كيفية إنهاء العقد مع Rostelecom؟ يتعين على العديد من الأشخاص مواجهة هذا السؤال لأسباب مختلفة: يقدم منافس المزود شروطًا أكثر ملاءمة لتوفير الخدمات ، أو الانتقال ، أو عدم الرضا عن جودة التلفزيون (الإنترنت أو الاتصالات الهاتفية) ، وما إلى ذلك ، أيًا كانت المواقف الموضحة أعلاه ، يستخدم المشتركون خدمات Rostelecom ، يجب أن تعلم أن مبدأ إنهاء الالتزامات التعاقدية هو نفسه. في هذه المقالة سيتم مناقشتها بالتفصيل. أيضًا ، فيما يلي بعض الفروق الدقيقة التي يجب على جميع مستخدمي الموفر تذكرها.
كيفية إنهاء العقد مع Rostelecom: أربع خطوات بسيطة
- تجهيز الوثائق (قائمة مفصلة أدناه).
- دعنا نذهب إلى المكتب ونكتب بيانًا. سيتم توفير النموذج من قبل متخصص في مركز الخدمة. يمكنك أيضًا تعبئتها مسبقًا عن طريق تنزيل عينة من الموقع الرسمي للمزود. يجب تجنب موارد الويب للجهات الخارجية ، لأنها قد لا تحتوي على أحدث تخطيط للمستند.
- نقوم بإعادة المعدات. هذا البند مناسب فيالحالات التي يتم فيها استئجار جهاز فك التشفير أو جهاز توجيه أو أي جهاز آخر. إذا كان المشترك يستخدم جهاز فك التشفير الخاص به ، على سبيل المثال ، أو اشتراه (بما في ذلك التقسيط) من Rostelecom ، فانتقل إلى النقطة أدناه.
- دفع الفاتورة المستلمة. سيصل مستند الدفع في الأيام الأولى من الشهر التالي. بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون خدمات الاتصال من المشغل المعني ، فإنهم يعرفون أن رسوم خدمات الاتصال المقدمة ، على سبيل المثال ، في الشهر الحالي ، سيتم تنفيذها في الأيام الأولى من الشهر التالي.
من يمكنه إنهاء العقد؟
فقط الشخص الذي تم استخدام بياناته عند إبرام العقد يمكنه إنهاء العقد مع Rostelecom على الهاتف (وكذلك على الإنترنت والتلفزيون). هناك حالات عندما:
- لا تتاح للمشترك فرصة الاتصال بصالون الموفر بسبب التوظيف / البعد عن مكان الاقامة ؛
- وفاةمشترك.
في الحالة الأولى ، يمكنك إرسال المستندات بالبريد. حتى لا تفقد المستندات الأصلية أثناء الشحن ، قم بعمل نسخ منها. قد يستغرق انتظار الرد مع مثل هذا التطبيق وقتًا طويلاً ، لذلك لا يوصى باللجوء إليه. من الأكثر أمانًا زيارة المكتب واستكمال الطلب شخصيًا.
بالنسبة لأولئك المشتركين المهتمين بكيفية إنهاء العقد مع Rostelecom دون الاتصال بفرع الشركة ، فإن حقيقة أنه يمكنك إرسال قريبك أو صديقك بدلاً من نفسك ستكون أخبارًا جيدة. في هذه الحالة ، يجب عليك أولاًتوكيل رسمي (يمكن أن يكون توكيلًا رسميًا "عامًا" لأداء أي إجراءات أو توكيل رسمي لإنهاء عقد خدمات الاتصال) من كاتب العدل.
إذا توفي المشترك الذي أبرم اتفاقية مع Rostelecom ، فيحق لأقاربه أيضًا الاتصال بمركز خدمة المزود وكتابة بيان. سيتم وصف المستندات التي ستحتاج إلى أخذها معك أدناه.
قائمة المستندات المطلوبة لإغلاق العقد
عند زيارة المكتب شخصيًا:
- جواز السفر الأصلي ؛
- نسخة من اتفاقية خدمات الاتصال (إذا كانت مفقودة ، فيمكنك الاستغناء عنها ، لأن النسخة الثانية موجودة في الأرشيف لدى المزود) ؛
- شهادة نقل وقبول المعدات (يتم إصدار مثل هذه الوثيقة في كل مرة يشتري فيها المشترك المعدات أو يستأجرها من مزود عند إبرام اتفاقية الخدمة) ؛
- معدات مدرجة في القانون (هذا العنصر مطلوب لأولئك المشتركين الذين استأجروا سابقًا جهاز فك التشفير و / أو جهاز التوجيه).
يجب إرجاع المعدات في أي حال إذا كان عقد الإيجار محددًا في العقد. سيؤدي عدم إرجاع المنتج إلى استمراره في فرض رسوم شهرية أعلى مما تم تحصيله سابقًا ، على الرغم من أن الخدمات لن يتم توفيرها من قبل المزود.
كيفية إنهاء اتفاقية مع Rostelecom للإنترنت أو خدمة أخرى ، إذا كان المشترك الذي أبرم الاتفاقيةمات؟
يمكن للأقارب ، الذين لديهم شهادة وفاة في أيديهم ، الاتصال بصالون الخدمة وكتابة بيان. سوف تحتاج إلى وثيقة هوية معك. إذا كان العقد يتضمن "معدات للإيجار" ، فسيكون من الضروري إعادتها. سيكون وجود المستندات الأخرى علامة "زائد".
عند الاتصال بمركز خدمة الوصي ، يجب أن يكون لديك مجموعة كاملة من الوثائق بالإضافة إلى توكيل رسمي لإجراء العمليات.
أين تقدم مع المستندات؟
بعيدًا عن أي صالون به علامة Rostelecom أعلى المدخل ، يجب الاتصال به لتنفيذ إجراء معقد مثل إنهاء العقد. يمكن العثور على مكان إنهاء العقد مع Rostelecom على موقع الويب الخاص بالموفر أو توضيحه من خلال رقم خط الدعم المجاني. في أغلب الأحيان ، يتم تنفيذ هذه الإجراءات في مراكز الخدمة. سوف ترفض مكاتب المبيعات ومكاتب المعلومات إجراء هذه العملية. جمعت Rostelecom الصالونات حيث من الممكن إبرام اتفاقية ، والحصول على معلومات عنها ، وكذلك إنهاؤها.
إرجاع المعدات
توفر Rostelecom لعملائها فرصة استخدام معدات الشركة (تأجيرها) وشرائها (على الفور أو بالتقسيط). في الحالة الأولى ، عندما يتم استخدام جهاز فك التشفير أو جهاز التوجيه للاستخدام المؤقت ، يجب إعادتهما عند إنهاء العقد. سيتم تنفيذ أداء المعدات من قبل متخصص في الشركة عند تسليم الوثائق والمعدات.
من الممكن أن يتم شراء المعدات من قبل العميل. يمكن الدفع لمرة واحدة (بالكامل) أو شهريًا (على أقساط).
نوع شراء المعدات محدد في العقد. لذلك يوصى بقراءة محتوياته بعناية حتى لا تصلك مفاجأة غير سارة فيما بعد.
في أي حالة يمكن رفض إنهاء العقد
في كثير من الأحيان ، يتعين على المشتركين الذين يرغبون في التوقف عن استخدام خدمات المزود الذي نفكر فيه أن يواجهوا عددًا من الصعوبات عند إغلاق حساباتهم الشخصية. يشكو الكثيرون من حرمانهم من إنهاء الخدمة ، في إشارة إلى الديون. في الواقع ، السبب الوحيد الذي يجعل اختصاصي مركز الخدمة يرفض قبول الطلب هو وجود دين. لا يعتبر عدم السداد عن الفترة السابقة دينًا (بعد الفواتير ، يُقبل استلام الأموال حتى اليوم الخامس والعشرين من الشهر).
تفاصيل أخرى
- كما ذكرنا سابقًا ، لا يمكنك إنهاء العقد مع Rostelecom للإنترنت المنزلي إلا إذا لم يكن هناك دين على الحساب. لذلك يوصى بسدادها فورًا وبعد ذلك فقط توجه إلى الفرع لإنهاء العقد.
- في حالة الإنهاء المبكر للعقد ، يمكن إعادة حساب خدمات الاتصال لأولئك المستخدمين الذين اتصلوا بالمزود خلال فترة العروض الترويجية. يجب توضيح تطبيق آلية إعادة الحساب في حالة معينة مع متخصصي الشركة.
- بعد إنهاء العقد ، سيكون من الضروري دفع استحقاق الفترة السابقة. ستصل فاتورة الدفع في شكل ورقي أو إلكتروني في بداية الشهر المقبل.
- إذا كنت ترغب في رفض خدمة واحدة للشركة والاستمرار في استخدام الثانية (مع اتصال معقد) ، يجب عليك أيضًا الاتصال بصالون الاتصالات وكتابة طلب مطابق.
كيف أعرف أن لدي دين؟
قبل الاتصال بمكتب الشركة وكتابة طلب إنهاء العقد ، يجب التأكد من عدم وجود ديون على حسابك الشخصي. يمكن القيام بذلك عن طريق الهاتف أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للشركة أو البحث في حسابك الشخصي (على الموقع الرسمي أو في تطبيق الهاتف المحمول). أيضًا ، خلال زيارة شخصية لمكتب المزود ، يمكنك معرفة ما إذا كان هناك دين. فقط بعد ذلك سيكون من الممكن الحصول على نموذج لملء طلب إنهاء العقد. بالمناسبة ، تمتلك معظم فروع الشركة أجهزة صراف آلي ومحطات دفع خاصة ، حيث لا يمكنك فقط سداد الديون الحالية ، ولكن أيضًا تسديد دفعة شهرية على حسابك الشخصي مقابل أي من الخدمات المستخدمة بموجب العقد.
الخلاصة
في هذه المقالة ، درسنا كيفية إنهاء العقد مع Rostelecom لخدمات التلفزيون والهاتف والإنترنت. بغض النظر عن الخدمة المستخدمة ، فإن طريقة تعطيلها هي نفسها - تحتاج إلى الاتصال بصالون خدمة المزود. ينطبق هذا أيضًا على المواقف التي يكون فيها من الضروري إنهاء العقد مع Rostelecom.على هاتف منزلك.
يمكنك أيضًا إرسال طلب بالبريد ، لكن في هذه الحالة لا يمكنك التأكد من وصوله إلى المرسل إليه وتم النظر فيه من قبله. لإجراء مثل هذه العمليات الجادة ، يوصى بالاتصال بصالونات Rostelecom.
