لسوء الحظ ، لا يعرف الجميع كيفية فتح نزاع على موقع eBay. وفي الوقت نفسه ، لا تصل الطلبات من هذا الموقع دائمًا في الوقت المحدد وبجودة مناسبة. لحماية المشترين من مثل هذه المواقف ، طور منشئو الموقع برنامجًا كاملاً يساعد في إرجاع الأموال. دعونا نتحدث عن هذا بمزيد من التفصيل.
ماذا تريد أن تعرف؟
قبل فتح نزاع على eBay ، تحتاج إلى فهم الشروط المحلية. نظرًا لأن الموقع باللغة الإنجليزية ، سيكون من الأفضل للمشتري التحدث باللغة الإنجليزية ، على الأقل بمستوى أساسي. إذا كنت لا تتحدث الإنجليزية ، فهذه المقالة سوف تساعدك
لذا ، لنبدأ بالنظر في كيفية فتح نزاع على موقع eBay دون الخوض في التفاصيل.
قام الموقع بتطوير برنامج كامل للمشترين والذي يسمح لك بحل النزاعات وحمايتها. يطلق عليه حماية eBay Buyer.
الأداة الرئيسية لحل النزاعات هي القضية ، أي النزاع. هذا اسم الخلاف في الفضاء الالكتروني
كيف يعمل النزاع؟ يوجد سوء فهم بأن المشتري غير قادر على حله مع البائع. إذا لم يقم هذا الأخير بالاتصال بأي شكل من الأشكال ، فسيقوم المشتري بفتح حسابه على الموقع والاتصال بمركز تحليل eBay. هذا هو اسم المركز الذي يحل مشاكل المشاكل. الآن أنت بحاجة إلى فتح نزاع. بالمناسبة ، في هذه المرحلة ، تحتاج إلى توضيح أسباب النزاع.
بعد نجاح فتح نزاع على موقع eBay ، يتم تشغيل الموقع نفسه. تقترح الإدارة حلاً وسطًا للمشتري والبائع. إذا لم يكن المشتري راضيًا عن هذا الخيار ، فسيتم نقل النزاع إلى قسم المطالبة ، أي شكوى / مطالبة.
بعد الترجمة ، تدرس إدارة الموقع الموضوع بالتفصيل ، وبناءً على النتائج ، تصدر حكمًا نهائيًا.
متى يمكنني فتح نزاع؟
يمكن أن يحدث فتح نزاع على موقع eBay لسببين:
- وصل المنتج بجودة غير مناسبة أو لا يتطابق مع وصف البائع.
- المنتج لم يصل في الوقت المحدد
بالإضافة إلى ذلك ، هناك بعض العناصر التي يغطيها برنامج حماية المشتري. دعونا نلقي نظرة فاحصة عليهم
ماذا يغطي البرنامج؟
إدارة eBay مستعدة لحماية عملائها فقط في الحالات التي يكون فيها خطأ البائع واضحًا. قبل البدء في حل المشكلة ، يتحقق فريق الدعم من الامتثال للمتطلبات:
- وصل المنتج بجودة خاطئة او في وقت خاطئ
- تم الدفع مقابل البضائع من خلال PayPal و Payment و Skrill و Payeer. بالمناسبة ، معظم المدفوعاتيمر عبر PayPal.
- تم شراء المنتج من خلال eBay. ربما يكون العنصر الأكثر متابعة.
- يجب دفع ثمن السلعة في وقت واحد. لا تقبل الإدارة النزاع إذا دفع المشتري الرسوم بعدة خطوات.
متى لا يعمل البرنامج؟
في بعض الحالات ، لا يمكن فتح نزاع على موقع eBay. وهناك أسباب لذلك:
- اشترى المشتري المنتج عن طريق الخطأ أو تحت انطباع ثان أو عن طريق الصدفة. لقد فهم المشتري الخطأ ، لكنه لا يزال يفتح نزاعًا. في نفس الوقت هناك فرصة لإعادة البضاعة
- تم شحن عنصر إلى طرف ثالث. على سبيل المثال ، إذا تم استلام البضائع في إنجلترا ثم إرسالها إلى روسيا ، فلن يعد بإمكان المشتري الروسي التصرف بموجب برنامج الحماية.
- هناك حقائق تدل على محاولة لخداع ادارة الموقع. قد يكون اتفاقًا مع البائع لخفض السعر لتجنب الضرائب ، أو أن هناك بالفعل العديد من الخلافات في تاريخ المشتري. كل هذا يشير إلى أفعال مشبوهة ويؤدي إلى إغلاق الحساب ولن تحذر الإدارة في هذه الحالة.
- بعض فئات السلع لا تتضمن فتح نزاع على موقع eBay لاسترداد الأموال. وهذا يشمل عقارات ، خدمات ، سيارات ، مواقع للبيع
- المنتجات المشتراة من موقع البيع بالجملة للموقع.
هذا ليس كل أسباب رفض فتح نزاع. يمكن العثور على القائمة الكاملة على الموقع نفسه في وصف البرنامج.
مواعيد الافتتاح
لكي يتمكن المشتري من إعادة أمواله ، هويجب فتح نزاع على eBay ضمن الحدود الزمنية المحددة بواسطة برنامج الحماية. الآن هو ثلاثون يومًا من تاريخ وقت التسليم المقدر أو الفعلي للبضائع. بالمناسبة ، الوقت المقدر هو ما أشار إليه البائع على أنه تاريخ التسليم الأخير. من المهم أن تُكتب هذه اللحظة في قسم التسليم ، أي التسليم.
إذا لم يشر البائع إلى الوقت المقدر في القسم ، فإن إدارة الموقع نفسها تحدد التاريخ. كقاعدة عامة ، هذا هو اليوم السابع بعد أن يدفع المشتري ثمن البضائع. هذا في حالة وجود كلا الطرفين في نفس البلد. عندما يكون البائع والمشتري من دول مختلفة ، تضع إدارة eBay ثلاثين يومًا. بشكل عام ، بالنسبة للشحنات الدولية ، فإن وقت فتح نزاع eBay هو ستون يومًا.
إذا لم يستجب البائع خلال ثلاثة أيام عمل للنزاع أو لم يرغب في حله ، فيمكن للمشتري الاتصال بإدارة الموقع لطلب التدخل واتخاذ قرار. للقيام بذلك ، سيكون عليك تحويل النزاع إلى مطالبة.
كيفية فتح نزاع على موقع eBay والشروط التي ناقشناها بشكل عام. الآن يجدر ذكر نقطة مهمة. بعد أن يفتح المشتري نزاعًا ، يكون أمامه ثلاثون يومًا لتحويل النزاع إلى مطالبة. إذا لم يتم إخطار الإدارة خلال هذا الوقت بحل النزاع أو التحويل إلى شكوى ، فسيتم إغلاق النزاع تلقائيًا.
استثناءات
أحيانًا يطيل الموقع مدة النزاع ، ولكن لأسباب وجيهة فقط. من بينها:
- تمديد التسليم بسبب الأعياد الوطنية.
- خدمة البريد البطيء.
- ظهور من صنع الإنسان أو طبيعيكارثة
- تغيير القوانين واللوائح الحكومية
- كارثة وطنية.
قرارات أثناء النزاع
يمكن حل نزاع استرداد eBay بعدة طرق.
- استرداد جزئي. يقوم البائع بتعويض جزء فقط من المبلغ المدفوع. يتم ذلك في الحالات التي تكون فيها إعادة الشحن غير مربحة ، أو يكون المنتج به تلف طفيف أو يحتاج إلى إصلاح.
- استرداد كامل. يمكن للبائع أخذ زمام المبادرة ، أو يمكن لإدارة الموقع الإصرار. إذا كانت البضاعة مع المشتري بالفعل ، يقوم الأخير بإعادتها على نفقته الخاصة ، ويقوم البائع بإرسال المال.
- استبدال البضائع. يقوم المشتري بإعادة البضائع ، وفي المقابل يرسل البائع سلعة جديدة. في أغلب الأحيان ، يرسل البائع البضائع بعد تسليم السلعة السابقة ، ولكن يمكنك الموافقة وإرسال رقم تتبع.
عند نفاد المخزون
لقد قمنا بالفعل بفرز توقيت فتح نزاع على eBay. الآن دعنا نتحدث عن المواقف التي لم يستلم فيها المشتري البضائع. ماذا تفعل في هذه الحالة؟
يجب على المشتري فتح نزاع من خلال مركز حل النزاعات والاتصال بالطرف البائع. هذا الأخير ملزم بإبلاغ المشتري بالفروق الدقيقة في التسليم ، أو توفير رقم تتبع للطرد أو إعادة الأموال مقابل البضائع والتسليم.
عندما لا يستجيب البائع أو لا يرضى المشتري عن أفعاله ، يحق له تحويل النزاع إلى شكوى. في هذه الحالة ، سيتخذ الموقع نفسه قرارًا بشأن موقف معين. كيف سيحدث هذا؟ ستجري إدارة eBay نوعًا من التحقيق يكون فيه الملف الرئيسيستكون الأدلة هي المعلومات المقدمة من البائع والمشتري. تحقق مما إذا كان هناك تأكيد خطي للتسليم موقع من قبل المشتري. صحيح ، يتم طلبه فقط إذا كان المنتج يكلف أكثر من 750 دولارًا.
عندما تكتشف الإدارة أن البضاعة لم يتم تسليمها ، سيتم إرجاع المشتري للبضائع والتسليم.
إذا كان العنصر خاطئًا
كيف تفتح نزاعًا على موقع ئي باي إذا وصل المنتج ولكن لا يتطابق مع الوصف؟ من الضروري أيضًا الاتصال بمركز حل النزاعات وفتح نزاع. البائع ، بدوره ، ملزم بالرد على المشتري وتقديم حل. يمكن أن يكون هذا بديلاً للمنتج ، أو إرجاع منتج ، أو استرداد كامل.
عند عدم رضا المشتري عن تصرفات البائع وكذلك شروط حل النزاع أو عدم رغبة البائع في التواصل إطلاقاً يتم تحويل النزاع إلى شكوى وإدارة الموقع يتخذ القرار النهائي.
أثناء النظر في القضية ، سيدرس موظفو eBay وصف البضائع والبيانات المقدمة من البائع والمشتري. أثناء التحقيق ، يتعذر أحيانًا تحديد ما إذا كان المنتج يطابق الوصف بدقة. إذا حدث هذا ، فيجب على المشتري إعادة البضائع إلى البائع واستلام أموالهم.
سياسة الاسترداد
كتبنا عن كيفية فتح نزاع مع البائع ، ولكن ما هي الشروط التي يتم فيها إرجاع البضائع لم يتم إخبارنا بها بعد.
إذن ، قواعد الإرجاع هي كما يلي:
- يجب على البائع قبول البضائع على العنوان الموضح في الوصف.
- تم إرجاع السلعة بنفس الحالة التي كانت عليها
- إذا لم تكن أجرة الإرجاع مشمولة بالشروط ، يدفع المشتري ثمنها بنفسه. في حالات معينة ، يمكن للموقع نفسه دفع ثمن الإرجاع. عندما تتجاوز قيمة الشراء 750 دولارًا ، لا يمكن إصدار المرتجعات إلا بإقرار كتابي بالاستلام. هذا يعني أن البائع ملزم بالتوقيع على مذكرة التسليم الخاصة بشركة الشحن.
- الرسوم الجمركية تدفع من جيب البائع
في بعض الحالات لا داعي لإعادة البضائع:
- إذا لم يقدم البائع عنوانه بالضبط
- من الخطر إعادة البضائع.
- انتهك البائع سياسة الإرجاع الخاصة به.
- الصفقة لم تخضع لشروط برنامج حماية المشتري
بمجرد تأكيد البائع أن البضائع قد وصلت ، سيتم رد أموال المشتري لكل من البضائع والتسليم. في أغلب الأحيان ، يتم تحويل الأموال إلى حساب PayPal
الحل المحتمل للمشكلة هو استرداد جزئي ، والذي سيغطي الفرق بين التوقعات / الواقع. في هذه الحالة ليس من الضروري ارجاع البضاعة
عندما يفترض المشتري أن المنتج مقلد أو مقلد ، فلا يمكن إرجاعه. الشيء الرئيسي هو أنه يجب أن يكون هناك دليل على التخمينات. ستعيد إدارة eBay المبلغ المدفوع للمنتج ، وسيقوم الأخير بالتخلص منه. بالمناسبة ، غالبًا ما يتم دفع رسوم التوصيل بواسطة الموقع.
من المهم أن تتذكر أنه لا ينبغي محاولة إعادة بيع هذه العناصر على موقع eBay أو مواقع أخرى.
استرداد
لقد توصلنا بالفعل إلى كيفية فتح نزاع ،إذا لم تصل الحزمة. كما تحدثوا عما يحصل عليه المشتري في هذه الحالة. كان من بين الخيارات الأخرى استرداد المنتج والشحن. دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه النقطة
تم إرجاع الأموال نتيجة نزاع عبر PayPal. إذا لم يكن لدى المشتري حساب هناك ، فسيتعين عليك إنشاء حساب. للقيام بذلك ، تحتاج إلى استخدام بريدك الإلكتروني المرفق بحساب eBay الخاص بك. المهم ان يكون هذا هو الحساب الذي تم فتح الخلاف من خلاله
إذا لم يتم كل هذا ، فسيتم إرجاع الأموال على شكل قسيمة صالحة لعمليات الشراء القادمة داخل الموقع. عندما يدفع المشتري من البطاقة ، ولكن من خلال PayPal ، سيتم تحويل الأموال من خلال معاملة عكسية في غضون 10 أيام.
الفروق الدقيقة في برنامج حماية المشتري
أي برنامج له الفروق الدقيقة الخاصة به التي تحتاج إلى دراستها قبل المشاركة. برنامج eBay's Buyer Protection ليس استثناءً ، لذلك عليك أن تكون واضحًا بشأن ما يمكن توقعه.
لذا ، يوفر البرنامج لـ:
- حق ادارة ايباي في اتخاذ القرارات النهائية في النزاعات
- قد تقدم eBay معلومات شخصية ومعلومات اتصال لأي من طرفي النزاع أو الآخر.
- يمكن للإدارة المساعدة في التفاوض إذا كان البائع والمشتري يتحدثان لغات مختلفة.
- يمكن للموقع فتح نزاع بشكل مستقل وحلها نيابة عن المشتري.
- لا يقدم برنامج حماية المشتري أي ضمانات للمنتج الذي تم شراؤه.
- المنتجات التي يتم إرسالها عبر برنامج الشحن العالمي تشارك أيضًا في برنامج الحماية
- يمكن لإدارة الموقعتصحيح الأخطاء بشكل مستقل عن طريق إيداع الأموال أو خصمها في حالة حدوث أخطاء أثناء الإرجاع.
إذا تم إغلاق النزاع
يتساءل الناس غالبًا عن كيفية فتح نزاع مغلق. هناك القليل من المعلومات على الإنترنت حول هذا الموضوع ، وهناك أسباب لذلك. اتضح أنه من المستحيل فتح نزاع مغلق. إذا حدث أن النزاع قد تم إغلاقه بالفعل ، فلا جدوى من البحث عن حلول.
عندما يبحث الناس عن معلومات حول كيفية إعادة فتح نزاع ، فإنهم يضيعون وقتهم. بعد كل شيء ، صفقة واحدة تعني فتح نزاع واحد فقط. يمكن فتحه إما على الموقع الإلكتروني أو من خلال PayPal. لا يمكن استخدام الأخير إلا إذا تمت الدفعة من هناك.
ماذا أفعل
إذا كان المشتري غير راضٍ عن نتائج النزاع ، فسوف يبحث عن طرق لحل المشكلة. على المرء فقط أن يكتب في محرك البحث "كيف تفتح نزاعًا إذا انتهت الحماية؟" وستكون النتيجة الأولى للبحث عرضًا لإصدار رد المبالغ المدفوعة. تحتاج إلى الاتصال بالبنك الذي أصدر بطاقتك وتقديم طلب. سيتم النظر فيه من قبل قسم خاص في غضون 30-50 يومًا ، وبعد ذلك سيتم اتخاذ القرار.
بالمناسبة ، نفس خوارزمية الإجراءات مفيدة لأولئك الذين لا يعرفون كيفية فتح نزاع إذا حان الوقت.
تقديم استئناف
يوفر برنامج حماية المشتري فرصة للاعتراض على قرار الموقع. إذا تم اتخاذ قرار لا يناسب المشتري ، فيمكنه تقديم استئناف في غضون 45 يومًا من تاريخ القرار. سيتعين عليك الاتصال بمركز القرارحالات النزاع وتقديم مواد إضافية حول النزاع. سيتم النظر في الاستئناف مرة أخرى ، وإذا تبين أن المشتري لا يزال على حق ، فسيتم إعادة الأموال إليه.
فتح نزاع
الأمر يستحق التفكير مليًا قبل فتح النزاع. قبل ذلك مباشرة ، يجب عليك معرفة كيفية إعادة الأموال دون فتح نزاع. من الممكن أن يجتمع البائع في منتصف الطريق في محادثة شخصية ولن يضطر إلى التعارض. لكن ، إذا لم يتغير قرارك ، فتذكر جميع النقاط المهمة في برنامج الحماية.
- إذا لم يتم استلام البضائع في الوقت المحدد ، فلا داعي للذعر على الفور وفتح نزاع. حتى في حالة عدم وصول البضائع في غضون أسبوعين ، لا تحتاج إلى كتابة "كيفية فتح نزاع في حالة مرور 15 يومًا" على الفور على الإنترنت. أولاً ، تأكد من أن فترة التسليم الدولي لم تنتهِ بعد. الخطوة التالية هي التحدث إلى البائع. دعه يحدد متى أرسل البضاعة وبأي طريقة. يحدث أن يرسل البائعون البضائع من قبل شركة أخرى ، أو يخطئون في رقم التتبع ، أو يرسلون في وقت متأخر عن الوقت المتفق عليه. يمكن حل جميع النقاط في المراسلات الشخصية وربما تختفي الحاجة للنزاع
- المنتج لا يطابق الوصف. قبل فتح نزاع ، تأكد من أن المطالبات مبررة. وفكر أيضًا في الطريقة التي ستثبت بها لإدارة الموقع أن الوصف غير مطابق. ستكون صورة المنتج الفعلي في متناول اليد.
- البائع لا يقوم بالاتصال. في أغلب الأحيان ، يمكن حل جميع المشكلات من خلال المراسلات الشخصية ، ولكن يحدث أيضًا أن جهة الاتصال لم تنجح. لمنع حدوث ذلك ، تحتاج إلىبناء الحوار بشكل صحيح. قم بالإبلاغ عن جميع المطالبات بهدوء وأدب ووضوح ، واعرض طرقًا لحل النزاع وفكر في الخيارات التي كتبها البائع. تذكر أنه سيتعين على المشتري إعادة البضائع على نفقته الخاصة ، لذلك يجب أن تفكر مليًا ، فقد يكون من الأسهل إعادة الأموال جزئيًا. معظم البائعين مستعدون للحوار ويبحثون بهدوء عن طرق لحل النزاع.
- لقد مر الكثير من الوقت منذ دفع البضائع. في مثل هذه الحالة ، يجب أن تسرع ، لأنه إذا انتهى الوقت ، فلن تتمكن من فتح نزاع.
دعونا الآن نصف تسلسل الإجراءات بالتفصيل
إجراء الإجراءات
في كثير من الأحيان ، لا يعرف المشترون كيفية فتح وحدة التحكم في النزاع. لذلك ، تحتاج أولاً إلى تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع eBay. في الصفحة الرئيسية ، تحتاج إلى العثور على دعم عملاء التسجيل (دعم العملاء). النقر فوق هذا الزر سينقلك إلى صفحة الدعم. سيكون هناك نقشان للاختيار من بينها:
- عنصر لم يتم استلامه ("لم أستلم العنصر الخاص بي").
- العنصر لا يتطابق مع الوصف ("العنصر الخاص بي لا يتطابق مع وصف البائع").
تختار ما يناسب مشكلتك. بمجرد النقر فوق أحد السطور ، سترى صفحة تحتوي على معلومات حول كيفية التصرف في هذا الموقف. ستتم الإشارة هنا أيضًا إلى القواعد الرئيسية لبرنامج حماية المشتري من الموقع نفسه و PayPal.
بعد الإلمام ، يمكن للمشتري فتح نزاع بالضغط على زر "فتح قضية".
تمنحك الصفحة التالية الفرصة لاختيار الكثيرالذي فتح النزاع. إذا كانت صورة المنتج الإشكالي موجودة بالفعل ، فما عليك سوى النقر عليها. في حالة عدم وجود صورة ، يمكن العثور على المنتج من خلال البحث بالاسم أو الرقم.
يفتح الموقع الصفحة التالية حيث يمكن للمشتري رؤية التسليم. هذا يتطلب من البائع تقديم رقم تتبع ، إذا لم يكن كذلك ، فسيقوم المشتري بالنقر لفتح نزاع.
بالمناسبة ، يمكنك أيضًا اختيار منتج للنزاع من خلال حسابك الشخصي (My eBay). مقابل المنتج ، ابحث عن عمود الإجراءات ، حيث نختار المزيد من الإجراءات. من القائمة حدد السطر لحل المشكلة (حل مشكلة)
بمجرد النقر فوق سطر ما ، سيتم فتح صفحة على الفور حيث تحتاج إلى تحديد مشكلة. عندما تقرر ، انقر فوق الزر "فتح نزاع" المعروف بالفعل.
قدم الموقع مؤخرًا ميزة جديدة نسبيًا. يتمثل في حقيقة أنه إذا كنت تريد الاتصال بالبائع ، فيجب عليك أولاً الإجابة على السؤال: "ما سبب المحادثة؟". إذا حددت "لم أستلم العنصر الخاص بي حتى الآن أو أن العنصر الذي استلمته ليس كما هو موضح" ، فسيتم فتح النزاع تلقائيًا. لذلك ، حدد أولاً العنصر آخر (آخر) وقم بالتواصل.
لفتح نزاع ، تحتاج إلى ملء نموذج. للقيام بذلك ، حدد العنصر الذي يصف المشكلة بدقة (ما هي مشكلة العنصر؟). تتضمن القائمة الخيارات التالية:
- تلف في الشحن.
- إنه العنصر الخطأ.
- العنصر معيب أو به عيب (معيب أومكسورة).
- أجزاء أو قطع مفقودة.
- مزيفة أو مزيفة.
- إنه غير قابل للاستخدام. يتضمن هذا العناصر التي تم طلبها في وقت معين ولكنها وصلت لاحقًا.
- المشكلة ليست مبينة أعلاه.
بعد ذلك ، تظهر نافذة تحتاج فيها إلى تحديد خيارات لمساعدة الإدارة. لذا ، بالنسبة للسؤال "كيف يمكن لـ eBay مساعدتك (كيف يمكن لـ eBay مساعدتك؟)" ، يمكنك اختيار أحد الخيارات:
- أريد استرداد كامل المبلغ.
- ما زلت أريد العنصر من البائع. في هذه الحالة ، سيتعين عليك انتظار البضائع إذا أرسل البائع سلعة ثانية من نفس النوع. من المحتمل جدًا أن تتلقى قطعتين في وقت واحد.
بعد أن يشير المشتري إلى ما يريد الحصول عليه من النزاع ، يجب عليه ترك معلومات الاتصال. كقاعدة عامة ، لا أحد يستخدم الهاتف ، خاصة في المعاملات الدولية ، ولكن بهذه الطريقة يمكنك إظهار أنك جاهز للحوار.
ما عليك فعله هو كتابة رسالة إلى البائع. تحتاج إلى الإشارة بإيجاز إلى جوهر عدم الرضا وإرفاق روابط بصورة لما تلقيته. ستتم قراءة هذه الرسالة بعد ذلك من قبل إدارة الموقع في حالة حدوث نزاع.
ستكون الخطوة الأخيرة هي إعادة تأكيد فتح النزاع. يتم ذلك عن طريق الضغط على زر "فتح حالة"
عند قبول النزاع ، سيتلقى المشتري رسالة بريد إلكتروني من الموقع بتفاصيل النزاع. بعد ذلك ، ما عليك سوىتواصل مع البائع وانتظر قرار الأخير أو إدارة الموقع. ستعرف لك كل خطوة من خطوات البائع ، لأنه يتم إرسال الإشعارات إلى بريدك الإلكتروني.
التفاصيل النهائية
لقد تحدثنا بالفعل عن كيفية إعادة فتح نزاع ، واكتشفنا أنه لا يمكن القيام بذلك. ولكن هناك بعض الأشياء الأخرى التي يجب على كل مشتر محتمل على موقع eBay معرفتها.
إذا كان المشتري قد فتح بالفعل الكثير من النزاعات ، فقد يتم حظره على الموقع أو الحماية المحدودة بموجب البرنامج. هذا لأن مثل هذا السلوك يبدو مريبًا من جانب الإدارة. حتى لو كان المشتري على حق في جميع المنازعات. لذا فكر قبل أن تبدأ الجدال. قد تربحها لكنك ستخسر فرصة الشراء من الموقع
بشكل عام ، من أجل تجنب حالات الصراع ، اختر البائع بعناية. إنه نهج دقيق للعمل يتيح لك تجنب عدد كبير من المشكلات المرتبطة بالتشابه وأوقات التسليم وموثوقية البائع. لا يسع المرء إلا أن يأمل ألا تفسد حالات الصراع متعة التسوق الافتراضي.
