يعتقد القليل من الناس ، ولكن السؤال الأكثر شيوعًا حتى يومنا هذا عند الاتصال بمكتب المساعدة هو معلومات عن رصيدهم. صحيح أن مثل هذه المكالمات إلى مركز الاتصال أصبحت أقل وأقل كل يوم. تقوم MegaFon بالكثير من أجل هذا. لا توجد طرق عديدة للتحقق من حسابك على الهاتف المحمول فحسب ، بل تم أيضًا تطوير خدمة خاصة للمشتركين تتيح لك رؤية رصيد الأموال على شاشة الهاتف الخلوي. إنه يسمى التوازن الحي. عرضته MegaFon لأول مرة على عملائها منذ 4 سنوات.
على الرغم من هذا ، إلا أنها لا تحظى بشعبية كما توقع المشغل. ربما لا يفهم العديد من العملاء خوارزمية عملها. لهذا السبب لا يرغبون في دفع رسوم اشتراك لخدمة Live Balance غير المفهومة. بدأت MegaFon (ربما لهذا السبب) مؤخرًا في الإعلان عنها لعملائها في كثير من الأحيان. ومع ذلك ، مع كل مزاياها ، لا يحتاجها الجميع.
الطريقة الأكثر شعبيةاتصالات
مهما كان الأمر ، بعد أن يسمع المشترك أو يرى إعلانًا مشابهًا لخدمة "Live Balance" (يتحدث "MegaFon" عنها بشكل جذاب للغاية) ، فربما يرغب في تجربتها على هاتفه. من أجل راحة عملائها ، طورت الشركة أكثر من طريقة لربطها. أي واحد يختاره متروك للمستهلك ليقرر.
الخيار الأكثر تكلفة هو طلب USSD1341. تظهر قائمة على الشاشة تُعلم على الفور عن الاتصال الناجح للخدمة. لا تحتاج إلى كتابة أي أوامر وتأكيدات إضافية. هذا مناسب جدا للمشترك. ومع ذلك ، فهذه ليست الطريقة الوحيدة لتوصيل MegaFon Live Balance.
طرق اتصال أخرى
يمكن القيام بذلك أيضًا من خلال طلب SMS إلى 000134. يمكن أن تحتوي الرسالة على أي أحرف بل ويمكن أن تكون فارغة. بعد دقيقة سيأتي تأكيد وستعمل الخدمة. أولئك الذين يجدون صعوبة في إرسال الرسائل القصيرة يمكنهم استخدام القائمة الصوتية. للقيام بذلك ، اتصل بالرقم 0500901 ، وبعد انتهاء المكالمة مباشرة ، ستعمل خدمة "Live Balance" بالفعل.
وفرت "MegaFon" إمكانية ربطها بمساعدة "دليل الخدمة" المشهور للغاية. في الصفحة الرئيسية ، انتقل إلى قسم "الخيارات والخدمات والتعرفة". وبالفعل هنا في الفئة الفرعية "الخدمات الشعبية" تربط الخدمة نفسها من شركة "MegaFon" "Live Balance". اغلق،بالمناسبة يتم بنفس الطريقة
صحيح ، لدى أي مشغل للهاتف المحمول دائمًا عملاء يفضلون تكليف المحترفين بالاتصال بأي خدمات على هواتفهم. يقبل متخصصو MegaFon طلبات ربط Live Balance عبر الإنترنت والهاتف وفي المكتب بحضور المشترك.
الدفع مقابل الخدمة
مما لا شك فيه أن خدمة "Live Balance" مريحة للغاية للمستخدمين. يمكنه في أي وقت رؤية الرصيد في الحساب ، حتى دون الضغط على زر واحد في الهاتف. لكن بالطبع ، سيتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابل هذه الراحة. لذلك ، من المهم تقييم مدى الحاجة إلى مثل هذا التحكم عبر الإنترنت.
على الرغم من أنه من الجدير بالذكر أن الرسوم صغيرة نسبيًا. يمكن أن يكون من 30 إلى 60 روبل شهريًا ، حسب المنطقة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم خصمها من الحساب ليس مرة واحدة في الشهر بمبلغ إجمالي ، ولكن بحصص متساوية كل يوم. في المتوسط ، سيتم الخصم من روبل إلى روبلين في اليوم. اليوم ، هذا النوع من المال لا يكاد يشتري أي شيء ذي قيمة ، ناهيك عن راحة بالك.
مبدأ العمل
مثل أي خدمة أخرى ، "التوازن المباشر" له خصائصه الخاصة في العمل. وفوق كل ذلك ، فهي مرتبطة بالتكنولوجيا التي تقوم عليها. يرى العميل على الشاشة فقط أرقام حسابه. ولكن في الواقع ، لكي تظهر على الشاشة ، يتبادل الهاتف كل دقيقة الرسائل مع المحطة الأساسية وقاعدة العملاء. وبمجرد حدوث ذلكتغيير الرصيد في أي اتجاه ، يتغير أيضًا الرقم المعروض على الشاشة.
لسوء الحظ ، لا تدعم جميع الطرز هذه الخدمة. هذا هو السبب في أن "MegaFon" أتاح الفرصة للتحقق منه. للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى طلب134، وإذا ظهرت معلومات حول حالة الحساب على الشاشة ، فيمكنك تفعيل خدمة Live Balance نفسها بأمان. يوفر MegaFon أكثر من طريقة لذلك
بعض الميزات
إلى جانب ذلك ، هناك ميزات أخرى في تشغيل الخدمة مرتبطة بالفعل بقيود المشغل نفسه. لذلك ، فهو متاح فقط لأولئك المشتركين الذين ليس لديهم أكثر من 5 أرقام في حساب شخصي واحد. صحيح ، يمكن استخدامه من قبل كل من الأفراد والكيانات القانونية. وهنا لا تميز الشركة بين عملائها
علاوة على ذلك ، عند السفر خارج روسيا ، لا تحتاج إلى التفكير في كيفية إزالة "Live Balance". توفر MegaFon في معظم البلدان لمشتركيها الفرصة لتتبع رصيدهم عبر الإنترنت. بدون قيود وتكاليف إضافية للعميل ، ستستمر الخدمة في العمل تمامًا كما هو الحال في المنطقة الأصلية. فقط بحاجة لتوضيح ما إذا كانت ستعمل في المكان الذي تخطط لقضاء إجازتك فيه.
لكن هناك بعض الميزات في العمل يمكن أن تربك المشترك. لذلك بعد إيقاف تشغيل الهاتف ، تختفي المعلومات المتعلقة بالميزان من شاشة العرض. ولكن في الواقع ، تستمر خدمة Live Balance في العمل. بمجرد إجراء أول مكالمة هاتفية من هذا الهاتف ، ستعود الأرقام مرة أخرىسوف تضيء على الشاشة. لذلك لا تقلق وافترض أن الخدمة معطلة
أيضًا من الميزات الفنية للخدمة ، يتم عرض الرصيد على الشاشة بالطبع أثناء المكالمة. لكن التغييرات لن تحدث إلا بعد اكتمال المكالمة. الشيء نفسه ينطبق على إرسال الرسائل وجلسات الإنترنت وغيرها من الاتصالات المماثلة. لكن يتم عرض المعلومات المتعلقة باستلام الأموال على الفور تقريبًا.
تعطيل الخدمة
بغض النظر عن مدى جودة الخدمة ، قد يكون من الضروري تعطيل "Live Balance". "MegaFon" ، بالطبع ، لعملائها يوفر أكثر من فرصة واحدة ، كيف يمكن القيام بذلك. في أغلب الأحيان ، وكذلك عند الاتصال ، يفضل المشتركون طلب USSD1342. بعد طلبها ، يتم تعطيل الخدمة على الفور ، وسيستمر تحصيل رسوم الاشتراك لذلك اليوم فقط.
هناك طريقة أخرى لتعطيلها بنفسك وهي استخدام طلب SMS إلى الرقم المألوف بالفعل 000134. من الضروري الإشارة إلى كلمة "STOP" في نصها ، فقط بعد ذلك سيتوقف "Live Balance" عن العمل. وطبعا تستطيع تعطيل هذه الخدمة من خلال حسابك الشخصي في نفس القسم الذي كانت متصلة به.
ويمكن لأولئك الذين يواجهون صعوبات في تعطيل الخدمات بأنفسهم طلب المساعدة من متخصصي الشركة. يمكن أن يكون هذا موظفًا في المكتب ومشغلي مركز الاتصال على الرقم 0500. من المهم فقط أن يكون معك جواز سفر وأن تكون مالك هذا الرقم. سيقوم المستشار بذلك في غضون دقائق.
عروض من المنافسين
بالطبع ، جعلت شعبية هذه الخدمة بين مشتركي MegaFon أقرب المنافسين - Beeline و MTS - يفكرون في تقديم مثل هذه الخدمات لعملائهم. لذلك ، تقدم "الصفراء" خدمة مشابهة تمامًا ، ولكنها تسمى بالفعل "التوازن على الشاشة". لكن "ريدز" حصلت على اسم "الرصيد تحت السيطرة". صحيح أن هذا لم يغير جوهره.
سيكون لكل مشغل دائمًا خصائصه الخاصة في تشغيل هذه الخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، تختلف رسوم خدمة "Live Balance" لجميع المشغلين الثلاثة ، والأهم من ذلك - طرق الاتصال. على الرغم من أن الثلاثي الخلوي بأكمله يعرض القيام بذلك بشكل مستقل وبمساعدة أحد المتخصصين.
الخلاصة
مما لا شك فيه أن خدمة "Live Balance" مثالية لرجال الأعمال وأولئك الذين لم يعتادوا على تقييد أنفسهم في المحادثات. سيكون من الملائم جدًا لهم رؤية التغييرات على الفور في حساباتهم. والقدرة على التحكم في رصيدك عبر الإنترنت ، وحتى أثناء التجوال ، ستكون مجرد مكافأة رائعة.
