الأعمال الحديثة مستحيلة بدون استخدام الإنترنت. لا يهم إذا كنت تبيع أو تصنع شيئًا ما. يحتاج المستهلكون إلى المعلومات ، وأسهل طريقة للحصول عليها هي البحث في الويب. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن دائمًا دراسة فعالية استخدام قنوات الاتصال المختلفة ، ولكن من السهل جدًا القيام بذلك بالنسبة للإنترنت. يعتبر التحليل الجماعي أحد أكثر الطرق شيوعًا ومرئية. مثل المنهجيات الأخرى لدراسة العلاقات السببية في سلوك المستهلك ، فإنه يتطلب تراكم المعلومات الإحصائية. يتيح لك الإنترنت القيام بذلك "بشكل غير محسوس" من أجل المؤدي. بعد كل شيء ، يتم تسجيل كل إجراء تقريبًا لزائر الموقع هنا - من تاريخ الزيارة الأولى إلى مقدار الوقت الذي يقضيه في كل صفحة.
الإحصائيات في خدمة المسوقين
من غير المحتمل أنه لا يزال هناك اليوم متخصصون يفسرون كلمة "تسويق" على أنها "إعلان" و "مبيعات". مما لا شك فيه،هذان عنصران مهمان لأنشطة التسويق. لكن الأساس لا يزال يكمن في دراسة الطلب وسلوك المستهلك. وبعد ذلك يتحول كل شيء إلى بحث عن فرص تلبي هذه الحاجات
وبما أننا نتحدث عن الدراسة والتحليل ، فإن الإحصائيات ستساعدنا. يتيح لك التراكم الدقيق لقاعدة بيانات حول خصائص المشترين دراسة الطلب بدقة واستخدام نتائج التحليل لتحقيق أقصى فائدة لنفسك.
غالبًا ما يستخدم المسوقون تحليل الارتباط والانحدار ؛ يهتمون بمنهجيات بحث المستهلك الوصفية والتنبؤية. كل هذا يتطلب اختيار مجموعات العملاء الأكثر إرشادية (أو مثيرة للاهتمام للأعمال) وفقًا لبعض المعايير. هذا هو بالضبط ما يقدمه لنا التحليل الجماعي.
التحليل الإحصائي والتجارة
في المبيعات ، يجب أن يكون لديك فهم واضح لعلاقة السبب والنتيجة في تصرفات العملاء. يسمح لك التحليل الجماعي بالقيام بذلك عن طريق تجميع المستهلكين وفقًا لعدة معايير. في أغلب الأحيان ، يتم تمييز الجزء الذي له خاصية مشتركة (زيارة متجر ، شراء ، إلخ) ، متحدًا بحلول تاريخ الحدث. من المعتاد في الإحصاء الحديث عن مجموعة من الأشخاص (كائنات) تظهر سلوكًا وعلامات متشابهة. من الأمثلة البسيطة على مجموعة العملاء الذين دخلوا المتجر لأول مرة في الأسبوع الذي يسبق ليلة رأس السنة الجديدة. من خلال دراسة سلوكهم ، من الممكن تمامًا استخلاص استنتاجات حول فعالية الإعلان والجهود التجارية.
تحليلات
بلقد حان مطورو Google منذ فترة طويلة لمساعدة المسوقين. أنها توفر مجموعة متنوعة من الخدمات للتعرف على إحصاءات التجارة الإلكترونية. يمكنك الآن إجراء تحليل جماعي في Google Analytics. في السابق ، كان يجب القيام بذلك من خلال تقسيم الجمهور القسري. لقد كان شاقًا للغاية وغير مريح. ومع ذلك ، يتم الآن إجراء التحليل الجماعي تلقائيًا. يحتاج المحلل فقط إلى تكوين معلمات التقرير وفقًا لمتطلباته.
يتم عرض بيانات التقرير كجدول زمني وجدول. في الإعدادات ، يمكنك تغيير المجموعات الأربع للمعلمات التي يستخدمها التحليل الجماعي.
نوع المجموعة النموذجية هو خاصية عامة توحد مجموعة معينة من زوار الموقع. يمكن تصنيف الحجم حسب الوقت: اليوم المحدد ، الأسبوع ، الشهر. إذا حددت معلمة "الأسبوع" ، على سبيل المثال ، فسيقوم التقرير بتجميع جميع زوار الموقع لأول مرة في أسبوع معين في مجموعة نموذجية واحدة.
بعد ذلك ، يمكنك تغيير "المؤشر". الاختلاف هنا يتعلق بمشاهدة الصفحة ومدة الجلسة وعدد المستخدمين وما إلى ذلك. والمعلمة الأخيرة هي "النطاق الزمني". باستخدام هذه الميزة ، يكون للمحلل القدرة على تتبع أنشطة المجموعة خلال الفترة الزمنية من نقطة البداية المحددة إلى التاريخ الحالي. عند اختيار التجميع حسب الأيام ، يجب أن تتذكر أنه سيتم تشكيل المجموعات النموذجية في صفوف ، وديناميكيات سلوك الزائر - في الأعمدة.
كيفية استخدام نتائج التحليل
بعد فحص التقارير ، يمكن للمرء تتبع وتيرة عودة المستهلك إلىموقع الكتروني. ومقارنة المؤشرات الكمية بخطة وضع المحتوى على صفحات الموقع ستوفر فرصة لفهم ما يثير اهتمام العملاء بالضبط ويجذبهم.
على سبيل المثال ، وفقًا للتحليل ، يتم تحديد مجموعة من الزوار ، والتي تعود إلى الموقع "بثبات يحسد عليه". من خلال رفع خطة وضع مواد ترويجية حول إجراء نوع من العروض الترويجية أو تقديم عناصر جديدة في المجموعة في الوقت الذي يزور فيه هؤلاء العملاء صفحاتك لأول مرة ، فمن الممكن تمامًا استخلاص استنتاجات حول ما جذب انتباه العملاء المحتملين بالضبط. تساعد هذه المعلومات على تحسين كفاءة الشركة. هذه هي طريقة استخدام التحليل الجماعي في التسويق. يجعل من الممكن توزيع الميزانية الإعلانية بشكل هادف وفعال بشكل أكثر وفعالية وإنشاء قنوات اتصال فعالة.
ما الذي تبحث عنه
يتطلب الاستخدام الفعال لأي أداة إحصائية الإعداد. بعد كل شيء ، فإن طرح سؤال صحيح في مشكلة يضمن حلاً سريعًا.
ما الذي يجب القيام به قبل استخدام التحليل الجماعي؟ اسأل نفسك بعض الأسئلة:
- لماذا توجد مثل هذه الديناميكيات المبيعات؟
- ما هي الفترة الزمنية التي يجب اختيارها (لحملة إعلانية ، على سبيل المثال)؟
- كيف يمكنني تحديد وقت إرسال رد كبير؟
ستساعد الفرضيات المقترحة في تحديد معايير التحليل الجماعي بشكل أكثر وضوحًا.
الخلاصة
التعرف على إمكانيات المجموعة الأساسيةالتحليل في Google Analytics والحصول على فكرة عن ميزاته الوظيفية ، المسوق قادر تمامًا ليس فقط على زيادة حركة مرور موقع الويب ، ولكن أيضًا تحويل العميل المحتمل (زائر عشوائي) إلى مستهلك.
سيعطي إنشاء تقارير فردية فكرة واضحة عن خصائص الجمهور المستهدف ، وسيسمح لك بفهم رد فعله على نشاطك ، بغض النظر عما إذا كنت تنشر مقالة إعلامية أو عرضًا تجاريًا ترويجيًا على الموقع. يجب أن تكون أي جهود تسويقية لها ما يبررها اقتصاديًا. التحليل الجماعي ، CLTV ، اقتصاديات الوحدة - تهدف أي منهجية لدراسة سلوك المستهلك إلى تحديد نسبة التكلفة إلى الفائدة وتحسينها.
لكن لا تذهب بعيدا. ستعطي المراقبة اليومية فكرة خاطئة عن دوافع زيارة المستهلكين لموقع الشركة. إن المراقبة طويلة المدى لممثلي مجموعة واحدة ستسمح لك بتتبع التغييرات في سلوك العميل وتفسيرها بشكل صحيح.
