يتمتع حاملو بطاقات سبيربنك بفرصة استخدام خدمة الرسائل النصية القصيرة "بنك الجوال". تتيح لك الخدمة تلقي معلومات على حساب البطاقة ، ودفع ثمن السلع والخدمات ، وإرسال التحويلات إلى العائلة والأصدقاء ، وهي أيضًا وسيلة آمنة لتأكيد المعاملات في بنك الإنترنت. يتم تحصيل عمولة للحصول على التعرفة الكاملة لـ "بنك الجوال". إذا كان العميل لا يريد الدفع مقابل استخدام الخدمة ، فعليه معرفة كيفية تعطيل "بنك الموبايل".
معلومات عن خدمة بنك الموبايل
خدمة سبيربنك هي خدمة توفر للعملاء إمكانية الوصول إلى إدارة الحساب عن طريق إرسال إشعارات الرسائل القصيرة. "موبايل بنك" يعمل ضمن تعريفتين:
- اقتصادية. هذه نسخة مجانية. يتضمن القدرة على تلقي الرموز من سبيربنك على الإنترنت ، وإرسالهاالتحويلات ، تجديد رصيد الهاتف المحمول ، سداد المرافق والإنترنت.
- ممتلئ. بالإضافة إلى ميزات التعرفة "الاقتصادية" ، في النسخة الكاملة للخدمة ، يتلقى العميل إشعارات المعاملات الواردة والصادرة من البطاقة عبر الإنترنت. هذا معدل مدفوع. التكلفة 30 أو 60 روبل في الشهر. حسب نوع البطاقة
في أي وقت يمكن للعميل تغيير أو تعطيل الخدمة. يتم تغيير وإلغاء تنشيط الخدمة في غضون 24 ساعة من لحظة إرسال الطلب إلى البنك. عند توصيل التعرفة الكاملة ، يمكن للعميل استخدام بنك الموبايل مجانًا لأول شهرين.
كيف تتخلص من الرسائل القصيرة المدفوعة؟
السبب الرئيسي وراء رغبة العملاء في معرفة كيفية إيقاف تشغيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول هو الحاجة إلى دفع الخطة الشهرية بالكامل. خلافا لرأي بعض المستخدمين ، "Mobile Bank" لا ينطفئ ، حتى لو كانت الأموال الموجودة على البطاقة غير كافية لشطب العمولة.
في حالة عدم وجود أموال في البطاقة المصرفية ، يتم تعليق الخدمة ، ولكن بعد تجديد الرصيد ، تصبح نشطة مرة أخرى ، ويتم تحصيل رسوم الخدمة الشهرية من حساب البطاقة.
هناك عدة خيارات لكيفية تعطيل "الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول":
- تعال إلى مكتب البنك بجواز سفرك
- الاتصال بالدعم.
- حظر الخدمة بالرقم "900".
- تغيير التعريفة إلى "اقتصاد".
تعطيل الخدمة في فرع سبيربنك
معظم العملاءتفضل حل المشاكل في مكتب البنك عن طريق الاتصال بموظف الفرع. يسمح وجود أكبر شبكة فروع في روسيا لحاملي البطاقات المصرفية باختيار فرع سبيربنك بالقرب من منزلهم أو عملهم.
كيفية تعطيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من خلال سبيربنك:
- اختر الفرع المناسب لزيارته.
- خذ جواز سفرك وبطاقتك معك.
- احصل على تذكرة باستخدام قائمة الانتظار الإلكترونية أو انتقل إلى النافذة المجانية الأولى (إذا لم تكن موجودة).
- أعط المشغل وثيقة لإثبات الهوية الشخصية وبطاقة مصرفية يرتبط بها الرقم ، أملي الهاتف المحمول.
- تحقق من التطبيق لتعطيل الخدمة والتوقيع عليه إذا كانت المعلومات صحيحة.
لا تستغرق العملية المصرفية أكثر من 10 دقائق. بعد التوقيع على التطبيق ، سيتم تعطيل الخدمة خلال 24 ساعة. يمكن للعميل تعطيل رقم واحد أو أكثر من بطاقات مختلفة في نفس الوقت. قطع الاتصال بدون عمولة
اتصل بمركز اتصال سبيربنك
خيار آخر لإيقاف تشغيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول هو الاتصال بخدمة دعم الشركة. لدى سبيربنك خطان مجانيان للأفراد. الأرقام على ظهر أي بطاقة بنكية
عند الاتصال ، يمر العميل بإجراء تعريف إلزامي. للقيام بذلك ، يجب عليه إعطاء اسمه الكامل وعنوانه ورقم البطاقة البلاستيكية والكلمة السرية وبيانات جواز السفر. بعد التعرف على حامل البطاقةيجب أن تشير إلى الغرض من الاستئناف ، وكذلك رقم الهاتف الذي تريد فكه من البطاقة المصرفية.
سيتم تعطيل الخدمة خلال 24 ساعة
حظر "بنك الجوال" باستخدام الأمر USSD
أوامر Mobile Bank تسمح للمستخدم بحظر الخدمة مؤقتًا من أجل قطع الاتصال لاحقًا في مكتب البنك أو من خلال خدمة الدعم. هذه هي الطريقة الأكثر أمانًا والأسرع لحجب الخدمة في حالة سرقة البطاقة أو ابتلاعها بواسطة ماكينة الصراف الآلي.
كيفية تعطيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف:
- اطلب04900واضغط على زر الاتصال
- تحقق من المعلومات التي سيتم استلامها في الرد على الرسائل القصيرة من 900. ستشير الرسالة إلى أن خدمة Mobile Bank محظورة مؤقتًا.
إذا كان العميل يرغب في استعادة الوصول ، فيجب عليه تكرار نفس الأمر. ستتم استعادة تنبيهات الرسائل القصيرة في غضون 24 ساعة بعد الطلب.
تغيير خطة التعريفة إلى "اقتصاد"
طريقة بديلة لإيقاف تشغيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وهي التبديل إلى خطة مجانية جديدة. سيكون الخيار مناسبًا لأولئك الذين يتحققون من رصيد البطاقة في المحطة أو Sberbank عبر الإنترنت. لا يحتاج هؤلاء العملاء إلى دفع عمولة مقابل استخدام خطة مدفوعة.
كيفية تعطيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك عن طريق التبديل إلى الخدمة المجانية:
- بعد إدخال البطاقة ورقم التعريف الشخصي ، يجب تحديد "المعلومات والخدمات" في الجهاز.
- التالييجب أن تذهب إلى علامة التبويب "Mobile Bank" ، حدد قسم "Connect".
- الخطوة التالية هي تحديد التعريفة "الاقتصادية" ، ثم إدخال رقم الهاتف.
- بعد الانتهاء من جميع الخطوات ، تحتاج إلى تأكيد العملية.
سيتم تغيير خطة التعريفة في غضون 24 ساعة من تاريخ إدخال البيانات في المحطة. سيحصل العميل على شيك يشير إلى الانتقال إلى الحزمة الاقتصادية من "بنك المحمول".
"Sberbank Online": هل من الممكن إيقاف تشغيل تنبيهات الرسائل القصيرة من خلال حسابك الشخصي؟
يستخدم العملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بانتظام تنبيهات الرسائل القصيرة لتأكيد المعاملات وتسجيل الدخول. لا يحتاج المستخدمون النشطون إلى تنشيط الإصدار الكامل مع الإخطارات المدفوعة ، لذلك يسألون الموظفين غالبًا عما إذا كان من الممكن تعطيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في حساب سبيربنك الشخصي.
حاليًا ، ليس لدى Sberbank Online القدرة على طلب إيقاف تشغيل الإشعارات. لكن يتم تحديث خدمات البنك بانتظام ، مما يوسع الفرص والخدمات لمستخدمي البطاقات البلاستيكية. لذلك ، من الممكن أن تظهر مثل هذه الفرصة للعملاء قريبًا.
