نواجه سلعًا وخدمات كل يوم ، لكن من غير المحتمل أن يكون المستهلكون العاديون قد فكروا مرة واحدة على الأقل في المسار الذي يسلكونه ، من فكرة ومفهوم إنشائهم ، إلى الإنتاج والنقل والإعلان والترويج. بالنسبة للمسوق ، فإن دور المنتج في التسويق له أهمية كبيرة ، لأنه الهدف المركزي لعمله ، وهو شيء يحتاجه كل شخص بشكل أو بآخر. حول جميع الجوانب الأكثر أهمية للمنتج بمزيد من التفصيل في هذه المقالة.
ما هو المنتج؟
المنتج في التسويق هو ، من ناحية ، وسيلة لتلبية احتياجات الإنسان ، ومن ناحية أخرى ، منتج تم إنشاؤه للبيع. ولكن ، على عكس الاعتقاد السائد ، لم يكن هذا شيئًا خرج عن خط التجميع على الإطلاق. هذه عملية كاملة تتضمن عدة خطوات مهمة وجهدًا هائلاً من جهة التسويق للترويج.
خطوات إنشاء المنتج
الخطوة الأولى هي خلق رؤية. يقوم المسوق بتحليل السوق واحتياجات المستهلك ويحدد وظائف المنتج في التسويق ، وكيف يمكن أن يرضي وماذاالفوائد التي تعود على المشتري.
الخطوة الثانية هي تنفيذ الفكرة. الأمر كله يتعلق بإضفاء الحيوية على المنتج - شراء المواد ، والتصنيع ، والتعبئة ، والشحن ، وطرق التسويق ، وما إلى ذلك.
الخطوة الثالثة هي استخدام المزيج التسويقي. هذا هو العمل مع السوق ، والمنافسين ، وسياسة التسعير المرنة ، والوسائل الفعالة لترويج المبيعات ، وسياسة الترويج (الإعلان ، والعروض الترويجية ، ومواد نقاط البيع ، وما إلى ذلك)
الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو أنه بغض النظر عن مدى فعالية هذه المراحل ، فإن المنتج لن يكون ناجحًا إذا لم يؤد وظيفته الرئيسية - إشباع احتياجات الإنسان ، والذي يحدث بسبب بعض أهمها الخصائص.
خصائص المستهلك للسلع
يجب أن يعرف كل مسوق أن المنتج في التسويق ليس فقط المنتج نفسه ، ولكن في المقام الأول الفوائد التي يحصل عليها المستهلك من الشراء:
- الوظيفة - ما إذا كان للمنتج وظائف مفيدة للمستهلك - الجودة أو الكمية ، واتساع التطبيق ، والمزايا في التخزين والنقل والتسليم وما إلى ذلك.
- الطلب - ما إذا كان المنتج يتوافق مع طلب السوق أو الموسم أو الأسلوب أو الموضة.
- الموثوقية والمتانة - إلى متى سيستمر المنتج ، وكم يستمر ، هل هو مناسب لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها ، وهل لديه ضمانات وخدمة ما بعد البيع.
- بيئة العمل هي الراحة والراحة في استخدامها ، والامتثال للذوق والبصرية والقوة والتصورات الفسيولوجية الأخرى للشخص.
- الجماليات - الامتثال لمعايير المجتمع ، والأسلوب ، والأزياء ، والأهمية الاجتماعية والثقافية.
- الاقتصاد - القيمة مقابل المال.
- مستدام - استخدام آمن للمستهلك والآخرين
هذه هي السمات الرئيسية للمنتج في التسويق ، والتي تتيح للمستهلك أن يميل اختياره في اتجاه أو آخر. ولكن ليس فقط الفوائد والمزايا من الطلب ، بل يعتمد الكثير على أصنافها.
تصنيف البضائع
دعونا نلقي نظرة على المبادئ التي يقسم بها المنتج في التسويق. هذه عدة تصنيفات مختلفة ، أولها حسب مدة الاستخدام:
- قصير المدى - تلك التي يتم استهلاكها بشكل متكرر وسريع (طعام ، كيماويات منزلية) ؛
- طويل الأجل - تلك التي يتم استهلاكها لفترة طويلة والتي يتم شراؤها بشكل غير متكرر (عقارات ، ملابس ، مجوهرات ، أجهزة منزلية) ؛
- خدمات - منزلية ، نقل ، قانونية وغيرها
عند إنشاء منتج ، من المهم للغاية فهم الفئة التي ينتمي إليها. على سبيل المثال ، في حالة منتج قصير الأجل ، من المهم مراعاة الخصائص الفسيولوجية أو الذوق أو الرائحة ، ولكن ليس بالضرورة الموضة أو المتانة. بينما يعد الاستخدام الدائم ، المتانة والضمان وجودة المنتج هي النقاط الرئيسية في التسويق.
تصنيف آخر يفصل البضائع حسب الطلب ، وهذه هي:
- سلع استهلاكية - يتم شراؤها كثيرًا ، دون تردد وبذل الكثير من الجهد (طعام) ؛
- بضائعالطلب المسبق - يتم شراؤه أيضًا في كثير من الأحيان ، ولكن بعد المقارنة بالسلع الأخرى (الملابس) ؛
- سلع حصرية - عينات منفردة ، في غيابها لا يشتري المشتري غيرها من السوق ، لعدم وجود نظائر لها ؛
- سلع ذات طلب سلبي - تلك التي قد لا يحتاجها المستهلك ، أو لا يعرف بوجودها ، ولكن مع الترويج الصحيح ، يظهر الطلب عليها ؛
- عناصر خاصة - يصعب العثور عليها وشرائها.
بالإضافة إلى هذا التصنيف ، تشتمل بنية المنتج في التسويق على المواد والمكونات والمواد الخام والمنتجات شبه المصنعة والخدمات المتنوعة والسلع الإضافية وغير ذلك الكثير ، مما يساعد على إنشاء منتج نهائي ويتم تضمينه جزئيًا في تكلفتها
وبالطبع عند الحديث عن التصنيف ، لا يسع المرء إلا أن يذكر المفهوم التالي.
ما هو المنتج الجديد؟
المنتج الجديد في التسويق هو منتج بخصائص جديدة تمامًا سواء لشركة واحدة أو للسوق بأكمله. تصنيفها من 6 فئات:
- منتجات عالمية جديدة - ما يتم طرحه لأول مرة في السوق العالمية. أوضح مثال على ذلك شركة Apple ، التي أطلقت جهاز iPad لأول مرة في السوق.
- خط إنتاج جديد - شيء يتم إصداره لأول مرة على مقياس شركة واحدة. وضع شائع إلى حد ما في العديد من الصناعات ، حيث يتم تحديث المجموعة من وقت لآخر. على سبيل المثال ، قررت شركة ألعابكما تنتج ملابس للاطفال.
- تمديد خط إنتاج - شيء يقوم بتحديث أو استكمال منتج موجود - نكهات جديدة من الرقائق ، عبوات جديدة للزبادي ، أحجام تغليف جديدة من مسحوق الغسيل.
- تحديث المنتج - تحسين خصائص المنتجات الحالية أو تكييفها مع ظروف معينة. على سبيل المثال ، يُطلق مصنع لتصنيع السيارات نموذجًا جديدًا بمحرك أفضل وناقل حركة أوتوماتيكي. أو شركة ملابس تزلج تصنع معدات التنزه والمشي لمسافات طويلة خلال فصل الصيف.
- إعادة التهيئة - تغيير موضع المنتج أو الجمهور المستهدف. على سبيل المثال ، تغيير التصميم إلى تصميم أكثر شبابًا لبيعه للشباب.
- تخفيض تكلفة المنتج - يحدث من خلال خفض التكلفة وتعديل وتحسين الإنتاج و (وهو ليس الخيار الأفضل) استخدام مواد أرخص.
يتيح لك مفهوم المنتج في التسويق الحفاظ على مكانتك في السوق وتعزيزها ، واحتلال مكانة جديدة ، واستغلال القدرات والتقنيات الحالية ، وزيادة الأرباح ، وتوسيع الشريحة المستهدفة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
لكن ليس فقط إدخال منتج جديد يسمح للشركة بأخذ مكانة رائدة في السوق. هناك العديد من الخطوات المهمة الأخرى.
سياسة التصنيف
من أجل الحصول على مكانة جيدة في السوق ، من المهم تحديد مجموعة المنتجات المناسبة. جودة عاليةالمنتج في التسويق بعيد عن المطلب الوحيد. يجب أن يلبي المنتج الذي يتم إنتاجه وبيعه طلب واحتياجات العملاء ، وأن يكون له سعر تنافسي ومجموعة واسعة من الاختيارات. فيما يلي المتطلبات الرئيسية للنطاق:
- عرض - عدد المجموعات التي تحتوي عليها فئة المنتج هذه (على سبيل المثال ، تشتمل مجموعة متاجر الأطباق على الأطباق والمقالي والأواني والأطقم وما إلى ذلك) ؛
- العمق هو تباين داخل المجموعات (على سبيل المثال ، مجموعة متنوعة "الأواني" تشمل طهي ، مغارف ، فراخ البط ، أواني فوندو ، إلخ.)
- يُظهر التشبع عدد هذه الاختلافات من الناحية الكمية ؛
- الانسجام - كيف تكمل المنتجات بعضها البعض
لا يمكن للتعريف الكامل للمنتج في التسويق الاستغناء عن تحليل ABC العميق للتشكيلة. بمساعدتها ، يتم تحديد المنتج الذي يحقق أكبر ربح بشكل متناسب ، وعلى أساس هذه الحسابات ، يتم تشكيل تشكيلة التجارة المثلى.
العمل مع المنافسين
بالإضافة إلى المجموعة المناسبة للبيع ، من المهم تقييم وضعك الحقيقي في السوق بشكل مناسب. هذا هو جوهر المنتج في التسويق ، فهو يعتبر معقدًا - الجودة ، والاتساع ، والقدرة التنافسية.
من أجل تقييم ما إذا كان المنتج تنافسيًا ، يجب عليك أولاً تحليل السوق بحثًا عن منتجات مماثلة والشركات التي تنتجها. ثم قم بتقييم نقاط القوة والضعف لديك ، وحدد عيوب المنتج ، وحلل أسعارك وأسعار المنافسين. فينتيجة لذلك ، يتم وضع خطة حول كيفية تصحيح أوجه القصور ، وما الذي يجب تقديمه الجديد أو كيفية التميز عن الشركات المنافسة ، وما هي التكلفة المثلى وكيفية تقليل التكاليف.
مزيج التسويق
في التسويق ، يُفهم المنتج على أنه مجموعة معقدة من السعر والمبيعات والتشكيلة والترويج أو مزيج التسويق. تحدثنا عن سياسة التشكيلة أعلاه.
لضبط الأسعار ، غالبًا ما تستخدم طريقة التكلفة (بناءً على تكاليف إنتاج وبيع البضائع). في كثير من الأحيان ، يستخدم المصنعون السعر ، مثل سعر المنافس ، ويختلفونه بمساعدة الخصومات والعروض الترويجية وبرامج المكافآت الأخرى. ونادرًا جدًا ، في حالة البضائع الحصرية ، يتم تحديد السعر من قبل الشركة المصنعة وفقًا لتقديرها.
تتضمن سياسة المبيعات البحث عن قنوات التوزيع المثلى والفعالة والاقتصادية والعمل مع الوسطاء وإنشاء سلاسل البيع بالتجزئة والموزعين وغير ذلك.
وأخيرًا ، يشمل الترويج جميع الأعمال المباشرة وغير المباشرة مع المستهلك ، بدءًا من التعبئة والتغليف الجذابة إلى إنشاء صورة وصورة الشركة والإعلان المباشر والمكافآت للعملاء.
دورة حياة المنتج
المنتج في التسويق هو مفهوم يتغير باستمرار. لذلك ، يجب أن يفهم المسوق بوضوح أنه حتى مع بذل أكبر الجهود والاستثمارات في الترويج ، فإن كل منتج عاجلاً أم آجلاً له تقلباته. بمعنى آخر ، دورة حياتها. تتكون من 5 مراحل:
- تطوير المنتج - الانطلاق من فكرةيظهر في الرأس ، وينتهي بإنشاء خطة عمل واستراتيجية ترويج ؛
- إنشاء منتج وتنفيذه هي مرحلة غالبًا ما تتسبب في خسائر للمبدع ، حيث أن المستهلك لا يعرف المنتج بعد ، ويستغرق الأمر الكثير من الاستثمار في اختباره في السوق - الإنتاج والتأجير ، النقل والإعلان وما إلى ذلك ؛
- نمو المنتج - في هذه المرحلة ، تثمر الجهود المبذولة ، ويتعرف المستهلك على المنتج ، والذي يصاحبه زيادة في المبيعات والأرباح ؛
- نضج المنتج هو فترة من التشبع عندما يكون عدد كبير من المستهلكين على دراية بالمنتج ، وعندما يكون لدى الشركة المصنعة أقصى ربح ولا تنفق الأموال عمليًا على الحفاظ على مكانة المنتج وقدرته التنافسية ؛
- مرحلة الانحدار - تخمة المنتج ، يريد المستهلكون شيئًا جديدًا ، وبالتالي تنخفض الأرباح ، وتبحث الشركة المصنعة عن طرق للعودة إلى ذروة المبيعات - إنشاء منتج جديد ، وتكاليف الترويج ، والعروض الترويجية ، وما إلى ذلك.
بعد اجتياز هذه المراحل ، لن يتمكن المنتج دائمًا من العودة إلى ذروة المبيعات مرة أخرى. هذا جزء من وظيفة المسوق - لتكون قادرًا على إحياء منتج في السوق حيث اختفى الطلب عليه.
كيفية الحصول على مكانة عالية في السوق
هناك الكثير من استراتيجيات الترويج للتسويق ، وهناك عدد لا يُصدق من العوامل التي تؤثر على الطلب. هذه هي السعر والجودة والخدمة وخدمة ما بعد البيع والمكافآت والخصومات وتشكيلة جيدة والأزياء والأناقة وغير ذلك الكثير.
الطريقة الأكثر شيوعًا لجذب المشترين هي التسعير ، بـإنه ليس دائمًا انخفاض حاد في التكلفة يزيد الطلب. على سبيل المثال ، بالنسبة للسلع الأساسية ، سيؤدي ارتفاع المبيعات ، على العكس من ذلك ، إلى زيادة حادة في الأسعار.
أداة أخرى فعالة هي الإعلان. لكن لا تنس أنه يجب أن يستهدف المشتري المستهدف (لذلك عليك أن تفهم بوضوح من هو جمهورك) ، وأن توضع في المكان المناسب وفي الوقت المناسب.
الخصومات ، والعروض الترويجية ، والعروض الخاصة ، وبرنامج المكافآت - أداة فعالة أخرى لخلق طلب مفرط على المنتج.
في كثير من الأحيان في التسويق ، يُفهم المنتج على أنه علامة تجارية. يرغب العديد من المستهلكين في دفع مبالغ زائدة مقابل العلامة التجارية فقط ، لأنها ضمان للجودة أو الطلب. في هذه الحالة ، من المهم ليس فقط إنشاء منتج عالي الجودة ، ولكن أيضًا لضمان صورة الشركة والتعرف عليها.
بالمناسبة ، حول الجودة. هذه أيضًا طريقة فعالة جدًا للترويج ، لأن المنتج الدائم الجدير سيجد دائمًا مستهلكه.
يعتمد الكثير على المجموعة المتنوعة والبائع والموسمية ووقت ومكان البيع وعدد العروض والتعليقات الإيجابية وغير ذلك الكثير.
بدلا من الاستنتاج
كل ما نشتريه ، من الطعام إلى الخدمات التي نستخدمها ، هو سلعة. لها خصائص معينة تؤثر على اختيارنا عند الشراء - مريحة وجمالية ووظيفية واقتصادية وغيرها. نشتريها بناءً على تفضيلاتنا الخاصة ، واتساع التشكيلة ، والأزياء ، والفوائد ، والاقتصاد ، والمتانة. الكثير من الطلب على المنتجتحدد المرحلة التي يمر بها المنتج في السوق - المقدمة أو النمو أو النضج أو التراجع. هذا هو جوهر المنتج في التسويق.
مهمة المسوق هي استخدام أدوات التسويق الرئيسية (المبيعات والسعر والتشكيلة والإعلان) للترويج للمنتج في السوق وضمان مبيعات وأرباح عالية عليه. إذا تم وزن كل هذه الأموال وتطبيقها بشكل صحيح ، فسيكون للمنتج فرصة أفضل لاحتلال مكانة عالية في السوق ، مما يعني أنه سيستمر لفترة أطول وسيصبح أكثر قدرة على المنافسة.
