مشغل Kyivstar يحتل مكانة رائدة في قطاع تقديم خدمات الاتصالات المتنقلة في أوكرانيا. سيتم وصف كيفية الوصول إلى مركز الاستشارات الخاص بمشغل الهاتف المحمول بطرق مختلفة بالتفصيل في إطار المواد التي تم لفت انتباهك إليها. وتجدر الإشارة على الفور إلى أن المشاورات اليوم مع هذا المشغل مجانية لكل من مشتركي العقد وخطط التعريفة المدفوعة مسبقًا.
مساعدة حول مشغل الهاتف المحمول Kyivstar
Kyivstar هي واحدة من أكبر وأكبر مشغلي شبكات الهاتف المحمول في أوكرانيا. في الواقع ، تأسست هذه الشركة في عام 1994. ولكن بعد ذلك أطلق عليها اسم "بريدج". ولكن في عام 1997 ، مع إطلاق شبكات الهاتف المحمول من الجيل الثاني ، حصلت على اسمها الحالي ولم تتم إعادة تسميتها منذ ذلك الحين. كانت هواتف Kyivstar في ذلك الوقت نادرة جدًاوكان بالتنسيق "+ 38067ХХХХХХХ" (الأرقام السبعة الأخيرة هي الرقم المباشر للمشترك). تعمل الشركة الآن منذ 19 عامًا ولديها تغطية 2G في جميع أنحاء البلاد تقريبًا ، ويتجاوز عدد مشتركيها 27 مليون مشترك. هواتف Kyivstar اليوم هي،، بالإضافة إلى الكود السابق ، التالي: "+ 38096ХХХХХХХ" ، "+ 38097ХХХХХХХ" و "+ 38098ХХХХХХХ". أيضًا ، يتم تقديم أرقام المشغل الأوكراني "Beeline" - "+ 38068ХХХХХХХ" في شبكة مشغل الهاتف المحمول هذا. في عام 2014 ، حصلت Kyivstar على ترخيص لتقديم خدمات الاتصال بتنسيق 3G. منذ فبراير 2015 ، بدأ نشر شبكة الهاتف المحمول من الجيل الثالث بالتنسيق الوطني.
متى قد تحتاج إلى الاتصال بالمشغل؟
يمكن أن تؤدي المواقف المختلفة إلى حقيقة أن المشترك يتصل بمركز دعم العملاء التابع لشركة مثل المشغل الأوكراني Kyivstar. سيتم وصف كيفية الوصول إلى هذا المركز بالتفصيل خطوة بخطوة. الخيار الأول هو الأمور المالية. على سبيل المثال ، تم تغيير خطة التعريفة الجمركية الخاصة بك وتريد معرفة تفاصيلها. يمكنك بالطبع استخدام جهاز الرد على المكالمات على الرقم 466 أو زيارة الموقع الرسمي للمشغل. ولكن لا يمكن العثور على جميع النقاط المهمة في هذه الحالة. لذلك ، هناك قرار واحد صحيح - الاتصال بمركز دعم العملاء. الخيار الثاني هو سرقة الهاتف أو ضياعه. في هذه الحالة ، سيكون من الصعب عليك الاستغناء عن مساعدة متخصص مناسب. حالة أخرى هي عدم قابلية تشغيل الخدمة. على سبيل المثال ، أنت تحاول الاتصال بالإنترنت ،ولا يتم استلام البيانات من الويب العالمي. في هذه الحالة ، قد يكون لديك إعدادات غير صحيحة على جهازك المحمول. لذلك ، نتصل بالرقم المقابل الموضح أدناه ونطلب من المشغل إرسال ملف تعريف الإعداد مرة أخرى. هناك حالة أخرى عندما تحتاج إلى الاتصال بمشغل مركز دعم العملاء وهي أنواع مختلفة من العروض الترويجية التي يتم تقديمها لرقم هاتف محدد بدقة. في هذه الحالة ، يمكن أيضًا توضيح الشروط من خلال رقم مركز دعم العملاء.
طرق الاتصال
هناك طريقتان فقط للتواصل مع مشغل Kyivstar. يعتمد أولهما على استخدام رقم هاتف خاص للخدمة القصيرة ، والذي لا يمكن استخدامه إلا على الأجهزة المحمولة المتصلة بالشبكة الخلوية لهذا المشغل. والطريقة الثانية عالمية. يسمح لك بإجراء مكالمة من أي هاتف ، بما في ذلك الخط الأرضي. لكن في هذه الحالة ، يجب عليك استخدام رقم خاص يبدأ بـ 0-800. تتيح لك أي من هذه الطرق الاتصال بمركز دعم العملاء دون أي مشاكل ومعرفة المعلومات التي تهتم بها ، والتي يوفرها مشغل Kyivstar. سيتم وصف كيفية الوصول إلى أخصائي مركز الدعم لاحقًا في النص.
الاتصال من الجوال
حجز مشغل Kyivstar (أوكرانيا) رقمًا قصيرًا خاصة لدعم المشتركين. هذا هو 466. أي للاتصال بمركز دعم العملاء ، اطلب هذا الرقم ثمزر الاتصال. في الوقت نفسه ، لا تنس أن الجهاز المحمول يجب أن يكون في شبكة Kyivstar. بعد ذلك مباشرة ، سيبدأ جهاز الرد الآلي في العمل ، باتباع التعليمات التي يمكنك من خلالها إنشاء اتصال مع عامل تشغيل "مباشر". ستعرض قائمة الصوت الأولى الحصول على مكافأة شخصية (للقيام بذلك ، اضغط على "1") أو مواصلة الاتصال (في هذه الحالة ، اضغط على "2"). أي ، اضغط على "2" على لوحة مفاتيح الجهاز المحمول. في القائمة الموسعة ، حدد العنصر "معلومات عن رقمك" - اضغط على "2". في هذا القسم ، استمع إلى جميع معلومات جهاز الرد الآلي واضغط على "9". بعد ذلك ، يجب عليك الانتظار حتى يتحرر المشغل. إذا تم إجراء المكالمة أثناء ساعة الذروة وكان مركز الاتصال محملاً بشكل كبير ، فقد يستغرق الأمر 15 دقيقة. حسنًا ، في جميع الحالات الأخرى ، سيستغرق الأمر من دقيقة إلى دقيقتين.
استخدم هاتفًا أرضيًا
سيتغير رقم هاتف مشغل Kyivstar عند الاتصال من خط أرضي. في هذه الحالة ، من الأفضل استخدام الرقم 0-800-300-466. المكالمة ، كما ذكرنا سابقًا ، مجانية تمامًا. يوجد رقم آخر - 067-466-2-466. في الحالتين الأولى والثانية ، ستكون قائمة الصوت هي نفسها. ولكن في الحالة الثانية ، سيتم دفع مكالمة من جهاز خارج شبكة مشغل الهاتف المحمول Kyivstar. خلاف ذلك ، سيتم تشغيل جهاز الرد على المكالمات بعد بدء المكالمة ، باتباع التعليمات التي يمكن من خلالها الاتصال بالمشغل ومعرفة المعلومات التي تهتم بها.
توصيات
تسرد المقالة ثلاثة رئيسيةالأرقام التي يوفرها مشغل Kyivstar مساعدة مؤهلة لمشتركيها. أسهل طريقة للاتصال بمركز دعم العملاء هي استخدام جهاز محمول متصل بالشبكة الخلوية لهذا المشغل والاتصال بالرقم المختصر 466. في هذه الحالة ، تكون المكالمة مجانية ويمكنك العثور على عرض شخصي على الفور. ولكن في حالة ضياع الهاتف أو سرقته فمن الأصح استخدام أي وسيلة اتصال في متناول اليد وطلب الرقم 466-300-800 0 عليها. لم يتم استخدام الرقم الأخير 067-466-0-466 عمليًا. تم تركه فقط كإرث من تلك الأوقات التي لم تعمل فيها الأرقام القصيرة للمشغل. نظرًا لعدم وجود مشاكل مع هذا الآن ، فلا فائدة من استخدامه. تم استبداله بالرقم المختصر 466.
