عالم التسويق مليء بالمختصرات والمصطلحات المهنية التي تجعل المبتدئين يشعرون بالدوار. حتى مفهوم التسويق لا يتم تفسيره دائمًا بوضوح من قبل شخص ليس على دراية بخصائص السوق ونطاق المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الصناعة تتغير بسرعة كبيرة ، ومن الصعب تتبع هذه التغييرات.
لماذا أحتاج إلى معرفة المصطلحات؟
تظهر مصطلحات جديدة في التسويق طوال الوقت ويمكن أن تربك أي شخص. لكن معرفة هذه المفاهيم يعني أنك تظل على اطلاع بأحدث الاتجاهات وأن تكون قادرًا على شرحها بسرعة لبقية أعضاء فريقك. إن فهم ما تعنيه بعض المصطلحات في التسويق والإعلان سيساعد في إظهار الحالة المزاجية لرئيسك في العمل ليكون موظفًا أفضل. هذا يعني أن التقدم الوظيفي سيصبح أكثر واقعية.
تاريخ التسويق
يعني مصطلح "تسويق" في حد ذاته ، عند ترجمته حرفيًا ، ببساطةنشاط السوق. يمكن ترجمتها أيضًا على أنها "العمل مع السوق" ، "إتقان السوق". ظهر مصطلح "التسويق" في مطلع القرنين التاسع عشر والعشرين. من الكلمة الإنجليزية "سوق". يشير إلى عملية تحديد وبناء احتياجات العملاء وإنشاء إعلانات تلبي تلك التوقعات.
شبكة التسويق
الهدف من الحملات التسويقية هو زيادة المبيعات من خلال تلبية احتياجات العملاء. في وقت لاحق ، ظهر التسويق متعدد المستويات أو الشبكة. الفرق هو أنه يمكن للمشترين بيع البضائع بأنفسهم من خلال أن يصبحوا موزعين. ترتبط مصطلحات التسويق الشبكي بشكل أساسي بأداء البائعين وعلاقاتهم داخل الشركة. على سبيل المثال ، "شبكة الموزعين" ، "إيرادات إضافية" ، إلخ.
تعريفات مختلفة للتسويق
هناك تعريفات مختلفة لمصطلح "تسويق". أحد أكثرها شيوعًا هو تعيينها كمجموعة من التدابير لتلبية الاحتياجات والمتطلبات الناشئة للعملاء. وفقًا لإحدى النسخ ، تم اقتراح مصطلح "تسويق" في عام 1953 من قبل نيل بوردن ، الذي أشار إلى عمل جيمس كوليتون. هناك أيضًا رأي مفاده أن اليابان أصبحت مهد التسويق. قدم هذا الافتراض العالم الأمريكي بيتر دراكر ، واصفًا السياسة التجارية للسيد ميتسوي ، الذي ركز على احتياجات العملاء في أنشطته ، وبالتالي قبل عصره بمقدار 250 عامًا. في ظل النهج التقليدي ، كان من المقرر توليد الأرباح على حساب المؤسسة وليس على حسابمنتج أو خدمة ترضي احتياجات المستهلكين كما في نهج التسويق
4P مفهوم
نسخة أخرى ، متعارف عليها بالفعل ، من فك تشفير مصطلح "تسويق" اقترحها جيري مكارثي في عام 1960. تضمن مفهوم 4P (المنتج ، السعر ، المكان ، الترويج) ، بناءً على أربعة إحداثيات تخطيط. وشملت المنتج نفسه وتكلفته وموقع المنفذ والترويج. تتم إدارة معظم الشركات في الولايات المتحدة وأوروبا واليابان حاليًا من خلال مبادئ التسويق.
30 مفاهيم أساسية في التسويق
دعونا نلقي نظرة على 30 مصطلحًا رئيسيًا مهمة لكل مسوق. سيساعدونك على التنقل بشكل أفضل في عالم التسويق وفهم بعض أساسياته:
- مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو المؤشرات الرئيسية ، هي نقاط بيانات قابلة للقياس تساعد في إثبات أن المؤسسة تسير على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافها.
- التحليلات - اكتشافات وتفسيرات متكررة للبيانات التي يمكن أن تساعد في تحديد الاتجاهات. يمكن جمع هذه البيانات باستخدام أدوات أو يدويًا ، أو العثور عليها على منصات تسويق مختلفة.
- نقاط الألم هي مشاكل أو ألم يعاني منه السوق المستهدف حاليًا. الرغبة في إرضائهم تدفع العميل إلى شراء منتج أو خدمة.
- البيانات الضخمة ، أو البيانات الكبيرة - مجموعات البيانات الكبيرة التي يجب تحليلها بواسطة الكمبيوتر من أجل تحديد الاتجاهات بدقة.
- В2В ، أو Business to business - أحد المفاهيم الأساسية وشروط التسويق ، للدلالة على المبيعاتأو المبيعات بين مؤسستين. ويسمى أيضًا "تسويق الأعمال".
- В2С ، أو من الأعمال إلى المستهلك - المبيعات أو المبيعات بين الشركة والعميل أو المستهلك.
- الديموغرافيا - الخصائص الإحصائية للسكان ، مثل الخصوبة والحجم والجنس والمهنة وما إلى ذلك.
- عرض صعب ، أو عرض صعب - رسالة تسويقية مع طلب البيع مباشرة. عادة ما يعني أنه يتم طلب المال مقدمًا ، قبل توفير المنتج.
- AI ، أو الذكاء الاصطناعي - في اللغة الإنجليزية ، يبدو هذا المصطلح مثل الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي. يشير إلى نظام كمبيوتر لنمذجة السلوك البشري الذكي.
- عميل محتمل مؤهل للتسويق - العملاء المحتملون الذين أبدوا اهتمامًا بالمنتج ومستعدون للتحدث إلى مندوب المبيعات ، لكنهم غير مستعدين بعد لشراء المنتج.
- معدل التحويل - أحد مصطلحات التسويق الأساسية ، يشير إلى نسبة إجمالي عدد الزوار إلى عدد العملاء الذين أكملوا الإجراء المطلوب. لا يعني ذلك بالضرورة أنهم اشتروا شيئًا. يمكن أن يكون إجراء التحويل مختلفًا ويعتمد على أهداف العمل.
- Churn Rate ، أو Churn Rate - معدل تخلي العملاء عن الاشتراك أو الخدمة.
- التسويق عبر القنوات هو استراتيجية تسويقية تروج للرسالة نفسها عبر وسائط متعددة مثل موقع ويب أو إعلان صحفي أو إعلان تلفزيوني.
- قمع التسويق هو أحد المصطلحات الأساسية للتسويق ، والذي يشير إلى المسار على طولالتي يمر بها العملاء المحتملون قبل شراء منتج أو تنفيذ إجراء تحويل آخر. يحتوي على خطوات اقناع العميل بعقد صفقة مع هذه المنظمة
- الاتجاه التسويقي هو استراتيجية أو تكتيك شائع يستخدمه المسوقون في مختلف الصناعات.
- التعلم الآلي هو جزء من أساليب الذكاء الاصطناعي ، حيث يحل المشاكل ليس بشكل مباشر ، ولكن من خلال التعلم في هذه العملية.
- مكانة السوق هي إحدى مصطلحات التسويق الأساسية. يشير إلى قسم معين في صناعة تتمتع فيها الشركة أو المنتج بمكانة قوية.
- Omnichannel هو مصطلح تسويقي يعني نهجًا تسويقيًا يغطي العديد من قنوات الاتصال ويجمعها في نظام واحد. هي أساس خدمة العملاء وتضمن التواصل المستمر مع العملاء
- Customer Insight - مراقبة أنماط سلوك العملاء المستهدفة للمسوقين لاستخدامها لإنشاء رسائل أكثر إقناعًا.
- شخصية المشتري هي مصطلح تسويقي يشير إلى ملخص للبيانات ، بما في ذلك الخصائص الديموغرافية والهوايات والاهتمامات وعوامل أخرى ، لتحديد من هو الأكثر احتمالا لشراء منتج أو خدمة.
- رحلة العميل هي العملية التي يتخذ فيها العميل المحتمل قرارًا بشراء منتج. يتضمن جميع الطرق الممكنة التي يمكن للعميل من خلالها التفاعل مع المؤسسة.
- عائد الاستثمار (هذا المصطلح التسويقي باللغة الإنجليزية يبدو مثل ROI) - نسبة الربح من الاستثمار إلى الكميةالاستثمارات. لحساب هذا المؤشر بشكل صحيح ، تحتاج إلى معرفة تكلفة المنتج والدخل المستلم ومقدار الاستثمار المستثمر في الحملة التسويقية.
- قطاع السوق - المجموعات التي ينقسم إليها الجمهور المستهدف. إنها تستند إلى خصائص أو سلوكيات متشابهة.
- متوسط الإيرادات لكل مستخدم ، أو ARPU (مصطلح التسويق هذا باللغة الإنجليزية يبدو مثل متوسط الإيرادات لكل مستخدم) - متوسط إيرادات الشركة لكل وحدة إنتاج. صيغة حساب هذا المؤشر هي: ARPU=إجمالي الإيرادات / عدد العملاء.
- الإستراتيجية هي خطة شاملة تصف فيها المنظمة الأهداف والخطط لتحقيقها.
- التكتيكات هي جهود تسويقية تُستخدم لتحقيق الأهداف. هذه طرق محددة ومفصلة لتحقيق الأهداف التي تم تحديدها في الإستراتيجية.
- هوية الشركة ، أو هوية الشركة - مصطلح تسويقي يشير إلى الميزات والسمات التي تحدد العلامة التجارية على أنها شيء منفصل وموحد. يتضمن التصميم المرئي وأدوات الاتصال والعناصر المختلفة التي تساعد الجمهور على تحديد العلامة التجارية والتأكيد على هوية الشركة.
- الجمهور المستهدف - مجموعة الأشخاص التي تستهدفها المنظمة لأن فريق التسويق قد قرر أنهم على الأرجح سيشترون منتجًا أو خدمة.
- الهدف من التسويق هو الهدف الرئيسي للعمل والمؤشرات النوعية والكمية ، والتي يؤدي تحقيقها في فترات زمنية معينة إلى تحديد محتوى الحملة التسويقية.
- مراحل دورة الحياة هي واحدة من المراحل الرئيسيةمفاهيم وشروط التسويق ، مع الإشارة إلى المراحل التي يمر بها الجمهور المستهدف في عملية البحث والشراء وبعد شراء المنتج.
الشروط المطلوبة للعمل مع وسائل التواصل الاجتماعي
المفاهيم والمصطلحات في التسويق ، الضرورية لفهم العمل في وسائل التواصل الاجتماعي ، تظهر أيضًا وتختفي باستمرار ، لتحل محل بعضها البعض. فيما يلي الكلمات الأكثر استخدامًا من قبل جهات التسويق في هذه المساحة:
- خوارزمية الفرز الداخلي هي عملية تستخدمها منصات التواصل الاجتماعي لتظهر للمستخدم الرسالة الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة له.
- المؤثر - شخصية شهيرة على وسائل التواصل الاجتماعي تؤثر على السوق المستهدفة والتي يكون العميل تحت تأثيرها جاهزًا لشراء المنتج.
- نسبة عرض الإعلانات - حصة حركة مرور الشركة بالنسبة إلى إجمالي حركة المرور من مورد الإعلان. يتم التعبير عن هذا المقياس كنسبة مئوية ويستخدم لتحليل أداء الإعلان بشكل أفضل من المنافسة.
- معدل المشاركة هو مجموع تفاعلات المستخدم مع المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. لحسابها ، تحتاج إلى استخدام الصيغة التالية: العدد الإجمالي للإعجابات والمشاركات / إجمالي عدد المتابعين × 100.
- الإعجابات هي طريقة يتفاعل بها المستخدمون مع وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يمكنهم من خلالها إظهار ما يحلو لهم أو يكرهون في كل شبكة اجتماعية معينة.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية الترويج للحملات من خلالوسائل التواصل الاجتماعي
- موجز الأخبار - خلاصات الوسائط الاجتماعية التي يتم إنشاؤها بناءً على أذواق المستخدمين ومحتوى أصدقائهم واشتراكاتهم.
- مدى الوصول هو إجمالي عدد الأشخاص الذين يشاهدون المنشور.
- متابعو وسائل التواصل الاجتماعي هم المستخدمون الذين يختارون متابعة مجموعة أو مجتمع مؤسسة ما.
- محتوى المستخدم - المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة معجبين لمنظمة أو منتج أو خدمة.
- جهات اتصال ترويجية مع الجمهور - عدد مرات عرض المحتوى في موجز الأخبار.
- الدليل الاجتماعي هو ظاهرة اجتماعية ونفسية عندما يثق المستخدمون في منتج أو محتوى يعتمد فقط على عدد مراجعات الأشخاص الذين يستخدمونه.
- Hashtag - عبارة مسبوقة بعلامةتحدد الرسائل في موضوع معين.
شروط التسويق الرقمي
التسويق الرقمي أو الرقمي ظاهرة جديدة نسبيًا. وبفضله ، في تاريخ التسويق الطويل ، ظهرت مفاهيم مختلفة لم تكن موجودة من قبل. دعنا ندرج هذه المصطلحات الجديدة في التسويق المتعلقة بالمجال الرقمي:
- أتمتة التسويق هي عملية إرسال المحتوى تلقائيًا إلى زوار الموقع بناءً على الإجراءات التي يتخذونها أو كيفية تفاعلهم مع الصفحة.
- Gamification هو أسلوب تسويق يشجع المستهلكين على الشراء من خلال استخدام استراتيجية في شكل لعبة.
- الاستهداف الجغرافي - عرض المحتوى للعملاء بناءً علىحيث تقع جغرافيا.
- مؤشر ولاء المستهلك ، أو NPS ، هو أداة تقيس ولاء العملاء لمنتج ما وموقفهم تجاه الشركة.
- Lifestreaming هو تكتيك تسويقي تقوم فيه الشركة بتسجيل ومشاركة مقطع فيديو لاجتماع أو مؤتمر أو حدث ، ويخبرنا كيف تتكشف.
- تسجيل النقاط الرئيسية ، أو تسجيل النقاط الرئيسية - عملية ترتيب العملاء المحتملين بناءً على احتمالية قيامهم بعملية شراء في الشركة.
- التسويق عبر الهاتف المحمول هو قناة تسويقية تفاعلية للترويج تعيد تنظيم نفسها وبالتالي يسهل عرض المحتوى على جهاز محمول. للقيام بذلك ، استخدم التصميم التكيفي لصفحة ويب أو تطبيق جوال.
- البودكاست عبارة عن سلسلة من التسجيلات الصوتية ، تركز عادةً على موضوع معين أو مجال خبرة. يمكن دفق هذه التسجيلات أو تنزيلها على الإنترنت.
- معدل الارتداد هو المعدل الذي يدخل به المستخدم إلى الموقع ويغادره بعد مشاهدة صفحة واحدة.
- واجهة المستخدم - تتضمن جميع عناصر التحكم الرسومية التي سيستخدمها العميل للتفاعل مع الموقع. يمكن أن تكون هذه القوائم المنسدلة ، والأزرار ، وما إلى ذلك.
- تجربة المستخدم هي الموقف العاطفي ورد فعل الزوار عند التفاعل مع الموقع.
- التنقيب هو وسيلة لتوجيه العملاء المحتملين من خلال مسار التسويق وتحفيزهم على شراء منتج أو خدمة للمؤسسة.
- USP ، أو عرض البيع الفريد ، هو ما تقدمه الشركة وما يميز المنتج عن المنافسة.
- Chatbots هي خدمة عبر الإنترنت ذات ذكاء اصطناعي يتفاعل معها عملاء الشركة. تحاكي روبوتات الدردشة محادثة المستخدم مع أحد أعضاء الفريق ، حتى لو لم يكن في مكان عمله بالفعل في تلك اللحظة.
- التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء السلع والخدمات من خلال منصة على الإنترنت.
شروط تحسين محركات البحث والتسويق عبر الإنترنت
SEO والبحث المدفوع هو أسلوب تسويقي معروف يمكنك استخدامه لإيصال المحتوى الخاص بك إلى الأشخاص المناسبين. فيما يلي بعض مصطلحات التسويق عبر الإنترنت التي تحتاج إلى معرفتها عند العمل مع محركات البحث وتحسين محركات البحث:
- رابط عدم المتابعة - عنصر HTML يخبر محركات البحث أن الروابط الصادرة يجب ألا تنقل وزنها إلى الصفحة التي تم اتباعها. يجب أن تكون موجودة في الروابط الإعلانية.
- سلطة الصفحة هي نظام تسجيل يتنبأ بمدى جودة ترتيب صفحة ويب معينة في نتائج البحث. كلما زادت النتيجة ، زادت احتمالية احتلالها المرتبة ضمن العشرة الأوائل من نتائج البحث.
- التحسين على الصفحة - جميع العناصر المتعلقة بـ SEO على الصفحة التي يمكن تعديلها واستخدامها للتأثير في تصنيفات البحث. يتضمن العلامات والأوصاف التعريفية والمزيد.
- كلمة رئيسية طويلة الذيل ، أو كلمة رئيسية طويلة الذيل - سلسلة من الكلمات الرئيسية ،والتي تعتبر خاصة جدًا بالبحث المخصص. تتكون عادةً من ثلاث إلى أربع كلمات وتصف بالضبط ما يبحث عنه العميل.
- Title أو Title - عنصر HTML يخبر محركات البحث والمستخدمين بما تدور حوله هذه الصفحة. يجب ألا يتجاوز العنوان 68 حرفًا. تظهر العلامة كارتباط أزرق في نتائج البحث.
- التسويق الداخلي هو وسيلة للترويج باستخدام روابط لمحتوى مفيد يقود المستخدم إلى موقع الشركة من موقع آخر.
- معدل النقر أو CTR - نسبة عدد المرات التي ينقر فيها المستخدم على رابط إلى إجمالي عدد المستخدمين الذين يشاهدونه.
- Keyword أو الكلمة الرئيسية هي أحد المصطلحات الأساسية في مفردات التسويق عبر الإنترنت و SEO ، والتي تشير إلى الكلمات التي تستخدمها محركات البحث لتصنيف المحتوى في نتائج البحث.
- وصف Meta أو Meta Description هو علامة HTML تظهر أسفل رابط الصفحة في نتائج البحث. يجب أن تلخص ما يقال على صفحة الويب. يجب ألا يتجاوز الوصف المختصر للصفحة 320 حرفًا.
- تحسين التحويل ، أو CRO هو أحد المصطلحات الأساسية للتسويق عبر الإنترنت ، مما يعني تحسين التحويل عن طريق زيادة نسبة العملاء الذين يزورون الموقع. قد يعني هذا شراء منتج أو الاشتراك في النشرة الإخبارية.
- الزيارات المجانية هي عدد زوار صفحة الويب الذين لم يتأثروا بالإعلانات أو المحتوى المدفوع. يأتي هؤلاء الزوار عادةً من محرك البحث حيث وجدوا الصفحة. تعتمد حركة المرور العضوية علىترتيب الموقع لكلمات رئيسية محددة.
- التصميم المتجاوب هو طريقة لتصميم صفحات الويب حيث يقوم تلقائيًا بضبط محتوى الموقع اعتمادًا على الجهاز الذي يشاهد الزائر الموقع عليه.
- Site Score ، أو Domain Authority ، هي مقياس تصنيف يتنبأ بمدى جودة ترتيب موقعك في محركات البحث. بخلاف سلطة الصفحة ، هذا المقياس خاص بالموقع ككل.
- الدفع لكل نقرة هو أسلوب تسويقي حيث تقوم منظمة تروج لصفحة ويب معينة بالدفع في كل مرة ينقر فيها المستخدم على الرابط الخاص بها. هذه طريقة للشركات لتوجيه حركة المرور المباشرة إلى صفحة ويب بدلاً من انتظار حركة المرور العضوية.
- الصفحة المقصودة هي عادةً صفحة مبيعات قائمة بذاتها تُستخدم للبحث المباشر والزيارات الترويجية.
- مشاهدات الصفحة - عدد مرات مشاهدة صفحة الويب.
- مخططات التوصيف هي طريقة لإضافة بيانات وصفية بحثية إضافية لتشجيع المستخدمين على النقر فوق ارتباط.
- زائر فريد - زائر الموقع الذي زار صفحة معينة مرة واحدة على الأقل في فترة زمنية معينة. يتم التعرف على الزائر الفريد من خلال عنوان IP الخاص به.
- عنوان URL الذي يمكن قراءته من قبل الإنسان ، أو Slug ، هو جزء من عنوان URL يساعد محركات البحث على تمييز منشور عن آخر. إنها بطاقة يستخدمها زوار الموقع للوصول إلى صفحة ويب معينة.
شروط مهمة لالتسويق عبر البريد الإلكتروني
للمشاركة في مناقشة التسويق عبر البريد الإلكتروني وفهم معظم المصطلحات ، يمكنك استخدام المعلومات أدناه:
- CASL ، أو التشريع الكندي لمكافحة البريد العشوائي ، هو قانون كندي لمكافحة البريد العشوائي يتطلب من الشركات الحصول على موافقة من المستخدمين لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم.
- ESP ، أو مزود خدمة البريد الإلكتروني - مزود خدمة البريد الإلكتروني ، وكذلك أدوات لإنشاء الرسائل الإخبارية.
- A / b اختبار - استخدام نسختين مختلفتين من رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني أو عناصر معينة منها لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل.
- عنوان IP المخصص هو عنوان إنترنت فريد يحدد زوار الموقع بناءً على الكمبيوتر أو الجهاز الذي يستخدمونه لزيارة الموقع.
- ارتداد صعب - تم إرجاع بريد إلكتروني إلى المرسل لأن العنوان غير موجود. قد ترتد رسائل البريد الإلكتروني أيضًا لأن المستلمين قد حظروا العنوان.
- معدل الارتداد - يشير هذا المصطلح إلى الرسائل التي تم إرسالها إلى المستلم ولكنها عادت إلى المرسل قبل فتحها. هناك العديد من الأسباب وراء حدوث ذلك ، بما في ذلك امتلاء صندوق بريد المستلم أو تصفية بريده الإلكتروني من قبل مسؤول الشبكة.
- الاختبار متعدد المتغيرات هو طريقة لاختبار التنسيقات المختلفة باستخدام بريد إلكتروني واحد لمعرفة ما يربط الشركة بجمهورها. على عكس اختبار A / B ، الذي يغير متغيرًا واحدًا ،في هذه الاختبارات ، يتم تغيير العديد من المتغيرات في نفس الوقت.
- معدل فتح البريد الإلكتروني هو عدد الرسائل المفتوحة بالنسبة لإجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.
- Preheader أو Pre-header - ملخص قصير لإخبار المستخدم عن موضوع البريد الإلكتروني.
- Open Length أو Open Length - الوقت المنقضي منذ فتح المستخدم البريد الإلكتروني حتى إغلاقه.
- سمعة مرسل البريد هي النتيجة التي تحصل عليها المؤسسة بناءً على مدى احتمالية أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مرغوبة للمستخدم. كلما زادت درجة الشركة ، زاد احتمال وصولهم إلى المستفيدين.
- Spam-Trigger - الكلمات الموجودة في البريد الإلكتروني ، نظرًا لوجود الرسالة التي يمكن تمييزها كبريد عشوائي. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن تجنب كلمات أو عبارات معينة لا يضمن أن البريد الإلكتروني لن ينتهي به المطاف في بريد عشوائي.
- قائمة التقسيم - طريقة لتقسيم قوائم المستخدمين للتوزيع في فئة معينة. يمكن أن تستند هذه الفئات إلى مجموعة متنوعة من العوامل ، بما في ذلك الخصائص الديمغرافية والإجراءات المتخذة على موقع الويب وما إلى ذلك.
- سطر الموضوع هو ما يخبر المستلمين بما يمكن توقعه من البريد الإلكتروني قبل فتحه. يجب أن يساعد الموضوع القارئ في تحديد الغرض من إرسال هذا البريد الإلكتروني.
تتغير مفردات التسويق بسرعة كبيرة ، لذلك من المهم التأكد من نمو مفرداتك معها. لقد أصبحت الآن على دراية ببعض المفاهيم الجديدة و ، فيإذا لزم الأمر ، يمكنك استخدامها في المحادثات مع الزملاء والرؤساء ، عند مناقشة استراتيجية التسويق وإثبات احترافيتك.
