المجمع الفندقي هو نظام متطور إلى حد ما للخدمات. هذا مكان لا يستطيع فيه الشخص قضاء الليل فحسب ، بل يمكنه أيضًا غسل الأشياء في الغسيل أو زيارة مطعم أو طلب طعام في الغرفة أو الاستحمام أو الاستحمام وغير ذلك الكثير. في الوقت نفسه ، لا تحتاج إدارة الفندق أو النزل إلى التحكم في العملية الكاملة لخدمة الضيوف وعمل الموظفين فحسب ، بل تحتاج أيضًا إلى تتبع النفقات باستمرار لتوفير المال.
يمكن تسهيل كل هذا العمل من خلال نظام التشغيل الآلي للفندق. إنه يدمج جميع مجالات حياة الفندق تقريبًا ويجمعها في نظام إدارة إلكتروني واحد.
عادةً ما يتم استخدام أبسط نظام أتمتة للفنادق. تعتمد على مفتاح خاص (بطاقة بلاستيكية) ، يتم إصداره للضيف عند تسجيل الوصول. مثل هذا المفتاح لا يفتح باب الغرفة فحسب ، بل يجعل أيضًا جميع أنظمة دعم الحياة في حالة استعداد. عند استخدامه من قبل العميل ، يتم تزويد الغرفة بالكهرباء ويتم تشغيل نظام التدفئة (في الشتاء) والذي كان في السابق في وضع الاستعداد.
في هذاالوضع ، لا يتم تسخين الغرفة عمليًا (فقط للحفاظ على درجة الحرارة الدنيا المطلوبة) ولا توجد كهرباء فيها. في نفس الوقت ، يتم تشغيل برنامج "أتمتة المؤسسة" للتنظيف ، والذي يسمح للحاضرين بزيارة الغرفة باستخدام بطاقتهم الشخصية.
وهكذا ، يمارس صاحب الفندق أو المدير السيطرة الكاملة ، والذي يمكنه ، إذا رغب ، الحصول على جميع المعلومات اللازمة عن الغرفة ومن زارها ، وكم من الوقت قضاها هناك. أيضًا ، ستوفر إدارة الفندق هذه في التدفئة والكهرباء.
في بعض الفنادق الأكثر حداثة ، يتم تثبيت لوحة تحكم خاصة مباشرة في غرفة الضيوف. باستخدامه ، يمكنك طلب الطعام من مطعم أو حجز طاولة ، والاتصال بالخادمة ، وطلب خدمة غسيل الملابس أو خدمة التدبير المنزلي ، وضبط الإضاءة أو درجة الحرارة اللازمة ، وغير ذلك الكثير. في الوقت نفسه ، يحتفظ نظام أتمتة الفندق هذا بسجل صارم لجميع الطلبات والخدمات الإضافية ، والتي نتيجة لذلك ستُضاف إلى حساب الضيف.
بمساعدة لوحة التحكم في الغرفة ، بدون مشاركة حمال أو مدير ، يمكنك تنشيط قنوات الكابل على التلفزيون أو الحصول على رمز اتصال بنظام WI-FI الخاص بالفندق. في الواقع ، إنه يبسط عمل موظفي الفندق إلى حد كبير ، وبالتالي يقلل من عدد الموظفين. في الوقت نفسه ، يعاني معظم العملاء من ضعف معين في الأجهزة الإلكترونية من هذا النوع.طيب القلب. لذلك ، يمكن أن يكون نظام أتمتة الفندق هذا بمثابة حافز إضافي لطلب خدمات معينة ، مما يعني أنه سيساعد في جذب أموال إضافية.
بشكل منفصل ، تجدر الإشارة إلى آراء العملاء الذين يعيشون في فنادق بنظام التشغيل الآلي. إنها إيجابية فقط ، حيث يمكن لأي شخص التحكم في نفقاته الخاصة ، والاطلاع على قائمة الخدمات بأكملها ، وما إلى ذلك ، وبالنسبة للأشخاص الخجولين ، فإن مثل هذا النظام هو مجرد هبة من السماء.
