لكل شخص حديث بريد إلكتروني مسجل واحد على الأقل. كقاعدة عامة ، يتم تسجيل معظم الأشخاص في روسيا في خدمة Mail.ru ، والتي ، وفقًا لبعض التقارير ، ليست مستقرة جدًا. لذلك ، غالبًا ما تواجه مشكلة عدم عمل Mail.ru. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لتسجيل الدخول إلى حساب شخصي ، ولكن لا تحدث المشكلات دائمًا من جانب الخادم. في بعض الحالات ، يمكن للمستخدم نفسه حل بعض الأخطاء.
اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صالحة
كقاعدة عامة ، يعتبر تسجيل الدخول أو كلمة المرور المحددة بشكل غير صحيح السبب الرئيسي وراء عدم عمل بريد Mail.ru. يجب فحص البيانات المدخلة عدة مرات. يوصى أيضًا بالاهتمام بحقيقة أن لوحة المفاتيح قد تمت ترجمتها إلى التخطيط الصحيح ، وأن وظيفة Caps Lock معطلة.
حظر الحساب
إذا لم يستخدم المستخدم حسابه لفترة طويلة ، أي أنه لم يقم بتنشيطه مرة واحدة على الأقل خلال ستة أشهر ، فقد يتم حظره. عادة،يجب أن يحذر النظام تلقائيًا من ذلك في وقت إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الصحيحة. في حالات معينة ، لا يعمل Mail.ru بسبب إرسال بريد عشوائي من البريد الإلكتروني للمستخدم.
في مثل هذه الحالات ، يُطلب من المستخدمين استعادة الوصول إلى حساباتهم باستخدام رقم هاتف محمول أو باستخدام عنوان البريد الإلكتروني البديل المقدم أثناء التسجيل. عند استخدام الخيار الأول ، يجب إرسال رسالة SMS برمز وصول قصير إلى رقم الهاتف الذي يجب تحديده في النظام. في حالة الخيار الثاني ، سيتم إرسال رابط إلى عنوان البريد الإلكتروني البديل ، والذي ستحتاج إلى اتباعه لاستعادة الوصول إلى حسابك.
وتجدر الإشارة إلى أنه إذا لم يكن من الممكن استخدام رقم هاتف محمول في هذه الحالة ، فمن المقترح النقر فوق الزر المناسب. بعد ذلك ، أدخل رمز الوصول الذي سيتم استلامه. نتيجة لذلك ، سيتم فتح نموذج الاسترداد أمام المستخدم ، والذي سيحتاج إلى ملؤه ، مع الإشارة إلى أكبر قدر ممكن من المعلومات حول صندوق البريد.
كقاعدة عامة ، في بعض الأحيان ، لأسباب أمنية ، يتم حظر الحساب مؤقتًا بواسطة النظام من أجل حماية البيانات الشخصية. إذا كان بريد Mail.ru لا يعمل اليوم ، فمن المستحسن محاولة استعادة الوصول على الفور. في هذه الحالة ، سيُطلب منك التعرف على المعلومات التي ستساعد في حماية المستخدم من القرصنة في المستقبل. لذلك عليك اتباع نهج مسؤول تجاه عملية التسجيل وإدخال البيانات الشخصية.
إعدادات غير صحيحةمتصفح
سبب آخر لعدم عمل Mail.ru وعدم تمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص به هو ضبط إعدادات المتصفح بشكل غير صحيح. لحل المشكلة ، يجب تمكين حفظ ملفات تعريف الارتباط ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط التي تساهم في التشغيل غير الصحيح للمتصفح.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يقم المستخدم بتحديث المتصفح لفترة طويلة ، فمن المستحسن تنفيذ هذه العملية ، حيث قد ينشأ تعارض بين الخدمة والإصدار القديم من المتصفح.
الاتصال محظور بواسطة مكافحة الفيروسات
لا يعتبر هذا السبب غالبًا سبب عدم عمل بريد Mail.ru. ومع ذلك ، لا تزال مثل هذه الحالات تحدث ، ومن المستحيل عدم ذكرها. لذلك ، أثناء الحظر ، يوصى بتعليق برنامج مكافحة الفيروسات لفترة والتحقق من إمكانية تسجيل الدخول إلى حساب الخدمة. إذا كان الاتصال ناجحًا ، فانتقل إلى إعدادات مكافحة الفيروسات وأضف موقع Mail.ru إلى قائمة الاستثناءات. هذه الإجراءات ضرورية حتى لا ينتبه برنامج مكافحة الفيروسات للموقع المحدد في المستقبل.
التحديثات المثبتة مفقودة على الكمبيوتر
إذا لم يعمل Mail.ru ، فقد يكون السبب أيضًا عدم وجود تحديثات مثبتة على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك. كما تعلم ، تظهر التحديثات الجديدة بانتظام لنظام التشغيل Windows ، وينصح بتثبيتها دائمًا وبدون ذلكاستثناءات. إذا قام المستخدم بتعطيل التثبيت التلقائي للتحديثات ، فيجب تثبيتها بشكل مستقل. للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة "لوحة التحكم" ، وحدد "Windows Update" ، ثم انقر فوق الزر "البحث عن التحديثات" ، والذي سيكون موجودًا في المنطقة اليسرى من النافذة.
الانتقال ليس إلى خدمة Mail.ru
إذا لم يعمل Mail.ru ، فمن المستحسن التأكد من عرض Mail.ru في شريط عنوان المتصفح ، أي ما إذا كان المستخدم قد ارتكب خطأ أثناء ملء شريط العناوين. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه ليس من الصعب جدًا على الفيروسات إجراء تغييرات على ملف المضيفين الموجود على الكمبيوتر. نتيجة لذلك ، يمكن للمستخدم إدخال عنوان واحد وإعادة توجيهه إلى عنوان مختلف تمامًا.
في هذه الحالة ، إذا لاحظ المستخدم أن Mail.ru لا يعمل أو أن هناك خطأ في العنوان ، يوصى بشدة بتغيير كلمة مرور الحساب بالانتقال مباشرة إلى خدمة Mail.ru. بعد ذلك ، يجب فحص النظام باستخدام أحد برامج مكافحة الفيروسات أو استخدام أدوات علاج خاصة تحدد الفيروسات في النظام.
إذن ، تم النظر في الأسباب الرئيسية ، والتي بسببها لن يتمكن المستخدم في حالات معينة من تسجيل الدخول إلى حسابه. يعد نظام Mail.ru هو الأكثر شيوعًا ، ومن أجل تجنب المشاكل ، يجب أن تكون حذرًا بشأن عملية التسجيل وإدخال بيانات المستخدم. إذا لم يكن من الممكن استعادة الوصول إلى صندوق البريد ، فمن المستحسن كتابة خطاب إلى خدمة الدعم ، حيث ستحتاج إلىصف المشكلة بإيجاز
