حرفيًا في كل خطوة ، أينما نظرت ، يُطلب منا فقط إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم قصير ، وفي المقابل نعد بثروات لا توصف. أو على العكس من ذلك ، يقوم الهاتف بإخطار الرسالة المستلمة من رقم مشابه جدًا لرقم خدمة البنك ، والذي يبلغ عن حظر الحساب أو تحويل الأموال أو عمليات أخرى. بمثل هذه الإجراءات أو الإجراءات المماثلة ، علمنا المحتالون حرفيًا الشك في كل رسالة قادمة من رقم قصير.
حدث موقف مشابه لعملاء سبيربنك الذين ملأوا الشبكة بالأسئلة: "تلقيت رسالة قصيرة من الرقم 9000 ، ما هو؟". حدث هذا عندما بدأ إرسال رسائل من الرقم 9000 بدلاً من الرقم المعتاد 900.
من يرسل الرسائل القصيرة من 9000
بالتأكيد جميع الأرقام التي يمكن من خلالها التواصل مع ممثلي البنك متاحة للجمهور. على سبيل المثال ، على الموقع الرسمي ، هذه المعلومات موجودة في قسم "جهات الاتصال". في الإنصاف ، تجدر الإشارة إلى أن الرقم 9000 تم تضمينه هناك مؤخرًا نسبيًا. الحقيقة هي أن هذا الرقم في وقت سابقكان داخليًا وكان يُستخدم في اتصالات الشركات ، ولكن منذ أكثر من عام بقليل بدأ استخدامه لجمع المعلومات الإحصائية. في أغلب الأحيان ، تحتوي الرسائل القصيرة من الرقم 9000 على طلب لتقييم جودة الخدمات المقدمة أو للإجابة عما إذا كنت ستوصي Sberbank لمعارفك وأصدقائك.
جهة اتصال البنك
الرسائل القصيرة قادمة من 9000؟ لا داعي للقلق! من الرقم 9000 تلقيت رسالة نصية قصيرة من سبيربنك من روسيا ومنه فقط. بالإضافة إلى ذلك ، في بعض الحالات ، يمكن الإرسال بالبريد من أرقام 9001 ، 8632 ، 6470 أو موقعة بواسطة SBERBANK. تأكيد المعلومات موجود على الموقع الرسمي.
ليس عليك الإجابة. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن استبيانات العملاء ليست للعرض فقط. سيتم أخذ كل استجابة في الاعتبار ، واعتمادًا على التقييم العام للخدمة ، سيتم إجراء تحسينات في جودة الخدمة.
الرسائل الواردة من سبيربنك روسيا لن تحتوي أبدًا على المعلومات التالية:
- طلب الذهاب إلى حساب العميل الشخصي ؛
- نموذج لإرسال أي بيانات شخصية ؛
- متطلبات تحديث معلومات العميل ؛
- اطلب كلمة مرور لتأكيد المعاملات المالية ؛
- طلب تثبيت تطبيق غير معروف ؛
بالإضافة إلى ذلك ، فإن المتصل الذي قدم نفسه كممثل للبنك لن يطرح أسئلة للتحقق من هوية العميل وطلب بيانات جواز السفر ورقم الحساب المصرفي وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة ورمز CVV.
لا يمكنك الاتصال بالرقم المختصر 9000. يستخدم فقط لتلقي المكالمات
لهناك نوعان من أرقام الدعم. واحد مجاني وعلى مدار الساعة ، مصمم للتواصل داخل البلد. والثاني يستخدم لتلقي المكالمات من العملاء خارج الدولة. المكالمات في هذه الحالة يتم دفعها وخصمها وفقًا لأسعار مشغل الهاتف المحمول المحلي.
ماذا تحتوي الرسالة من 9000
للتخلص من الموقف عندما يخطرك الهاتف برسالة جديدة ، تنظر إلى الشاشة ، وتومض في رأسك: "SMS أتت من 9000 ، ما هذا؟" فيما يلي المتطلبات التي يجب أن تفي بها رسالة مباشرة من سبيربنك:
- مخاطبة العميل بالاسم وفي بعض الحالات باسم الأب.
- ربما يتم عرض آخر 4 أرقام من الحساب المصرفي للعميل.
- النص يدعو لتقييم جودة الخدمات ، والتعبير عن التفضيلات والرغبات والتعليقات على عمل البنك.
- الرسالة لا تحتوي على روابط ، لأن الأخيرة ترسل فقط إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل المسجل في نظام البنك.
في جميع الحالات الأخرى ، إذا تم استلام رسالة نصية قصيرة من الرقم 9000 ، لكنها لا تتوافق مع القواعد المذكورة أعلاه ، يمكننا أن نفترض أن الرسالة تم إرسالها من قبل محتال.
تكلفة المشاركة في الاستطلاع
يتم تحصيل رسوم 9000 وفقًا لخطتك.
ومع ذلك ، فإن إرسال رسالة إلى رقم متنكر في هيئة جهة اتصال في سبيربنك يمكن أن يكلف مبلغًا كبيرًا ، يتم خصمه على الفور من الحساب لصالح المحتالين. لذلك ، قبل إرسال الرسائل القصيرة ، يجب عليك التأكد من ذلكأن الرقم موجود بالفعل في قائمة الاتصال بالبنك.
متابعة الروابط من الأرقام المشبوهة ممنوع منعا باتا. من المحتمل جدًا أن يكلفك هذا الانتقال جميع الأموال في حساباتك المصرفية.
كيفية اكتشاف رسالة خطيرة
إذا تلقيت رسالة قصيرة من Sberbank رقم 9000 ، فلا داعي للذعر. في حالات أخرى ، إذا كانت هناك شكوك حول موثوقية رقم الهاتف ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب عليك التحقق من ملاءمته على الموقع الرسمي وفي الحساب الشخصي للعميل.
عليك أن تفهم أنه إذا كان لدى البنك جميع المعلومات اللازمة لإجراء المعاملات المالية على حسابك ، فلن يكون لدى المهاجمين هذه البيانات وسيحاولون الحصول عليها بكل طريقة ممكنة.
رسائل تحتوي على:
- توصيات لتثبيت تطبيق غير معروف على هاتفك أو برنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ؛
- اطلب تسجيل الدخول وكلمة المرور من حساب المستخدم الشخصي ؛
- طلب رقم البطاقة ، تاريخ انتهاء الصلاحية ، رمز CVV ، رقم التعريف الشخصي للبطاقة ؛
- نموذج فارغ لملء وتقديم أي بيانات شخصية.
لكي لا تصبح ضحية للمحتالين ، يكفي فقط تحديد رسالة خطيرة في الوقت المناسب وحذفها. بالإضافة إلى ذلك ، يوصى بإبلاغ خدمة الدعم لمشغل الهاتف المحمول الخاص بك برقم الهاتف الذي تم إرسال الرسالة الاحتيالية منه.
ماذا تفعل إذا أصبحت ضحية للمتسللين
إذا قمت ، عن طريق الإهمال ، بإرسال بعض البيانات عنك إلى المحتالين ، أو معلومات حول الحسابات المصرفية أو إجراء تحويل الأموال ، فيجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بخدمة الدعم البنكي وقم بحظر الحساب ، والمعلومات التي وقعت في الأيدي الخطأ ؛
- اتصل بخدمة الدعم لمشغل الهاتف المحمول الذي تم التحويل من خلال رقمه ؛
- إبلاغ الشرطة بعمل إجرامي
يجب أن تفهم أنه إذا كانت الرسالة تتوافق مع جميع القواعد المذكورة أعلاه ، وصدرت رسالة قصيرة من الرقم 9000 ، فإنها آمنة. في حالات أخرى من الأفضل الاتصال بخدمة الدعم البنكي وتوضيح القائمة البريدية
تعليقات
وفقًا لعملاء البنك ، فإن الرسائل المرسلة إلى 9000 ليست مجانية. بالإضافة إلى ذلك ، بعد الإجابة على السؤال الأول ، هناك عدة رسائل أخرى. ويستمر هذا حتى يتم سحب مبلغ معقول من الأموال من الحساب.
بعض المستخدمين في التعليقات على السؤال: "الرسائل القصيرة أتت من الرقم 9000 ، ما هو؟" - لاحظنا أنه ليس فقط استطلاعات الرأي الإحصائية ، ولكن أيضًا الإعلانات البسيطة للخدمات التي يتم إرسالها من الرقم 9000.
