تكون هذه عناصر نادرة أو معدات رأسمالية ومخزونات وما إلى ذلك.
النوع الثالث من منصات التداول الافتراضية - البورصة - يختلف من حيث أن الأسعار التي تقدمها يتم تنظيمها حسب العرض والطلب ، وبالتالي فهي عرضة للتغييرات القوية. هذا النموذج هو الأنسب لتنفيذ العناصر المشتركة التي لها بعض الخصائص المعيارية بسهولة. التبادل هو الأكثر جاذبية لتلك الأسواق حيث الأسعار والطلب غير مستقرتين. في بعض الحالات ، يسمح لك هذا النموذج بالتداول دون الكشف عن هويتك ، وهو أمر مهم في بعض الأحيان للحفاظ على القدرة التنافسية واستقرار الأسعار.
يتوقع المتخصصون آفاقًا جيدة للتجارة الإلكترونية باستخدام هذا النموذج. بادئ ذي بدء ، هذه المبيعات مفيدة للمشترين. بعد كل شيء ، يتم التداول على بوابة تجارية للشركات دون مشاركة الوسطاء. بالإضافة إلى ذلك ، تتميز منصة التداول هذه بعمل بائع واحد مع عدد كبير من المشترين.
في الآونة الأخيرة ، ظهرت أنواع جديدة من نماذج المبيعات في قطاع B2B. هذه أنظمة كتالوجات تجمع بين العديد من البائعين. كما بدأت المنصات الإلكترونية في العمل ، حيث تجمع بين ميزات البورصة والمزاد. يقلل هذا النوع من التجارة الإلكترونية من وقت وتكلفة اختيار أفضل المنتجات وتحديد مصادرها ، بالإضافة إلى إتمام الصفقة بين البائع والمشتري.
مخطط الأعمال إلى المستهلك
التجارة الإلكترونية ، المبنية على مبدأ B2C ، تجد تطبيقها في الحالة التي يكون فيها عملاء المؤسسة ليسوا كيانات قانونية ، بل أفراد. عادة ما يكون هذا بيع البضائع بالتجزئة. هذه الطريقة في العملالمعاملة التجارية مفيدة للعميل. يجعل من الممكن تسريع وتبسيط عملية شراء الأشياء التي يحتاجها بشكل كبير. لا يحتاج الشخص للذهاب للتسوق. يكفي أن يدرس خصائص البضاعة على موقع البائع ، ويختار النموذج المرغوب ويطلب المنتج الذي سيتم تسليمه إلى العنوان المذكور.
التجارة الإلكترونية على الإنترنت في إطار مخطط "الأعمال إلى المستهلك" مفيدة أيضًا للمورد. لديه القدرة على تتبع الطلب بسرعة ، مع إنفاق الحد الأدنى من الموارد على التوظيف.
تعمل المتاجر التقليدية عبر الإنترنت وفقًا لمخطط B2C. تستهدف أنشطتهم مجموعة مستهدفة واحدة أو أخرى من المستهلكين. منذ عام 2010 ، ظهر ما يسمى بالتجارة الاجتماعية وبدأت في التطور. ويغطي نطاق مبيعات الخدمات والسلع في الشبكات الاجتماعية.
واحدة من أكبر شركات B2C هي الشركة الأمريكية Amazon.com. إنها تاجر تجزئة للكتب مع أكثر من مليون عميل حول العالم. باستخدام مخطط الأعمال التجارية للمستهلكين ، تمكنت الشركة من تحقيق المساواة في الوصول إلى البضائع بين العملاء من مختلف البلدان. ولا يهم مكان سكن العميل في مدينة كبيرة او منطقة نائية
أسواق تجارية للمستهلكين
في قطاع B2C ، تُباع البضائع من خلال:
- المتاجر الإلكترونية ومراكز التسوق ؛
- واجهات الويب ؛
- أنظمة الإنترنت المتخصصة ؛- المزادات.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على منصات التداول هذه. التجارة الإلكترونيةعادة ما يتم إجراء الأعمال التجارية المتوسطة والصغيرة من خلال المتاجر عبر الإنترنت. هذه المنصات الافتراضية ليست أكثر من مواقع الشركة. الهيكل الأكثر تعقيدًا هو سلسلة الإنترنت. يستضيفون العديد من المتاجر الافتراضية في نفس الوقت.
تتم التجارة الإلكترونية في روسيا غالبًا من خلال واجهات متاجر ويب صغيرة. عادة ما تكون هذه المراكز التجارية مملوكة للشركات الصغيرة. العناصر الرئيسية لهذه المواقع هي الكتالوجات أو قوائم الأسعار التي تصف المنتج أو الخدمة نفسها ، بالإضافة إلى نظام لتحصيل الطلبات الواردة من المشترين.
تُستخدم أنظمة التداول عبر الإنترنت (TIS) من قبل الشركات المملوكة والشركات والمؤسسات الكبيرة. تسمح هذه المنصات الافتراضية للمؤسسات بتحسين كفاءة خدمة التوريد والتوزيع ، فضلاً عن بناء سلاسل التوريد الأكثر عقلانية لتزويد عملية الإنتاج بالمواد الخام والمواد والمعدات وما إلى ذلك.
تستخدم العديد من مؤسسات التجارة الإلكترونية مواقع ويب مخصصة. عليها ، يمكن لأي بائع طرح بضائعه بالسعر الأصلي. مواقع الويب هذه عبارة عن مزادات إلكترونية. يمكن للمشترين المهتمين بشراء منتج تحديد سعر أعلى له. نتيجة لذلك ، يعقد البائع صفقة مع المنظمة التي ترغب في دفع المزيد.
مخطط المستهلك إلى المستهلك
أدى تطور التجارة الإلكترونية إلى ظهور معاملات C2C. إنها مصنوعة بين مستهلكين ليسوا رواد أعمال. فيفي مخطط التجارة الإلكترونية هذا ، ينشر البائعون عروضهم على منصات خاصة عبر الإنترنت تمثل تقاطعًا بين السوق العادية وإعلانات الصحف. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة ، هذا المزود هو ebay.com. هذا طرف ثالث يسمح للمستهلكين بإتمام أي معاملة في الوقت الفعلي. علاوة على ذلك ، يتم إجراؤها مباشرة على الإنترنت ولها شكل مزاد إلكتروني. أصبح طراز C2C شائعًا جدًا اليوم. في الوقت نفسه ، يسعد المشترون بأسعار البضائع التي تقل عن أسعارها في المتاجر.
مخططات أخرى
ماذا يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية؟ بالإضافة إلى المخططات الأكثر شيوعًا الموضحة أعلاه ، هناك العديد من المخططات الأخرى. إنهم لا يتمتعون بشعبية كبيرة ، لكنهم يجدون تطبيقهم في عدد من الحالات المحددة. وبالتالي ، أصبح استخدام التجارة الإلكترونية ممكنًا من خلال تفاعل كل من الكيانات القانونية والأفراد مع الوكالات الحكومية. وهذا ينطبق على ملء الاستبيانات وتحصيل الضرائب ، والعمل مع الهياكل الجمركية ، وما إلى ذلك. أصبحت أشكال التفاعل هذه ممكنة فقط مع تطور تقنيات الإنترنت.
من المزايا المهمة لمخطط التجارة الإلكترونية هذا تسهيل عمل المسؤولين الحكوميين والدافعين مجانًا من بعض الأعمال الورقية.
القواعد الأساسية لرواد الأعمال
يجب على كل من يريد أن يبدأ أعماله التجارية الخاصة على أساس تكنولوجيا المعلومات أن يعرف أساسيات التجارة الإلكترونية. هناك بعض القواعد البسيطة التي يجب أن تكون نوعًا من الجدولالضرب لأي بائع. يجب على أي شخص يريد أن يصبح فائزًا في المسابقة:
- أنشئ موقعًا سهل الاستخدام ومحسّنًا لمحركات البحث ؛
- حوّل زوار موقعك إلى مشترين ؛
- تنفيذ أنشطة تسويقية من شأنها تعميم الموقع على الإنترنت ؛ - تحليل إحصاءات المبيعات.
آفاق التجارة الإلكترونية
اليوم ، تطورت بعض العوامل في روسيا التي لها تأثير كبير على تطور المفوضية الأوروبية. من بينها:
- الامتداد الكبير لأراضي الدولة ، الأمر الذي يتطلب الحد من تأثير القيود الحالية على بيع البضائع ، والتي ترتبط ببعد كيانات السوق ؛
- أهمية زيادة عملية التكامل لدمج الأعمال التجارية الروسية مع المعلومات العالمية والعمليات الاقتصادية ؛
- مشكلة خفض تكاليف التجارة ، والتي من شأنها أن تسمح لمنتجاتنا بأن تصبح قادرة على المنافسة في السوق العالمية ؛
- الحاجة إلى مزيد من التفاصيل السيطرة على بيع البضائع من قبل الشركات نفسها والسلطات المالية ؛- أهمية التطوير الديناميكي للقاعدة التكنولوجية للمنظمات مع إدخال أحدث أدوات المعلوماتية.
يساهم المستوى العالي تقليديًا للتعليم العالي في تطوير المفوضية الأوروبية في روسيا. بالإضافة إلى ذلك ، طورت السلطات المالية في البلاد بالفعل أحدث التقنيات المصرفية ، والتي يتيح استخدامها للبنوك خدمة معاملات العملاء عن بُعد. أمن التجارة الإلكترونية فييتم تزويد روسيا بالحلول التقنية الحالية. إنها تنطوي على استخدام الأدوات التي توفر حماية تشفير للمعلومات التي يقدمها المشاركون في التداول الافتراضي.
لكن هناك بعض المشاكل مع التجارة الإلكترونية في بلادنا. وبالتالي ، فإن عملية تطوير التجارة الافتراضية تتباطأ بشكل كبير بسبب:
- مستوى منخفض من ثقافة علاقات السوق الجديدة بالنسبة لنا ؛
- نقص القاعدة التشريعية ؛
- درجة عالية من احتكار الاقتصاد ؛
- غير كاف تطوير البنية التحتية لأسواق السلع - عيوب في نظام الائتمان والعلاقات المالية.
