لعبت التوصيات والمراجعات دائمًا دورًا كبيرًا في صناعة الخدمات. مهما كانت المهمة ، يحاول الشخص دائمًا العثور على متخصص يتمتع بسمعة طيبة وخبرة واسعة في حل مثل هذه المشكلات. هذا صحيح بشكل خاص ، على سبيل المثال ، في مجالات مثل أعمال الإصلاح. إذا كنت بحاجة إلى تنفيذ ، على سبيل المثال ، وضع البلاط ، فيمكنك طلب هذه الخدمة عن طريق سؤال الأشخاص الذين تعرفهم ممن قاموا بهذا العمل نيابة عنهم. يعمل هذا المبدأ في العديد من مجالات الأعمال.
التوصيات كأساس للمشروع
ومع ذلك ، إذا كانت آراء ونصائح المعارف لكل منا "تلقائية" أو "عرضية" بطبيعتها ، فعندئذٍ منشئو خدمة Profi.ru (المراجعات التي سنقدمها لاحقًا في النص) قررت بناء مشروع كامل على هذا. لقد استخدموا ببساطة فكرة التوصيات ، وجمعوها على أساس خدمة واحدة تجعل من الممكن معرفة المزيد عن متخصص معين.
على الرغم من بساطة الفكرة وطبيعتها الواضحة ظاهريًا ، أحب ملايين المستخدمين هذه الخدمة. وهذا بدوره ضمن شعبية المشروع وجعله مشهورًا في السوق وناجحًا.
في هذا المقال سنتحدث عن ماهية "Profi.ru". تلعب تقييمات الأشخاص الذين استخدموا خدمات الخدمة ، وكذلك أولئك الذين قاموا ببعض الأعمال كمتخصصين ، دورًا كبيرًا في توصيفنا. لذلك ، بعد دراسة هذه المقالة ، يمكنك معرفة المزيد عن هذا المشروع وفي نفس الوقت فهم ما إذا كان الأمر يستحق استخدام خدماته. والآن سنعرض عليكم الخصائص العامة للخدمة
حول Profi.ru
المراجعات التي وجدناها في عملية تحضير المادة تشير إلى أن الخدمة التي نميزها جديدة نسبيًا في سوق الإنترنت المحلي. أو بالأحرى ، "تولد من جديد" ببساطة في خدمة واحدة جديدة من العديد من المشاريع القديمة التي حققت أيضًا نجاحًا تجاريًا. ومع ذلك ، تمكنت الخدمة من خدمة أكثر من 600000 عميل بنجاح في عام 2013. بعد ذلك ، وفقًا لمقطع الفيديو الإعلامي المنشور على موقع الشركة ، كان 94 ٪ من جميع المستخدمين راضين عندما تلقوا جهات اتصال من المتخصصين الذين يحتاجونهم.
في الواقع ، المشروع اليوم عبارة عن كتالوج للأشخاص المستعدين لتولي هذه الوظيفة أو تلك. في الوقت نفسه ، على عكس لوحات الإعلانات الكبيرة ومحركات البحث ، حيث يمكنك أيضًا العثور على آلاف العروض من المتخصصين ، فإن الميزة الرئيسية لخدمة Profi.ru هي المراجعات. الأشخاص الذين استخدموا بالفعل خدمات سيد واحد أو آخر تركوا توصياتهم ، والتي يمكنك قراءتها.في المقابل ، بعد أن طلبت السيد ، ستفعل نفس الشيء حتى يتمكن شخص ما من اللجوء إليه للحصول على المساعدة.
نموذج الخدمة يذكرنا إلى حد ما بالكلام الشفهي العملاق ، والذي يتم ضبطه حصريًا على المعلومات الموضوعية والمعلومات الموثوقة حول أي موظف.
فائدة العميل
الفوائد التي يحصل عليها المستخدم العادي من خلال التعاون مع الشركة هائلة. بادئ ذي بدء ، إنها الموثوقية. إذا كنت ترغب في إجراء أعمال الإصلاح في شقتك ، ولكنك تخشى تكليف أشخاص عشوائيين بهذه المهمة ، فستساعدك خدمة Profi.ru! بعد قراءة المراجعات ومعرفة تفاصيل مؤهلات أحد المتخصصين ، يمكنك تحديد سيد حقيقي بدقة أكبر سيساعد في حل مشكلتك.
الخدمة مسؤولة عن دقة جميع البيانات المنشورة عن الموظفين ، مما يسمح لنا بالتحدث عن امتثال المعلومات المعلنة في الاستبيان للمهارات الحقيقية للمتخصص.
إلى جانب حقيقة أنه يمكنك العثور على مقاول موثوق به ، توفر لك الخدمة أداة لحماية اهتماماتك! بعد كل شيء ، إذا تم العمل بشكل سيئ ، فيمكنك دائمًا التأثير على السيد وتهديده بالاتصال بخدمة دعم Profi.ru. تظهر ردود الفعل من الموظفين التي وجدناها أن هذا وضع طبيعي ، وإذا كان السيد مخطئًا حقًا ، فيمكن أن يتأثر بطريقة ما. لا يمكنك فعل ذلك مع العمال العاديين الذين "يختفون" في اليوم التالي.
بلس بالطبعتتيح لك الخدمة أن تكون واثقًا من الشخص الذي سيعمل معك. وهذا مهم أيضا
فائدة للعاملين
بالإضافة إلى الفوائد التي تعود على العملاء العاديين ، كما تظهر مراجعات العمل المخصصة لـ Profi.ru ، توفر الخدمة ظروفًا جيدة للأشخاص الذين يبحثون عن وظيفة بدوام جزئي. إذا كنت متخصصًا جيدًا حقًا ، فستحصل بالتأكيد على مراجعة جيدة ، وبالتالي ستكون أكثر قدرة على المنافسة في سوق العمل. وهذا بدوره يفتح فرصًا جديدة للكسب على أساس هذه الخدمة. البحث عن العملاء بالطريقة المعتادة سيكون أكثر صعوبة وربما أكثر تكلفة.
إجراء التحقق
كما أشرنا بالفعل ، تجري الشركة فحصًا خاصًا لكل متخصص. يتم ذلك حتى يتأكد العميل من أنه سيتعامل مع الشخص الذي يقرأ ملفه الشخصي. يتم هذا التحقق على مرحلتين. الأول هو التعرف على العمل السابق لأحد المتخصصين ، والبحث عن المراجعات في مكان العمل القديم ، والثاني هو استبيان المستخدم ، واستطلاعه من أجل فهم نوع الشخص الذي لدينا ، والدوافع التي تدفعه عند التقديم إلى الشركة
الغرض العام من هذا الإجراء واضح: تحتاج إلى التحقق من الأشخاص الذين تقبلهم الشركة في صفوفها.
ضمانات
بالطبع ، تضمن الخدمة أن جميع المعلومات المتبقية عن المتخصص تتوافق مع الوضع الحقيقي للأمور ، وفي نفس الوقت لا تستخدم أي نوع من التزوير فيما يتعلق بفنان معين.صحيح أن المتخصص دائمًا ما يتحمل المسؤولية عن عمل جيد ، لأن الخدمة تعمل فقط كوسيط.
بطبيعة الحال ، إذا كان العميل غير راض عن طريقة تقديم الخدمة له ، فيمكنه ترك مراجعة مناسبة للموظف حتى يفهم عملاؤه المستقبليون من يتعاملون معه. مثل هذا "الاختيار الطبيعي" سيدفع المؤدي بعيدًا عن قائمة عمال الخدمة.
خدمات
ما الذي يمكن طلبه باستخدام خدمات "Profi.ru"؟ تشير الملاحظات الواردة من الموظفين إلى توفر الكثير من الأنشطة على الموقع. كل هؤلاء خبراء حقيقيون سيساعدونك. تشمل قائمة الموظفين المعلمين والموسيقيين والمدربين الرياضيين والمتخصصين في إصلاح السيارات وعمال البناء والتجديد الداخلي وغيرهم الكثير. ينقسم كل قسم إلى عدة أقسام. وبالتالي ، يمكنك في أي وقت أن تختار لنفسك فنانًا عالي التخصص يتمتع بسمعة طيبة والكثير من التوصيات الإيجابية.
آراء العملاء
ماذا يقول المستخدمون الذين طلبوا المتخصصين في هذا الموقع عن المشروع؟ يقدم معظمهم أولاً وقبل كل شيء فكرة مثيرة للاهتمام ومفيدة تعمل على أساسها الخدمة. إذا حكمنا من خلال التعليقات ، فإنه يبسط الحياة حقًا ، مما يجعل من الممكن اختيار مقاول لطلبك ، مع التركيز على المراجعات من مكان عمله السابق. علاوة على ذلك ، هذا نموذج العمليقدم بعض التأكيد على أن الحرفيين لن يفوتوا في اليوم التالي ، وسرقة مواد البناء (على سبيل المثال). التوصيات الإيجابية تمدح الفكرة حقًا وتتحدث جيدًا عن المشروع
من ناحية أخرى ، هناك أيضًا عدد من التعليقات السلبية. هم يأتون بشكل رئيسي من العملاء الذين كانوا غير راضين عن جودة العمل. يشهدون أن الشركة لم تكن قادرة على حل المشكلة ، وأن السيد ، على الرغم من كل التوصيات الإيجابية ، لم يتمكن من أداء العمل الموكول به بجودة عالية. هذا يدل على أنه حتى نظام التحقق الخاص بهم لم يساعد.
مراجعات الخبراء
من ناحية أخرى ، هناك مراجعات للماجستير حول "Profi.ru" - الأشخاص الذين يستوفون طلبات العملاء. هؤلاء هم في المقام الأول أساتذة إصلاح ومعلمون وميكانيكي سيارات ومتخصصون آخرون. من بينها ، وجدنا بعض التعليقات التي تظهر موقفًا سلبيًا تجاه الخدمة. السبب الرئيسي لمثل هذه المراجعات هو العمولة الباهظة.
في الواقع ، وفقًا لقواعد النظام ، يجب على الموظف إعطاء 20 ٪ من كل طلب مكتمل لصالح Profi.ru. التعليقات حول صاحب العمل لبعض المشاركين في النظام تسميها عمولة عالية جدًا مقابل الخدمات.
الحد الأدنى لمبلغ هذه الدفعة هو 500 روبل. غالبًا ما يحدث أن العمل الصغير (مقابل 1000-1500 روبل) هو ببساطة غير مربح للسيد بسبب هذه العمولة العالية. لذلك ، فإن هؤلاء الأشخاص (خاصة إذا كان لديهم بالفعل مستوى عالٍ من الاحتراف والمعرفة بأعمالهم) لن يعملوا مع مثل هذه الخدمة الباهظة الثمن.
ومع ذلك ، فإن الخبراء الآخرين ، على العكس من ذلك ، يثنون على الخدمة ، ويلاحظون بساطة عملها والسهولة التي يجد العملاء أنفسهم بها على Profi.ru. تظهر مراجعات الخبراء أيضًا أن النظام يسمح لك بالتعامل مع العملاء غير الملائمين. بعد كل شيء ، يهدد بعض الأشخاص أحيانًا بشكل غير معقول أخصائيًا بتعليقات سلبية. في مثل هذه الحالات ، يساعد المسؤول الذي يخدم "Profi.ru" في حل المشكلة. تظهر المراجعات ، مع ذلك ، أن هذا لا يساعد دائمًا. يمكن أن تتضرر سمعة المؤدي بشكل خطير إذا صادف عميلاً لن يجد لغة مشتركة معه.
الاستنتاجات
لذلك ، حددنا النموذج الذي تعمل به خدمة البحث عن متخصصين في منطقة معينة. ويمكننا استخلاص استنتاجات حول هذا. أولاً ، النظام مناسب حقًا ومفيد للعملاء. إذا كنت بحاجة إلى متخصص جيد ، يمكنك الاتصال بهذه الخدمة والعثور على واحد.
ثانيًا ، إذا كنت موظفًا وتبحث عن عملاء ، يمكن أن توفر لك هذه المنصة تدفقًا من الأشخاص الجدد الذين يرغبون في استخدام خدماتك ، وستحصل على وظيفة في Profi.ru. لاحظ مراجعات الموظفين في نفس الوقت أنه يجب عليك توخي الحذر ، لأن نموذج النظام لا يوفر حماية لفناني الأداء. لذلك إذا كان العميل لا يريد أن يمنحك تقييمًا إيجابيًا ، فيمكنه بسهولة تدمير سمعتك بالكامل. وإلا فإن النظام يعمل بشكل مثالي ، وهو ما تؤكده شعبيته ونموه المستقر.
