على الرغم من حقيقة أنه حتى الأطفال في رياض الأطفال يمكنهم استخدام الهاتف المحمول في الوقت الحاضر ، تثار أحيانًا أسئلة لا يستطيع المشتركون حلها بمفردهم. في إطار هذه المقالة ، سيقع مشغل MTS في مجال اهتمامنا. كيف تتصل بمركز الاتصال؟ ما هي الخدمات التي يمكن تقديمها هناك للمشتركين؟ عند الاتصال بمستشار ، يمكننا التحدث عن تغيير في خطة التعريفة أو الخدمات الجديدة ، أو الخصم غير الصحيح للأموال من الرصيد ، أو التشغيل غير المرضي للإنترنت عبر الهاتف المحمول. وإذا كان بإمكانك محاولة التعامل مع النقطتين الأوليين بمساعدة خدمات الخدمة الذاتية ، فعندئذٍ ، على سبيل المثال ، من الممكن إعادة الأموال التي ذهبت إلى حساب المحتالين فقط بعد أن يقدم الاستشاري طلبًا. يمكنك الاتصال بمتجر الصالون ، أو يمكنك معرفة كيفية الاتصال بـ MTS (مركز الاتصال) ، وحل معظم المشكلات عبر الهاتف.
هذا صحيح بشكل خاص ، لأن الشركة تعمل على توسيع قائمة خدماتها وتوفر للمشتركين ليس فقط اتصالات الهاتف المحمول ، ولكن أيضًا فرصة مشاهدة التلفزيون على التلفزيون المنزلي واستخدام المنزلإنترنت. وإلى جانب ذلك ، تقدم MTS الآن أيضًا خدمات مصرفية. كيف تتصل بالمشغل؟ هذه مشكلة ليس فقط لمشتركي الشبكة الخلوية ، ولكن أيضًا لعملاء بنك MTS.
لاحظ أنه لا يمكن لمشتركي MTS فقط الاتصال بمركز الاتصال ، ولكن يمكنك الاتصال ليس فقط من بطاقة SIM لهذه الشركة ، ولكن أيضًا من رقم خط أرضي أو من هاتف مشغل شبكة خلوية آخر. لذلك ، دعونا نفكر في جميع الطرق للاتصال بمستشار MTS.
كيف تتصل بالمشغل لمشترك في Mobile TeleSystems؟
المواطنون الروس الذين يستخدمون بطاقة SIM والموجودة في منطقة تغطية MTS على أراضي الاتحاد الروسي وأوكرانيا وبيلاروسيا ، يمكنهم الاتصال بالرقم 0890 من رقمهم.ولكن ، كما ذكر أعلاه ، تقدم الشركة العديد من الخدمات. ومع ذلك ، فإن القدرات البشرية محدودة ، ولا يمكن لشخص واحد أن يكون خبيرًا في كل شيء: في الاتصالات الخلوية والإنترنت والتلفزيون الكبلي وحتى فهم القضايا المصرفية. يوظف مركز الاتصال عددًا كبيرًا من الاستشاريين المحترفين ، ومن الطبيعي تمامًا أن يتم تقسيم "مناطق النفوذ". لذلك ، بعد الاتصال بالرقم 0890 ، سيطلب جهاز الرد الآلي من المشترك الاستماع إلى جميع عناصر القائمة وتحديد السؤال المناسب حاليًا. بعد ذلك ، سيتم إعادة توجيه المكالمة إلى الاختصاصي المناسب. فماذا تختار؟
- أرسل طلب USSD مع1521لمعرفة المزيد عن الديون. الجواب سيأتي في رسالة SMS. لا تنس أنه بعد طلب المجموعة ، تحتاج إلى الضغط على مفتاح الاتصال.
- رقم 1 -قم بتعبئة حساب بطاقتك المصرفية.
- 2 - اطلب خدمة الدفع الموعود.
- 3 - احصل على معلومات مفصلة عن الرسوم
- 4 - كل شيء عن التعريفات والاتصال / إلغاء تنشيط الخدمات
- لمن لديه استفسار عن الانترنت برجاء الضغط على الرقم 5.
- إذا كنت مسافرًا في رحلة ولديك أسئلة حول التجوال ، فإن رقمك هو 6.
- جميع الأسئلة المتعلقة بفقدان الهاتف ، بطاقة sim ، الصعوبات في إجراء مكالمة - هذا هو الرقم 7 في هذه القائمة.
- أولئك الذين فاتتهم المعلومات ويريدون الاستماع إليها مرة أخرى يمكنهم الضغط على الزر التاسع
بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن عدد المكالمات إلى مركز الاتصال يمكن أن يكون كبيرًا جدًا ، ولا يزال عدد الاستشاريين محدودًا ، فإن جهاز الرد الآلي يخبرك بالمدة التي يجب أن تنتظرها في سطر الإجابة لأحد المتخصصين
ماذا أفعل أثناء التجوال؟
إذا كنت بالخارج وكنت مشتركًا في MTS ، فلا ينبغي أن تكون كيفية الاتصال بالمشغل مشكلة غير قابلة للحل بالنسبة لك. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الاتصال بالرقم +7 4912 211510 من هاتفك. يرجى ملاحظة أن الرقم لا يبدأ بثمانية ، ولكن بالرقم +7 ، أي بالصيغة الدولية.
وإذا لم تكن هناك بطاقة SIM MTS؟
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمركز اتصال MTS ، لكن ليس لديك فرصة لاستخدام هاتف هذه الشركة ، يمكنك الاتصال من هاتف أرضي أو من رقم أي مشغل شبكة خلوية أخرى. للقيام بذلك ، اطلب 8800250 0890.
تكلفة المكالمة
الاتصال بمركز الاتصال مجاني.وليس فقط لمشتركي MTS في المنطقة الأصلية ، ولكن أيضًا في جميع الحالات المذكورة أعلاه.
لماذا الاتصال؟
إذا كنت مشتركًا في MTS ، كيف تتصل بالمشغل ، هل تحتاج إلى معرفة ذلك؟ لماذا حقا تحتاج هذه المعرفة؟ كيف يمكن لمتخصص مركز الاتصال المساعدة؟
- توصيل الخدمات وقطعها.
- استشارة حول خطط التعرفة وتغيير القائمة
- دعم فني للهاتف و الانترنت و التلفزيون المنزلي
- تغيير رقم الهاتف.
- قفل هاتفك مؤقتًا.
- المساعدة في خصم واسترداد الأموال المفقودة بسبب الاحتيال.
- كشف المحادثات
- استشارات الخدمة والفواتير والدفع
بالطبع ، هذه ليست قائمة كاملة بالخدمات التي يقدمها المشغل. لكن في الختام ، أود أن أقدم نصيحة واحدة. كما ذكرنا سابقًا ، هناك الكثير من المكالمات لمشغلي CC. في بعض الأحيان ، من أجل انتظار دورك للتواصل مع أحد المتخصصين ، عليك الانتظار وقتًا طويلاً. لذلك ، قبل الاتصال بالمشغل ، حاول استخدام خدمات الخدمة الذاتية وحل مشكلتك بمساعدتهم. لحسن الحظ ، يوفر المشغل العديد من الفرص لذلك. حسنًا ، إذا لم تنجح ، فلا تتردد في الاتصال ، ولكن حاول عدم إخراج استيائك من المستشار ، لأنه ليس هو المسؤول عن مشاكلك ، فهو ليس المسؤول الوحيد عن مشاكل الإنترنت أو عن تصرفات المحتالين. لكنه مع ذلكهو الأكثر اهتمامًا بمساعدتك في حل المشكلة ، وسيفعل كل ما هو ضروري لذلك.
