تم تصميم مركز اتصال MTS ، بالإضافة إلى عدد كبير من خدمات الخدمة الذاتية المختلفة ، لجعل عملية إدارة الحساب الشخصي والتعريفات والخيارات بسيطة ومريحة قدر الإمكان لجميع فئات العملاء. يفضل شخص ما قراءة شروط الخدمات المقدمة بعناية في جو هادئ ، ولسبب أو لآخر ، من الأسهل الاتصال بمركز اتصال MTS والتحدث إلى شخص مباشر يشرح كل شيء.
ماذا قد تحتاج؟
في الواقع ، تحتاج إلى الاتصال بالمشغل مرة واحدة على الأقل كل ستة أشهر. أصبح سوق الاتصالات المتنقلة الآن يقدم للعملاء باستمرار شروط تعاون جديدة وأكثر ملاءمة: التعريفات والخدمات والهدايا والمكافآت. لكن الانتقال إليها لا يحدث تلقائيًا ، ومن أجل توفير المال ، سيتعين عليك التحقق من وقت لآخر إذا ظهر شيء يمكن أن يجعل الإنفاق على التواصل أكثر عقلانية. بعد كل شيء ، يمكنك توفير الكثير من خلال إيجاد الظروف المناسبة للتعاون.
لماذا الاتصال؟
يحدث في الحياةمواقف مختلفة ، وفي بعض الأحيان تحتاج إلى إجراء اتصال عاجل مع شركة الاتصالات الخاصة بك من أجل مناقشة بعض المشكلات ، أو الاتصال بالخدمات أو قطع الاتصال بها ، أو اتخاذ بعض الإجراءات الأخرى. في هذه الحالة ، ليس من الضروري الاتصال بمركز الاتصال. MTS ، على سبيل المثال ، يجعل من الممكن ، إذا كان لديك وصول إلى الشبكة ، استخدام "Internet Assistant" ، والذي يمكنك من خلاله حل معظم المشاكل التي تظهر في بضع دقائق. في حسابك الشخصي على موقع الويب الخاص بالمشغل ، يمكنك بسهولة وبسرعة الحصول على تفاصيل المكالمات وتغيير خطة التعريفة الخاصة بك وتنشيط الخدمات الضرورية وتعطيل الخدمات غير الضرورية.
أيضًا ، إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فيمكنك عادةً استخدام "مساعد الهاتف المحمول" عن طريق الاتصال بالرقم 111 من هاتفك. سيخبرك النظام التلقائي بالخدمات وكيف يمكنك استخدامها. يمكنك أيضًا الوصول إلى إدارة حسابك من خلال محطات الدفع أو عبر رسائل SMS أو عن طريق تثبيت تطبيق خاص.
العديد من المشغلين لديهم خدمات مماثلة ، و MTS ليست استثناء. صحيح ، كقاعدة عامة ، فإن قائمة الخدمات المتاحة من خلال أنظمة الخدمة الذاتية محدودة نوعًا ما. في بعض الأحيان ، ببساطة لا يوجد وقت لفهم كيفية عملها ، ولا يوجد وصول إلى الشبكة أو القدرة على استخدام هذه الخدمات. في النهاية ، هناك فئات معينة من الأشخاص يسهل عليهم الاتصال بالمشغل والتحدث إليه. هم الذين يتصلون بمركز اتصال MTS.
في روسيا
الرقم الرئيسي الذي يجب تذكره لعملاء هذا المشغل أثناء تواجدهم فيداخل أراضي الاتحاد الروسي وأوكرانيا وبيلاروسيا ، - 0890. هذه المجموعة من الأرقام ، التي يتم الاتصال بها على أي هاتف متصل بشبكة MTS ، ستعرض المتصل في قائمة المعلومات التلقائية ، والتي يمكنك من خلالها إيجاد حل لمعظم مشاكل شائعة. الاتصال بهذا الرقم مجاني تمامًا لمشتركي MTS ، لذلك لا داعي للقلق على نفقتك الخاصة.
أيضًا ، في أي وقت ، يمكنك التعبير عن رغبتك في التحدث إلى شخص على قيد الحياة للتشاور بشأن أي قضية. من هواتف المدينة ، بالإضافة إلى الأجهزة المتصلة بشبكة المشغلين الآخرين ، يمكنك الاتصال برقم مركز اتصال MTS آخر - 8-800-250-0890 - ستكون المكالمة مجانية أيضًا.
في الخارج
أثناء الإجازة أو رحلة العمل أو في الخارج ، يمكنك أن تجد فجأة بعض المشاكل - وهذا يحدث كثيرًا. على سبيل المثال ، تختفي الأموال حرفياً من الحساب، أو ربما لم يتم توصيل التجوال ، والآن لا يعمل الجهاز. ماذا تفعل ، خاصة إذا لم يكن هناك وصول إلى الإنترنت؟ بعد كل شيء ، الاتصال من الخارج مكلف للغاية ، وبعد العودة يمكنك الحصول على فاتورة بمبلغ جيد!
في الواقع ، حتى من الخارج ، يمكنك الاتصال بمركز اتصال MTS مجانًا. سيكون رقم الهاتف في هذه الحالة هو: +7495 766 0166. سيتم حل جميع المشكلات بسرعة ، بحيث لا تطغى مشاكل الاتصال على انطباعات وذكريات الرحلة إلى الخارج.
