لقد سمعنا جميعًا عن جودة البريد الروسي. ولا يتعلق الأمر بسرعته فحسب ، بل يتعلق أيضًا بالدقة والعناية عند التعامل مع طرودنا. كم عدد الحكايات والنكات التي سمعنا عنها؟ وضحكنا عليهم ، لم نعتقد أبدًا أنه يمكن أن يؤثر علينا. تخيل أنك تنتظر البريد منذ شهر ، لكنه لا يزال غير موجود. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ تحتاج إلى تقديم طلب للبحث عن عنصر بريدي. لكن حتى في هذه الحالة هناك العديد من الفروق الدقيقة
النظام
قبل أن تذهب إلى مكتب البريد المحلي الخاص بك وتحطيمه ، هناك بعض القواعد التي تحتاج إلى معرفتها. البريد عبارة عن هيكل حكومي بقواعد واضحة ونظام للغرامات وإجراء للتفاعل مع العملاء. ويعمل الناس هناك أيضًا. مثلك ومثلي. لذلك ، إذا أتيت إلى مكتب البريد وبدأت في الصراخ بشيء مثل: "أعيد الطرد الخاص بي! لا أعرف أي شيء عنه ، لن أخبرك باسم عائلتي وعنواني!" ، في 100٪ من الحالات سيتم إرسالك ببساطة إلى المنزل ولن تتحدث. الآن سيتم وضع العديد من القواعد التي يجب مراعاتها دون تقديم عنصر بريدي للبحث ، ولكن حتى قبل إرسال طرد أو طلب عبر الإنترنت.
- ممنوع إرسال السوائل. إذا تمكن المرسل من إقناع أو إعطاء رشوة في فلاديفوستوك ، فإن الزجاجة المكسورة التي وصلت إلى كالينينغراد لا يمكن أن تكون أساس الشكوى ، بغض النظر عن مدى جودة تعبئتها.
- لا يمكن شحن المواد الغذائية القابلة للتلف. الوضع مشابه للحالة السابقة. إذا أرسلت ، على سبيل المثال ، خمس موزات إلى سيبيريا ، فأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.
- يحظر أيضًا إرسال المعادن الثمينة. مكتب البريد ببساطة لا يستطيع تأمين مثل هذه المبالغ الكبيرة. يمكنك إرسالها تحت ستار "مجوهرات" ، ولكن في حالة فقدها ، سيكون رد الأموال سخيفة.
لهذا السبب غالبًا ما يصبح البحث عن عناصر البريد مشكلة. فقط بدافع الجهل بالقواعد.
رقم
الآن دعنا نتحدث عما يسمح للأشخاص بتتبع البريد. هذا رمز شريطي (المعرف ، رقم المسار ، رمز المسار). عند وصولك إلى مكتب البريد للطرد ، سيُطلب منك رقم العنصر البريدي. بتسميته ، يمكنك معرفة مصير الطرد بأمان. من المهم تذكر ما يلي:
لا يتم البحث عن عنصر بريدي من خلال اسمك الأخير أو عنوان المستلم. كم عدد الأسماء في بلدنا؟ كم عدد الشوارع المتطابقة؟ تذكر فيلم "سخرية القدر …"؟ من الصعب والمكلف للغاية إنشاء نظام يتيح ، بدقة 100٪ ، العثور على طرد بالاسم الأخير. القاعدة مشتركة لروسيا بأكملها. لذلك ، يتم ربط جميع البيانات بفريد محددالمعرف
هناك عدة أنواع من الباركود.
- داخلي. يتكون من 14 رقمًا ويبدو مثل هذا على الإيصال - 115127 (80) 15138 4.
- دولي. لتعيين الطرود للتصدير أو الاستيراد عن طريق البريد العادي ، يتم استخدام ترميز خاص - YF123456789RU ، حيث يكون الحرفان الأولان رمزًا يشير إلى نوع الطرد (حرف ، طرد ، حزمة صغيرة) ، ثم يأتي معرّف فريد من 9 أرقام ، وفي النهاية حرفان يشيران إلى الدولة المرسلة
لنفعل ذلك مرة أخرى. بدون رمز المسار ، لن يتمكن البريد الروسي من مساعدتنا. البحث عن المواد البريدية ممكن فقط مع معرف.
المرسل
إذن ، لقد أرسلت طردًا إلى أقاربك في قرية كوكوييفو. لقد مر شهران وما زلنا لم يتلقاه. ماذا أفعل؟ تحتاج إلى تقديم طلب للبحث عن عنصر بريدي. هذه مسألة بسيطة.
- ستحتاج إلى جواز سفرك ورقم المغادرة. بالإضافة إلى ذلك ، من المستحسن للغاية الحصول على إيصال يثبت ملكيتك للحزمة المرسلة.
- عند وصولك إلى مكتب البريد ، يجب أن تطلب من عامل التشغيل التحقق من موقع الطرد عن طريق رمز المسار.
- إذا كان موقعها غير معروف أو لم يتغير لبعض الوقت ، يمكنك كتابة طلب مطلوب.
- يكتب بأي شكل ولكن مع وجوب بيان البيانات المذكورة أعلاه. لا تنس أيضًا ترك رقم هاتفك وعنوان منزلك حتى نتمكن من إرسال رد إليك.
- بعد الموظفينسيجري البريد تحقيقًا داخليًا ويبحث عن المراسلات البريدية ، وسيتم إعلامك بالنتائج.
- تذكر: لا يمكنك استرداد أي طرد مفقود إلا إذا أرسلته "بقيمة معلنة".
المستلم
إذا كنت المستلم ، فستكون أفعالك مختلفة تمامًا. عند تسليم البريد في روسيا أو من الخارج ، هناك دائمًا مواعيد نهائية لتمرير البريد. على سبيل المثال ، عند طلب طرد من EBay أو AliExpress واختيار التسليم بالبريد العادي ، يجب أن تتذكر أن وقت التسليم لمثل هذا البريد يصل إلى شهرين! ومع ذلك ، حتى مع مثل هذه المواعيد النهائية الضخمة ، فإن التأخير ممكن. تذكر القاعدة الرئيسية:
فقط المرسل يمكنه التقدم للبحث عن شحنة! لا يهم أنك دفعت المال للشحن والطرود. حتى يتم تسليمها إليك ، فهي ملك المرسل. ويمكن فقط للشخص الذي أرسلها أن يحصل على استرداد للخسارة. يمكنك فقط الحصول على تعويض من الشخص الذي أبرمت معه صفقة لشراء البضائع. تقدم الخدمة البريدية خدمات النقل فقط ولا ترتبط بأي شكل من الأشكال بأي متجر على الإنترنت
بناءً على هذا ، إذا كنت تعتقد أن الحزمة الخاصة بك قد ضاعت ، فعليك القيام بما يلي:
- الاتصال بالمرسل. تحافظ معظم المتاجر والخدمات عبر الإنترنت على اتصال دائم بعملائها. من المفيد لهم الحفاظ على سمعتهم
- صفي له مشكلتك. اطلب معرفة مصير الطرد
- إذاالطرد مفقود ، يمكنك أن تطلب من المرسل إعادة الأموال إليك ، وهو بدوره سيطالب بتعويض من مكتب البريد.
الإنترنت
بالإضافة إلى كل ما هو موصوف أعلاه ، هناك طريقة أخرى يقدمها لنا البريد الروسي. يمكنك البحث عن عناصر البريد بنفسك دون النهوض من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان لديك رمز تتبع ، فيمكنك القيام بما يلي.
- اذهب إلى صفحة البريد الروسية
- على اليسار في القائمة نجد "تتبع البريد" وانقر على "التفاصيل".
- أدخل رمز المسار ورمز التحقق ضد البريد العشوائي.
- ننظر إلى تاريخ رحلة مجموعتنا.
تذكر أن موقع Russian Post يعمل حصريًا مع البريد الداخلي وشحنات EMS. إذا كنت قد استخدمت أي خدمة بريد سريع أخرى ، فيمكنك تتبع الطرد على موقع الويب الشخصي الخاص بهم أو باستخدام خدمة تتبع مشتركة ، والتي يوجد الكثير منها على الإنترنت.
الترتيب والتوقيت
إذا تم نقلك إلى أقصى الحدود وما زلت تقدم شكوى كتابية ، فتذكر أنه يتم النظر في الطلب في غضون شهرين. كما هو الحال في أي هيكل دولة آخر ، بسبب التسلسل الهرمي الواضح والأعمال الورقية ، عليك التحلي بالصبر. بعد تقديم الطلب ، تأكد من حفظ إيصال القسيمة برقم الاستئناف وختم مكتب البريد. عند طلب طرد ، تأكد من معرفة رقم مكتب البريد الذي يخدمك بالضبط حتى لا تضطر إلى الذهاب إلى الطرف الآخر من المدينة للحصول على الطرد.
