لا يستطيع الإنسان الحديث تخيل نفسه بدون هاتف محمول. البقاء على اتصال في كل مكان ودائمًا ، وإتاحة الفرصة للتواصل مع أحبائهم على مدار الساعة ، والحفاظ على العديد من الاتصالات التجارية هو القاعدة في عصرنا.
العالم أوسع مما يبدو
مع تطور الاتصالات المتنقلة ، بدأ سوق خدمات الهاتف في التوسع بسرعة. يقاتل المشغلون الكبار لجذب انتباه المستهلك ، ويقدمون المزيد والمزيد من التعريفات ومجموعة متنوعة من الوظائف والخدمات الإضافية. كل عام ، يصبح استخدام الهاتف المحمول أكثر ملاءمة.
عمالقة سوق الاتصالات الخلوية في مواجهة المنافسة الشرسة مستعدون لتزويد العملاء بحل لجميع المشاكل أو جميعها تقريبًا. في الوقت الحالي ، كانت إحدى نقاط الضعف هذه هي النقص المؤقت في الاتصال لأسباب مختلفة - من أعطال الشبكة إلى هاتف المشترك الذي تم تفريغه.
تعهد العديد من مشغلي الاتصالات بالقضاء على هذا الاختراق في الحال. يمتلك كل لاعب رئيسي في مجال الهاتف المحمول تقريبًا حيله الخاصة لتتبع المكالمات الفائتة ونقل المعلومات إلى العملاء. واحد منمشغلي الاتصالات الرائدين في السوق الروسية - Beeline. ماذا يقدم لعملائه؟
فرص جديدة من Beeline
مع تقديم خدمة حديثة جديدة "كن على اطلاع" ، يوفر الخط المباشر لمشتركيه راحة إضافية. الآن لن تفوت أي مكالمة! في السابق ، كان هذا ممكنًا إذا تم إيقاف تشغيل هاتف المشترك (على سبيل المثال ، نفاد البطارية) ، أو كان خارج تغطية الشبكة ، أو لم يتمكن المشترك ببساطة من الرد على المكالمة.
الآن كل شيء مختلف. إذا فشلت في الوصول إلى شخص ما ، فسيتلقى محادثك الفاشل رسالة نصية قصيرة حول المكالمة بمجرد أن يصبح هاتفه متاحًا مرة أخرى. بالطبع ، فقط إذا كان هذا الخيار ممكّنًا.
الشيء نفسه ينطبق عليك. إذا قمت بتنشيط خدمة "كن على اطلاع" ، فسيقوم Beeline بإخطار جميع الذين اتصلوا بعناية في وقت ، على سبيل المثال ، عندما حضرت اجتماعًا مهمًا (بالطبع ، قمت بإيقاف تشغيل هاتفك) أو لم تسمع مكالمات في ضجيج شوارع المدينة. سيتم أيضًا تحديد إجمالي عدد المكالمات من كل مشترك والوقت المحدد لها.
توضيح الشروط
هل تسمح لنا ميزة "كن على اطلاع" Beeline بالاتصال مجانًا؟ أم أنها خدمة مدفوعة؟ ما هي الشروط العامة لتمكين / تعطيل هذا الخيار؟ يمكن الحصول على المعلومات الأكثر تفصيلاً حول هذا الموضوع على الموقع الرسمي للمشغل.
من الملائم بشكل خاص استخدام حسابك الشخصي. كل مشترك في الخط المباشر لديه حسابه الخاص على الموقع بشكل افتراضي ،تسجيل الدخول وهو رقم الهاتف. يمكنك الدخول إلى حسابك لأول مرة عن طريق تلقي كلمة مرور للدخول. يمكن إرسال كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة عند الطلب أو إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد تقديمه.
بمجرد الدخول إلى الحساب الشخصي ، تتاح للمستخدم فرصة الحصول على تفاصيل مكالماته الخاصة لفترة معينة أو التحقق من الرصيد أو توضيح التعرفة. مواقف الخط المباشر "كن على اطلاع" كخدمة مجانية. أي أن رسوم الاشتراك الخاصة بها لا تؤخذ إما لأنظمة الدفع المسبق أو الدفع الآجل.
لكن هل هذه "الشريحة" من Beeline - "كن على اطلاع" حقًا مجانية تمامًا؟ لا تقل تكلفة فصل الخدمة أو توصيلها بمساعدة مشغل مركز الدعم عن 45 روبل ، والتي يقوم Beeline بإعلام العملاء عنها بشكل لا لبس فيه في قسم وصف الخدمة.
كيفية تفعيل الخدمة
لتفعيل الخدمة اطلب401110واضغط على مفتاح الاتصال. رقم الهاتف الخاص بالاتصال بالخيار هو 0674 09 401. قدم الخط المباشر الأمر التالي لتعطيل "كن على اطلاع":110400، بالضغط على مفتاح الاتصال. وبالمثل ، يمكن قطع الاتصال عن طريق الاتصال على 0674 09 400.
ما مدى صلة هذه الخدمة؟ الأمر متروك للمستهلك ليقرر ما إذا كان يحتاج إلى خيار "كن على اطلاع". الخط المباشر يضعه على أنه ضروري ومفيد للغاية ، لكن الجميع يتخذ القرار النهائي لنفسه. من الواضح أن هذه الخدمة ستكون مفيدة جدًا لمن لديهمالعديد من جهات الاتصال التجارية وليس له الحق في تفويت مكالمة مهمة. قد لا يحتاج المشتركون الذين يتبعون أسلوب حياة مدروسًا ويستخدمون الهاتف بشكل أساسي للمحادثات الشخصية.
أخبار من الخط المباشر
مع تطور سوق خدمات الهاتف المحمول ، قررت شركة Beeline ألا تقتصر على مجرد "كن على اطلاع". في الآونة الأخيرة ، تم تقديم خيار جديد أكثر "تقدمًا" "كن على اطلاع +". من الواضح أنه من المفترض أن يحل محل السابق ، وأنه سينضم إلى صفوف خدمات الأرشفة. أي أنه سيصبح غير متاح للاتصالات الجديدة.
ما الفرق؟ لماذا بيلين غير راضٍ عن "كن على اطلاع"؟ يوضح وصف "الشريحة" الجديدة بعلامة "+" أنه إذا لم تكن متاحًا ، فلن يضطر المشترك بعد الآن إلى الاستماع إلى أصوات تنبيه باهتة أو الرسالة "المشترك غير متوفر". بدلاً من ذلك ، سيُطلب منه ترك رسالة صوتية. وستتلقى رسالة نصية قصيرة تفيد بأن "كذا وكذا" قد تركت لك رسالة ، ويمكنك الاستماع إليها برقم قصير معين. علاوة على ذلك ، فإن الرقم الخاص بكل رسالة منفصل ، ويتم تخزين رسالة المحاور الخاص بك لمدة 24 ساعة على الأقل.
إذا حذفت فجأة إحدى هذه الرسائل فلا حرج في ذلك. يوجد رقم قصير 0646 ، عن طريق الاتصال يمكنك الاستماع إلى جميع الرسائل التي تركتها لك على مدار اليوم الماضي.
هناك أيضًا قيود. مدة كل رسالة لا تزيد عن 40 ثانية. ويمكن للمشترك استقبال مثل هذه الرسائل يوميالا يزيد عن 30.
في حالة عدم رغبة المحاور الفاشل في الإزعاج برسالة صوتية ، سيتم ببساطة إرسال رسالة نصية قصيرة حول المكالمة الفائتة.
ما هو السعر المطلوب؟
إذا تم وضع الخدمة الجديدة في البداية على أنها مجانية ، فغيّر بيلين رأيه لاحقًا. في وقت كتابة هذا المقال (أغسطس 2014) ، كانت رسوم الاشتراك في خدمة "كن على اطلاع +" 60 كوبيل في اليوم ، أي حوالي 18 روبل شهريًا. يبدو أن المبلغ ضئيل ويدفع عن نفسه بالكامل لأولئك الذين يحتاجون إلى تلقي رسالة صوتية من المتصل.
لكن ضع في اعتبارك أن الشخص الذي ترك الرسالة الصوتية سيدفع ثمنها أيضًا. المبلغ المحدد سيعتمد على التعريفة الخاصة به. ويطرح السؤال بشكل لا إرادي ما إذا كانت هذه الخدمة المدفوعة ضرورية حقًا. في الواقع ، خلال المحادثة التي جرت ، يدفع محاور واحد فقط - الشخص الذي اتصل. وإذا لم تحدث المحادثة ، فسيقوم كل من - المتصل - بالتخلي عن الرسالة التي تُركت للرسالة "المراوغة" ، وكذلك المرسل إليه - عن طريق الدفع اليومي مقابل الخدمة. علاوة على ذلك ، سيتم خصم رسوم الاشتراك للخيار المقدم منه حتى لو لم يفكر المتصل في ترك أي رسالة - بعد كل شيء ، لا تزال الخدمة متصلة.
ما رأي المستهلكين؟
في كثير من الأحيان لا يعرف المستهلك العادي لخدمات الاتصالات حتى الخدمات المرتبطة به. لن يتحقق الجميع بدقة من الرصيد كل يوم ولن يلاحظوا شطب مثل هذا المبلغ الضئيل. لا يتذكر الكثيرونالتعريفة التي يتم استخدامها. وإذا شعروا بالحيرة فجأة من هذه المشكلة ، فلن يتبادر إلى الذهن الجميع لزيارة حساب شخصي وفهم كل شيء تمامًا.
في غضون ذلك ، عند التبديل إلى عدد من التعريفات الجديدة (على سبيل المثال ، إلى تعريفة "Zero Doubts") ، يتم تنشيط هذا الخيار تلقائيًا ، والذي يتم إبلاغ المستهلك به بخط صغير في نهاية الوصف من شروط خطة التعرفة. يوجد أيضًا رابط لمعلومات تفصيلية حول الخدمة ، والذي يتضمن أيضًا طريقة لتعطيلها. على الرغم من أن صفحة الوصف تظل في معظم الحالات غير متوفرة ، وهو ما يعتذر عنه بيلين.
وهكذا ، لدى المستهلك كل فرصة للحصول على الخيار على أساس "شامل". وسيفكر فيما إذا كان سيرفضه (إنفاق 45 روبلًا إضافيًا ، يتم أخذها عند قطع الاتصال من خلال المشغل) أو التخلي عن مبلغ ضئيل وترك كل شيء كما هو ، حتى لو لم يكن بحاجة إلى هذه الخدمة على الإطلاق.
لن تضيع الغالبية العظمى من المستهلكين الوقت على تفاهات بسبب هذه الكمية الضئيلة. لكن المذاق غير السار من الخدمة المفروضة لا يزال قائما.
تلخيص
هذه الخدمة مهمة ومطلوبة. وبالنسبة لمعظم المشتركين ، فإن رسومها رمزية بحتة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن فرصة التعرف على محتوى مكالمة مهمة فائتة ، كما يقولون ، تستحق الكثير.
بالنسبة لأولئك الذين لا يرغبون في دفع مبالغ زائدة حتى ولو بنس واحد مقابل خدمة غير ضرورية ، هناك دائمًا إمكانية قطع الاتصال - يجدر إظهار الحد الأدنى من المثابرة.
