عندما تكون هناك حاجة ماسة للعمل والطابعة لا تطبع ، فإنها تسبب صدمة حقيقية للمستخدم. يحدث هذا بشكل غير متكرر ، في المتوسط ، وفقًا للإحصاءات ، مرة واحدة فقط كل ستة أشهر. ومع ذلك ، إذا ظهرت هذه المشكلة فجأة ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد أسباب عدم قيام الطابعة بالطباعة بشكل مستقل.
الأسباب الأكثر شيوعًا للرفض
يمكن أن يكون لمشكلة الطابعة مصادر مختلفة. يبدأ بخرطوشة فارغة أو مسحوق حبر تم استبداله. في هذه الحالة ، تظهر عادةً رسالة من نظام التشغيل لإعلام المستخدم. سبب آخر شائع إلى حد ما لتوقف الطابعة عن الطباعة هو عطل في كبل التوصيل. حتى أخطاء التكوين البسيطة يمكن أن تشل النظام وتتوقف عن الطباعة. قد يكون هذا بسبب إعدادات البرامج أو برنامج التشغيل غير الصحيحة. سبب آخر لعدم طباعة الطابعة وظهور رمز خطأ عند محاولة الطباعة هو صعوبة الاتصال بالطابعات اللاسلكية.
ومع ذلك ، في معظم الحالات ، يتم حل أخطاء الطابعة بسهولة. لحل مشاكل الطابعة بسرعة ولإصلاح الأخطاء ، تحتاج إلى تنفيذ الإجراءات التالية:
- تحقق من اتصال الطابعة وتوافرها.
- افحص الخراطيش والورق ورأس الطباعة.
- تحقق من قائمة انتظار الطابعة وقم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows ومصلحها التلقائي.
- تحديث برامج التشغيل وإصلاح أخطاء البرامج الثابتة.
- بدء تشغيل Windows Printer Services لتعيين الأذونات على خادم طباعة Windows.
ضبط الطابعة الافتراضية
قبل أن تتمكن من تحديد سبب عدم قيام الطابعة بالطباعة من الكمبيوتر ، تحتاج إلى معرفة ما إذا كانت المهمة قد تم إرسالها إلى الطابعة. عند إرسال مهمة طباعة ، ستفتح عادةً نافذة حيث يمكنك تعيين اتجاه الصفحة أو حجم الورق. ويمكنك أيضًا التحقق من الطابعة التي تم إرسال الطلب إليها. من خلال النقر على أيقونة "الطابعة" ، يتم نقل المستخدم إلى مجموعة مختارة من الأجهزة المتاحة. بعد تحديد الخيار المناسب ، تحتاج إلى النقر فوق "إضافة طابعة" لتثبيته.
إذا كانت مثبتة بالفعل ، يمكنك استخدام لوحة التحكم كالطابعة الافتراضية. للقيام بذلك ، افتحه عن طريق كتابة قائمة "ابدأ" في شريط البحث. ثم انتقل إلى "Hardware and Sound" ثم "Devices and Printers". هناك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق النموذج المطلوب وحدد "تعيين كطابعة افتراضية" من القائمة.
قم بتوصيل جهازك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك
للطابعات السلكية ، تحقق من التوصيلات والكابل أولاً. بالنسبة لطابعات الشبكة ، تحقق مما إذا كان الكمبيوتر متصلاً بالطابعة وأن الطابعة متصلة بشبكة WLAN. تحتوي معظم الأجهزة على شاشة تحكم ،حيث يمكنك رؤية اتصال معين.
إذا لم تكن الطابعة متصلة بشبكة Wi-Fi ، فأنت بحاجة إلى إيقاف تشغيلها وتشغيلها. من المهم أن تكون أجهزة الكمبيوتر والطابعات متصلة بنفس الشبكة. تحتاج أيضًا إلى التحقق مما إذا كانت شبكة WLAN تعمل بالفعل. إذا كانت عدة طابعات متصلة بالطابعة أو كانت متصلة عبر WLAN ، فمن المهم الانتباه إلى التعيين الدقيق للجهاز المطلوب. تعد طابعات XPS و PDF و One Note المتوفرة غير مادية. إنها طابعات افتراضية لتحويل المستندات إلى تنسيقات ملفات أخرى.
إذا لم يتمكن المستخدم من العثور على طابعته في هذه القائمة ، فسوف يحتاج إلى إعادة تثبيت برنامج التشغيل.
فحص الحبر والحبر الورقي
أحد الأسباب المحتملة لعدم طباعة الطابعة باللون الأسود هو نقص مسحوق الحبر أو الحبر. باستخدام شاشة الجهاز ، يمكنك بسهولة معرفة ما إذا كانت خرطوشة واحدة أو أكثر فارغة. إذا كانت طابعتك لا تحتوي على شاشة عرض ، فيمكنك رؤية عرض المستوى باستخدام معالج الطباعة على جهازك. سبب شائع آخر لعدم عمل الطابعة هو نفاد الورق أو انسداد الجهاز بسبب انحشار الورق.
عادةً ما يتم عرض هذه المشكلات أيضًا بواسطة الكمبيوتر أو الطابعة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام مع الورق ، ومن المهم أيضًا إغلاق أغلفة الجهاز والدرج بشكل صحيح. للتحقق من مستوى خراطيش الحبر ، يمكنك استخدام الوظائف المقابلة إما مباشرة على شاشة الطابعة أو من خلال الأداة.
عند تركيب خرطوشة جديدة ، تأكد من أنهاتم إدخاله بشكل صحيح. إذا كان رأس الطباعة متسخًا ، فقد يتسبب ذلك أيضًا في حدوث مشكلات بالطابعة. عادة ما يتم إخطار المستخدم بهذه المشكلة عبر رمز رسالة الخطأ المناسب على لوحة العدادات.
لتحديد سبب طباعة الطابعة باللون الأبيض ، يمكنك استخدام أداة الجهاز في نظام تشغيل الكمبيوتر لديك لاختبار رأس الطباعة بشكل موثوق وبدء عملية التنظيف إذا لزم الأمر. إذا لزم الأمر ، يمكنك التبديل من "وضع عدم الاتصال" إلى "وضع الاتصال" بالنقر فوق "الطابعة" في شريط القائمة العلوي وتحديد المربعين "استخدام الطابعة دون اتصال" أو "إيقاف الطابعة" بالنقر فوق الزر.
إذا لم يتم ذلك ، فسيكون من الواضح سبب عدم قيام الطابعة بالطباعة ، ويضعها في قائمة انتظار الطباعة. ثم من الأفضل حذف أو إلغاء المهام السابقة بالضغط على زر الفأرة الأيمن. يمكنك إلغاء جميع مهام الطباعة وإرسال مهمة الطباعة مرة أخرى. إذا استمرت الطابعة في عدم الطباعة ، فمن الأفضل الانتقال إلى الخطوة التالية لتحري الخلل وإصلاحه.
الاسترداد عبر لوحة التحكم
يوفر Windows استكشاف أخطاء الطابعة تلقائيًا. يمكنك الوصول إلى هذه الميزة باستخدام لوحة التحكم والنقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الطابعة الخاصة بك. حدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" من القائمة. يبدأ Windows في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا لم تساعد طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في بدء تشغيل الطابعة ، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى مدير الجهاز والانتباه إلى الحالة ، وإذا تم الإشارة إلى الجهاز باللون الأصفر ، فإن المشكلة تكمن في عدم قيام الطابعةقد تكون المطبوعات بسبب برنامج التشغيل الخاطئ.
في هذه الحالة ، ستساعد إعادة تثبيت برنامج التشغيل. إذا لم يكن لدى المستخدم برنامج التشغيل على القرص المضغوط ، يمكنك تنزيل أحدث إصدار من صفحات الشركات المصنعة للطابعات: HP ، Canon ، Epson.
تحديث برامج التشغيل وإصلاح أخطاء البرامج الثابتة
قبل تحديد سبب عدم طباعة الطابعة ، على الرغم من وجود حبر ، تحتاج إلى التحقق من وجودها في الأجهزة المضافة. عادة ما يتم حل هذه المشكلة بسرعة. بعد توصيل موصل USB بمنفذ آخر على الكمبيوتر ، يكتشف نظام التشغيل الطابعة ويبدأ في تثبيت برامج التشغيل الضرورية. إذا لم يحدث هذا ، فسيتعين عليك تثبيت برامج التشغيل يدويًا. للقيام بذلك ، افتح مربع الحوار "إضافة طابعة".
يسرد Windows بعد ذلك جميع الأجهزة التي تتوفر لها برامج تشغيل. تحتاج إلى العثور على النوع الصحيح من الطابعة. ثم انقر فوق "التالي" في الزاوية اليمنى السفلية وانتظر حتى يكتمل تثبيت برنامج التشغيل. إذا لم يتمكن Windows من العثور على برامج تشغيل مناسبة لجهازك ، فيمكنك محاولة تنزيلها مباشرة من موقع الشركة المصنعة على الويب.
قد يكون برنامج التشغيل متاحًا في البداية ولكنه قديم ، مما يؤدي أيضًا إلى حدوث مشكلات مع الطابعة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الانتقال إلى مدير الجهاز من خلال لوحة التحكم والعثور على عنصر "قائمة انتظار الطابعة". من هنا ، يمكنك النقر فوق الطابعة المناسبة ، وباستخدام علامة التبويب Driver ، أدخل أمر التحديث. إذا لم تنجح جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، فيمكنك إلغاء تثبيت الطابعة تمامًا وإعادة تثبيتها منباستخدام برامج تشغيل جديدة وتحديث البرامج الثابتة من الشركة المصنعة.
بدء تشغيل خدمات طابعة Windows
سبب آخر لعدم طباعة الطابعة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى التأكد من تشغيل خدمة الطباعة في Windows. في نظام Windows ، تسمى هذه الخدمة "Spooler". للتحقق من خدمات طابعة Windows ، تحتاج إلى العودة إلى لوحة تحكم Windows والنقر فوق عنصر القائمة "أدوات إدارية". ثم حدد فئة "الخدمات" ، وابحث عن إدخال "قائمة انتظار الطابعة" واضبط نوع بدء التشغيل على "تلقائي". ثم يجب تعيين الحالة على "قيد التشغيل" ، مما يعني أن خدمة الطابعة قيد التشغيل.
لبدء الطباعة ، يجب أن يكون لديك الأذونات المناسبة لمستخدم الكمبيوتر. إذا كان هناك مستخدم واحد فقط على جهاز الكمبيوتر ، فعادة ما يكون مسؤولاً في نفس الوقت ولديه جميع الحقوق لعمل الإعدادات أو تغييرها. يمكنك تعيين هذه الأذونات لخادم طباعة Windows ، وإدارة الطابعات ، وعرض معلومات خادم الطابعة ، وإدارة خادم الطباعة.
لتعيين أذونات لخادم الطباعة ، تحتاج إلى فتح "إدارة الطباعة" ، وانقر فوق "خادم الطباعة" في الجانب الأيسر. هنا يمكنك التحقق مما إذا كان المستخدم لديه الأذونات اللازمة. انقر بزر الماوس الأيمن لفتح الخصائص ، حيث يمكنك تعيين أذونات لأسماء المجموعات أو المستخدمين.
الطابعة لا تتعرف على الخرطوشة
إذا لم تتعرف الطابعة على الخرطوشة ، فقد يكون هذا هو السبب الرئيسي لعدم طباعة الطابعة بشكل جيد. لكن هذا لا يمكن أن يكون سببًا للتخلص منه. غالبًا لا يكون الخطأ في الخرطوشة نفسها. هو - هيينطبق على كل من الملحقات الأصلية والمتوافقة. يتم تصنيع الخراطيش المتوافقة اليوم مثل النسخ الأصلية وهي متطابقة مع هذه الطرز. يمكن أن يكون الخطأ الرئيسي في اختيار علامة تجارية. لذلك ، يجب على المستخدم التأكد من أنه قد حدد الخرطوشة الصحيحة لطراز الطابعة الخاصة به قبل التثبيت.
تستخدم الطابعات والشركات المصنعة والنماذج المختلفة مواد استهلاكية مختلفة. حتى الاختلافات الطفيفة في اسم الجهاز وتسمية الخرطوشة تؤدي إلى استخدام المنتج الخطأ وعدم التعرف عليه من قبل الطابعة.
أمر التثبيت:
- أدخل الخرطوشة بشكل صحيح في الطابعة. إذا سمعت نقرة ، فهذا يعني أن الخرطوشة مثبتة بشكل صحيح.
- قبل الإدخال ، قم بإزالة جميع مواد التغليف: الأفلام الواقية وبقايا التغليف. على سبيل المثال ، قد يؤدي لصق قطعة صغيرة من الشريط إلى شريحة خرطوشة إلى "إساءة قراءة" الخرطوشة.
أخطاء الماسح الضوئي من Canon
غالبًا ما توجد مشكلات مختلفة مرتبطة بالأجهزة القديمة. قد يكون هذا أحد أسباب عدم طباعة طابعة Canon وعدم التعرف على الخرطوشة. في بعض الأحيان ، لا يعد شراء طراز حديث فكرة سيئة ، خاصة في الحالات التي يتجاوز فيها الإصلاح التكلفة الفعلية للجهاز ، ولكن لا يزال يتعين عليك أولاً تجربة خراطيش العمل الأخرى لهذا الطراز على الطابعة. إذا لم يتم العثور عليها أيضًا ، فإن المشكلة تتعلق بفشل الأجهزة في الجهاز.
تستخدم طابعات Inkjet أيضًا خراطيش مختلفة لكل لون. إذا لم يتعرف الجهاز على إحدى الخراطيش وجميعهاالبعض الآخر يعمل بشكل صحيح ، وهو معيب ويحتاج إلى الاستبدال.
من المساعدة البسيطة والفعالة إعادة تشغيل الطابعة. غالبًا ما تساعد هذه الحيلة البسيطة في العديد من الأخطاء.
لا يتعرف إبسون على الخرطوشة
حتى مع الطابعات المتقدمة مثل Epson ، توجد أحيانًا مشكلة عدم التعرف على الخرطوشة المستخدمة. لهذا السبب لا تطبع طابعة إبسون. إذا عرضت طابعة Epson رسالة الخطأ "الطابعة لا تتعرف على الخرطوشة" ، فأنت بحاجة إلى اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من ظهور رسالة التحذير عند استخدام خرطوشة متوافقة. إذا كان الأمر كذلك ، فانقر فوق الزر "موافق" أو "التالي" في الرسالة. بعد ذلك ، يجب أن تستمر عملية الطباعة كالمعتاد.
- تحقق مما إذا كان جهاز سلامة نقل الخرطوشة قد تمت إزالته. لأنه لا يجب إزالة مادة التغليف فقط قبل استخدام خرطوشة الطابعة ، ولكن أيضًا هذا المصهر ، عادةً ما يكون مكونًا بلاستيكيًا أسود أو برتقالي.
- عند إزالة الخرطوشة ، احرص على عدم ملامسة الحبر الموجود.
- لتغيير خرطوشة طابعة Epson ، تحتاج إلى استخدام برنامج الأداة المساعدة ، باستخدام إعدادات الطابعة واتباع إرشادات البرنامج.
- لا تغير خراطيش الحبر حتى تقدم إبسون بديلاً وينفد الحبر تمامًا. إذا لم تتعرف الطابعة على الخرطوشة التي تم إدخالها ، فأنت بحاجة إلى إيقاف تشغيلها لمدة 30 ثانية تقريبًا ثم بدء طباعة جديدة.
خطأHP All-In-One
العلامة التجارية لطابعات HP تتحدث عن نفسها ، هذه الأجهزة تعمل مع الحد الأدنى من الفشل. عادةً ، يمكن إصلاح خطأ طابعة HP ببضع خطوات بسيطة. تسلسل الإجراء:
- تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح. وإلا فلن يتمكن من استلام الطلبات.
- افتح لوحة التحكم وحدد الطابعات.
- ابحث عن طابعة HP. يجب أن يكون في حالة "جاهز". إذا كانت الطابعة مدرجة على أنها "غير متصلة" أو إذا لم يكن هناك رمز على الإطلاق ، فلن يقوم الجهاز بالطباعة.
- لكي تدخل الطابعة في حالة "جاهز" ، يجب توصيلها بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح. تأكد من توصيل الكبل بشكل صحيح ومن أنه غير تالف. إذا كان الكبل موضع شك ، فيجب استبداله. يمكنك أيضًا تجربة منفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- استبدل الخرطوشة لأن العديد من الطابعات ترفض الطباعة بمجرد أن تصبح الخرطوشة فارغة.
من الصعب أن نقول وداعًا للطابعة التي ساعدتك في إكمال الكثير من المهام ، خاصةً عندما لا يزال بإمكان الطابعة العمل. وإذا لم يقم المستخدم بتحديث برامج التشغيل أو إجراء صيانة وقائية للطابعة في الوقت المناسب ، فقد يؤدي ذلك إلى الكثير من المشكلات المتعلقة بجودة الطباعة ، ناهيك عن تعطل المعدات المناسبة.
