يمكنك العثور على ملايين المراجعات حول نظام الدفع QIWI على الويب. وليست كلها إيجابية ، على الرغم من إجراءات التسجيل البسيطة. السؤال الأكثر شيوعًا والأكثر شيوعًا بين المستخدمين هو "كيف تحذف محفظة QIWI؟" كل شيء ليس بهذه البساطة كما قد يبدو للوهلة الأولى.
هل يمكنني حذف محفظة Qiwi؟
أول ما يلفت انتباهك عند إدخال حسابك الشخصي في الخدمة هو عدم وجود رمز "حذف الحساب". هي ليست في أي مكان. بطبيعة الحال ، يسأل المستخدم السؤال التالي: "كيف يمكنني حذف محفظة QIWI إذا لم أكن بحاجة إليها؟" وبشكل عام هل هذا ممكن؟ هناك طريقة ، لكنها تستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب البراعة.
الخطوة الأولى: اتصل بدعم العملاء
للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول (رقم الهاتف) وكلمة المرور إلى حسابك. ابحث عن علامة التبويب "الاتصال بالدعم". املأ جميع الحقول:
-
كيفية حذف حساب كيوي رقم الحساب (أي رقمالهاتف) ؛
- بريد إلكتروني (الذي تستخدمه ، لأنه سيتلقى استجابة من عمال الخدمة) ؛
- موضوع (من القائمة المنسدلة ، فقط "موضوع آخر" مناسب) ؛
- سبب التقديم.
ما الذي يمكن كتابته في العمود الأخير؟ على سبيل المثال ، سيكون النص التالي مناسبًا: "مرحبًا! الرجاء إخباري بكيفية حذف حساب في "QIWI" بالرقم(حدد رقمك بالتنسيق الدولي ، من خلال +7). أطلب منك أيضًا التوقف عن معالجة بياناتي ، وتعطيل جميع قوائم الجوال والبريد ، لأنني لم أعد بحاجة إليها. الاسم الكامل". انقر فوق الزر "إرسال". انتظر الرد ، والذي يمكن أن يأتي في أي وقت (عادة في موعد لا يتجاوز 48 ساعة بعد الاتصال).
الخطوة الثانية: قراءة الرد وإعادة التوجيه
الإجراء القياسي الذي تمارسه خدمة دعم QIWI هو النقل إلى خدمة أخرى. ستتلقى رسالة تفيد بأنه من أجل حذف بياناتك ومحفظتك ، يجب عليك الاتصال بالبريد الإلكتروني "[email protected]". اكتب رسالة على هذا العنوان. يمكنك استخدام نفس النص الخاص بخدمة الدعم ، أو يمكنك كتابة شيء خاص بك. على سبيل المثال: "أريد حذف بياناتي ومحفظتي ، لأنني لن أستخدم بطاقة SIM المرفقة. من فضلك حددني خارج النظام ". في سطر موضوع الرسالة ، يمكنك تحديد "حذف الحساب".
الخطوة الثالثة: دراسة عرض العقد والحجج المضادة
وتجدر الإشارة إلى أن العاملين في الخدمة مترددون جدًا في حذف المستخدمين. بتعبير أدق ، إنهم يبحثون عن كل الطرق الممكنة لعدم القيام بذلك. ممارسة شائعة: يأتي طلب إزالة من النظامتقريبًا الإجابة التالية: "قبل حذف محفظة QIWI ، تحتاج إلى تقديم صفحات ممسوحة ضوئيًا من جواز سفرك والاتفاق على استخدام بطاقة SIM." أنت غير مطالب بعمل هذا! لم تقدم هذه المعلومات عند التسجيل ، فلماذا عليك تقديمها عند الحذف؟ لا تتردد في الرد: "لم تطلب هذه المعلومات عندما أنشأت حسابي. لماذا أحتاج إلى مسح المستندات الخاصة بي الآن؟ يمكنك إرسال جميع كلمات المرور اللازمة إلى رقمي(حدد الرقم الذي تم إنشاء الرابط إليه). مع احتمال 99٪ ، ستصل رسالة إلى هذا مع ارتباط إلى بند في عقد عرض الخدمة. إذا كنت تدرس هذا المستند بعناية ، فستلاحظ أنه لا توجد كلمة واحدة حول بيانات جواز سفر العميل.
الخطوة الرابعة: دافع عن قضيتنا
اكتب ردًا على العاملين في النظام بشيء من هذا القبيل: "لقد طرحت عليك سؤالاً حول كيفية إزالة محفظة QIWI من حسابي الشخصي على الموقع. هذا بالفعل ضمان أنني مالك الحساب. إذا كنت بحاجة إلى التحقق ، فأرسل إليّ الرموز وكلمات المرور إلى رقم هاتفي (حدده مرة أخرى) ". في معظم الحالات ، تستسلم خدمة الأمن بعد هذه الحجج. يحدث أحيانًا أن تضطر إلى كتابة نفس الشيء عدة مرات حتى تصل إلى الموظف المناسب.
الخطوة الخامسة: إزالة ناجحة من النظام
آخر ما يمكنهم طلبه منك (والطلب مع احتمال 99٪) هو آخر 3 دفعات. للعثور عليهم ، انتقل إلى سجل الدفع الخاص بك وببساطةنسخ (Ctrl + C). لا يهم كم مضى على إجراء العمليات ، حتى قبل عام ، وحتى يوم واحد. أرسل هذه المعلومات وانتظر الرد. في موعد لا يتجاوز 48 ساعة ، سيتلقى عميل البريد الإلكتروني الخاص بك إشعارًا بقبول طلب الحذف ، وسيتم حذف المحفظة في غضون 24 ساعة. بعد فترة ، لا تكن كسولاً ، تحقق مما إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك.
صعوبات ومفاجآت
تعمل هذه الطريقة فقط إذا لم تفقد بطاقة SIM وكانت في متناول اليد. ماذا لو لم يكن كذلك؟ بادئ ذي بدء ، اتصل بمشغل الهاتف المحمول واطلب منه استعادة الرقم. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها الدخول إلى حساب QIWI الخاص بك. لا ينص النظام ببساطة على أنه يمكن للمستخدم تغيير رقم الهاتف أو فقد الجهاز أو بطاقة SIM. كيفية حذف الحسابات في "QIWI" حتى الآن؟ مستحيل. بعد فترة زمنية (6-12 شهرًا) من عدم نشاط المستخدم في النظام ، يتم إرسال إشعار إلى البريد الإلكتروني يفيد بأنه سيتم حذف المحفظة في غضون 24 ساعة إذا لم تتبع الرابط. بهذه الطريقة فقط سيتم حذف حساباتك ، لكن لن تتمكن من التحقق من ذلك إذا لم يكن الرقم في متناول اليد. لا تحاول الاتصال بالدعم عبر Skype ، لأنك لا تزال بحاجة إلى إدخال حسابك الشخصي للاتصال. بهذه الطريقة فقط سيسجل النظام نشاط المحفظة وطلب الخدمة. كن حذرا! لا تقدم تفاصيل جواز سفرك ، لأنها قد تقع في أيدي المحتالين. اقرأ الاتفاقيات والعقود بعناية.
