اكتسبت خدمة الدفع Qiwi منذ فترة طويلة شعبية كبيرة في كل من روسيا والبلدان الأخرى. وأحد أسباب تفضيل المستخدمين لهذه الشركة بالذات هو سهولة إجراء المعاملات المالية. هنا ، يتم استخدام رقم الهاتف المحمول كـ "محفظة" ، ولتأكيد الدفع ، ما عليك سوى إدخال الرمز من رسالة SMS على موقع Qiwi.
ومع ذلك ، على الرغم من كل جهود خدمة الدعم الفني ، يواجه المستخدمون أحيانًا مشاكل مع الخدمة. يحدث أنك ببساطة لا تتلقى رسائل نصية قصيرة من Qiwi ، ونتيجة لذلك ، لا يمكنك الدفع مقابل الشراء التالي. بعد قراءة المقال سوف تكتشف سبب حدوث هذه المشكلة وكذلك التعرف على طرق حلها.
العامل البشري
يميل الأشخاص إلى ارتكاب الأخطاء ، لذلك يجب البحث عن سبب عدم وصول الرسائل القصيرة من محفظة Qiwi في المقام الأولفي هذا. تحقق بعناية من أنك ملأت جميع الحقول في نموذج الدفع بشكل صحيح ، وأن الإنترنت يعمل على جهازك ، وتأكد أيضًا من أن لديك إشارة شبكة خلوية جيدة على هاتفك. إنها لفكرة جيدة أيضًا أن تتأكد من أن لديك ما يكفي من المال في حسابك لإكمال عملية الشراء.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون المشكلة ناجمة عن موظفي مركز خدمة QIWI. ربما قاموا بتحديث البرنامج بشكل غير صحيح أو ارتكبوا خطأً آخر. لذلك ، إذا لم تستلم رسالة نصية قصيرة من Qiwi ، فأبلغ عن المشكلة على الفور لخدمة الدعم الفني.
مشاكل الخادم
QIWI تعمل باستمرار على تحسين معداتها. نظرًا لأن عدد مستخدمي الخدمة يتزايد باستمرار ، فإن هذا ضروري ببساطة للتعامل مع الأحمال الثقيلة. ولكن يحدث أن هناك الكثير من الأشخاص الذين يرغبون في تحويل الأموال ، ولا يمكن للخوادم أن تتحملها وتذهب لإعادة التشغيل. بطبيعة الحال ، في مثل هذه اللحظات يفشل النظام ولا تصل الرسائل القصيرة من Qiwi. في هذه الحالة ، لن تتمكن من حل المشكلة بنفسك ، لذلك عليك فقط انتظار الخدمة لاستعادة التشغيل الطبيعي.
سبب شائع آخر لعدم تلقي الرسائل القصيرة من Qiwi هو العمل الفني على خوادم الشركة. عادةً ما يتم الإعلان عن هذه الإجراءات الوقائية مسبقًا ، لذا حاول البحث عن معلومات عنها على موقع QIWI الرسمي.
مشاكل مع مشغل الهاتف المحمول
سبب عدم استلامك رسائل من الدفعالخدمة ، يمكن أيضًا للحمل الزائد على الشبكة لمشغل الهاتف أن يخدم. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، اطلب من شخص تعرفه أن يرسل إليك رسالة نصية قصيرة. إذا لم يتم تسليم الرسالة بعد بضع دقائق ، فقد نشأت المشكلة من جانب المشغل. في هذه الحالة ، حاول الاتصال بخدمة دعم العملاء والتشاور معهم حول المشكلة.
قد تعتبر الرسائل الواردة من QIWI رسائل غير مرغوب فيها من قِبل مشغل الهاتف المحمول الخاص بك ويتم إدراجها في القائمة السوداء. يمكنك الحصول على معلومات حول هذه المشكلة من نفس موظفي مركز الاتصال. فقط اتصل بهم واسألهم عن سبب عدم وصول الرسائل القصيرة من Qiwi ، واطلب منهم إصلاح هذه المشكلة.
