في مجال التجارة ، يتم إيلاء الكثير من الاهتمام ليس فقط للخدمات عالية الجودة ، ولكن إلى نفسية المشتري ، لإقناعه بإجراء عملية شراء أو طلب. هذا أصعب بكثير من تقديم منتج عالي الجودة ، لأنه في هذه الحالة تحتاج إلى معرفة كيفية تقديم هذا المنتج أو ذاك في ضوء مناسب للعميل وبالتالي إجراء عملية بيع على حسابه.
في مقال اليوم سنتحدث عن إحدى الأدوات التي تعمل بنشاط على زيادة عدد مبيعات السلع والخدمات. نحن نتحدث عن خيار الاسترداد النقدي. ما هي ، وأين يتم استخدامها ، ومن يستخدم هذه الأداة بنشاط في أعمالهم ، اقرأ في هذه المراجعة.
ما هذا؟
لنبدأ بالأساسيات - شرح بسيط لما تعنيه خدمة استرداد النقود.
هذا المصطلح ، كما قد تتخيل ، يأتي من اللغة الإنجليزية. وتتكون من كلمتين: نقدي - "نقدي" ، "نقود" ، و "رجوع" - "عائد". تسمح لنا الترجمة الحرفية باستدعاء استرداد النقود (التركيز على المقطع الثاني) فرصة لاسترداد أموالنا. لفهم كيفية عمل الخدمة ، لنأخذ مثالاً بسيطًا.
لقد أجريت عملية شراء ، لكنيقدم لك البائع خيارًا مثل استرداد أموالك. إذا كان مستوى استرداد النقود 5٪ ، فعند كل 100 روبل يتم إنفاقها ، بالمعنى التقريبي ، ستسترد 5. وبالتالي ، ستكون التكلفة النهائية للخدمات بالنسبة لك أقل مما لو قمت بالشراء بدون هذا الخيار.
الدافع
بالطبع ، يسمح لنا استرداد النقود (ما نحن متأكدون أنك فهمته أو حتى تعرفه من قبل) بالحديث عن تحفيز رغبة العميل في تقديم الطلبات. وهي مدعومة بحسابات بسيطة والفوائد التي تعد بها هذه الخدمة.
بعد كل شيء ، إذا أجريت عملية شراء باستخدام هذا الخيار ، فستتمكن من توفير مبلغ معين من المال عن طريق إعادتها. كلما اشتريت أكثر ، زادت عائدك. هذا لا يقارن على الإطلاق بالشكل الكلاسيكي للتسوق ، عندما لا يقوم أحد بإرجاع أي شيء. وهذا لا يسعه إلا إرضاء المشتري.
أين يتم تطبيقه؟
كما أشرنا بالفعل ، يتم استخدام الكاش باك في مناطق مختلفة. من السهل تخمين ماهية قطاعات الأعمال هذه: يمكن إرجاع الأموال التي أنفقتها في التجارة. من الممكن أن يكون أحد المتاجر أكثر جاذبية في نظر العميل من متجر آخر ، فقط بسبب نظام استرداد النقود المتصل.
أيضًا ، غالبًا ما تستفيد البنوك من نقاط ضعف المشتري. أطلق عدد من أكبر المؤسسات المالية برامج يمكن بموجبها لأي شخص يقوم بإصدار أوامر في متاجر معينة أن يتلقى استردادًا نقديًا شرعيًا. تشير المراجعات إلى أن مثل هذا المخطط يجعل من الممكن إعادة جزء من الأموال المستثمرة فقط بعد أن يدفع الشخص ببطاقة واحدة أومؤسسة أخرى.
ومن الواضح أن هذا مخطط تفاعل مستقر ومفيد للطرفين: يمكن للشخص الذي يشتري بشروط خاصة أن يعيد جزءًا من الأموال التي يتم إنفاقها ، ويزيد البنك محفظة عملائه ويكسب من المعاملات التي ينفذها باستخدام البطاقات. فائدة المتجر أنه يحصل على مبيعات
برنامج سبيربنك
هنا ، على سبيل المثال ، عمل "شكرًا لك" من سبيربنك. تقدم أكبر مؤسسة في بلدنا (بشكل مستمر) عرضًا خاصًا لعملائها. أولئك الذين يجرون عمليات شراء في متاجر وخدمات معينة (وهم شركاء للبنك) ويدفعون ببطاقتهم يحصلون على نسبة مئوية معينة من المبلغ المستثمر. أطلق سبيربنك على برنامج الاسترداد النقدي اسم برنامج "شكرًا لك". في وقت كتابة هذا التقرير ، شارك بالفعل عدة ملايين من الأشخاص في البرنامج.
يمكنهم جميعًا إجراء عمليات شراء في مئات المتاجر ، وفي كل حالة ، سيتم استرداد بطاقة العضو على شكل مكافآت. السعر هنا "يتحرك" اعتمادًا على مكان الشراء. بعض المتاجر الشريكة تسترد 50٪ من المبلغ المودع
في المستقبل ، بعد أن جمعت مبلغًا معينًا ، يمكنك الدفع بها. من السهل جدًا فهم هذا البرنامج والاستفادة منه تجاريًا. Sberbank ، المعروف بسمعته المدعومة بالسندات الحكومية ، يعمل كضمان بأن أموالك ستذهب بالفعل إلى البطاقة.وستكون متاحة للاستخدام.
برنامج ألفا بنك
لم يقدم سبيربنك فقط مثل هذا الترويج لعملائه. كما يدير برنامج Alfa-Bank Cash Back. الجوهر مشابه لما تم وصفه فيما يتعلق بأكبر بنك أعلاه.
عند الدفع ببطاقات Alfa في محطات الوقود والمطاعم في روسيا ، تسترد 10 و 5 بالمائة على التوالي. تصبح الأموال متاحة بعد فترة معينة (مرة واحدة في الشهر). لا يوفر مثل هذا العرض الترويجي فائدة للعملاء فحسب ، بل يوفر أيضًا زيادة في الطلب على المنتجات المصرفية ، فضلاً عن توليد مبيعات للخدمة حيث يشتري العميل البضائع.
برنامج Tinkoff Bank
لا يتخلف بنك Tinkoff عن تلك المذكورة أعلاه. على وجه الخصوص ، تم إطلاق برنامج إرجاع هنا لأولئك الذين يشترون البضائع في فئات معينة (المعدل عند مستوى 5٪). بالإضافة إلى ذلك ، يعرض البنك سداد 10٪ من مبلغ الإيداع (إذا كنا نتحدث عن رصيد يصل إلى 200 ألف روبل). ومع ذلك ، يقدم Tinkoff Bank استردادًا نقديًا بدلاً من ذلك على أساس مؤقت ، ويتم عقد مثل هذه العروض الترويجية في فترات معينة.
اين الافضل
بالطبع ، جميع البنوك لديها معدل عائد مختلف ، والشركاء الذين تتفاعل معهم المؤسسات المالية ، والظروف التي يتم بموجبها تزويد العميل بدفع الأموال ، تختلف أيضًا. على الرغم من أنه ، من حيث الجوهر ، ليس من المنطقي مقارنة البنوك المذكورة ببطاقات الاسترداد النقدي. مقارنةغير مناسب لأن فائدة مثل هذا البرنامج قد لا تكون واضحة في إطار العرض الترويجي كما هو مناسب لاستخدامه بسبب فتح حساب في بنك معين.
المحلات والخدمات الأخرى
بالطبع ، ليس بإمكان البنوك وحدها الترويج لمنتجاتها باستخدام مثل هذا الخيار كخدمة استرداد النقود. هناك موارد مستقلة تتعامل مع عودة الأموال إلى المشترين. ومن أشهرها موقع كوبيكوت. يعتمد مخطط عملها على نفس النموذج الذي تقدمه المؤسسات المصرفية الموصوفة أعلاه ، فقط طريقة الدفع بين المشتري والمتجر لا تهم: ليست هناك حاجة للحصول على بطاقة كاش باك. تظهر مقارنة بين نماذج العمل أن خدمة Kopikot تستخدم روابط تابعة يجب على المشتري استخدامها لتقديم طلب. نتيجة لذلك ، هذا هو الشرط الأساسي لاسترداد الأموال.
وبالطبع ، غالبًا ما تستخدم سلاسل البيع بالتجزئة الفردية مخطط إرجاع نسبة معينة من البضائع (في شكل مكافآت). يمكن أيضًا القول أن تلك المتاجر التي تقدم لك بطاقات تراكمية تعمل وفقًا لمبدأ مماثل.
تعليقات
أخيرًا ، من أجل ملاحظة عمل خدمات الاسترداد النقدي بطريقة ما (لقد اكتشفنا بالفعل نوع المخطط وكيف يعمل) ، سنقدم بعض المراجعات التي تمكنا من العثور عليها في عملية كتابة هذا الاستعراض. في نفوسهم ، أولئك الذين كانوا محظوظين بما يكفي لتجميع مبلغ معين من المكافآت يسعدون جدًا بتلقي هدية جميلة على شكل عملية شراء تم إجراؤها للمبلغ المتراكم.
على سبيل المثال ، إذا فعلت ذلكالعديد من الطلبات التي جلبت لك مكافآت N ، وبعد ذلك قاموا بشراء بعض الأشياء القيمة (كما يفعل العديد من المشاركين في نفس برنامج "شكرًا لك" من سبيربنك) ، سيكون من دواعي سرورك أن تدرك حقيقة أن هذا الشراء قد تم بالفعل على حساب من هؤلاء عادوا لك الأموال. هذا هو جمال نموذج الكاش باك
الشخص الذي يعطي ماله مقابل بعض المنتجات لا يتوقع استعادتها ، فقال له وداعًا عقليًا. وإذا حصل فجأة ، وبعد فترة ، على نسبة معينة من المبلغ المستثمر في البداية ، فسيسعده أن يدرك أنه تمكن من الحصول على شيء لهذه الصناديق.
يمكنك تجربة نفس المشاعر إذا بدأت المشاركة في برامج الكاش باك في الوقت المناسب. كما ترى ، لا يوجد شيء معقد فيهم: تسوق وفقًا للشروط المذكورة ، وستكون محظوظًا بالتأكيد.
ما هو رائع أيضًا في مثل هذه البرامج هو أنه لا توجد حاجة لاستثمار إضافي من جانب المشارك. أنت فقط تشتري ما تحتاجه ويدفع لك النظام
