المدفوعات غير الصحيحة لأرقام الهواتف المحمولة أمر شائع. غالبًا ما يخطئ شخص ما ، لكن بالنسبة لشخص ما ، فهذا هراء. بطريقة أو بأخرى ، إذا تم السداد لرقم خط مباشر خاطئ ، فمن الممكن إعادة الأموال بدرجة عالية من الاحتمال. هناك عدة طرق لإعادة دفعة خاطئة إلى Beeline. سيتم مناقشة هذا لاحقًا في المقالة.
مركز الاتصال
لإعادة دفعة خاطئة ، ليس من الضروري على الإطلاق الذهاب إلى مكتب الشركة. في بعض الأحيان يكفي الاتصال بمركز الاتصال. هنا ، بالطبع ، سيتم فحصه. تحقيقا لهذه الغاية ، سوف يطرح عليك عامل الهاتف بعض الأسئلة. وللإجابة على هذه الأسئلة بشكل واضح ، عليك أن تحافظ على الاختيار
في بعض الأحيان قد يطلبون بيانات جواز السفر. لا يجب أن تخاف من هذا. بعد فترة قصيرة من الزمن ، إذا اقتنع العامل بأنك على صواب ، ستذهب الأموال إلى الرقم المطلوب. مركز الاتصال المباشر مضمون ليكون قادرًا على مساعدتك فقط إذا كان مبلغ الدفع الخاطئ لا يتجاوز 200 روبل.
عند الاتصال بمركز الاتصال ، يجب الانتظار حتى يتم الإعلان عن جميع النقاطقائمة تلقائية. بعد ذلك ، سوف تكون متصلاً بالمشغل الذي سيساعدك في حل هذه المشكلة. إذا كان الخط مثقلًا حاليًا ، فسيتعين عليك الانتظار حتى يتحرر المشغل.
بالمناسبة ، يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء في حالة وجود مشاكل أخرى. رقم مركز الاتصال هو 0611. يعمل حصريًا على أرقام الهواتف المحمولة في الخط المباشر. من هاتف أرضي أو من رقم مشغل شبكة أخرى ، يمكنك الاتصال بمركز الاتصال على الرقم الوارد على الموقع الرسمي للمشغل الموصوف. يمكنك طلب المساعدة في إعادة دفعة خاطئة إلى الخط المباشر حتى من الخارج أثناء التجوال.
جميع المكالمات مجانية داخل الشبكة. الاستثناءات الوحيدة هي المكالمات من بطاقات SIM لمشغلين أجانب أو خطوط أرضية موجودة في بلدان أخرى. في هذه الحالة ، سيتعين عليك دفع ثمن المكالمة بالسعر المقدم من مشغل دولة أخرى. أثناء المحادثة ، يتم إجراء تسجيل ، وفي حالة السلوك غير الملائم لموظف في مركز اتصال Beeline ، يمكنك تقديم شكوى ضده.
الخدمة التلقائية
يمكن إلغاء الدفع الخاطئ في الخط المباشر حتى بدون الاتصال بمشغل مركز الاتصال. ستساعد الخدمة التلقائية في إعادة المبلغ حتى 3000 روبل. ويمكنك استخدام الخدمة بالاتصال على 07222.
بالمناسبة ، يمكنك تفعيل الخدمة الخاصة "Autopayment" تلقائيًا من "Beeline". هذه الخدمة جيدة لأنها ستوفر للمشترك بطريقة ما من الأخطاء. لن ينسى الأرقام ويخلطها ، حيث سيتم خصم المبلغ المطلوبمن البطاقة في وقت ما. هذه أيضًا طريقة رائعة لتجنب الروتين مع إعادة الأموال المرسلة عن طريق الخطأ.
أمر USSD
لتجنب الاتصال بمكاتب Beeline وتوفير الوقت بشكل كبير ، يمكنك ببساطة استخدام أمر USSD خاص لإعادة الأموال. هذا الأمر هو788. مريحة وسريعة وبسيطة. لدى Beeline عدد كبير من هذه الفرق. كلهم يسهلون العمل مع هذه الشركة عن طريق تقليل جميع الطلبات الضرورية تقريبًا إلى مجموعة من الأحرف التي تحتاج فقط إلى إدخالها والنقر فوق "اتصال".
الموقع الرسمي لخط الخط
على الموقع الرسمي للشركة ، يمكنك أيضًا إرجاع دفعة خاطئة إلى Beeline. يمكنك القيام بذلك في قسم فرعي خاص أو أسهل - باتباع الرابط المعروض هنا. في هذا الموقع أيضًا ، يمكنك العثور على أرقام دعم محدثة وأوامر مختلفة إذا كانت الأوامر المعروفة بالفعل لا تعمل.
قبل بدء العمل ، عليك أن تتذكر تحديد المنطقة والمكان الصحيحين ، إذا كان هناك واحد في القائمة ، لأن الموقع يعرض تلقائيًا صفحة موسكو فقط.
التحويل إلى رقم
كما ترى ، كل شيء بسيط. لكن تحويل الأموال إلى الرقم المطلوب ، إذا تجاوز مبلغ الدفع 3000 روبل ، لن يعمل بطريقة "بدون تلامس". هذه هي سياسة الشركة. للتحويل إلى رقم في هذه الحالة ، تحتاج إلى ملء طلب ، ويمكن الحصول على عينة منه في أي مكتب في Beeline. يجب أيضًا إرفاق شيك به. من بين أمور أخرى ، يجب إدخال الطلب باعتباره كل جواز سفر صحيحبيانات المالك وكذلك الرقم الخاطئ الذي تم الدفع إليه.
الشبكات الاجتماعية
يمكنك حتى طلب المساعدة في إعادة الأموال التي تم إنفاقها على رقم هاتف آخر من خلال الشبكات الاجتماعية. يتم ذلك في المجموعات الرسمية لشركة Beeline. يمكن لكل روسي أو أجنبي يمتلك رقم المشغل المحدد الاستفادة من هذه المساعدة إذا كان مسجلاً على VKontakte أو Facebook أو Odnoklassniki.
استرداد
كيف يمكنني استرداد دفعة نقدية خاطئة بالمال الحقيقي؟ للقيام بذلك ، من الأفضل الاتصال بمركز خدمة الخط المباشر. الحقيقة هي أنه ليس من الممكن دائمًا إعادة الأموال دون مغادرة المنزل. مثل هذه الفئات ، كما ذكرنا سابقًا ، تتضمن مبلغًا تم إرساله خطأً يتجاوز 3000 روبل ، أو رقمًا يبدأ رمزه بـ 6.
أيضًا ، لن يكون من الممكن إعادة الأموال تلقائيًا إذا تم الدفع بالخطأ عن طريق الصدفة وليس على الخط المباشر. في المكتب ، سيعطيك الموظفون نموذجًا للتطبيق. في حالة عدم الدفع النقدي ، يجب الإشارة إلى التفاصيل الكاملة. طبعا هذا ينطبق على البطاقة التي تم الدفع بها
يمكن تنزيل التطبيق وإكماله وفحصه ضوئيًا. يجب إرسال الفحص مع مسح الشيك إلى الموقع الرسمي للشركة في قسم خاص. بعد النظر ، يتم تحويل الأموال إلى البطاقة بنفس الطريقة التي يتم بها زيارة المكتب شخصيًا. سوف تضطر إلى الذهاب للحصول على النقود ، لأنه لن يقوم أحد بتسليمها إلى المنزل.
بشكل عام ، تتم المبالغ المستردة بنفس طريقة التجديد. اذا كانيتم التجديد نقدًا ، ثم يتم إرجاع النقود إذا تم الدفع عن طريق الخطأ إلى الخط المباشر من بطاقة مصرفية ،-النقود الإلكترونية.
يمكنك إرجاع الأموال بنفس الطريقة ، عبر الإنترنت فقط عن طريق كتابة خطاب في صندوق البريد الإلكتروني للشركة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى مسح التطبيق المكتمل (المأخوذ على موقع الخط المباشر) ، وإرفاق شيك ممسوح ضوئيًا به. تم إدراج هذا البريد الإلكتروني على الموقع الرسمي للمشغل.
شروط رد الأموال
ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك استرداد المال على الفور في وقت التقديم. يمكن توقع تحويل مدفوعات Beeline الخاطئة في غضون أسبوعين من تاريخ تقديم الطلب. ولكن ، كقاعدة عامة ، لا يتطلب ذلك أكثر من 4 أيام.
إذا لم يحدث رد الأموال لسبب ما ، فأنت بحاجة إلى طلب المساعدة من موظفي الشركة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بمركز الاتصال واطلب التحقق من حالة الدفع.
المستلم الخطأ
عندما يتم إيداع الأموال في حساب الهاتف ، لا يعرف من ومن أين ، ولا يبدأ الجميع في الابتهاج وإنفاقها بشراسة. في حالة وقوع مثل هذا الحادث ، سيكون من الصحيح بالفعل الانتظار بعض الوقت. ربما سيتصل الشخص الذي ارتكب الخطأ ويطلب استرداد المبلغ.
إذا لم تكن هناك فرصة مالية أو أي فرصة أخرى في الوقت الحالي ، فلا يزال بإمكانك محاولة تزويد الشخص الذي أخطأ بكل المساعدة الممكنة وعدم منع إعادة المبلغ بالكامل. إذا لم تكن هناك مكالمة لفترة طويلة ، فلن يخبرك أي مكتب من أين أتت الأموال. ثم من الممكناعتبر هذه الأموال ملكك واستخدمها بجرأة.
حاول أن تكون مسؤولاً وتلبية احتياجات الشخص. يمكن أن يكون أي شخص في هذه الحالة ، بما في ذلك أنت وأحبائك. يمكنك إرجاع مدفوعات Beeline الخاطئة دون مغادرة منزلك. لتجديد حساب المشتركين الآخرين (الخط المباشر والمشغلين الآخرين) ، توجد خدمة خاصة تسمى "الدفع بواسطة الهاتف المحمول". بمساعدتها ، يمكنك تحويل الأموال إلى حسابات الهاتف المحمول حتى في الخارج ، ولكن فقط إلى الأرقام المسجلة في رابطة الدول المستقلة.
علاوة على ذلك ، يمكن استخدام هذه الخدمة حتى لأغراض أخرى ، باستخدام رصيد الهاتف كأموال حقيقية. لكن يخشى بعض الأشخاص إعادة الأموال من الهاتف لتجنب الوقوع في مخططات المحتالين. إذا كان هناك مثل هذا الخوف ، فاطلب من الشخص إصدار دفعة خاطئة وعدم إرسال أي شيء. لكن في نفس الوقت لا تصرف المبلغ الذي "سقط" على بطاقة SIM من الغرباء.
عندما لا يتم إرجاع الأموال
لن يتم إرجاع الأموال إذا لم يكن هناك المزيد من الأموال المتبقية في حساب المستلم الخاطئ. إذا تم إنفاق جزء من الأموال ، فسيعاد الباقي. لن يكون هناك عوائد بعد تجديد حساب رقم خاطئ من قبل المشترك نفسه في المستقبل. تذكر أن هذا لا يزال خطأك.
لن يتم إرجاع الفائدة التي تم أخذها أثناء الدفع الخاطئ إلى Beeline أو Qiwi أو أي نظام دفع آخر. فقط ما يصل إلى الخط سيعود. وإذا تقدمت بطلب بعد أسبوعين من المعاملة أو أي معاملة أخرىالدفع ، سيكون الوقت قد فات ، ولن تعود الأموال إلى جيبك أيضًا. العلاج في الوقت المناسب في مثل هذه الحالة يمكن أن يوفر لك المال والأعصاب.
سيكون عدم الإرجاع أيضًا في حالة حدوث خطأ بأكثر من رقمين. يستخدم المحتالون أحيانًا مخططات استرداد الأموال. على سبيل المثال ، الرسائل القصيرة المعروفة "ضع نقودًا على هذا الرقم" تشير إلى أن الشخص في مشكلة غالبًا ما تعمل ، على الرغم من أن الجميع يبدو أنهم يعرفون عن هذا "الطلاق".
وهكذا ، فإن المحتالين ، الذين يطلبون مبلغًا معينًا على بطاقة SIM "اليسرى" ، يسحبون الأموال ، ولا يكون لدى الشركة الوقت لإعادة كل شيء إلى عميل ضميري. لذلك ، من الضروري التحقق من الأرقام عدة مرات عند التجديد ، خاصة عندما يتعلق الأمر بكميات كبيرة!
القرصنة لا تستبعد أبدا. بعد كل شيء ، عصر التقنيات المتقدمة في الساحة. عند مهاجمتك من قبل المجرمين ، من المستحيل أيضًا المطالبة باستعادة أموالك من Beeline. في هذه الحالة عليك التواصل مع الجهات المختصة في السلطة التنفيذية
مراجعات المشتركين
غالبًا ما تكون هناك مراجعات سلبية من مشتركي Beeline الذين لا يمكنهم إعادة أموالهم. هذا يرجع إلى حقيقة أنهم ليسوا على دراية بتقنية الاسترداد واتفاقية المستخدم. شخص ما غير راضٍ عن حقيقة أن الأموال لم تعد على الإطلاق ، شخص ما - أن الأموال قد تم إرجاعها جزئيًا.
للأسف شركة الخط المباشر غير قادرة على التحكم في أخطاء المشتركين ، وإذا تم إرسال الأموال إلى أرقام ذات رصيد سلبي ، فهذا عمل المرسل نفسه. سياسة الإرجاع محددة بوضوح ، والقيام بشيء يتجاوز نطاقكلا يمكن لموظفي الشركة الكفاءة. لذلك ، تحتاج إلى تجديد حسابك بعناية قدر الإمكان ، ومحاولة عدم ارتكاب أخطاء مزعجة.
يمكن أن يطلب من معارفك غير الشرفاء تحصيل دفعة خاطئة. لذلك ، لا يحتاج أحد إلى الإدلاء بتفاصيله. في مثل هذه الحالات أيضًا ، للأسف ، يلوم الناس بيلين. لكن هذا ، مرة أخرى ، هو إشراف الشخص نفسه.
كما ترى ، فإن معظم طرق إرجاع الأموال لا توفر الاتصال المباشر مع موظفي Beeline. هذا يوفر الكثير من الوقت والأعصاب. ومع ذلك ، فإن إجراء مدفوعات خاطئة إلى Beeline على الإنترنت أو بطرق أخرى هو موقف غير سار. لكن شركة Beeline دائما سعيدة بتلبية إحتياجات مشتركيها من أجل حل المشاكل وتوسيع التعاون.
