كل شخص يحاول أن يكون مختلفا عن الآخرين ، فهؤلاء الناس يقومون بشعرهم ، واختيار الملابس ، وتزيين المساحة من حولهم. تحتاج الشركات أيضًا إلى أن يكون لها "وجه" خاص بها ، وبالتالي فهي تطور هوية مؤسسية ، أي نوع من الصورة المرئية للمؤسسة. تحتاج الشركات إلى أن يكون المستهلكون قادرين على التمييز بينهم بطريقة أو بأخرى ، يحتاج العملاء إلى المساعدة في اختيار المنتج ، ولكل هذا أيضًا ، فأنت بحاجة إلى "وجهك". في هذا المقال سنتحدث عن سبب حاجتك وما هو مدرج في الهوية المؤسسية للشركة ، وما هي مراحل تطورها وعرض أمثلة لأفضل الأساليب.
تاريخ هوية الشركة
المحاولات الأولى لإضفاء طابع شخصي على المنتجات المختلفة ، للإشارة إلى أن الشركة المصنعة تمت في العصور القديمة. حتى على القوارير العتيقة المصنوعة في القرن السادس قبل الميلاد. هـ ، تم العثور على علامات خاصة تشير إلى السيد الذي صنعها. بالفعل في تلك الأيام ، شعر الحرفيون بالحاجة إلىتحديد إبداعاتك. في العصور الوسطى ، كانت شعارات النبالة وأعلام اللوردات الإقطاعيين ، التي كانت توضع على كل ما له علاقة بالحاكم ، بمثابة تناظرية لهوية الشركة. في نفس الفترة ، تظهر الرموز التجارية: يضع التجار أوجه تشابه في شعارات النبالة وحتى بعض الشعارات على لافتاتهم - نماذج أولية للشعارات الحديثة. بالمعنى الحديث ، ينتمي التطور الأول للهوية المؤسسية للشركة إلى اهتمام AEG ، الذي ينتج الأجهزة المنزلية. ابتكر الفنان بيتر بيرنس للشركة ليس فقط شعارًا ، ولكن أيضًا صورًا للمنتج ، ومشاريع لتصميم الأجنحة ، والتغليف ، والمستندات ، والزي الرسمي. أدى ذلك إلى نمو كبير في مبيعات الشركة. لقد أصبح نهج بيرنس شيئًا معياريًا لمصممي هوية الشركات.
مفهوم هوية الشركة
تحتاج الشركات إلى التميز عن منافسيها ، وهوية الشركة تساعدهم على القيام بذلك. بشكل عام ، يشير هذا المصطلح إلى مجموعة من العناصر المرئية التي تميز مؤسسة في السوق. الأسلوب هو ما يميز المؤسسة ، يجعلها فريدة من نوعها. في الآونة الأخيرة ، ظهر مصطلح "الهوية" ، الذي جاء من الغرب ، في قاموس المسوقين. يتم استخدامه كمرادف لمفهوم "أسلوب الشركة" ، على الرغم من وجود اختلاف كبير بين هذه المفاهيم في الممارسة الغربية. تُفهم الهوية على أنها هوية الشركة ، وتصور جميع اتصالات العلامة التجارية. لا يحتوي هذا المصطلح فقط على فكرة الحاجة إلى بعض الخصائص المرئية للشركة ، ولكن أيضًا فهم الصورة المرئية كوسيلة للتواصل مع مختلف الجماهير. من خلال هذه الصورةيتحدث المصنع عن قيمه ورسالته ومكانته. وبهذا المعنى ، فإن هوية الشركة هي مجرد أحد مكونات الهوية. ومع ذلك ، في الممارسة المحلية ، هذه المفاهيم مترادفة ولا يتخلى المسوقون الروس عن مصطلح "أسلوب الشركة" ، بل يملأونه بمعنى الهوية. وبالتالي ، فإن تطوير هوية الشركة أو هويتها لا يقتصر على تطوير حلول التصميم ، بل يصبح عملية أوسع وأكثر متعددة الأوجه.
ميزات العلامة التجارية
لا يزال تشكيل الاتصالات التسويقية في روسيا مستمرًا ، لذلك يمكنك في كثير من الأحيان سماع ، على سبيل المثال ، السؤال التالي: "لماذا هوية الشركة لشركة إنشاءات أو مجمع حمامات؟" الإجابة هي نفسها في حالة جميع المؤسسات في أي صناعة:
- لتحديد هوية الشركة. تسمح هوية الشركة للجماهير المستهدفة بالتعرف على المنظمة ومنتجاتها ورسائلها.
- للتمايز. تسمح الهوية للمستهلك بالتعرف على منتجات الشركة ورسائلها من بين المنتجات المماثلة. تساعد هوية الشركة ممثلي الجماهير المستهدفة على التنقل في كتلة المنتجات وتسهيل الاختيار.
- لتكوين والحفاظ على صورة مواتية للشركة. تساعد هوية الشركة على تكوين الصورة المرغوبة في تصور الجماهير المستهدفة. تنتقل الصورة الإيجابية للمؤسسة إلى منتجاتها وتساهم ليس فقط في زيادة مكانة الشركة ومكانتها ، ولكن أيضًا في زيادة الأرباح.
ولكن إلى جانب ذلك ، فإن هوية الشركة المميزة تقلل من تكلفة تطوير الاتصالات التسويقية ،يساعد على تقوية روح الشركة داخل المنظمة ، ويبني ثقة المستهلك. وبالتالي ، فإن الهوية هي أساس سياسة الاتصال الخاصة بالشركة ، وجوهرها الدلالي ، وليست مجرد مجموعة من العلامات المرئية.
ثقافة الشركة وهوية الشركة
نظرًا لأن الهوية هي تعبير مرئي عن مهمة الشركة وقيمها ، فهي مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بثقافة الشركة. يساهم تطوير العلامة التجارية والهوية المؤسسية للشركة في حقيقة أن الموظفين يرون أن مكان عملهم مرموق ومستقر ومهم. وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة إنتاجية العمل ، وتحسين جودة السلع والخدمات المصنعة المقدمة. يريد المتخصصون ذوو المؤهلات العالية العمل في شركة ذات هوية مؤسسية مرموقة ومعروفة ، وهذا يساهم في نمو وتطوير المؤسسة.
العناصر الرئيسية لهوية الشركة
نظرًا لأن الهوية عبارة عن اتحاد دلالي لجميع الاتصالات التسويقية للمؤسسة ، فمن المستحسن التفكير في إنشائها حتى في مرحلة إنشاء المنظمة. يعد تطوير هوية الشركة من البداية فرصة لوضع الرسائل الصحيحة فيها من البداية. قد تختلف مجموعة عناصر هوية الشركة من مؤسسة إلى أخرى ، ولكنها تشمل بالمعنى الأوسع ما يلي:
- علامة تجارية. قد تكون هذه علامة تحدد المنتج ، بالإضافة إلى الاسم المسجل للشركة.
- شعار. هذا نقش فريد لاسم منتج أو علامة تجارية أو شركة ، إنه علامة بيانية تساهم فيالتعرف على الكائن المحدد والتعرف عليه. لم يتم اختراع الأفكار الخاصة بالشعار ، ولكنها مستمدة من تفاصيل الشركة.
- حلول الألوان. لون الشركة مهم جدا لتذكر الرسائل وعناصر الهوية. نظرًا لأن اللون رمزي للغاية وعاطفي ، فإن اختياره يتطلب عناية خاصة.
- شعار. يجب أن يكون للشركة شعار قصير يعبر شفهيًا عن رسالتها وقيمها.
- الخط. المهم ليس فقط ما هو مكتوب ولكن أيضًا كيفية كتابته.
- كتلة العلامة التجارية. تركيبة ثابتة من عدة عناصر هوية.
- علامة الصوت. يمكن أن يكون لحنًا أو ضوضاء أو مجموعة من الأصوات. على سبيل المثال ، يعرف الجميع العبارة الموسيقية من إعلان العام الجديد لشركة Coca-Cola.
- شخصية مؤسسية. يجسد البطل تمامًا القيم والميزات الفريدة للشركة أو المنتج. على سبيل المثال ، القط Matroskin في نمط الشركة من ماركة Prostokvashino.
- ورقة ذات رأسية. يتطلب حفظ السجلات مستندات ومن المستحسن أن يتم التعرف عليها بسهولة. تساهم ورقة ذات رأسية في هذا.
يجب أن يبدأ تصميم هوية الشركة المهنية بصياغة المعنى والفكرة. وبناءً عليه وعلى خصوصيات المنظمة يتم تطوير الجزء المرئي من الهوية.
الشعار هو جوهر هوية الشركة
أساس الهوية هو بالضبط نمط الاسم. يجب أن يفي الشعار بالعديد من المتطلبات المهمة ، يجب أن يكون: أصليًا ، بسيطًا قدر الإمكان ، لكن ليس بدائيًا ، يمكن التعرف عليه ، متناغم ،ترابطي. يجب أن تثير مجموعة معينة من المشاعر والمعاني في الجمهور المستهدف ، ويمكن فك تشفيرها والتعرف عليها بسهولة. العثور على أفكار الشعار ليس مهمة سهلة. لهذا السبب يجب أن يشارك المحترفون في تطوير العلامة. إنهم قادرون على إيجاد الصورة الصحيحة لتجسد جوهر الشركة.
مرتدي الهوية المؤسسية
تطوير الهوية المؤسسية للشركة ضروري لوضع عناصرها على كائنات مختلفة ، مواد ترويجية. الحاملون الرئيسيون لهوية الشركة هم:
- جميع منتجات الدعاية والاتصالات الخاصة بالشركة: كتيبات ، كتيبات ، ملصقات ، إعلانات تجارية وتصميمات ، تغليف ، ملصقات ؛
- مستندات الشركة ، بما في ذلك المغلفات لإرسالها ؛
- موقع الشركة وصفحاتها في الشبكات الاجتماعية ؛
- هدايا تذكارية (تقاويم ، مذكرات ، دفاتر ، سلاسل مفاتيح ، إلخ) ؛
- زي الموظفين
- داخلي ومبنى شركة.
مراحل تطوير هوية الشركة
تطوير الهوية عملية إبداعية ولا تخضع لخوارزمية كاملة. ولكن هناك تسلسل تقريبي للإجراءات التي تتبعها جميع الوكالات بدرجة أو بأخرى. لذلك ، عندما يطرح السؤال حول كيفية إنشاء هوية مؤسسية لشركة وما الذي يجب القيام به ، يمكنك استخدام هذا المخطط:
المرحلة 1. تحليل الشركة من أجل تحديد خصائصها وقيمها وأهدافها وارتباطاتها.
المرحلة 2. اختيار الفكرة الأساسية لوضع الشركة باعتبارها النواة الأساسية للهوية.
المرحلة 3. صياغة مفهوم هوية الشركة
المرحلة 4. تطوير المواصفات الفنية لتطوير عناصر هوية الشركة المخططة.
المرحلة 5. تطوير عناصر الهوية
المرحلة 6. إنشاء كتاب العلامة التجارية.
المرحلة 7. تسجيل هوية الشركة لحمايتها من النسخ
Brandbook
عليك أن تفهم أن تطوير تصميم هوية الشركة ليس سوى جزء من العمل الضروري. من أجل تنفيذ النمط الذي تم إنشاؤه وتطبيقه بشكل صحيح ، من الضروري إنشاء مستند واحد ينظم هذه العملية. وثيقة الشركة هذه تسمى كتاب العلامة التجارية. يصف مهمة وأهداف الشركة ، ويصوغ وضع العلامة التجارية. جزء مهم من كتاب العلامة التجارية هو الدليل - هذه هي القواعد والتعليمات لاستخدام العناصر المرئية للهوية. وهي تحدد شروط وضع أجزاء من هوية الشركة على وسائط مختلفة ، وقواعد تخطيطها ، واستخدامها في التنسيب على المستندات ، والملابس ، والتشطيبات الداخلية والخارجية.
مقدمة عن هوية الشركة
مرحلة تطوير هوية الشركة ليست سوى الجزء الأول من رحلة طويلة لتشكيل صورة الشركة. مزيد من العمل معها يسمى مرحلة التنفيذ. يبدأ العمل مع موظفي الشركة والموظفين. في تصورهم ، يجب إصلاح القيم والصور المرئية لهوية الشركة. علاوة على ذلك ، يجب أن تصبح جميع المستندات والهدايا التذكارية والسلع الصادرة من الشركة حاملة للهوية. لا ينبغي أن يكون هناك عنصر واحد مهم يؤثر على تصور المنظمة دون العلامة التجارية. في هذه المرحلةيتم إنشاء العلامات ، والهدايا التذكارية ، والمركبات ، والزي الرسمي ، والمواقع الإلكترونية ، والمنتجات الترويجية. تدير بعض المنظمات الكبيرة حملات اتصال خاصة لتضمين عناصر العلامة التجارية في ذاكرة وتصور الجمهور المستهدف.
أمثلة الهوية
عامل مهم في نجاح المشروع هو أسلوب الشركة. نرى أمثلة على العمل الفعال في تطوير الهوية كل يوم في حياتنا اليومية. تعمل العلامات التجارية وشركات الخدمات وتجار التجزئة بنجاح على دمج صورهم المرئية في تصورات المستهلك.
الأمثلة الكلاسيكية للهوية المؤسسية الناجحة هي الشركات:
- ايكيا.
- ستاربكس.
- "الخط المباشر".
تم بناء كل من الأمثلة المذكورة أعلاه حول فكرة واضحة وفريدة من نوعها ، ويتم بالفعل بناء هوية الشركة حولها.
