في العالم الحديث من الصعب تخيل التجارة بدون تسويق والتي تشارك في وظيفة تنظيمية. هذا النشاط هو المسؤول عن إنشاء وترويج وتوفير منتج أو خدمة للمستهلك. في الوقت الحاضر ، لدى كل شركة متوسطة وكبيرة ممثلين منفصلين في الشركة يشاركون في التسويق.
خدمات التسويق
هذه هي الأنشطة التي تقوم بها المؤسسة للبحث في السوق والبيئة التنافسية وسلوك المستهلك. كما أنه تحديد العوامل الخارجية والداخلية التي تؤثر على منتجات الشركة وتقديمها للخدمات للسكان
خدمات
هناك ثلاثة أنواع من خدمات التسويق:
- أبحاث السوق ؛
- استشارات
- BTL.
أبحاث التسويق
زاد الطلب على هذا النوع من الأبحاث بنسبة 37٪ في السنوات الأخيرة ، مما يؤكد تزايد مستوى تأثير سوق خدمات التسويق. رجال الأعمال يفهمون هذا أكثر وأكثر. هذا هو مدى أهميةإجراء بحث لازدهار أعمال ناجح.
أمثلة على خدمات التسويق:
- اتخاذ قرارات مهمة للشركة تكون مبررة ومبررة ومبنية على استطلاعات وحسابات ورسوم بيانية سابقة ؛
- معرفة المنتجات التي يفضلها الجمهور المستهدف ، وفي ظل أي ظروف يسهل عليهم إجراء عملية شراء ؛
- حساب السلوك المتوقع للمستهلك عند طرح منتج معين جديد في السوق ؛
- تقييم طرق الترويج للمنتج ؛
- تحسين كفاءة بيع البضائع
- توسيع السوق المستهدف ؛
- تحديد نقاط القوة والضعف لديك ولدى منافسيك ؛
- تطوير استراتيجيات مختلفة لمواجهة المنافسين
تقديم خدمات التسويق
هناك وكالات تسويق متخصصة تقدم خدمات تسويقية للجمهور. هناك مائتان وعشرون منهم في روسيا. خدمات التسويق هي:
- بحث كامل عن أسواق السلع والخدمات ، وكذلك الجمهور المستهدف ؛
- تقديم خدمات لتحديد التناقضات في بيئة تنافسية ؛
- عرض المعلومات المتعلقة بمجال السعر
- بحث عن نظام الترويج
- العمل المتعلق بإثبات فعالية الأنشطة الترويجية ؛
- إجراء استطلاعات الرأي والاختبار ؛
- بحث عن المنتجات.
استشارات
إنه ديناميكيشريحة متنامية تقدم خدمات استشارات الأعمال. هناك حوالي عشرين وكالة من هذا القبيل في روسيا.
شركات استشارية تقدم الخدمات التالية:
- تقديم خطة عمل فعالة لتطوير الأعمال ؛
- تحديد أهداف تطوير المشاريع ؛
- المساعدة في اختيار طرق الدعاية لزيادة مبيعات الشركة ؛
- تصميم إدارة تسويق فعالة داخل الشركة
- تحديد الاتجاه الصحيح في بناء شبكة تسويق
- تطوير مبدأ جمع واستخدام المعلومات التسويقية ؛
- المساعدة في اكتشاف المخالفات في سلسلة انتاج وتسويق المنتجات وكذلك في تزويد الشركة بالمواد الخام ؛
- استشارات حول مواضيع أخرى متعلقة بالتسويق.
BTL
يترجم هذا المصطلح إلى "أسفل الخط". تم تشكيلها بفضل رئيس شركة أمريكية كبيرة في منتصف القرن العشرين. ذات مرة ، أثناء حساب تكاليف إعلانات الشركة ، رسم سطرًا وكتب تكلفة جميع النفقات ، لكنه تذكر بعد ذلك عنصرًا آخر وكتبه تحت السطر. من الآن فصاعدًا ، من المعتاد تقسيم مؤسسات التسويق إلى نوعين رئيسيين:
- فوق الخط ؛
- تحت الخط
يشمل "فوق الخط" كل ما يتعلق بالوسائط المحافظة ، التي لا يعتمد سعرها على حجم المؤسسة المطبقة. هنامتضمن:
- ميديا ؛
- تلفزيون ؛
- اضغط ؛
- راديو ؛
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؛
- إعلان خارجي.
يتضمن "تحت السطر" تلك الأنواع من ترويج المنتجات التي لم يتم تضمينها في المجموعة الأولى. من المقبول عمومًا أن مجموعة من أحداث BTL تزيد من هيبة الشركة.
هناك وكالات BTL تتعامل مع:
- زيادة مبيعات المنتجات في منافذ البيع بالتجزئة ، والتي تشمل الترويج لصورة العلامة التجارية للمؤسسة عبر السلسلة "من البائع إلى المؤسسة" والأنشطة التي تستهدف المستهلك ، والغرض منها تحفيز الشركة مبيعات ؛
- إنشاء اتصال مباشر للمؤسسة مع العملاء الحاليين والمستقبليين من خلال إرسال بريد إلى عناوين على الإنترنت ؛
- تذكر العلامة التجارية للشركة من قبل المشتري ورفع مستوى هيبتها في الذهن من خلال تنظيم أحداث مشرقة (تذوق ، يانصيب ، إلخ)
- توزيع المواد الترويجية في المنافذ الترويجية لزيادة عدد مشتريات المستهلكين.
الإنترنت
التسويق الرقمي هو مصطلح يجمع بين التسويق المستهدف والتفاعلي. بمعنى آخر ، إنها تقنية تستخدم التقنيات الرقمية لجذب العملاء لشراء السلع أو استخدام الخدمات التي تنتجها وتقدمها الشركة المصنعة. وتتمثل مهمتها الرئيسية في زيادة صورة العلامة التجارية في أذهان المستهلكين وتحفيز المبيعات ، والتي تتحقق باستخدام مختلفالتقنيات. الطريقة الرئيسية لتحقيق أهداف التسويق الرقمي هي الإنترنت.
يؤدي هذا النوع من التسويق الخدمات التالية:
- تحسين البحث ؛
- التسويق عبر البحث ؛
- تأثير المشروع
- تحسين المحتوى الآلي ؛
- أنشطة المفهوم الإلكتروني ؛
- أتمتة الوسائط في الشبكات الاجتماعية ؛
- إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستهلك المحتمل ؛
- إعلانات مضمنة في المحتوى.
- ترويج المبيعات الموجود في الوسائط الإلكترونية التي يتم تنزيلها من قبل المشترين المحتملين على الإنترنت.
تاريخ هذا النوع من التسويق
ظهر المصطلح في التسعينيات. بلغ التسويق الرقمي ذروته في عام 2010. ثم زاد هيكله من الأدوات بشكل ملحوظ ، والذي كان يستخدم كنظام للتأثير على المستهلك.
على الرغم من حقيقة أنه حتى الوقت المحدد لم يتم تحديد المصطلح ولم يتم استخدامه قيد الاستخدام ، إلا أنه نشأ في الثمانينيات. ثم نشرت شركة سيارات كبيرة حملة إعلانية في المجلة حققت نجاحًا باهرًا للعملاء المحتملين. بموجب شروط الترويج ، كان على القارئ أن يكتب خطابًا إلى الشركة ، وفي المقابل حصل على قرص مرن به كتيب وسائط متعددة ، يشير إلى أن المشترين يتلقون تجربة قيادة مجانية على سيارات مختلفة.
في الوقت الحالي ، يستمر التسويق الرقمي في التطور بقوة. كل يوم ، من أجل تحفيز الطلب من المشترين ، أربعة ونصفتريليونات الإعلانات عبر الإنترنت. لاستخدام التسويق الرقمي بنجاح ، تقوم الشركات الكبيرة والمتوسطة بإجراء تحليل لسلوك المستهلك على الشبكة. لهذا ، يتم استخدام طرق مبتكرة تثير القلق بين السكان ، لأن أساليب التأثير هذه يمكن أن تنتهك سلامة البيانات الشخصية ، وهذا هو أحد العوامل الرئيسية للاتصالات الموثوقة.
يختلف هذا النوع عن التسويق عبر الإنترنت من حيث أنه يستخدم ، بالإضافة إلى الأساليب عبر الإنترنت ، أيضًا طرقًا غير متصلة بالإنترنت للتأثير على المشترين المحتملين.
التسويق الرقمي يسمح لك بالتفاعل عن كثب مع المستهلكين المحتملين ، هذه هي ميزته وزيادة كفاءته للمؤسسة أو البائع.
يشمل هذا النوع من التسويق جميع الإجراءات المتعلقة بالإخطار الجماعي للأشخاص حول منتجات الشركة والعروض الترويجية.
هناك بعض أدوات التسويق الرقمي:
- تحسين البحث. بفضله يمكنك تحسين مكانة الموقع في صفحة البحث.
- رموز QR ، فهي تسمح لك بتحفيز المشتري المحتمل لتثبيت تطبيق الشركة على هاتفك ، مما يساعد على زيادة المبيعات.
- إعلان غير مباشر. يجب نشره على صفحات الإنترنت المقابلة لفئة المنتجات المصنعة من قبل المؤسسة.
- إعلان يذاع على شاشة التلفزيون. تعد مقاطع الفيديو وسيلة باهظة الثمن لتحفيز الطلب ، لكن المشترين المحتملين سيتعرفون على المنتج في جميع أنحاء البلاد.
- الإعلانالمنتجات أو الخدمات المصنعة التي تقدمها المؤسسة ، والتي تقع في جميع أنحاء المدينة على لافتات. هذا النوع أيضًا فعال وشائع.
- الإعلان الفيروسي. عادة ما يتم جعله شائعًا من قبل المستهلكين أنفسهم من خلال الإعجاب بمنشور الشركة.
OKVED ، خدمات التسويق
تمت ترجمة المصطلح على أنه "تصنيف عموم روسيا للأنشطة الاقتصادية". هذه وثيقة هي جزء من مصنفات بلادنا. المصنف هو قائمة من كائنات معينة ، لكل منها رمز فريد خاص به.
OKVED مطلوب للمؤسسات للإشارة إلى الرموز الخاصة التي تم تسجيلها في المصنف الروسي بالكامل عند تسجيل رواد الأعمال الفرديين والشركات ذات المسؤولية المحدودة. يوجد دليل يسرد الرموز مع فك التشفير.
عدد الرموز التي يتم إدخالها في المستندات غير محدود. لذلك ، يمكنك تحديد عدة أنواع من الأنشطة مرة واحدة وإدخالها في القائمة. لكن يجدر الانتباه إلى أن أحدهم يجب أن يكون هو الرئيسي ، حيث سيكون الدخل على الأقل ستين بالمائة. وبالتالي فإن خدمات التسويق هي عنصر ضروري في أي شركة.
