يمكن أن يكون عدم القدرة على تلقي أو إرسال رسالة نصية من جهاز محمول بسبب عدد من الأسباب. في أغلب الأحيان ، تواجه هذه المشكلة المشتركون الجدد الذين اشتروا مؤخرًا فقط مجموعة برقم Megafon والعملاء الحاليين الذين استبدلوا بطاقات SIM الخاصة بهم لسبب ما (على سبيل المثال ، ببطاقة SIM بتنسيق جديد أو بسبب فقدان السابقة). كيف تكتشفها بنفسك ، لماذا لا تأتي الرسائل القصيرة ("Megafon")؟ هل من الممكن أن تفعل ذلك بنفسك؟ كيف تعرف ما يمكن أن يكون المشكلة: في بطاقة SIM أم في الجهاز المحمول نفسه؟
الرسائل القصيرة لا تصل ("Megafon"): الأسباب الرئيسية
بالمعنى الشامل ، يمكن تقسيم جميع المتطلبات الأساسية التي تؤدي إلى استحالة الاستخدام العادي لخدمة الرسائل النصية إلى ثلاث فئات:
- مشاكل في المعدات (عطل فني بالجهاز المثبت فيه بطاقة SIM Megafon ؛ تم إنشاء وجود حظر على استخدام خدمات الاتصالعلى الهاتف الذكي) ؛
- تشغيل غير صحيح لبطاقة SIM (تشمل هذه الفئة كلاً من وجود تلف ميكانيكي ووجود محظورات على استخدام خدمات الاتصال على مستوى المشغل) ؛
- يمكن أن يؤدي الحمل الثقيل على المحطات الرئيسية للمشغل إلى حقيقة أن رسائل SMS لا تصل إلى Megafon.
النقطة الأخيرة مهمة بشكل خاص خلال الاحتفالات - رأس السنة الجديدة وعطلة مايو ، عندما يبدأ العديد من العملاء بنشاط في الاتصال والكتابة واستخدام الإنترنت. في مثل هذه الحالات ، يزداد الحمل على الشبكة ، ولا تستطيع المحطات الأساسية دائمًا التعامل معها. لا يستطيع المشترك حل هذه المشكلة بمفرده. إنه يحتاج فقط إلى الانتظار حتى تهدأ ذروة النشاط ، ومرة أخرى سيكون من الممكن استخدام الاتصال في ظل نفس الظروف.
مشاكل مع خدمة الرسائل القصيرة عند شراء بطاقة SIM جديدة / استبدال بطاقة موجودة
يجب على المشتركين الجدد الذين اشتروا مجموعة من Megafon أن يعلموا أن جميع الخدمات سيتم توصيلها خلال يوم واحد فقط. كقاعدة عامة ، يتوفر الاتصال الصوتي فورًا بعد تثبيت بطاقة SIM في فتحة الجهاز الخلوي. لكن يمكن توصيل خدمة الرسائل القصيرة في اليوم التالي فقط. في الوقت نفسه ، لا يمكن للمشترك التأثير على هذه العملية وتسريعها بمفرده ، حيث يتم إجراء الاتصال تلقائيًا على معدات المشغل. في هذه الحالة ، لا فائدة من التحقق من إعدادات الهاتف واختبار بطاقة SIM في جهاز آخر - فقط انتظر قليلاً. إذا كنت تستخدم بطاقة SIM بعد 24 ساعة من شراء أو استبدال بطاقة SIMفشل الخدمة ، يجب عليك الاتصال بمركز الاتصال. يجب على المشترك أن يشرح للمشغل أنه بعد شراء بطاقة SIM أو تغييرها ، لا تأتي خدمة Megafon SMS. سيتحقق موظف مركز الاتصال من تفعيل الخدمة على الرقم ، وأعد توصيلها إذا لزم الأمر.
وجود حظر على خدمات الاتصالات
مشكلة أخرى تشكل عقبة أمام الاستخدام الصحيح لخدمة الرسائل القصيرة وهي حظر الرسائل الواردة. يمكن تعيين مثل هذا القيد بشكل مستقل من قبل المشترك وموظف دعم العملاء ، مرة أخرى بمبادرة من المشترك. في الحالة الأولى ، يمكن لأي شخص وضع قيود على بعض خدمات الاتصال في جهازه المحمول. في الثانية - اتصل بمركز الاتصال لهذا الغرض. كيف تكون في هذه الحالة؟ من المنطقي التخلي عن الحظر. يمكنك القيام بذلك عن طريق إدخال أمر بسيط3301111. بمساعدته ، يمكنك تعطيل جميع القيود الموجودة (بغض النظر عن كيفية تعيينها). بعد ذلك يوصى بإعادة تشغيل الجهاز واختبار الخدمة.
لا توجد إعدادات في الجهاز المحمول
المعلمة الرئيسية التي يجب أن تكون موجودة في الهاتف هي رقم مركز الرسائل القصيرة. يرسل الرسائل ويستقبلها. في معظم الحالات ، لا داعي لإدخاله يدويًا ، حيث يتم "تسجيله" تلقائيًا بعد تثبيت بطاقة SIM في الهاتف. ومع ذلك ، إذا لم تصل الرسائل القصيرة ("Megafon") ،فأنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كان صحيحًا. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الرسائل (كقاعدة عامة ، توجد في قسم الرسائل القصيرة في معظم الأجهزة الحديثة). يجب أن يكون هناك رقم لمشتركي موسكو ومنطقة موسكو. بالنسبة للمناطق الأخرى من البلد ، يتم استخدام أرقام مختلفة - يمكنك عرضها على موقع الويب الخاص بالمشغل ، مع الإشارة إلى منطقة معينة.
إجراء اختبار لاستقبال / إرسال الرسائل القصيرة في المنزل
إذا لم تساعد النصائح السابقة ، ولا تزال الرسائل القصيرة لا تصل إلى Megafon ، فماذا أفعل؟ أولاً ، تحتاج إلى التحقق مما قد تكون له صلة بهذه المشكلة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تثبيت بطاقة SIM في جهاز محمول آخر ومحاولة إرسال رسالة منه واستلام الرسائل القصيرة. في حالة عمل الخدمة بشكل صحيح في الجهاز الجديد ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالهاتف الذكي السابق. على سبيل المثال ، قد يحظر الخدمات أو يحتوي على فروق فنية أخرى.
في الحالة المعاكسة ، عند تغيير بطاقة SIM لم يغير الوضع ، وما زلت لا تستطيع استخدام الرسائل القصيرة ، ثم بثقة كبيرة يمكننا القول أن هناك مشكلة في بطاقة SIM نفسها: الخدمة ليست كذلك متصلة ، بطاقة SIM بها عيوب ، إلخ. في هذه الحالة ، من المنطقي الاتصال بمركز الاتصال ومعرفة ما إذا كانت هناك أسباب برمجية لاستحالة استخدام خدمة الرسائل القصيرة - يمكنك القيام بذلك من أي رقم ، بما في ذلك المدينة الرقم باستخدام رقم الخط الساخن المدرج في الموقع الرسمي
الدعم الفني MegaFon
مساعدة في حليمكن لموظف في مركز الاتصال الخاص بالمشغل. إذا لم تساعد الإجراءات التي اتخذها المشترك ولم ترد رسالة SMS ("Megafon") مرة أخرى أو لا يمكن إرسالها ، فمن المستحسن الاتصال بخط دعم العملاء. يجب إبلاغ الأخصائي ، وبعد ذلك حدثت مشكلة في استخدام خدمة الرسائل القصيرة (استبدال بطاقة sim ، التثبيت في هاتف جديد ، وما إلى ذلك) ، وما هي الإجراءات التي اتخذها العميل لاستئناف القدرة على إرسال الرسائل واستلامها.
MegaFon الدعم الفني متاح في 0500. المكالمة مجانية من بطاقة SIM لهذا المشغل ، بشرط أن يكون في المنطقة الأصلية. يمكنك أيضًا محاولة استخدام النموذج لإرسال طلب عبر موقع الويب الخاص بالمشغل ، ولكن في هذه الحالة لا يجب أن تأمل في الحصول على استجابة سريعة - لأن مثل هذه الطلبات تتطلب معالجة أطول من قبل متخصص في مركز الاتصال.
الخلاصة
ستتطرق هذه المقالة إلى سؤال يثير قلق العديد من المشتركين: ماذا تفعل إذا لم تتمكن من إرسال واستقبال الرسائل إلى رقمك. هناك الكثير من الأسباب التي قد تؤدي إلى ذلك - من التلف العادي لسطح بطاقة SIM ، إلى عدم وجود إعدادات مركز الرسائل القصيرة الصحيحة في الجهاز. يُنصح المشتركون باختبار أنفسهم ، والتأكد من عدم وجود قيود والتحقق مما إذا كانت المعلمات الضرورية متوفرة في إعدادات الرسائل القصيرة.
