اليوم ، تزدهر التجارة الإلكترونية في كل شيء من الإلكترونيات والهواتف الذكية إلى الملابس والأحذية وإكسسوارات المظهر. يدرك المزيد والمزيد من المستخدمين الفوائد التي يوفرها التسوق عبر الإنترنت مقارنة بالمتاجر المادية ، ونتيجة لذلك ، فإنهم يتحولون إلى هذا النوع من التسوق.
بطبيعة الحال ، يعمل هذا في أيدي المتاجر التي تطور قطاع التداول عبر الإنترنت ، مما يوفر للعملاء المزيد والمزيد من شروط التعاون المواتية ، وزيادة النطاق والتوسع في قطاعات المنتجات المجاورة.
مثال حي على نموذجي وفي نفس الوقت أحد أكثر المتاجر نجاحًا هو المورد عبر الإنترنت "Buy VIP". تشير مراجعات هذه الخدمة إلى أنها مشروع ناجح وموثوق إلى حد ما يسمح لك بالتسوق بأسعار معقولة. هنا ، على وجه الخصوص ، يمكنك العثور على أي عنصر من فئات "الملابس" و "الأحذية" و "الأطفال" و "للمنزل" وغيرها بتكلفة أقل من تلك المعروضة في كتالوجات المتاجر البسيطة. يمكنك التحقق من ذلك بنفسك بالانتقال إلى موقع مورد "Buy VIP".
مراجعات العملاء ، نشر معلومات حول المتجر على موقعهسيتيح لنا الموقع الرسمي ، بالإضافة إلى البيانات من صفحات الويب التابعة لجهات خارجية ، أن نوصيف المورد بشكل أكثر وضوحًا ونقدمه هنا. سوف نقدم تلك الخصائص التي ستكون أكثر تسلية حتى تتمكن بنفسك من تكوين موقفك الخاص فيما يتعلق بالمتجر. سيساعد هذا في فهم ما يقدمه المورد لعملائه بمزيد من التفصيل.
سيتم عرض جميع الأشياء الأكثر إثارة التي نجدها حول "Buy VIP" (بما في ذلك آراء العملاء) في هذه المقالة.
معلومات عامة وشعبية
أولاً ، بالطبع ، سنقدم بعض المعلومات العامة المتعلقة بالخدمة. لذلك ، في البداية يجب القول أن KupiVip هو متجر مشهور يبيع سلعًا من فئات مختلفة على الإنترنت. نطاق الأشياء التي يمكن شراؤها هنا واسع جدًا: يمكن الحكم على ذلك من خلال قائمة متفرعة إلى حد ما معروضة على الصفحة الرئيسية للبوابة. وإذا نظرت في الكتالوج سترى حجم المتجر وعدد كبير من الأصناف والفئات والعلامات التجارية والعلامات التجارية.
في أسفل الموقع يوجد عمود "نبذة عنا" حيث ينشر الموقع معلومات شيقة حول طبيعة أنشطته. هناك ، على سبيل المثال ، روابط لوسائل الإعلام التي سبق لها نشر مقالات عن المتجر وبالتالي ذكرتها في مقالاتها.
يجب أن يقال أنه بالنظر إلى هذه القائمة ، يمكن أن يفاجأ المرء بحجم أنشطة الخدمة: كم عدد المجلات والصحف اللامعة (بطبيعة الحال ، الميزة الكميةهنا يسود لصالح السابق) تحدث عن المورد. من خلال سلطتهم ، يمكن تسمية هذه المجلات بشعبية كبيرة ومعروفة في صناعتها: وهذا ينطبق بشكل خاص على Kommersant و Cosmopolitan و OK و Forbes و Joy وغيرها الكثير. على الموقع ، يمكنك أيضًا العثور على التاريخ والصفحة التي تم فيها نشر المادة.
وهكذا يمكننا التحدث عن الشعبية الواسعة للمتجر وشعبيته بين المستخدمين الروس وسمعته الكبيرة في عالم الموضة والتسوق.
سلسلة متاجر حقيقية
في الآونة الأخيرة ، كانت هناك زيادة في شعبية ما يسمى بالبيع الهجين ، والذي يتضمن مزيجًا من تنسيق عبر الإنترنت ومنفذ "حقيقي" ، حيث يمكن للمشتري في أي وقت التقاط المنتج مهتم به ، جربه وتأكد من أن كل شيء يناسبك.
كما هو مذكور في قسم "الأخبار" على الصفحة الرسمية للمورد ، تلتزم "Buy Vip" بنفس الإستراتيجية. تشير مراجعات العملاء إلى أن المشروع لا يمتلك موردًا عبر الإنترنت فحسب ، بل يمتلك أيضًا متاجر حقيقية حيث يتم تجنيد البائعين. واحد من هؤلاء ، على سبيل المثال ، يقع في موسكو في مركز التسوق Gagarinsky.
أود أن أشير إلى أنه في المتاجر الحقيقية للشركة ، تنطبق نفس القواعد كما هو الحال عند طلب العنصر الذي تهتم به عبر الإنترنت ، باستثناء الخصومات والمكافآت. يعد المتجر بنسبة مختلفة من المكافآت ، مما يشجع العميل على تقديم الطلبات عبر الإنترنت.
في سانت بطرسبرغ ، كما هو الحال في المدن الكبيرة الأخرى ، تمتلك الشركة مكاتب تمثيلية لإصدار المشتريات. إلىيستخدم هذا النموذج أولئك الذين لا يرغبون في دفع مبالغ زائدة مقابل خدمات البريد السريع ويفضلون الوصول إلى نقطة الخدمة بأنفسهم. وكما تشير مراجعات العملاء التي تصف "Buy VIP" ، يواصل المتجر العمل على زيادة شبكة مكاتب التمثيل هذه وجعل الشركة أقرب إلى عميلها.
ماذا يبيعون؟
لذلك ، بعد أن وصفت بإيجاز فقط فئات البضائع التي يقدمها المتجر لعملائه ، أود أن أتطرق إلى مجموعة متنوعة من هؤلاء بمزيد من التفصيل. أسهل طريقة لمعرفة ما يبيعونه هنا هي من خلال قائمة موقع المتجر ، حيث يتم تقسيم المنتجات إلى فئات خاصة.
في فئة "النساء" على سبيل المثال ، يتم عرض الملابس والأحذية والاكسسوارات. يتضمن ذلك الفساتين والتنانير والمعاطف والأحذية الطويلة والأحذية الرياضية والنظارات والمظلات والقبعات (بالترتيب ، على التوالي). يقدم نفس القسم أيضًا تصنيفًا حسب العلامات التجارية المتاحة للبيع: Riccorona و BGN و Dioni و Lacoste و Disetta وغيرها.
أما "قسم الرجال" فهو يشمل الفئات التالية: الأحذية (أحذية ، سنيكرز ، بوت ، سنيكرز) والإكسسوارات (ساعات ، أحزمة ، حقائب ، ربطات عنق ، إلخ). أما بالنسبة للعلامات التجارية المقدمة "من أجله" فهي تشمل: أرماني ، ولاكوست ، وبوما ، وفان لاك ، وباترول وغيرها.
في قسم الأطفال تتوفر أحذية للأطفال و إكسسوارات و ألعاب. عند الحديث عن العلامات التجارية ، يمكننا أن نذكر ريما وأوربي ومانجو كيدز وتشوبيت (الأكثر شهرة).
بتضمنت فئة "المنزل" تلك السلع التي تنتمي إلى عناوين "المنسوجات المنزلية" و "الديكور". تشمل المجموعة الأولى على وجه الخصوص الستائر والوسائد والبطانيات والمناشف وما إلى ذلك ؛ في الثانية - المرايا والمزهريات والتماثيل واللوحات وما إلى ذلك. من بين أشهر العلامات التجارية في هذا القسم Ejiry، LA NEIGE، VARDEK، Arthouse.
عنصران آخران مثيران للاهتمام في القائمة على الموقع هما المنتجات المحددة باسم "مستحضرات التجميل" و LUXE. في البداية ، يكون كل شيء واضحًا: يقدمون منتجات مختلفة للعناية بالبشرة للوجه والجسم والشعر ؛ مستحضرات تجميل للرجال ومنتجات عشبية والمزيد
بالنسبة لفئة LUXE ، كما هو مذكور في التعليقات حول متجر Buy Vip ، يبيعون سلعًا "فاخرة" بتكلفة أعلى. وهذا يشمل ، على سبيل المثال ، البضائع من أوروبا من أفضل العلامات التجارية والشركات المصنعة في العالم.
ضمانات
يحتوي موقع المتجر أيضًا على قسم يسرد جميع الضمانات للعملاء. في الواقع هناك عدة أنواع منها: ضمان أصالة البضاعة ، حماية الشراء ، أفضل سعر وجودة للمنتج.
على سبيل المثال ، إحدى الحركات التسويقية الشيقة التي يجب الانتباه إليها هي تعويض الفرق في السعر لنفس المنتج في هذا المتجر والمتاجر الأخرى. كما تظهر المراجعات حول "Buy Vip.ru" ، فإن نظام التعويض يعمل حقًا. ما عليك سوى تقديم طلب مع تأكيد أن وحدة البضائع التي اشتريتها في مكان ما أرخص ، وبعد ذلك سيتم إرجاع الأموال إليك (بمقدار الفرق). هذه ممارسة عادية تُظهر الخدمة من خلالها ولاءهافيما يتعلق بالعميل. وهذا صحيح. على الأقل المراجعات التي تصف إرجاع "Buy VIP" تؤكد ذلك.
فيما يتعلق بجودة المنتجات وأصالتها ، تجدر الإشارة إلى أن المتجر يتخذ موقفًا جادًا تجاه جميع المستندات المقدمة من العلامات التجارية. على سبيل المثال ، توجد على صفحة المتجر عبر الإنترنت نسخ من الشهادات التي تؤكد جودة وأصل عناصر علامة تجارية معينة. بهذه الطريقة ستقتنع بأنك تشتري منتجات أصلية فقط من أفضل الشركات المصنعة.
العروض الترويجية
عند وصف "Buy Vip" (متجر على الإنترنت ، التعليقات التي تهمنا أولاً وقبل كل شيء) ، من الضروري الانتباه إلى العروض الخاصة. بعد كل شيء ، كونه موردًا شائعًا مع سياسة تسعير مرنة ، فإن المشروع لديه القدرة على إجراء نوع من العروض الترويجية وتقديم خصومات للمستخدمين اعتمادًا على المنتج الذي يشترونه. يوجد على الصفحة الرئيسية للبوابة قسم خاص بالقائمة يسمى "جميع العروض الترويجية". عند فتحه ، سنجد عدة عروض لبيع فئات مختلفة من البضائع. هناك ، على سبيل المثال ، ملابس من أوروبا بخصم 90٪ أو سلع من ماركة BGN مقابل -85٪ من التكلفة ؛ هناك أحذية من الشركات المصنعة الأوروبية بسعر سالب 90 وما إلى ذلك. يتم عرض العديد من الخيارات المختلفة لكيفية توفير المشتري لأمواله في هذه الصفحة. بطبيعة الحال ، يوصى بمراجعة هذا القسم بانتظام: من يدري ، ربما سيقدمون خصمًا على حذائك المفضل …
الدفع
أكلنموذجان للدفع يعملان في المتجر. الأول هو الدفع غير النقدي (كما هو الحال في أي متجر إلكتروني آخر). ما عليك سوى إدخال تفاصيل بطاقتك ، وتقديم معلومات الاتصال ، وانتظر الأموال المراد خصمها من الحساب.
النموذج الثاني مناسب لأولئك الذين لا يرغبون في مشاركة بيانات سرية على الويب: بالنسبة له ، تحتاج إلى إيداع المبلغ المطلوب نقدًا عند استلام الطلب. بالطبع ، سوف يأخذ الساعي الأموال منك ، ويمكنك الدفع فورًا بعد فتح الطرد وتفتيش البضائع بأم عينيك.
التسليم
في الواقع ، نظرًا لأننا نتحدث عن كيفية الدفع على الموقع ، فسوف نلاحظ أيضًا طرق التسليم. كما لوحظ بالفعل ، هناك اثنان منهم على الأقل ، وكلاهما تم ذكرهما بالفعل في هذه المقالة. الأول هو الإرسال باستخدام خدمة البريد السريع ؛ والثاني هو التصدير المستقل للسلع من نقطة الإصدار. هذا الأخير مفتوح بالفعل في العديد من المدن ، لذلك من المحتمل جدًا وجود مكاتب Buy Vip في منطقتك.
إعادة البضائع (لاحظ المراجعات أن هذا الإجراء عادة ما يمر دون مشاكل إذا كان المشتري يلتزم بجميع القيود التي ينص عليها القانون) يتم تنفيذه أيضًا باستخدام خدمة البريد السريع أو من خلال التسليم الشخصي للعنصر إلى مكتب تمثيل الشركة (حسب رغبة العميل).
نظرًا لأن KupiVip عبارة عن متجر روسي بالكامل ، يتم تمثيله أيضًا في تلك المناطق التي لا توجد فيها تمثيلات فعلية حتى الآن. يتم التسليم هناك من خلال الخدمات البريدية ، ويتم الدفع في هذه الحالة نقدًا عند التسليم أو عن طريق التحويل المصرفي.
تعليقات
بعد وصف الخدمة ، أود أيضًا العثور على التعليقات التي يتركها المستخدمون الآخرون الذين يجرون عمليات شراء هنا. بمساعدتهم ، يمكنك التأكد من أن هذه الشركة تقدم خدماتها كما هو موصوف على الموقع الرسمي. بعد زيارة الصفحة مع تعليقات العملاء ، نشعر بالدهشة السارة: يوجد بالفعل عدد كبير من التقييمات الإيجابية للمورد.
يلاحظ الناس أنهم راضون عن كل شيء في عمل KupiVip: من مجموعة السلع إلى أسعارها. مثل ، نجح هذا الموقع في الجمع بين جميع النقاط التي يبحث عنها العملاء في المتاجر الأخرى. يتم تقديم الخدمات هنا بسرعة ، وتقدم الخدمة الدعم الكامل لكل عميل (على الأقل اغتنم الفرصة لتعويض الفرق في التكلفة عند العثور على منتج مماثل في متجر آخر) ، المنتج يتوافق مع الجودة المعلنة ويتم تقديمه في سعر منخفض حقا. ما الذي يحتاجه العميل أيضًا؟ كل هذا في "Buy VIP"!
توظيف
مباشرة على موقع المتجر ، توجد معلومات حول الوظائف الشاغرة في الشركة مع عرض عمل. يُذكر هنا أن المتجر يبحث حقًا عن موظفين مسؤولين وأكفاء وأكفاء الذين ستتاح لهم الفرصة لبناء حياتهم المهنية في مثل هذه الشركة الناجحة والسريعة النمو. الشيء الرئيسي هو إرسال سيرتك الذاتية.
كما هو مذكور في صفحة التوظيف ، تبحث الشركة باستمرار عن الموهوبين بسبب نموها السريع. منذ عام 2008 (عام عندماservice) وحتى يومنا هذا نما المتجر عشرة أضعاف ، وأصبح أحد أكبر مراكز التسوق عبر الإنترنت في روسيا. اليوم ، وفقًا للمعلومات الواردة من الموقع الرسمي ، يعمل هنا أكثر من 1000 متخصص في مجالهم. إنهم يعملون لصالح الشركة ، يطورون ويحسنون باستمرار "Buy VIP".
مراجعات الموظفين
الآن ، بعد الاطلاع على المعلومات المتعلقة بالمورد ودراسة توصيات العملاء ، أود الانتباه إلى الجانب الآخر من العملة - آراء أولئك الذين يعملون مباشرة في الشركة ويطورون هذا العمل مع جهودهم الخاصة. في الواقع هذا مهم جدًا أيضًا. من أجل فهم ظروف العمل في الهيكل نفسه ، نقدم مراجعات الموظفين حول Buy VIP. نلاحظ على الفور أنه نظرًا للعدد الكبير من الوظائف الشاغرة وعدد الموظفين ، وجدنا أيضًا الكثير من المراجعات بأنفسهم.
بعضها ، كما اتضح ، سلبي: لسبب ما ، الموظفون غير راضين عن الرؤساء وظروف العمل والأجور والموقف وما إلى ذلك. ومع ذلك ، هناك أيضا توصيات إيجابية. لاحظوا أن العمل في "Buy VIP" (يتم تقديم المراجعات من عشرات الموظفين ، ونقدم فقط الإصدار النهائي) ليس بالأمر السهل حقًا. يمكن أن يمتد جدول العمل (خاصة للبريد) ليوم كامل بسبب عبء العمل الثقيل للخدمة وعدد كبير من العملاء.
في الوقت نفسه ، توفر الشركة أجورًا وفرصًا كافية لتحقيق الذات في صناعة سريعة النمو. وجدنا أيضًا مراجعات للسائقين تصف "Buy VIP" ، والتي تمت الإشارة إليها مرة أخرىالوتيرة العالية للعمل والحاجة إلى أن تكون مسؤولاً (عند مناولة البضائع). هذه هي التحديات التي يواجهها كل عامل. في المقابل يحصل على راتب ثابت وفرص وظيفية وتدريب من محترفين
