قد تكون المساعدة من أخصائي مركز الاتصال لمشغل الهاتف المحمول مطلوبة في مواقف مختلفة. لا يعرف العديد من المشتركين أنه يمكنك بشكل مستقل تلقي أي معلومات حول رقمك ، ولكل سؤال يطرح نفسه ، فإنهم يتصلون بخط الدعم.
يعمل مركز اتصال Tele2 بدون أيام راحة وحدود زمنية ، مما يعني أنه في أي وقت يمكنك طرح سؤال مثير للاهتمام والحصول على إجابة من موظف مؤهل. سنخبرك لاحقًا في المقالة كيف يمكنك الاتصال بأخصائي عبر أداة محمولة ، وما إذا كان من الممكن القيام بذلك أثناء تواجدك خارج منطقتك.
الوصف العام
يتيح لك مركز اتصال Tele2 ، مثل العديد من خدمات خدمة العملاء لمشغلي الاتصالات الآخرين ، تلقي المعلومات التي تهم العميل بسرعة وبشكل مجاني تمامًا. وفقًا لشروط الاستشارة ، يتم تقديم المعلومات فقط إلى صاحب الرقم ، أي الشخص الذي تم تسجيل بطاقة SIM لديه. في الممارسة العملية ، اتضح أنه يكفي معرفة من يصدر الرقم. بعد كل شيء ، يحدث هذا غالبًا على هذا النحو - تم شراء بطاقات SIM ، على سبيل المثال ، من قبل الزوج لزوجته وابنته و ،على التوالي ، رسميا وراءه. في الوقت نفسه ، ليس من الضروري على الإطلاق ألا تتمكن الزوجة من توضيح البيانات التي تهمها على بطاقة SIM الخاصة بها والاتصال بمركز اتصال Tele2.
اتصال مجاني من أي رقم
يمكنك الاتصال بمركز دعم العملاء ليس فقط من بطاقة SIM التي يخدمها مشغل الاتصالات هذا. هناك أوقات لا تعمل فيها بطاقة SIM ، ومن أجل معرفة سبب حدوث ذلك ، تحتاج إلى الاتصال بمركز اتصال Tele2 من رقم مشغل آخر أو هاتف أرضي. رقم هذه المكالمات هو: 0611-555-800-8.
عند الاتصال به ، لا داعي للقلق من خصم جزء من المال من الرصيد. بعد الاتصال بالرقم ، سيكون المشترك في نفس قائمة الصوت كما هو الحال عند الاتصال ببطاقة SIM لمشغل بديل.
بالمناسبة ، يمكن استخدام نفس الرقم بنجاح للمكالمات من التجوال ، على الرغم من ذلك فقط على الشبكة.
مكالمة مجانية من بطاقة Tele2 SIM
يمكنك أيضًا الاتصال بمركز اتصالات Tele2 باستخدام رقم قياسي قصير. لا يمكن القيام بذلك إلا من قبل عملاء المشغل (أي فقط من بطاقة SIM سوداء) أثناء تواجدهم في منطقتهم الأصلية. ستكون هذه المكالمة مجانية أيضًا. رقم الاتصال هو 611. بعد إنشاء الاتصال ، ستتاح للعميل الفرصة إما لحل المشكلة الحالية بنفسه ، من خلال قائمة الصوت ، أو انتظار المساعدة من أخصائي خدمة الدعم.
مكالمات من التجوال الدولي
عند السفر للخارج عملاء البديليمكن للمشغل أيضًا توضيح الأسئلة الحالية والاتصال بمركز اتصال Tele2. رقم الهاتف لمثل هذه المكالمات مجاني أيضًا: 0611-520-51 7-951 +. لن يتم سحب الأموال للتفاوض مع أحد المتخصصين ، ولكن بشرط أن تتم المكالمة من بطاقة SIM لهذا المشغل.
قبل السفر إلى بلدان أخرى ، تحتاج إلى التأكد من توفير خدمة التجوال هناك وقراءة معلومات الفواتير. يرجى ملاحظة أن الأسعار تختلف من دولة إلى أخرى.
طرق أخرى للحصول على المشورة بالرقم
هل من الضروري الاتصال بمركز اتصال Tele2 (تم تقديم رقم خدمة المشترك مسبقًا) للحصول على إجابات لأسئلتك المتعلقة بالرقم؟ في الوقت الحالي ، يتوفر للعملاء عدة خيارات للتواصل مع موظفي Tele2. بالإضافة إلى ذلك ، يتم نشر جميع المعلومات حول خطط التعرفة (بما في ذلك تلك التي تم أرشفتها بالفعل) ، والخدمات الإضافية ، وشروط استخدام بطاقة SIM ، وما إلى ذلك ، على الموقع الرسمي للمشغل.
هنا يمكنك معرفة كيفية تمكين أو تعطيل الخيارات المختلفة ، وما هي تكلفة خدمات الاتصالات في التجوال داخل الدولة أو في الخارج ، وما الذي يمكن فعله لتحسين التكاليف ، وما إلى ذلك:
- حساب شخصي. الصفحة الشخصية للمشترك والتي تحتوي على بيانات عن رقمه وعدد من الأدوات لإدارتها - جميع العمليات ومعلومات كاملة عن الحساب وغيرها متوفرة هنا.
- نموذج الشكوى والاقتراح متاح أيضًا علىالموقع الرسمي للشركة الموصوفة. هنا يمكنك تقديم اقتراح مثير للاهتمام أو إظهار عدم الرضا عن جودة الاتصال والفواتير غير الصحيحة وما إلى ذلك.
- بريد إلكتروني. يمكنك أيضًا إرسال سؤال إلى t2 info @ tele2. ru. يجب أن يحتوي نص البريد الإلكتروني على معلومات شاملة (رقم الهاتف المعني ووصف تفصيلي للمشكلة) وأن يشير إلى البيانات الأساسية لمالك الرقم - في المرحلة الأولى ، سيكون الاسم الكامل كافياً. في نهاية الخطاب ، يجب أن تشير إلى تفاصيل الاتصال التي يمكن لموظفي الدعم من خلالها الاتصال بالمشترك ، إذا لزم الأمر.
نكرر مرة أخرى أنه إذا لم تتمكن من الحصول على إجابة لسؤال بنفسك أو حل مشكلة برقم ، فيمكنك دائمًا الاتصال بمركز اتصال Tele2 (رقم موسكو - 0611 (عند الاتصال من بطاقة SIM الخاصة بالمشغل أو 0611-555-800-8 - من رقم يخدمه مشغل آخر).
