هناك مواقف تحتاج فيها إلى إغلاق اتفاقية مع ممثلي خدمات الاتصالات لفترة معينة من الوقت أو إنهاء العلاقات معهم تمامًا. على سبيل المثال ، تحتاج إلى المغادرة مؤقتًا ، أو ستغير مكان إقامتك ، أو أنك غير راضٍ عن جودة الخدمات المقدمة. بموجب شروط الاتفاقية ، لديك الحق في تعليق التعاون مع ممثلي خدمات الاتصال وإنهائه.
ستركز المقالة على كيفية التخلي عن Rostelecom.
تعليق الخدمات
وفقًا للإحصاءات ، غالبًا ما ينفصل الروس عن خدمات المزود لفترة من الوقت (مع الإشارة إلى التواريخ الدقيقة في التطبيق). عطلة ، رحلة عمل - هذه ليست قائمة كاملة بالأسباب التي قد تجعل الناس مهتمين بإيقاف تشغيل هواتفهم الأرضية أو الإنترنت أو التلفزيون. لماذا ا؟ لأن لا أحد يريد أن يتحمل الخسائر المادية. لهذايتساءل العملاء عن كيفية تجنب ذلك ، وما هي المستندات المطلوبة ، والمدة التي ستستغرقها ، وما إذا كان ذلك يبرر التوقعات.
اغلاق الانترنت
- مؤقتا. قبل رفض الإنترنت "Rostelecom" ، يجب عليك تحديد الفترة الزمنية التي تريد فيها مقاطعة التعاون مع ممثل خدمات الاتصال. لحظر الوصول إلى الشبكة مؤقتًا ، لا يزال يتعين عليك القدوم شخصيًا إلى المكتب الرئيسي لشركة PJSC Rostelecom ، حيث ستحتاج إلى ملء استبيان بيديك وتحديد الفترة الزمنية التي تحتاج إلى حظرها. يجب عليك أيضًا تضمين تفاصيل جواز سفرك في الطلب. لا تنس أن تعليق العلاقات التعاقدية يتم بمضاعفات شهر تقويمي واحد. بمعنى آخر ، لن تتمكن من منع الوصول إلى الإنترنت لعدد محدد من الأيام ، حيث يتم تعليق الخدمات لمدة شهر كامل. لذلك ، قبل الحجب ، عليك التفكير مليًا. أيضًا ، بالإضافة إلى جواز سفرك ، ستحتاج أيضًا إلى رقم العقد الذي بموجبه يتم تزويدك بخدمات الاتصال.
- إلى الأبد. الحضور الشخصي في المكتب مطلوب. إذا تم تزويدك ببعض المعدات أثناء الاتصال ، فستحتاج إلى إعادتها. في أغلب الأحيان ، يتم كتابة هذا في شروط العقد. لكن انتبه بشكل خاص لهذا ، حيث كان من الممكن أن تشتريه بالفعل قبل أن تتخلى عن Rostelecom. يتم تضمين تكلفة المعدات المقدمة للاتصال أحيانًا في مبلغ الدفعة الشهرية.
تم توفير PJSC Rostelecom سابقًاإمكانية رفض خدماتهم نهائيًا من خلال أوامر معينة من "الحساب الشخصي" أو عبر الهاتف. للأسف ، هذا الخيار غير متاح حاليًا.
أيضًا ، قبل التخلي عن Rostelecom ، لا ينبغي لأحد أن ينسى سداد الديون ، إن وجدت (على سبيل المثال ، لمدة شهرين أو ثلاثة أشهر من عدم السداد). هناك حالات يتم فيها قطع الاتصال بالشبكة تلقائيًا بعد تأخير طويل في دفع رسوم الاشتراك. لكن الدفع لا يزال مشحونًا. إذا كانت النتيجة سلبية ، يجوز لشركة PJSC Rostelecom رفع دعوى قضائية وتحصيل الديون منك من خلال محضري الديون.
موبايل انترنت
لإلغاء تنشيط خدمة الإنترنت عبر الهاتف النقال ، لا داعي للذهاب إلى أي مكان. أي ، في هذه الحالة ، يمكنك الاتصال بالمشغل على الرقم متعدد القنوات 8-800-100-0800 وتعطيل الخدمة عن بُعد. يمكنك أيضًا إرسال طلب USSD بسيط مع مجموعة من الأرقام (يبدأ عادةً بعلامة النجمة () وينتهي بعلامة الجنيه ()). يمكنك معرفة هذه المجموعة من الأرقام على موقع PJSC Rostelecom.
إيقاف تشغيل التلفزيون
يفقد التلفزيون التفاعلي أهميته تدريجياً مع تطور الإنترنت ، لذلك يتخلى الناس عنه بشكل متزايد. كيف ترفض تلفزيون "Rostelecom"؟ هناك عدة خيارات:
- مكتب. من الضروري القدوم إلى أقرب مركز خدمة عملاء وملء نموذج معين (حيث يشار إلى البيانات الشخصية ورقم العقد). لكن هذا ليس دائمًامناسب ، لأنه قد يستغرق الكثير من الوقت الثمين.
- رسالة. يمكنك إرسال طلب مكتوب عن طريق البريد ، ولكن ليس عن طريق البريد الإلكتروني ، حيث يجب أن تنعكس بياناتك الشخصية ورقم العقد وتاريخ إنهاء الخدمات. في أغلب الأحيان ، بعد تلقي مثل هذا البيان ، سيتصل بك موظفو شركة PJSC Rostelecom لتوضيح تفاصيل الخدمة المطلوبة ثم يحظرونك.
هوائي جماعي
في المناطق الحضرية الكبيرة ، غالبًا ما يوجد في فواتير الخدمات عمود مثل "الهوائي الجماعي". البعض ، الذين لا يستخدمون هذا النوع من الخدمة ، يستمرون في الدفع مقابل ذلك. وغالبًا ما يكون السبب في ذلك هو ضيق الوقت التافه. ولكن لا يزال يتعين عليك الحضور إلى المكتب وملء طلب. بدءًا من شهر الفوترة التالي ، ستتوقف عن الدفع مقابل الخدمات غير المستخدمة. إذا كنت مستأجراً ، فيجب على مالك المبنى كتابة بيان. سيساعد هذا على التخلي عن هوائي Rostelecom.
عرض التحكم
هذه خدمة مريحة للغاية من Rostelecom PJSC ، وهي التوقف عن مشاهدة برنامج أو فيلم أو إرجاعه أو تسجيله. ويمكن أيضًا إيقاف تشغيل هذا الخيار بسهولة. انقر فوق "خدمات إضافية" - "التحكم في العرض" - "تعطيل" - "تم".
الهاتف مغلق
إذا كنت لن تستخدم خدمات منزل ثابتالهاتف بسبب غيابك المؤقت يمكنك اغلاقه
- مؤقتا. من الضروري زيارة مكتب المزود ، حيث يجب عليك إعداد طلب لتعليق العلاقات التعاقدية ، ولا سيما الاتصالات الهاتفية لفترة محددة. الخيار الثاني هو إرسال خطاب مسجل عن طريق البريد مع نموذج طلب. يجب أن ترسل شركة PJSC Rostelecom ردًا بشأن التعليق المؤقت للخدمة.
- حظر على الإنترنت. كيف تتخلى عن هاتف المنزل الخاص بـ Rostelecom لفترة من خلال "الحساب الشخصي" الخاص بالموقع الرسمي لممثل خدمات الاتصالات؟ سيؤدي حل هذه المشكلة إلى تسهيل الحياة ليس فقط لمستخدمي الخدمة ، ولكن أيضًا لشركة PJSC Rostelecom نفسها (وبالتالي ، تفريغ موظفيها بالعمل التلقائي). لكن للأسف المزود لا يقدم هذه الخدمة حاليا.
- إلى الأبد. قد يكون من الصعب رفض هاتف Rostelecom في هذه الحالة. يجب عليك زيارة أقرب مكتب لممثل خدمة الاتصال وكتابة بيان حول الرغبة في إنهاء العلاقة. فقط الشخص الذي تم إبرام هذا العقد معه يمكنه إيقاف تشغيل الهاتف. أو يمكن كتابة الطلب من قبل شخص آخر صدر له توكيل رسمي موثق ، أو شخص دخل في ميراث المتوفى. بعد كتابة الطلب ، سيتصل بك موظفو المنظمة ويؤكدون الحجب. بعد ذلك ، سيأتي ممثلو ممثل خدمة الاتصالات إلى منزلك لاستكمال إجراءات الفصل. لكن يجب أن يتفقوا معك مقدما موعد زيارتهم
- بعيد. نظرًا لضيق الوقت ، يمكنك تعطيل هذا عن بُعدالخدمة عن طريق إرسال خطاب مسجل. لكن الخبراء سيأتون إليك لتنفيذ كتلة تقنية.
لا تستطيع القدوم إلى المكتب بنفسك؟
في الحياة ، هناك مواقف لا يستطيع فيها المستخدم زيارة المكتب لبعض الأسباب الخارجة عن إرادته. على سبيل المثال ، قد يكون الشخص في مدينة أخرى أو بلد آخر ؛ لديك مشاكل صحية ، وأكثر من ذلك. كيف ترفض Rostelecom في مثل هذه المواقف؟
في مثل هذه الحالات ، الخيار الوحيد لحظر الخدمات هو أن يكون لديك شخص موثوق به. ولكن ليس مجرد شخص ، بل شخص لديه توكيل رسمي موثق. يجب أن يحتوي على بيانات شخصية (الاسم الأخير ، الاسم الأول ، اسم العائلة ، تاريخ الميلاد ، بيانات جواز السفر) للشخص الذي تم تسجيل الخدمة له ، بالإضافة إلى بيانات الشخص الذي تم إصدار التوكيل له. لدى كتاب العدل أيضًا استمارات تقديم ومتاحة مجانًا على الإنترنت. الشيء الرئيسي هو الإشارة على وجه التحديد إلى ماهية إصدار التوكيل وما هي الحقوق والالتزامات التي يتمتع بها الشخص المخول.
وهكذا ، فقد نظرنا في جميع طرق رفض خدمات Rostelecom. يمكنك إيجاد طريقة للخروج من أي موقف. المهم أن لديك الرغبة في حل المشكلة سلميا
