عرض معلومات حول النفقات والإجراءات المدفوعة على رقم مشترك Tele2 يمكن تنفيذها من أجل معرفة الرسوم أو مراقبة نشاط الإجراءات على الرقم. إذا كنت بحاجة إلى توضيح معلومات حول مقدار الأموال التي تم إنفاقها على خدمات الاتصال ، فليس من الضروري استخدام خدمة "التفاصيل" (نسخة مطبوعة من مكالمات Tele2 وبيانات عن العمليات الأخرى على الرقم).
يكفي استخدام أي من واجهات حسابك الشخصي (تطبيق الهاتف المحمول ، موقع الويب) - ستتوفر معلومات عن نفقات الشهر الحالي في الصفحة الأولى من الخدمة. لعرض بيانات الفترات السابقة ، يحتاج العميل فقط إلى تحديد شهر معين. بالإضافة إلى المعلومات الموجزة ، سيتم تقديم معلومات حول الخدمات التي تم إنفاقها. ومع ذلك ، إذا كانت نسخة مطبوعة من مكالمات Tele2 ومعلومات مفصلة عنهاالإجراءات المدفوعة والشطب من الرقم فلن يكون بالإمكان الاستغناء عن الخدمة التفصيلية
ما هي المعلومات التي تظهر في البحث التفصيلي؟
يمكن لأي مشترك في المشغل المذكور في المقالة الحالية استخدام الخدمة ، واختيار الخيار الأكثر ملاءمة لتلقي البيانات بشكل مستقل. طباعة المكالمات "Tele2" تعني توفير البيانات التالية بخصوص حساب العميل:
- نوع الخدمة (اتصال ، رسالة ، إنترنت ، دفع منتظم ، ترتيب المحتوى) ؛
- حجم الخدمة (عدد الدقائق ، حركة المرور على الإنترنت) ؛
- تكلفة الخدمة (نهائية ، مع مراعاة تكلفة الخدمة وحجمها) ؛
- وقت تنفيذ العملية (الإجراءات على الرقم) ؛
- أرقام هواتف الأشخاص الذين أجريت لهم مكالمة أو تم إرسال رسالة (في نفس الوقت ، لن يتم عرض تفاصيل المكالمة الفاشلة في التفاصيل ، أي إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى المشترك الآخر ، فقط الخدمات المستخدمة بالفعل معروضة هنا).
خيارات للحصول على التفاصيل
يمكن طلب نسخة مطبوعة مكالمة Tele2 واستلامها بطريقتين:
- من خلال أي واجهة حساب شخصية (ويب أو تطبيق جوال) ؛
- في مكتب استشارات العملاء والمبيعات Tele2 (على الموقع الرسمي للشركة لكل منطقة توجد معلومات حول عناوين الصالونات وأنماط عملها).
هل يوجد فرق بين هذه الخيارات من حيث استخدام خدمة "التفاصيل"؟ أي طريقة للحصول على المعلوماتاختر؟
طباعة مكالمات Tele2 عبر الإنترنت
سيتناسب هذا الخيار مع فئات العملاء التالية:
- من لا يريد إنفاق المال والوقت في رحلة إلى صالون للمبيعات والخدمة ؛
- من لا يخطط لدفع المال مقابل المعلومات ؛
- من يريد تلقي معلومات حول المكالمات وأنواع الخدمات الأخرى على الرقم لمدة ستة أشهر.
مع النقطة الأولى ، كل شيء شفاف تمامًا - ليس من الملائم دائمًا الاتصال بمكاتب الشركة. فيما يتعلق بالنقطة الثانية ، يجب توضيح أن الحقيقة هي أن نسخة مطبوعة من مكالمات Tele2 يتم توفيرها مجانًا عبر الإنترنت. وبالتالي ، عند اختيار خدمة على موقع ويب أو في تطبيق جوّال ، لن يضطر العميل إلى الدفع. هذا يعني الحصول على بيانات لمدة شهر (يمكن أن يكون هناك ستة أشهر فقط من هذا القبيل). إذا كنت بحاجة إلى الحصول على معلومات لفترة سابقة ، فلن تتمكن من الاستغناء عن زيارة الصالون.
يمكن أن تكون النسخة المطبوعة المطلوبة من مكالمات Tele2 مجانًا عبر الإنترنت على النحو التالي: من خلال زيارة حسابك الشخصي على موقع الويب الخاص بالمشغل أو فتح تطبيق للأجهزة الخلوية ، يجب عليك الانتقال إلى قسم "النفقات" والنقر فوق الزر زر "التفاصيل". نظرًا لأنه سيتم إرسال التقرير عبر البريد الإلكتروني ، تأكد من تضمين عنوانك في الحقل المناسب.
الحصول على التفاصيل في صالة عرض المبيعات والخدمة
إذا كان من الأنسب للعميل الوصول إلى صالون مشغل Tele2 وتلقي تقرير عن الإجراءات المدفوعة على رقمه ، فيجب مراعاة الفروق الدقيقة التالية:
- يتم توفير البيانات فقط لمالك بطاقة SIM (يجب أن يكون لديك بطاقة هوية بها صورة معك) - لا يمكن استلام نسخة مطبوعة من مكالمات "Tele2" لرقم شخص آخر عبر الصالون ؛
- تكلفة الخدمة ثلاثون روبل - عند إنشاء تقرير لشهر تقويمي واحد (وبالتالي ، إذا كنت بحاجة إلى الحصول على تقرير لمدة سبعة أشهر ، فمن السهل حساب تكلفة الخدمة 210 روبل) ؛ قد تختلف تكلفة التفاصيل في مناطق مختلفة من البلد ؛
- فقط خلال السنوات الثلاث الماضية ، تم توفير معلومات عن الإجراءات المتعلقة بالرقم (لمدة 36 شهرًا) ؛ إذا كان من الممكن الحصول على البيانات لفترة أطول ، يجب عليك مراجعة المكتب.
