المشتركون في موفر Rostelecom ، الذي يوفر خدمات الوصول إلى الإنترنت باستخدام اتصال عبر مودم ADSL ، في كثير من الأحيان ، عند محاولة الاتصال (الطلب الهاتفي) ، يتلقون رسالة تفيد بحدوث خطأ في مودم Rostelecom 651. كثير ابدأ فورًا في الذعر واتصل بخدمة الدعم. لا يجب عليك القيام بذلك ، لأنه إذا لم يكن حدوث الفشل مرتبطًا على وجه التحديد بالمزود ، فيمكنك في معظم الحالات إصلاحه بنفسك. التالي هو دليل موجز لما يجب القيام به في المواقف المختلفة.
لماذا يحدث خطأ Rostelecom 651؟
سنتحدث عن طرق تحرّي الخلل وإصلاحه بعد قليل ، لكن في الوقت الحالي ، دعونا ننظر إلى ما كان يمكن أن يكون سببًا لذلك ، لأنه ، على ما يبدو ، كل شيء سار كالساعة بالأمس.
معظم المتخصصين بين جميع المواقف الممكنةيميز ما يلي:
- حظر الاتصال عن طريق مكونات أمان النظام وبرامج مكافحة الفيروسات ؛
- إعدادات مودم غير صحيحة ؛
- "تجميع" أو تقادم برامج تشغيل بطاقة الشبكة ؛
- اتصال مودم غير صحيح وبيانات المستخدم التي تم إدخالها عند تسجيل الدخول ؛
- تعارض بين عدة بطاقات شبكة (إذا كانت مثبتة) ؛
- فشل في الاتصال المستخدم ؛
- تأثير فيروسي ؛
- مشاكل من الموفر
بناءً على أنواع المواقف المشار إليها ، من الممكن اتخاذ قرار محدد بشأن القضاء على المشكلات الناشئة.
خطأ Rostelecom 651: ماذا تفعل أولاً؟
بشكل عام ، من المعتقد أنه عند حدوث مثل هذه الأعطال ، يجب إعادة تشغيل جميع معدات الشبكة. هذه بديهية. وخطأ الاتصال 651 "Rostelecom" في هذه الحالة ليس استثناء من القاعدة.
من الممكن أن يكون هناك فشل قصير المدى على مستوى البرامج أو الأجهزة. فقط أعد تشغيل المودم وجهاز الكمبيوتر. يُنصح بعدم إعادة ضبط المودم ، ولكن فصله عن التيار الكهربائي لبعض الوقت.
منع الفيروسات
غالبًا ما يُلاحظ أن الخطأ 651 "Rostelecom" عند الاتصال بالإنترنت قد يكون أيضًا بسبب حقيقة أن برنامج مكافحة الفيروسات القياسي المثبت أو حتى جدار الحماية الخاص بـ Windows يمنع الاتصال.
كما هو واضح بالفعل ، فإن المخرج من هذا الموقف للبدء هو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، على سبيل المثال ، لمدة عشر دقائقالتحقق اللاحق من إمكانية إنشاء اتصال. إذا ظهر خطأ Rostelecom 651 مرة أخرى ، فقم بإلغاء تنشيط جدار الحماية تمامًا في إعدادات النظام ، على الرغم من أنه لا يوصى بذلك. لكن لا تخافوا. لا حرج في ذلك. في حالة اتضح أن هذين المكونين محظوران ، اترك جدار الحماية معطلاً وغير برنامج مكافحة الفيروسات.
ضبط إعدادات المودم الصحيحة
لكن هذه كانت حالات خاصة فقط. عادة ليست هذه هي المشكلة. بالنسبة للجزء الأكبر ، يرتبط ظهور Rostelecom Internet Error 651 بخيارات غير صحيحة تم تعيينها في إعدادات جهاز التوجيه.
في هذه الحالة ، تحتاج إلى إدخال واجهة الويب الخاصة بالمودم من خلال أي متصفح إنترنت والتحقق من صحة الإعدادات. للقيام بذلك ، استخدم قسم WAN أو الإنترنت وتحقق من وضع التشغيل. يجب أن يتم ضبطه على Bridge.
كإجراء إضافي ، يرجى الاتصال بالدعم للتحقق من إعدادات VPI و VCI. قم بإجراء أي تعديلات ضرورية وحفظ الإعدادات الخاصة بك.
إذا كان جهاز التوجيه في وضع جهاز التوجيه ، فتحقق من ضبط نوع الاتصال على PPP عبر Ethernet (PPPoE).
مشاكل السائق
في حالة تكرار حدوث خطأ Rostelecom 651 ، من الضروري التحقق من حالة برامج تشغيل محول الشبكة. من المحتمل جدًا أن يكونوا ، كما يقولون ، "طاروا" أو عفا عليهم الزمن.
أولااتصل بـ "Device Manager" (يمكنك استخدام قائمة "Run" ، حيث يتم كتابة السطر devmgmt.msc) ، ثم ابحث عن بطاقة الشبكة وقم بتحديث برنامج التحكم من خلال قائمة RMB أو الخصائص في علامة تبويب برنامج التشغيل. إذا لم يساعد ذلك ، فقم بإزالة الجهاز تمامًا من النظام ، وقم بتثبيت برامج التشغيل مرة أخرى ، ليس باستخدام قاعدة بيانات Windows ، ولكن باستخدام القرص الأصلي الذي جاء مع شراء جهاز الكمبيوتر. إذا لم يكن هناك مثل هذا القرص ، فاستخدم برامج الكتالوج مثل DriverPack Solution أو SlimDrivers.
اتصال FTTB و GPOE
إذا ظهر خطأ Rostelecom 651 مع هذا النوع من الاتصال ، عندما يكون الاتصال بالخط البصري عبر زوج مجدول ، فأنت بحاجة إلى التحقق من أن الكبل متصل بمنفذ WAN الخاص بالموجه ، وليس LAN. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من صحة تسجيل الدخول وكلمة المرور اللذين تدخلهما.
مشاكل في تثبيت بطاقات NIC متعددة
سبب شائع آخر لخطأ Rostelecom 651 هو وجود عدة بطاقات شبكة على جهاز الكمبيوتر ، مما قد يؤدي إلى حدوث تعارض بين الجهاز وجزء التحكم الخاص به. لا يمكن لنظام التشغيل ببساطة اختيار الجهاز الذي سيتم استخدامه باعتباره الجهاز الرئيسي ، مشيرًا إلى برامج تشغيل أحدهما أو الآخر.
لإصلاح المشكلة ، ارجع إلى "إدارة الأجهزة" وقم بتعطيل إحدى بطاقات الشبكة باستخدام العنصر المقابل في قائمة RMB. بعد ذلك ، تأكد من ذلك في الإعدادات الأوليةتم تعيين أنظمة BIOS و UEFI على إعدادات مماثلة.
فشل الاتصال
إذا لم تعط الأساليب المذكورة أعلاه التأثير المطلوب ، فاستخدم "لوحة التحكم" ، وادخل إلى قسم اتصالات الشبكة واحذف القسم المستخدم حاليًا.
بعد ذلك ، في نفس القسم ، قم بإنشاء اتصال جديد مشابه ، مع تحديد المعلمات التي تم استخدامها قبل حدوث الفشل.
التعرض للفيروسات
أخيرًا ، الشيء الأكثر إزعاجًا هو أن أنواعًا مختلفة من الفيروسات تخترق الكمبيوتر ، والتي يمكنها أيضًا تغيير إعدادات الشبكة ، والتأثير على نظام التشغيل أو تعطيل نفس برامج التشغيل.
لفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، استخدم الأدوات المساعدة المحمولة (وليس برنامج مكافحة فيروسات ثابتًا مثبتًا على نظامك). لهذه الأغراض ، برامج مثل KVRT أو Dr. علاج الويب الخيار الأفضل هو استخدام تطبيقات تسمى Rescue Disk. يقارنون بشكل إيجابي من حيث أن لديهم محمل الإقلاع الخاص بهم ، وعند البدء من الوسائط القابلة للإزالة ، يمكنك التمهيد منها ومسحها ضوئيًا حتى قبل بدء نظام التشغيل الرئيسي.
مشاكل من جانب المزود
أخيرًا ، إذا كانت المشكلة متعلقة بالموفر ، على سبيل المثال ، بالصيانة ، فاتصل بالدعم وتحقق من موعد استعادة المعدات.
ملخص
من حيث المبدأ ، تقضي الطرق المذكورة أعلاه في معظم الحالات على حدوث الخطأ الموصوفالسماح دائما تقريبا. لم يتم النظر في المشكلات المتعلقة بتعطل المعدات هنا ، حيث سيتعين عليك في مثل هذه الحالة الاتصال ببعض مراكز الخدمة والتحقق من أداء المودم. بالإضافة إلى ذلك ، من المفيد أحيانًا فحص الاتصالات الواردة. من الممكن أن يتم قطع الكبل الذي يدخل جهاز التوجيه في مكان ما. في بعض الأحيان تكون هناك مواقف عندما "يفقد" المودم إشارة خط الهاتف ، ولكن هذا نادر الحدوث.
في أي حال ، أولاً وقبل كل شيء ، انتبه إلى إعادة تشغيل جميع المعدات ، وتعيين الخيارات والإعدادات الصحيحة للاتصال الذي تستخدمه ، وإذا لزم الأمر ، قم بتحديث أو إعادة تثبيت برامج تشغيل محول الشبكة (يمكنك التحديث تلقائيًا باستخدام الأصدقاء الذين لديهم اتصال بالإنترنت باستخدام الأداة المساعدة Driver Booster).
