كان على العديد من المشتركين التعامل مع مسألة لماذا لا تأتي الرسائل القصيرة. يسمح لك Beeline ، مثل مشغلي شبكات الجوال الآخرين ، بتهيئة الرسائل النصية في الخلفية ، غير المرئية للعميل. فور تثبيت بطاقة SIM في فتحة الجهاز المحمول ، سيتم تنفيذ الإعداد القياسي. في المستقبل ، سيتمكن المشترك من ضبط المعلمات إذا لم تصل الرسائل القصيرة إلى الخط المباشر ، وهذا بسبب إعدادات الجهاز. ومع ذلك ، قد لا تكون مشكلات إرسال الرسائل النصية واستلامها مرتبطة دائمًا بإعدادات هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.
لماذا لا تصل الرسائل القصيرة إلى الخط المباشر: الأسباب الشائعة
الإعدادات المطلوبة مفقودة في الجهاز المحمول.
تعطيل خدمة الرسائل القصيرة على الرقم
مشاكل مع الجهاز المحمول.
التحميل الزائد / فشل المحطات القاعدية.
وجود رقم في القائمة السوداء (هذا مهم عندما يتعلق الأمر بمشاكل إرسال الرسائل إلى الآخرينالأرقام).
التحقق من حالة خدمة الرسائل القصيرة على الرقم
إذا كنت لا تتلقى الرسائل القصيرة ("الخط المباشر") ولا ترسل رسائل نصية ، فعليك توضيح ما إذا كانت الخدمة المقابلة متصلة بالرقم. وتجدر الإشارة إلى أن خدمة الرسائل القصيرة يتم تمكينها على بطاقة SIM افتراضيًا ويتم تضمينها في قائمة الخدمات الأساسية. لا يمكن للمشترك إدارته بشكل مستقل ، ويتم الفصل والاتصال من قبل موظفي مركز الاتصال أو مكتب المشغل. وبالتالي ، من أجل التحقق مما إذا كانت الخدمة صالحة على الرقم ، يجب عليك الاتصال بالمشغل على الرقم المجاني 0611. سيتحقق المتخصص من حالتها وإبلاغ العميل. إذا تم تعطيل الخدمة فعليك طلب تفعيلها وإلا فلن يتمكن العميل من بدء الاتصال بالرسائل النصية.
إعداد الخدمة في أداة الجوال
أيضًا ، قد تنشأ المشكلة المرتبطة بحقيقة أن الرسائل القصيرة (الخط المباشر) لا يتم إرسالها أو استلامها بسبب حقيقة أن الجهاز المحمول يفتقر إلى الإعدادات اللازمة. يتم تعيين الإعدادات في الأدوات الحديثة تلقائيًا بعد أن تكون بطاقة SIM في الفتحة المناسبة. في بعض الحالات ، قد يحدث فشل وسيتعين على المشترك تعيين المعلمات اللازمة لإرسال واستقبال الرسائل القصيرة بنفسه. كيف يتم ذلك؟
انتقل إلى قسم إعدادات الرسائل النصية وتحقق من القيم المحددة في الحقول التالية:
- رقم مركز الرسائل القصيرة - + 79037011111 ؛
- نوع الرسالة - قياسي / نصي / SMS ؛
- قناة نقل البيانات - GSM.
إذاالمعلومات مختلفة في إعدادات الجهاز المحمول ، يجب تصحيحها وفقًا للقيم أعلاه.
لأجهزة "آبل" ، من الممكن إنشاء مركز SMS عن طريق إدخال طلب USSD50057672+ 79037011111. بعد طلب المجموعة الحالية ، يمكنك التأكد من كتابة الرقم الموجود في الحقل المقابل بشكل صحيح. يجب أيضًا التحقق من المعلمات الأخرى (نوع الرسائل ، قناة نقل البيانات) في إعدادات رسائل الاختبار.
حمولة عالية على المحطات الأساسية للمشغل
الرسائل القصيرة لا تصل إلى هاتف الخط المباشر في تلك اللحظات عندما تكون المحطات الرئيسية للمشغل تحت عبء ثقيل. غالبًا ما يمكن مواجهة مثل هذا الموقف في أيام العطلات - يبدأ المشتركون في استخدام خدمات الاتصال بنشاط للاتصال بأقاربهم وأصدقائهم ، وتهنئة الأصدقاء والزملاء. سيتعين على مالك بطاقة SIM لمشغل باللونين الأسود والأصفر الانتظار حتى يمر ذروة النشاط في استخدام خدمات الاتصالات.
عمل تقني
لماذا لا تصل الرسائل القصيرة إلى الهاتف ("الخط المباشر") - يمكن طرح هذا السؤال على أخصائي مركز الاتصال عن طريق الاتصال به على 0611. ومن المحتمل أن تكون قد نشأت مشاكل مع خدمات الاتصال بسبب حقيقة ذلك العمل الفني جار. في هذه الحالة يقوم الموظف بإبلاغ المشترك بذلك وإبلاغه بالوقت التقريبي لنهايته.
عطل في الجهاز المحمول
تعطل الهاتف المحمول أو عطل تقني آخرقد يتسبب أيضًا في عدم القدرة على استخدام خدمة الرسائل القصيرة. الطريقة الصحيحة في مثل هذه الحالة هي التحقق من بطاقة SIM عن طريق تثبيتها في هاتف أو جهاز لوحي آخر (مع دعم إرسال / استقبال الرسائل القصيرة). إذا كان يعمل بشكل طبيعي في جهاز آخر ، فالمشكلة بالتأكيد في الجهاز الأول. خلاف ذلك ، إذا كان الوضع هو نفسه في هاتف آخر ، فعليك التحقق من إمكانية تشغيل بطاقة SIM والتأكد من أن الخدمة نشطة عليها.
مشترك آخر لديه رقم في القائمة السوداء
إذا لم تصل الرسائل القصيرة ("الخط المباشر" هو المشغل الذي يتم إرسال الرسالة من رقمه) إلى هاتف مشترك آخر ، فربما تكمن المشكلة في أنه مدرج في القائمة السوداء. كقاعدة عامة ، مثل هذه الخدمة ، التي تسمح لك برفض استقبال مكالمات من أرقام غير مرغوب فيها ، لا تحظر الرسائل النصية من المشترك المدرج في القائمة السوداء. ومع ذلك ، مع مشغل Tele2 ، على سبيل المثال ، من خلال وضع رقم شخص ما في قائمة الحظر ، لا يمكنك نسيان المكالمات الواردة من رقمه فحسب ، بل أيضًا الرسائل النصية. من المحتمل أن عدم القدرة على إرسال الرسائل مرتبط بهذا.
في نفس الوقت ، يجب أن يعمل إرسال رسالة من جهاز محمول ، على هذا النحو ، بشكل صحيح. لكن لن يتم إرسال التقرير الخاص بتسليم هذه الرسالة إلى المرسل حتى يتم حذف رقمه من قائمة المحظورين أو انتهاء فترة الانتظار لإرسال الرسائل القصيرة.
برنامج الفيروسات
قد يكون سبب مشاكل خدمة الرسائل القصيرة هو وجود فيروسات فيهانظام تشغيل الجهاز المحمول. يمكن أن تساعدك برامج مكافحة الفيروسات في التعامل مع البرامج الضارة والتي يمكنك تنزيلها من السوق القياسي لنظام تشغيل معين.
طلب غير صالح
عند إدخال الرقم لإرسال رسالة نصية إليه ، من السهل ارتكاب خطأ ، خاصةً إذا لم يكن مدرجًا في دفتر جهات الاتصال. للتأكد من استبعاد مثل هذا الخطأ ، ولا يمكن إرسال الرسالة بسبب إدخال رقم غير صحيح ، يجب عليك التحقق من تسلسل الأرقام.
الخلاصة
ناقش هذا المقال موضوع لماذا لا تأتي خدمة الرسائل القصيرة ("الخط المباشر") وقدم وصفًا للأسباب الشائعة. من أجل فهم أي منها متاح في حالة معينة ، يجب عليك أولاً التأكد من تنشيط الخدمة على الرقم ، وهناك أموال كافية في الرصيد لإرسال رسالة ، تعمل أداة الهاتف المحمول (لهذا تحتاجه لإدخال بطاقة SIM في هاتف آخر - إذا قمت أيضًا بالإرسال ولم يكن من الممكن تلقي الرسائل القصيرة ، فالمشكلة تكمن في الرقم نفسه). إذا لم يكن من الممكن تحديد السبب الذي نشأ والقضاء عليه بشكل مستقل ، فيجب عليك الاتصال بخط دعم المشغل - 0611 أو مكتب المبيعات والخدمة. بالمناسبة ، يمكنك هنا أيضًا استبدال بطاقة SIM إذا ظهرت مشكلة في خدمات الاتصال بسبب عطلها.
