فقدان هاتفك ليس حدثًا ممتعًا. يحتوي على أرقام وملاحظات وصور والأهم من ذلك - بطاقة SIM. كيفية استعادة بطاقة TELE2 SIM ، وماذا تفعل أولاً ، ومكان الاتصال وما هي المستندات المطلوبة للاسترداد ، سننظر في المزيد.
قفل بطاقة SIM
أول شيء يجب فعله قبل استعادة بطاقة SIM TELE2 المفقودة ، إذا سُرق هاتفك ، هو حظره. في أسرع وقت ممكن ، اتصل بمركز خدمة العملاء وأبلغ المشغل بسرقة أو فقدان بطاقة SIM. سيتم حظر الرقم ، وستكون قادرًا على حماية نفسك وعائلتك من تصرفات المحتالين.
الحالات التي يتم فيها استعادة بطاقة SIM
هناك عدد من الحالات التي يمكن فيها للمشترك استعادة بطاقة SIM "TELE2":
- سرقة ام ضياع
- حظر بسبب إدخال رمز الحزمة بشكل غير صحيح.
- فشل بطاقة SIM.
- إذا كان تنسيق بطاقة SIM غير صحيح
استرداد المستندات
إذا فقد المشترك بطاقة SIM الخاصة به "TELE2" ، مثلاستعادته مرة أخرى؟ للقيام بذلك ، عليك إحضار إلى مركز الخدمة:
- جواز سفر لمواطني الاتحاد الروسي.
- جواز سفر للمواطنين الأجانب.
- الهوية العسكرية للأشخاص في الخدمة الفعلية
بطاقة SIM مسجلة لشخص آخر
كيفية استعادة بطاقة TELE2 SIM المفقودة إذا تم إصدار الرقم لشخص آخر عند شراء بطاقة؟ على سبيل المثال ، قرر أحد أصدقائك شراء بطاقة SIM برقم جميل كهدية وأصدرها لنفسه. إذا فقدت بطاقة SIM الممنوحة لك ، فلا يزال هناك طريق للخروج. اتصل بالشخص الذي صدرت اتفاقية الخدمة باسمه ، تعال إلى مكتب الشركة واطلب إعادة إصدار الاتفاقية باسمك.
عندما لا يمكن استرداد الرقم
لا يمكن استعادة بطاقة SIM "TELE2" إلا في حالة واحدة: بعد مرور أكثر من ستة أشهر على آخر استخدام للرقم. إذا لم يستخدم المشترك الرقم خلال 180 يومًا ، يعتبر عقد الخدمة منتهيًا. يتم إعادة بيع الرقم لمشترك آخر.
استبدال بطاقة SIM القديمة
افترض أنه كان لديك هاتف مميز عادي عندما حصلت على رقم هاتفك الجديد. مر الوقت ، وأردت تغييره ، على سبيل المثال ، إلى هاتف ذكي. ثم سيكون عليك تغيير بطاقة SIM. لا تدعم طرازات الهواتف الجديدة تنسيق بطاقة SIM القديمة وتركز على بطاقات nano-SIM. ماذا تفعل إذا واجهت مثل هذه المشكلة؟
اتصل بالمكتب حيث يمكنك استعادة بطاقة SIM الخاصة بك"TELE2" في شكل جديد ، بعد استلام نسخته المكررة. سيتم حظر بطاقة SIM القديمة. يمكنك استبدال بطاقة SIM ، حتى في حالة تلف الشريحة الموجودة عليها ، أو محو جهات الاتصال الفعلية ، أو توقف الهاتف عن اكتشافها فجأة.
لأصحاب أسعار الشركات
المشتركون الذين لديهم خطة تعريفة للشركات يستعيدون بطاقة TELE2 SIM الخاصة بهم بطريقة مختلفة قليلاً. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بالمدير الشخصي لقسم عملاء الشركات. المستندات المطلوبة:
- يحتاج المدير إلى تقديم طلب للحصول على بطاقة SIM بديلة موقعة من قبل مدير الشركة.
- اتفاقية الخدمة.
- جواز سفر أو وثيقة هوية أخرى.
- إذا طلب مدير الشركة شخصيًا المساعدة ، فلا يلزم التوكيل. يمكن للمدير فقط حمل ختم الشركة
التكلفة
ما هي تكلفة استعادة بطاقة SIM "TELE2"؟ يدفع المشترك لموظف الشركة في المكتب لمجموعة جديدة ببطاقة SIM 50 روبل ، بغض النظر عن خطة التعريفة. يتم إضافة هذه الأموال على الفور إلى حساب المشترك ، ويمكنه مرة أخرى استخدام خدمات مشغل الهاتف المحمول. وبالتالي فإن استبدال بطاقة SIM مجاني تمامًا.
التعرفات والاشتراكات
عندما تمكن المشترك من استعادة بطاقة SIM "TELE2" ، يطرح السؤال التالي: هل يتم تخزين المعلومات الموجودة على البطاقة القديمة على بطاقة SIM الجديدة؟ تنجح بعض المعلوماتاستعادة دون خسارة ، وتشمل هذه:
- خطة تعرفة المشترك ؛
- رقم الهاتف
- اشتراكات وخدمات متوفرة على الرقم
لكن جهات الاتصال ، للأسف ، لا يمكن حفظها ، سيتعين استعادتها بمفردها. لتجنب مشكلة فقدان الأرقام في المستقبل ، نوصي باستخدام خيار النسخ الاحتياطي ، فستكون بياناتك آمنة ولن يكون فقدان بطاقة SIM مؤلمًا.
استعادة بطاقة SIM "TELE2" ليس بالأمر الصعب. الشيء الرئيسي هو عدم نسيان أخذ جواز سفرك معك والاتصال بأقرب مركز خدمة عملاء. لا يتم توفير توصيل بطاقات SIM مع ساعي. أيضا ، لن يكون من الممكن استعادة الرقم من خلال طرف ثالث - يجب على العميل الاتصال بالشركة شخصيًا بجواز سفره.
