التعليقات حول الإنترنت في "TTK" تهم جميع المستخدمين الذين يفكرون في فرصة الاتصال بخدمات هذه الشركة. حاليًا ، هي شركة اتصالات كبيرة ، وهي واحدة من أكبر خمس شركات اتصالات محلية. جميع أسهمها تقريبًا مملوكة لشركة Russian Railways Limited Liability Company. الشركة نفسها هي واحدة من أكبر مزودي خدمات الاتصالات الرئيسية للشركات والمشغلين ، وهي واحدة من الشركات الرائدة في سوق الوصول إلى الإنترنت عريضة النطاق للمستخدمين العاديين. قاعدة المشتركين في "ترانس تيليكوم" قرابة مليوني مشترك.
تاريخ الشركة
المراجعات حول الإنترنت في "TTK" مختلفة. هناك شيء واحد مؤكد ، كل شهر هناك المزيد والمزيد من مستخدمي هذه الشركة ، لأنها تنشر نفوذها باستمرار في مناطق ومدن جديدة.
صاحبيعود تاريخ TransTeleCom إلى عام 1997 ، عندما تم تأسيسها بمبادرة من الوزارة الفيدرالية للسكك الحديدية. ثم كان الهدف الرئيسي هو بناء شبكة اتصالات رقمية أساسية ، وهو ما تطلبه السكك الحديدية المحلية.
خلال ثلاث سنوات ، تم بناء شبكة ألياف ضوئية بطول حوالي 45000 كيلومتر. غطت 71 منطقة من روسيا ، ما يقرب من ألف مستوطنة. بدأت الشركة رسميًا التشغيل التجاري للشبكة في عام 2001 ، لتصبح في الواقع واحدة من أكبر مزودي خدمات الوصول إلى الإنترنت عبر خط مؤجر.
بحلول عام 2003 ، تضاعفت إيرادات الشركة ثلاث مرات ، وكان لديها حوالي ألف عميل من الشركات. في عام 2008 ، أصبح معروفًا أن TTK كانت تدخل سوق اتصالات التجزئة ، وبدأت في توفير الوصول إلى الإنترنت واسع النطاق للسكان. بحلول ربيع العام المقبل ، تم افتتاح فروع الشركة في جميع المدن الرئيسية في البلاد باستثناء موسكو. فشلت الشركة في دخول سوق رأس المال لفترة طويلة.
منذ عام 2012 ، تقدم شركة "TTK" خدماتها في مجال تلفزيون الكابل. من بين أحدث المشاريع واسعة النطاق ، تجدر الإشارة إلى بناء معدات البث التلفزيوني والإذاعي الرقمي الأرضي كجزء من تنفيذ برنامج الهدف الفيدرالي ذي الصلة ، والذي تم تنفيذه على أراضي جمهورية ساخا (ياقوتيا)
دليل
شركة Open Joint Stock Company "Russian Railways" تمتلك 99.9 بالمائة من أسهم شركة "TTK".
رئيس فوريمن الشركة هو رومان كرافتسوف ، الذي يترأسها منذ عام 2016. بدأ حياته المهنية في فرع نوفوسيبيرسك في Rostelecom. تحت قيادته ، تم تشكيل فريق إدارة جديد ، والذي بدأ في تنفيذ مجموعة من التدابير التي تهدف إلى تحسين الكفاءة التشغيلية لأعمال TTK.
على وجه الخصوص ، لقد تمكنا الآن بالفعل من زيادة حصتنا في سوق العبور الدولي في العديد من المجالات الرئيسية في وقت واحد. على سبيل المثال ، مع أذربيجان والصين. في هذا القطاع وحده ، نمت إيرادات الشركة بمقدار 650 مليون روبل في عام واحد.
رئيس مجلس الإدارة هو Evgeny Igorevich Charkin ، الذي يشغل في الوقت نفسه منصب رئيس تكنولوجيا المعلومات في Russian Railways OJSC.
في السوق ، تنتهج الشركة سياسة عدوانية إلى حد ما من عمليات الاستحواذ والاندماج. حتى الآن ، تمكنت بالفعل من الحصول على العديد من مقدمي الخدمات الكبار الذين عملوا في منطقة واحدة أو عدة مناطق في روسيا في وقت واحد. على وجه الخصوص ، هذه هي Tron-plus و Dartel و Ivtelecom و Informtek و Electro-com و Dars-IP و Maginfo و TV-Com.ru و Integrated Transport Network "و TeleSOT" و "Severlink".
بالإضافة إلى ذلك ، تمكنت شركة TTK بالفعل من الاستحواذ على ما يقرب من 75 في المائة من أسهم إحدى أكبر الشركات المصنعة لكابلات الألياف البصرية في البلاد - شركة Transvok ، التي تقدم خدماتها في جميع أنحاء الاتحاد الروسي.
اتصالات الجوال
من الابتكارات الجديدة الأخرى من "TTK" إطلاق مشغل الهاتف المحمول الخاص بها بناءً على البنية التحتية لشركة "Tele 2". كان المشتركون الأوائل الذين تمكنوا من اختبار جودة الاتصالات المقدمة هم العملاء في إقليم كراسنودار ومنطقة روستوف. سرعان ما بدأت الشبكة في التوسع إلى مناطق أخرى من الاتحاد الروسي.
حاليًا ، لا يتم تزويد المشتركين فقط بالاتصالات الخلوية والقدرة على إرسال رسائل SMS ، ولكن أيضًا مع إمكانية الوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول.
خلال وجودها ، وسعت المشغل تواجدها في مناطق ريازان ونوفوسيبيرسك وكيميروفو وتشيليابينسك ، في إقليم ألتاي.
على وجه الخصوص ، يتم تقديم خدمة "الحساب الفردي" للمشتركين. في هذه الحالة ، يمكنك دفع فاتورة هاتفك المحمول ، والوصول إلى الإنترنت واسع النطاق من المنزل عبر خط مؤجر ، بالإضافة إلى تلفزيون منزلي تفاعلي في كل مرة.
هيكل
إذا كانت الفروع الإقليمية للشركة في البداية تابعة مباشرة لفروع السكك الحديدية الروسية ، فقد تغير الوضع بشكل كبير منذ عام 2014.
اكتملت عملية إعادة التنظيم ، وبعد ذلك تم تحويل شركة TTK إلى شركة اتحادية واحدة مع شبكة من الفروع الخاصة بها. يوجد حاليا ثمانية.
يقع مركز المنطقة الكلية للشرق الأقصى في خاباروفسك ، سيبيريا - في كراسنويارسك ، غرب سيبيريا - في نوفوسيبيرسك ، وجزر الأورال - فييكاترينبورغ ، فولغا العليا - في نيجني نوفغورود ، شمال - في ياروسلافل ، القوقاز - في روستوف أون دون ، وسط - في موسكو.
العنوان
يقع المكتب الرئيسي للشركة في موسكو على العنوان: شارع Testovskaya ، 8. تقع إدارة الشركة في منطقة مركز أعمال البرج الشمالي.
هذا في منطقة حلقة النقل الثالثة ، ليس بعيدًا عن الحديقة النباتية التابعة لجامعة العاصمة الطبية الحكومية. تقع محطات المترو Mezhdunarodnaya و Delovoi Tsentr بالقرب من مكتب الشركة.
خدمات
يوفر مزود الإنترنت "TTK" في روسيا خدمات متنوعة ، قد تختلف حسب المنطقة. وكلاهما من حيث التكلفة والوصف. ومع ذلك ، في معظم المكاتب الإقليمية ، لا يزال يتم تنفيذ نهج موحد مع التسعير المشترك وسياسة الشركة.
على وجه الخصوص ، يوفر الآن مزود الإنترنت "TTK" للروس إنترنت عالي السرعة ، وقنوات فضائية ، كما يوفر عروض حزمة من الخدمات.
على سبيل المثال ، كجزء من حزمة "At the Height" ، يتمتع العميل بفرصة الوصول على الفور إلى الإنترنت المنزلي والتلفزيون التفاعلي. يوجد خياران للحزمة: أساسي ومتقدم.
تكلفة التعريفة الأساسية 470 روبل في الشهر. مقابل هذه الأموال ، يتلقى العميل سرعة إنترنت تصل إلى 100 ميجابت في الثانية و 107 قنوات. في الإصدار الموسع من الحزمة ، تظل سرعة الإنترنت كما هي وعدد القنواتيزيد إلى 138.
تجدر الإشارة بشكل منفصل إلى أنه من أجل توصيل التلفزيون التفاعلي ، سيتعين على العميل شراء جهاز فك تشفير إضافي.
أيضًا ، يمكنك توصيل الإنترنت والتلفزيون التفاعلي بشكل منفصل. ستكلفك تعريفة "عند الارتفاع" عند الاتصال بالإنترنت عالي السرعة 380 روبل شهريًا في السنة الأولى بعد الاتصال ، ثم يرتفع السعر إلى 430 روبل.
تشمل هذه التعرفة خدمة "Home Internet" وجهاز توجيه Wi-fi. وتجدر الإشارة إلى أن نظام دفع التعريفة هو نظام ائتماني. إذا قرر المشترك في السنة الأولى بعد الاتصال إنهاء العقد أو تغيير خطة التعرفة ، فسيتعين عليه دفع دفعة لمرة واحدة لتوصيل هذه الخدمة بالكامل. ويشمل أيضًا التكلفة الكاملة للمعدات التي تم تركيبها وفقًا لعقد البيع.
تقدم الشركة تعريفتين رئيسيتين للإنترنت عالي السرعة. "TTK 60" (سرعة تصل إلى 60 ميجابت في الثانية ، تكلفتها 400 روبل شهريًا) ، "TTK 100" (سرعة تصل إلى 100 ميجابت في الثانية ، تكلفتها 450 روبل شهريًا).
تلفزيون تفاعلي
تقدم الشركة مجموعة متنوعة من التعريفات لتوصيل التلفزيون التفاعلي.
عند توصيل التعريفة "الاجتماعية" ، يتلقى المستخدم 60 قناة مقابل 49 روبل شهريًا ، وتفترض التعريفة "الأساسية" 107 قنوات مقابل 150 روبل شهريًا. أخيرًا ، تتيح لك التعريفة "المتقدمة" مشاهدة 138 قناة مقابل 249 روبل شهريًا.
أيضاهناك حزم إضافية. كقاعدة عامة ، فهي موضوعية:
- حزمة رياضية - 6 قنوات ، 149 روبل في الشهر
- باقة "أطفال" - 13 قناة ، 199 روبل شهريًا.
- باقة "للكبار" - 4 قنوات بسعر 359 روبل في الشهر
- حزمة "تعليمية" - 19 قناة ، 249 روبل شهريًا.
- حزمة "Match! Football" - 3 قنوات ، 380 روبل شهريًا.
- حزمة "Match! Premier" - قناة واحدة ، 219 روبل شهريًا.
- حزمة كينو - 16 قناة ، 249 روبل في الشهر
- باقة "Shant Premium HD" - قناة واحدة ، 240 روبل شهريًا.
توفر الشركة - كجزء من ربط الخدمات - الاشتراك في تأجير الفيديو. بشكل منفصل ، يمكنك توصيل Amediateka مقابل 299 روبل شهريًا ، وخدمة ivi مقابل 149 روبل شهريًا ، وخدمة فيديو START مقابل 199 روبل شهريًا.
عند توصيل تلفزيون تفاعلي ، يتم شراء جهاز فك التشفير مقابل خمسة آلاف روبل. يمكن ترتيب شرائها بالتقسيط
تطوير التلفزيون
المثير للاهتمام ، أن تطوير التلفزيون التفاعلي هو جزء جديد في عمل الشركة. منذ عام 2017 ، توفر TTK للعملاء فرصة مشاهدة القنوات بأعلى جودة وإدارة البث بشكل مستقل إذا لزم الأمر. لهذا الغرض ، يتم توفير وظائف الإيقاف المؤقت ، والإرجاع ، وكذلك عرض البرامج التي انتهت بالفعل.
حاليًا ، تتوفر خدمات التلفزيون التفاعلي للمشتركين في 142 مدينة في الاتحاد الروسي.
انطباعاتالعملاء
التعليقات حول Internet TV "TTK" يجب أن تتعامل بشكل أساسي مع التصريحات السلبية حول عمل الشركة.
فيما يتعلق بتوصيل باقات التليفزيون الإضافية ، فإن السخط الأكبر هو اتصال الخدمات المدفوعة دون موافقة المستخدم ، حتى أنه لم يتم إخطاره بذلك. علاوة على ذلك ، إذا اتصلت بهم بخصوص شكوى ، فسيحل مشغلو مركز الاتصال هذه المشكلات وفقًا للسيناريو القياسي. بدأوا في إقناع العميل بأنهم اتصلوا به على رقم الهاتف المحمول الذي أشار إليه عند الاتصال ، ويُزعم أنه أعطى موافقته على ربط هذه الخدمات ، والآن يبدو أنه لا يتذكرها.
لإثبات قضيتهم ، يتعين على المشتركين الذهاب إلى شركة الاتصالات الخاصة بهم للحصول على نسخة مطبوعة من المكالمات الواردة. هذه هي الطريقة الوحيدة لإثبات أن الشركة كذبت بشكل صارخ. لكن حتى بعد ذلك يرفضون إعادة بعض النقود على الأقل ، قائلين إن الخدمة متصلة ، فاستخدمها المشترك ، مما يعني أنهم أوفوا بالتزاماتهم كاملة ، ويمكنهم من أجلها أخذ المال المستحق لهم.
هذا الموقف تجاه العملاء يؤدي إلى عدد كبير من آراء العملاء السلبية حول "TTK". هناك أيضًا شكاوى كافية حول الإنترنت ، والتي يتلقاها المستخدمون عبر خط مخصص. سنخبرك المزيد عن هذا
الإنترنت غير موجود
التعليقات السيئة حول الإنترنت "TTK" تترك حتى هؤلاء المستخدمين الذين يستخدمون خدمات هذه الشركة لسنوات عديدة. يلاحظون إذا كان من قبللقد كانت شركة عالية الجودة حقًا تقدم خدمات عالية الجودة وتهتم بعملائها ، ولكن الآن تغير الوضع بشكل كبير. في مراجعات الإنترنت في TTK ، لاحظت الغالبية العظمى من المستخدمين هذه الحقيقة.
يؤكد المستخدمون في جميع مناطق روسيا تقريبًا أن الشركة تواجه باستمرار مشكلات في الاتصال المستقر ، والتي لا يمكنها حلها. في المراجعات حول مزود الإنترنت CJSC "Intelby TTK" ، ترجع العديد من الشكاوى إلى حقيقة أن العملاء يتم خداعهم باستمرار بشأن حالة الحساب. الأموال منه تختفي باستمرار في مكان ما ، اتضح أنه من الصعب للغاية استعادة التاريخ الحقيقي للمدفوعات.
في مراجعات TransTeleCom (TTK) ، يشتكي المشتركون من أن الشركة تقوم باستمرار بشطب الأموال حتى في تلك الفترات الزمنية التي لم يكن فيها اتصال بسبب خطأهم. على سبيل المثال ، بسبب الأعطال أو لأسباب فنية أخرى. وفقًا للمراجعات ، فإن إنشاء اتصالات مع TTK يمثل مشكلة كبيرة. في حالة ظهور أي مشاكل ، يحجم المشغلون عن الاجتماع في منتصف الطريق ، فهم ليسوا مهتمين على الإطلاق بحل المشكلات والمطالبات التي تنشأ من المستهلكين.
يتم توبيخ الإنترنت المنزلي من "TTK" باستمرار في المراجعات. لوحظ الوضع القياسي في جميع مناطق الاتحاد الروسي تقريبًا حيث تمتلك الشركة مكاتب تمثيلية خاصة بها.
اتضح أنه من الصعب بشكل خاص استعادة الإنترنت إذا اختفى بسبب بعض المشاكل الفنية. في مراجعات الإنترنت المنزلي في TTK ، يعترف المستخدمون بذلكيتم تجاهل طلباتهم لاستعادة الوصول إلى الشبكة من قبل المزود لعدة أسابيع. نتيجة لذلك ، أصبح من الممكن بشكل متزايد العثور على تقييمات أن هذا هو أسوأ مزود في الوجود. في مراجعات العملاء على الإنترنت من TTK ، يعترفون بوجود مشاكل دائمًا مع خط مخصص ، يتم حلها ببطء وعلى مضض. نتيجة لذلك الاتصال الموعود لم يحدث لأسابيع.
كل هذا يؤدي إلى عدد كبير من المراجعات السلبية حول مزود الإنترنت "TTK". أولئك الذين يستخدمون الآن خدمات هذه الشركة يوصون بشدة بتجنبها
