تصميم UX - ما هو؟ تنمو صناعة واجهة المستخدم حاليًا بوتيرة سريعة ، لكن تصميم UX لا يزال عالمًا جديدًا تمامًا لمعظم المديرين التنفيذيين. تهدف هذه المنطقة إلى زيادة رضا المستخدم عن المنتج وتحسين قابلية الاستخدام وإمكانية الوصول والتفاعل. يجمع بين التصميم التقليدي للتفاعل بين الإنسان والحاسوب ويأخذ في الاعتبار جميع جوانب تفاعل المستخدم مع منتج أو خدمة.
يأخذ مصممو UX زمام المبادرة في تحسين الاحتياجات الأساسية للمستخدم النهائي ومحاولة إنشاء منتج يجعل الجمهور سعيدًا. وهذا بدوره يؤدي إلى عوائد استثمار جيدة ويساعد في دعم الأعمال التجارية أو المنظمة المتنامية.
ماذا يفعل مصمم UX؟
يقوم مصممو UX بدراسة وتقييم شعور المستخدمين تجاه النظام ، والنظر في أشياء مثل سهولة الاستخدام ، والقيمة المتصورة للنظام ، والفائدة ، والكفاءة في إكمال المهام.
يأخذ مصممو UX في الاعتبار أيضًا الأنظمة الفرعية والعمليات داخل النظام. على سبيل المثال ، قد ينظرون في عملية الدفع على أحد مواقع التجارة الإلكترونية لمعرفة مدى سهولة وتكلفة إتمام عملية شراء المنتجات من الموقع. يمكنهم الخوض في مكونات النظام الفرعي ، مثل مدى كفاءة ومتعة تجربة المستخدم عند ملء حقول الإدخال في نموذج ويب.
تصميم UX - ما هو؟ مفهوم التكنولوجيا
مفهوم مهم في تصميم تجربة المستخدم هو العملية التي يخلق بها المستخدمون الخبرات. عندما يواجه المستهلك منتجًا لأول مرة ، يتم تكوين انطباع فوري يتغير بمرور الوقت. في هذه العملية ، يجتمع الإدراك والعمل والتحفيز والإدراك معًا لتشكيل تجربة المستخدم. تؤدي هذه العملية إلى استجابات عاطفية تحدد بشكل كبير ما إذا كانت التجربة إيجابية أم سلبية.
يهدف مصممو UX إلى إنشاء عوامل تؤثر على العملية عن قصد. للقيام بذلك ، يأخذ مصمم UX في الاعتبار ثلاث فئات من الأسئلة: ماذا ولماذا وكيف.
لماذا - يعني تحفيز المستخدمين لقبول المنتج والرغبة في امتلاكه.
ماذا - فيما يتعلق بما يمكن أن يفعله الناس بالمنتج وما بهوظيفة.
كيف - يشير إلى تصميم الوظائف بطريقة سهلة الوصول وممتعة من الناحية الجمالية.
تصميم UX يبدأ بالسبب ، ثم ماذا ، وأخيرًا كيفية إنشاء المنتجات التي يمكن للمستخدمين الحصول على تجارب مفيدة معها.
الماضي بأثر رجعي
مقارنة بالعديد من التخصصات الأخرى ، خاصة أنظمة الويب ، يعد تصميم UX جديدًا نسبيًا. صاغ مصطلح "تجربة المستخدم" الدكتور دونالد نورمان ، وهو باحث في العلوم الإدراكية كان أيضًا أول من وصف أهمية التصميم الذي يركز على المستخدم ، وهو الفكرة القائلة بأن قرارات التصميم يجب أن تستند إلى احتياجات المستهلك. بدأ تاريخ تصميم UX بنشر هذا المفهوم.
سواء كنت تعمل في شركة ناشئة أو شركة كبيرة ، يشارك مصمم UX بشكل مباشر في جعل المنتج مفيدًا وممتعًا للاستخدام في السوق المستهدف للشركة. تحتوي عملية إنشاء المنتج على عدة خطوات مهمة:
- أبحاث المستهلك ؛
- تصميم المنتج
- اختبار ؛
- التنفيذ
دعونا نفكر في كل منهم بمزيد من التفصيل
بحث المستهلك: من أين يبدأ المصمم المبتدئ؟
تحليل جمهور المستهلك وتحديد الاحتياجات يتضمن التواصل مع مستخدمين حقيقيين في السوق المستهدفة. من أين تبدأ كمصمم طموح؟ إذا كان موضوع البحث موجودا فقطمن الناحية النظرية ولم يتم إنشاؤه بعد ، فإن موضوع المناقشة هو منتجات مماثلة لشركات منافسة ومزاياها وعيوبها. إذا كان المنتج موجودًا بالفعل ، يُطرح على المستهلكين أسئلة حول شعور الناس عند التنقل في الموقع بالتصميم الحالي ، وما إذا كان من السهل العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها ، ومدى تنظيم الصفحات. يتم تقييم جودة المحتوى المكتوب والرسومات والانطباع المرئي العام للموقع بشكل منفصل. يمكن استخدام الطرق التالية لهذا الجزء من العملية:
- استبيانات ؛
- مجموعات التركيز ؛
- استطلاعات عبر الإنترنت ؛
- تحليل المهام
من المهم ملاحظة أنه إذا كان المنتج نتاجًا لفكر التصميم وليس له علاقة بتجربة المستخدم وردود الفعل في تطويره وتنفيذه ، فهذا ليس نتيجة تصميم UX.
تصميم
تطوير فرضية تصميم يتضمن تخيل كيف يمكن أن يتكيف منتج أو خدمة جديدة مع سلوك العميل بالفعل (كما هو محدد بواسطة بحث المستخدم). يركز تصميم المنتج على الوظائف وقابلية الاستخدام ، وليس كيف يبدو. في هذه المرحلة ، يتم استخدام طرق التصميم التالية:
- هندسة المعلومات
- إطار ؛
- النماذج.
اختبار
يتضمن الاختبار التحقق من أن التغييرات التي تم إجراؤها أثناء مرحلة التصميم تعمل بشكل صحيح وتتناسب مع الغرض. هو - هيطريقة رائعة للتخلص من مشاكل المستخدم أو الصعوبات التي لم تكن مرئية في مرحلة التصميم قبل بدء العمل في مرحلة التنفيذ. هناك طرق اختبار مختلفة:
- اختبار أ / ب ؛
- سهولة الاستخدام ؛
-
اختبار المستخدم عن بعد.
تنفيذ
التنفيذ ينطوي على العمل بشكل وثيق مع مطوري الويب لتحقيق الهدف النهائي. يعمل متخصصو تطوير الويب على تحويل أفكار التصميم إلى موقع ويب حقيقي. من المهم أن يعمل المطورون كفريق واحد طوال العملية لجعل هذه الخطوة النهائية أكثر كفاءة وأفضل.
ما هي تجربة المستخدم؟
أصبحت مواقع الويب والتطبيقات أكثر تعقيدًا مع تقدم التكنولوجيا. ما كان في السابق بيئة ثابتة أحادية الاتجاه تطور الآن إلى تجربة تفاعلية واسعة.
ولكن بغض النظر عن مدى تغير عملية التصنيع ، فإن نجاح موقع الويب لا يزال يعتمد على شيء واحد فقط: كيف يدركه المستخدمون. "هل هذا الموقع يعطيني قيمة؟ هل هي سهلة الاستخدام؟ هل من الجيد أن أكون هنا؟ " هي الأسئلة التي يطرحها المستخدمون على أنفسهم عندما يتفاعلون مع منتجات الشركة ، وعلى أساس هذه التجربة يتخذون عادةً قرار الشراء.
واجهة المستخدم (UX) في التصميم - ما هي؟ هذا ما يشعر به الشخص عند التفاعل مع النظام. يمكن أن يكون النظام موقعًا على شبكة الإنترنت ،تطبيق ويب أو برنامج سطح مكتب. في سياق اليوم ، يُشار إلى هذا غالبًا باسم التفاعل بين الإنسان والحاسوب.
يغطي مفهوم تجربة المستخدم جميع جوانب تفاعل المستخدم النهائي مع الشركة وخدماتها ومنتجاتها. من المهم التمييز بين التصميم العام للمشروع وواجهة المستخدم ، على الرغم من أن تجربة المستخدم جزء مهم للغاية من التصميم.
من الضروري أيضًا التمييز بين UX وقابلية الاستخدام: وفقًا لتعريف قابلية الاستخدام ، فهي سمة من سمات جودة واجهة المستخدم التي تشمل سهولة التعلم ، وكفاءة الاستخدام ، والبهجة ، والقبول البصري ، وجماليات التصميم.
كفاءات مهنية
مصمم UX مسؤول عن جميع الخطوات المذكورة أعلاه في العملية وتنفيذها. هناك عدد من الكفاءات المهنية التي تحظى باهتمام كبير عند تدريب المصمم:
- القيادة ؛
- التواصل ؛
- إدارة المشروع ؛
- تواصل فعال مع الفريق
هذه الخصائص المهنية مهمة جدا للعمل الناجح
ما الفرق بين تصميم UX و UI؟
يركز مصممو واجهة المستخدم (UI) على التخطيط والتصميم الفعلي لكل عنصر يتفاعل معه المستخدم ، بينما يركز مصممو تجربة المستخدم (UX) على تفاعلات المستخدم مع هذا العنصر بالإضافة إلى تجربة المنتج الشاملة.غالبًا ما يعمل مصممو UI و UX معًا وكذلك في فرق مع مطوري الويب لإنشاء منتج جذاب وممتع للاستخدام.
ما الذي يفعله مصمم UX حقًا؟
يؤدي مصممو UX وظائف مختلفة اعتمادًا على المشروع ومرحلة التطوير. في المراحل الأولى من المشروع ، يُجري الخبراء بحثًا أوليًا حول تجربة المستخدم ، ثم يخططون للتفاعلات من خلال الإطار السلكي والنماذج الأولية لمشاريعهم ، والتي يتم اختبارها بعد ذلك باستخدام الأساليب التجريبية المختلفة.
أثناء التطوير ، يستمر اختبار واجهة المستخدم وتطويرها في تحسين المنتج وتجربة العميل.
بعد إطلاق المشروع ، يمكن لمصمم UX تحليل مقاييس المستخدم لتتبع نتائج عملهم ، والتراجع ، ومواصلة التكرار لتحسين نقاط ضعف التصميم.
المهام والطرق
يؤدي مصممو UX مهام مختلفة في نقاط مختلفة من العملية. فيما يلي القائمة الرئيسية:
- تقييم النظام الحالي. إذا كان النظام موجودًا بالفعل ، فسيقوم محترف UX بتقييم حالته الحالية بشكل شامل. يتم تحديد المشكلات واقتراح التصحيحات بناءً على تحليل بيانات البحث.
- اختبار أ / ب. يمكن للمتخصص تطوير دراسة لمقارنة فعالية وجودة تجربة واجهات المستخدم المختلفة. يتم ذلك عن طريق الافتراض (على سبيل المثال ، "أخضرالزر أكثر جاذبية من الزر الأحمر). ثم يقترح إصدارات متعددة من التصميم ويحدد "أفضل تجربة" من أجل الاختبار (على سبيل المثال ، "الزر الأخضر أفضل لأن المستخدمين نقروا عليه أكثر".)
- استطلاعات. يُجري مصمم UX مسحًا للمستخدمين الحاليين والمحتملين للنظام للحصول على فكرة عما كان قرار التصميم الأكثر فاعلية. نظرًا لأن تجربة المستخدم الفردي ذاتية ، فإن أفضل طريقة للحصول على معلومات فورية هي الدراسة والتفاعل مع رأي المجموعة.
- إطارات ونماذج. بناءً على النتائج التي توصلوا إليها ، يمكن لمحترفي تجربة المستخدم تصميم إطارات سلكية مختلفة التخطيط ونماذج أولية عالية الدقة.
- مواضيع المستخدم. يعد تصميم كيفية تنقل المستخدمين في النظام أداة شائعة أخرى.
أنماط التصميم
توفر أنماط تصميم واجهة تصميم UX الاتساق وطريقة للعثور على "الأداة" الأكثر فعالية للوظيفة. على سبيل المثال ، عند تصميم قوالب واجهة المستخدم ، فإن اختيار العناصر الصحيحة (على سبيل المثال ، علامات تبويب الوحدة النمطية ، وعروض الشرائح) لمهام معينة بناءً على فعاليتها يؤدي إلى أفضل حل. لا يوفر مطورو UX أنماط التصميم المستخدمة في مواقع الويب الأخرى فحسب ، بل يطورون أيضًا أنماطهم الخاصة للمشروع الحالي.
البرامج
هناك العديد من برامج تصميم UX الشائعة والمتاحة بسهولة للعمل معهاو التعلم. الأدوات ليست فقط لمصممي UX. المبرمجين ومشرفي المواقع يستخدمونها أيضًا.
تستخدم دورات تصميم UX أدوات النمذجة - في البداية يمكن إجراؤها باستخدام القلم والورق. تتيح لك أداة التدريب على التصميم غير المكلفة والتي يسهل الوصول إليها إمكانية عمل نموذج أولي سريع والانتقال إلى التصميم.
بعض برامج التخطيط الشبكي والنماذج الأولية:
- OmniGraffle.
- بلسمك موديلات اللوح
-
الطائر المحاكي.
دورات تصميم ux
تدريس أساسيات تصميم UX يستخدم اختبار A / B ، المعروف أيضًا باسم اختبار الانقسام أو الاختبار متعدد المتغيرات. تقارن هذه الأداة الإصدارات المختلفة من الصفحة. يمكن إجراء الاختبار بأي من البرامج العديدة.
يقوم برنامج اختبار A / B بشكل أساسي بتقسيم حركة مرور موقع الويب إلى قسمين متساويين. ترى مجموعة واحدة الإصدار A والأخرى ترى الإصدار B. يتم تتبع الإحصاءات مثل معدل التحويل ومعدل الارتداد لكل إصدار. يحدد اختبار الانقسام أي إصدار هو الأفضل ، ويستند هذا القرار إلى بيانات إحصائية. يعد مُحسِّن مواقع الويب من Google أحد أشهر تطبيقات اختبار A / B.
إدارة المحتوى
عند تدريس تصميم UX من البداية ، هناك العديد من تقنيات جرد المحتوى. يعد استخدام تطبيق خادم موضعي (والذي سيتطلب منك الوصول إلى خادم ويب) هو الأفضلمناسبة لمواقع الإنتاج. كونها أقرب إلى المصدر من برامج الطرف الثالث ، فإن هذه التطبيقات أكثر دقة وكفاءة. يمكن استخدام أداة Excel بسيطة لإنشاء مخزون المحتوى وإدارته لهذا الغرض ، مثل قالب GetUXIndex ().
تحتوي مواقع الويب التي تم إنشاؤها باستخدام أنظمة إدارة المحتوى مثل WordPress و Drupal عادةً على أدوات مدمجة تعرض خريطة لموقع الويب الحالي.
الاستطلاعات والتعليقات
استطلاعات المستخدم هي تحدٍ شائع آخر لتصميم تجربة المستخدم. الطريقة الأكثر فعالية وفعالية من حيث التكلفة للقيام بذلك هي باستخدام تطبيق الاستطلاع والتعليقات أو اختبار المستخدم عن بُعد.
أدوات الاقتراع الشائعة مثل PollDaddy هي حلول مرنة يمكن استخدامها أيضًا لأغراض أخرى. هناك أدوات لتعليقات قابلية الاستخدام مثل قابلية الاستخدام وخدمات اختبار المستخدم عن بُعد مثل مركز قابلية الاستخدام الذي يدير نظام الاختبار.
أمثلة
مثال لتصميم UX - ما هو؟ تصميم واجهة المستخدم هو عملية إنشاء منتجات توفر تجربة هادفة وتجريبية. وهذا يعني التصميم الدقيق وسهولة الاستخدام للمنتج ، والمتعة الجمالية للاستخدام والوظائف الشاملة.
وبالتالي ، فإن المنتجات التي توفر تجربة مستخدم رائعة (على سبيل المثال ، iPhone هو أفضل مثال على تصميم UX) لم يتم تصميمهافقط لاستهلاك أو استخدام المنتج ، ولكن لكامل عملية الشراء والامتلاك وحتى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
