كيفية الاتصال بمشغل Life - غالبًا ما يتم طرح هذا السؤال من قبل المشتركين الذين يستخدمون خدمات الاتصالات لهذه الشركة. يتقدم العملاء الذين يحتاجون إلى تلقي إجابات بشأن حساباتهم الشخصية ، والتشاور بشأن الخدمات والتعريفات الخاصة بالمشغل ، للحصول على الدعم كل يوم. بالطبع ، أصبح من السهل الآن الحصول على البيانات ذات الأهمية دون الاتصال بمركز الاتصال للحصول على المساعدة - يوفر موقع المؤسسة على الويب جميع المعلومات الضرورية في المجال العام. ومع ذلك ، هناك أسئلة ومواقف لا يمكن إلا لأخصائي الدعم المساعدة في التعامل معها. في هذا المقال سنتحدث عن كيفية التواصل مع عامل الحياة عن طريق الهاتف
للمشتركين الأوكرانيين
هناك خط دعم منفصل لعملاء الشركة في أوكرانيا ، يمكن الاتصال به عبر الهاتف. علاوة على ذلك ، يمكن إجراء المكالمة من هاتف محمولالأرقام ومن خط أرضي. كيفية الاتصال بالمشغل "Life" (أوكرانيا)؟
- الاتصال بالدعم الفني باستخدام بطاقة SIM لهذا المشغل مجاني. من الضروري الاتصال برقم واحد 5433. بعد الاتصال ، سيتم تشغيل نظام الصوت التلقائي ويطالبك بالتعرف على عناصر القائمة. بالمناسبة ، من خلال هذه الخدمة يمكنك أيضًا الحصول على البيانات اللازمة. يكفي تحديد عنصر القائمة المطلوب ، وسيقوم النظام الصوتي بالإبلاغ عن المعلومات حسب الرقم. ولكن هناك أيضًا جانب سلبي لهذا النظام - من بين عناصر القائمة المقترحة ، يمكنك بسهولة أن تضيع. لذلك ، مباشرة بعد الاتصال بالرقم ، اضغط على الرقم 5 ، ثم 3 وفي النهاية 0. بعد ذلك ، سوف يسمع المشترك تحية من أخصائي خدمة الدعم. في حالة عدم وجود مستشارين في الوقت الحالي ، سيتم إبلاغه بذلك وسيكون قادرًا على انتظار الإجابة.
- كيف تتصل بمشغل Life من بطاقة SIM لمزود خدمة محمول آخر أو من هاتف أرضي؟ يجب أن تطلب الرقم 0 800 20 54 33. وتجدر الإشارة إلى أنه عند الاتصال من هاتف خط ثابت ، لن تضطر إلى الدفع مقابل الاتصال. ومع ذلك ، عند الاتصال من بطاقة SIM لمشغل آخر ، سيتم تحديد تكلفة الدقيقة وفقًا لشروط خطة التعريفة.
مكالمات للدعم الفني من التجوال
عند السفر خارج الدولة ، يجب تخزين الأرقام التالية في ذاكرة الهاتف الذكي:
- + 380635433111 ؛
- + 380442336363.
ومن خلالهم يمكنك الاتصال بخدمة الدعم من التجوال (من دول أخرى). فيسيتم فرض رسوم على هذه المكالمة. يتم تحديد تكلفة الدقيقة من خلال تعريفات الاتصالات الصادرة للمشغل في البلد المضيف. يمكنك توضيحها على الفور قبل المغادرة على الموقع الرسمي للمشغل أو عن طريق الاتصال بخدمة الدعم ، مع تحديد الدولة التي تخطط للسفر إليها. ربما يمكن لأحد أعضاء فريق الدعم أن يخبرك كيف يمكنك توفير المال على المكالمات خارج منطقتك.
لمشتركي بيلاروسيا
كيف تتصل بمشغل Life في بيلاروسيا؟ يمكن للعملاء الاتصال بالدعم الفني من بطاقة SIM الخاصة بالمشغل الذي نفكر فيه في هذه المقالة عن طريق الاتصال بالرقم 909 أو 920. ستكون المكالمة بالطبع مجانية إذا كنت في البلد. للمكالمات من بطاقة SIM لمشغلي الهاتف المحمول الآخرين أو من الهواتف الثابتة ، يمكن استخدام الأرقام التالية:
- + 375 (25) 909 09 09 ؛
- + 375 (17) 295 99 99.
يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للمكالمات من التجوال إلى الدعم الفني ، يمكنك استخدام نفس الأرقام. سيتم احتساب تكلفة المكالمة. سيتم تحديد تكلفة الدقيقة من خلال خصائص خطة التعرفة والدولة المضيفة. يوصى أولاً بتوضيح تكلفة الخدمات عندما تكون خارج الدولة.
طرق أخرى للحصول على الدعم
كيف يمكنني الاتصال بمشغل Life بطريقة أخرى؟ إذا لم يكن من الممكن إجراء مكالمة هاتفية ، فهناك أيضًا خيار لمشتركي بيلاروسيا لاستخدام قنوات الاتصال الأخرى. من بينها:
- بريد إلكتروني. بإرسال طلب إلى [email protected] ، يمكنك الحصول على إجابة لسؤالك. إذا لزم الأمر ، يمكنك إرفاق لقطات شاشة أو إرفاق مستندات بالاستئناف. يرجى ملاحظة أن أوقات الانتظار يمكن أن تتراوح من عدة ساعات إلى عدة أيام.
- فاكس. يمكنك أيضًا إرسال استئناف بالفاكس إلى +375 (17) 328 58 86. وبالتالي ، لا يمكنك إرسال أسئلة للمتخصصين فحسب ، بل يمكنك أيضًا إرسال المستندات اللازمة عند الطلب.
لعملاء الشركات
بالنسبة للمشتركين الذين يتم خدمتهم بشروط الشركة ، فإن الطرق التالية للحصول على الدعم ممكنة:
- اتصل بالدعم الفني. في هذه الحالة ، يتم استخدام جميع الأرقام نفسها التي يستخدمها الأفراد (تم ذكرها أعلاه). عند الاتصال ، يجب توضيح أن السؤال يتعلق باتصالات الشركة - قد يضطر المتخصص إلى تحويل المكالمة إلى الموظف المسؤول عن تقديم المشورة لعملاء الشركات.
- التواصل مع صالون التواصل. على موقع الويب الخاص بالمشغل ، يجب عليك اختيار أفضل مكتب متاح لخدمة عملاء الشركات. يجب أن تذهب إليها بجواز سفر ، توكيل رسمي مصدق من كاتب عدل ، إذا كان هناك ممثل مفوض من المنظمة ينطبق.
الخلاصة
في هذه المقالة ، تحدثنا عن الرقم الذي يمكنك الاتصال بمشغل الحياة ، وقدمنا أيضًا معلومات حول الخيارات الأخرى لإرسال الطلبات المتعلقة بخدمات الاتصال. يرجى ملاحظة أن أرقام هواتف الدعم تختلف من أجلالمشتركين في بيلاروسيا وأوكرانيا. أثناء التجوال ، يجب عليك أيضًا استخدام أرقام مخصصة بشكل خاص للاتصال بالمشغل ، والذي سيتم دفع المكالمة إليه. نظرًا لأن تكلفة مكالمات التجوال مرتفعة جدًا ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني في الحالات القصوى ، عندما لا يكون من الممكن فعلاً الاستغناء عن مساعدة أحد المتخصصين. أيضا ، يمكن للمشتركين في بيلاروسيا إرسال الطلبات عن طريق البريد الإلكتروني.
