تقنيات العلاقات العامة الحديثة قادرة على فرض رأيها على الجماهير ، ولهذا من الضروري إتقان تعقيدات الاتصالات. دعونا نلقي نظرة فاحصة: ما هو وكيفية إدارة هذه العملية.
تعريف العلاقات العامة
دعونا أولا نوضح جوهر مفهوم العلاقات العامة. ما هذا؟ هذا هو الاتصال في المقام الأول ، أي التواصل بين الناس. كعلم مستقل ، بدأت هذه الظاهرة تعمل منذ عدة قرون ، لكن مبادئ وطرق ذلك الوقت تختلف بشكل كبير عن اليوم.
العلاقات العامة كموضوع للدراسة ، حيث بدأ استخدام مجموعة من الأساليب لنقل المعلومات "الصحيحة" في تفسيرها الحالي في بداية القرن العشرين. اليوم هو وسيلة للتواصل مع الناس نيابة عن عمل معين ، نوع من أدوات الإدارة.
العلاقات العامة - ما هي؟ إنه أيضًا استخدام أدوات التغذية المرتدة ، والتماس الآراء من المستخدم والجماهير بشكل عام. بناءً على البيانات الواردة ، يقوم ما يسمى بمتخصصي العلاقات العامة ببناء الصورة السائدة فيما يتعلق بتفضيلات المستهلك ، وتغيير سياسة الشركة بشكل غير مباشرتجاههم. أهم شيء في العلاقات العامة هو نقل المعلومات حول هذه التغييرات إلى الجماهير ، لإعلامهم بأن هذه الإصلاحات مواتية لهم.
على ماذا تستند العلاقات العامة؟
كما ذكر أعلاه ، فإن أسس العلاقات العامة هي أساسًا في تبادل المعلومات من شركة معينة ومن المستهلكين المحتملين. لذلك ، من المهم جعل عملية الاتصال هذه مثلى ومثمرة.
هناك بعض الأسرار التي يستخدمها موظفو العلاقات العامة ، لأن مهمتهم الرئيسية هي إقناع الجماهير بشكل خفي بوجهة نظرهم ، والتي تمثل مصالح الشركة المصنعة. في الواقع ، سيصبح الإقناع أسهل بكثير إذا التزمت الشركة بالأساسيات البسيطة:
- يحب المشتري المحتمل بالعيون. لذلك ، من المهم اختيار الصورة الصحيحة وسهلة الإدراك لمنتج أو خدمة ، والتي ستصبح في النهاية شعارًا.
- الاسم الصحيح. يجب أن يكون للشركة اسم بسيط لا يُنسى لكل من الشباب الحديث والمتقاعدين.
- جهة اتصال شخصية. الجماهير أسهل بكثير في الاتصال بالشخص الذي يحمل اسمًا ، وإذا كان من الممكن إنشاء اتصال مرئي معه. من غير المحتمل أن يرغب أي شخص في الانتباه إلى رسائل البريد الإلكتروني ، والتي اعتدنا عليها جميعًا للاتصال بالبريد العشوائي.
أسرار العلاقات العامة الناجحة
نظام العلاقات العامة متعدد الأوجه للغاية وأكثر تعقيدًا مما يبدو للوهلة الأولى. من أجل إدارة رأي الجماهير بنجاح ، لا يكفي ذلك فقطللإقناع ، من الضروري أيضًا توقع الأحداث مسبقًا والقدرة على التغلب عليها حتى تحدث لصالح الشركة.
لكن من أجل حملة علاقات عامة ناجحة ، لا يكفي أن تكون على دراية بما يحدث ، بل من الضروري أيضًا التخطيط لكيفية تطور الظروف ، وفي نفس الوقت عدم التخلي عن المواقف الهجومية.
بالإضافة إلى كل ما سبق ، ما هي العلاقات العامة؟ هذا هو التحكم المستمر ليس فقط في المعلومات الواردة ، ولكن أيضًا المقدمة. لذلك ، تحت السيطرة المستمرة لمتخصصي العلاقات العامة ، لا تتلقى وسائل الإعلام سوى البيانات التي ترى الشركة أنها ضرورية لنشرها.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب على كل موظف لديه إمكانية الوصول إلى وسائل الإعلام أن يردد صدى سلفه وخليفته ، ويسمى هذا المفهوم في الصحافة أيضًا بتوفير المعلومات أحادية الصوت.
كيف تصبح شخص علاقات عامة؟
في الوقت الحالي يوجد اتجاه في كليات الصحافة يسمى "العلاقات العامة". لا يوجد التخصص على هذا النحو بشكل مستقل ، ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بمجالات مثل علم الاجتماع والخطابة.
حاليًا ، تقوم العديد من الجامعات الحديثة بتدريس مهارة تلقي المعلومات الضرورية ومعالجتها ، بالإضافة إلى تقديمها بشكل صحيح. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن العلاقات العامة هي بالأحرى حالة ذهنية ، وهذا لا يمكن تدريسه في خمس سنوات.
يمكنك قراءة الأدب بقدر ما تريد وتعلم تعقيدات فن العلاقات العامة ، ولكن من المهم أن تكون قادرًا على الشعورالخصم والقدرة على نقل المعلومات الصحيحة والضرورية بالضبط إلى جماهير الناس.
لذلك ، أن تصبح خبيرًا في العلاقات العامة لا يعني النجاح في الاتصالات الجماهيرية ، فهذا لا يكفي.
والآن حول كيف تصبح رجل علاقات عامة جيد
كما اكتشفنا بالفعل ، ليس من السهل العمل - لمعرفة تعقيدات العلاقات العامة ، فإن التخصص نفسه معقد ، ولا توجد نظرية خالصة كافية فيه.
هناك العديد من الأسرار التي ستساعد الوافد الجديد على إقامة اتصال وثيق مع الجماهير:
- إذا أعطيت أي معلومات ، فلا تتردد أبدًا في الإصرار على اكتمالها ودقتها.
- ليس سراً أن الناس ينجذبون إلى الناس العاديين. لذلك الإخلاص هو سلاحك الأساسي.
- لا يوجد حدث يستحق أن يكون مملاً ورتيباً. لذلك فإن سحرها بين يديك فقط.
- لا تعبر عن وجهة نظرك إذا كانت سلبية. شخص العلاقات العامة الناجح هو محادثة ودية.
- الرأي العام هو اهم شيء بالنسبة لك فلا تهمله ابدا وخذ الوقت الكافي لتعلمه.
- شخص العلاقات العامة الجيد لا يتوقف أبدا. بينما أنت مستريح ، سيد ناجح يكسب الناس إلى جانبه.
افضل الحرفيين
والآن دعونا نتحدث عن الشخص الذي صاغ ودمج المسلمات أعلاه في كل واحد. هذا سام بلاك. لن تحظى العلاقات العامة بهذه الشعبية والأهمية في الأعمال التجارية اليوم بدونهالعمل.
المحاضرات المهمة لعالم اجتماع معروف أصبحت مساهمة كبيرة في العلاقات العامة الحديثة. في الواقع ، في روسيا الحديثة ، العلاقات العامة - ما هي؟ هذه هي ثمرة جهود سام بلاك. كان هو الذي اكتشف ذات مرة نظرية اتصالات العلامة التجارية لفضاء ما بعد الاتحاد السوفيتي من أجل تعزيز الأعمال التجارية. على الرغم من أن حقيقة أن جذور مايسترو العلاقات العامة قد نشأت في روسيا ليست أقل إثارة للاهتمام ، إلا أنه في عام 1912 هاجر والديه إلى إنجلترا.
العلاقات العامة الروسية
تنظيم العلاقات العامة في فضاء ما بعد الاتحاد السوفيتي هو أرضية جديدة ومربحة للغاية حتى الآن. على الرغم من عدة عقود من التطور ، لا يزال من السابق لأوانه القول إن الترويج المحلي الحديث للاتصالات الجماهيرية في ذروة كمالها.
الأداة الرئيسية للعلاقات العامة في السوق الروسية هي إعلانات البانر. من السابق لأوانه الحديث عن ردود الفعل الناجحة والمستمرة من المستهلك ، سواء كان يحب هذا المنتج أو ذاك وماذا سيغيره وفقًا لتقديره الخاص. مهمة المشتري الحالي في فترة ما بعد الاتحاد السوفيتي هو استهلاك ما قدمه المعلنون له.
ربما ستمر عقود قليلة أخرى ، وستُعقد فعاليات مختلفة للأطفال المحرومين والأيتام والمتقاعدين والمعوقين ذوي الإعاقة ليس فقط عشية الانتخابات السياسية في فضاء ما بعد الاتحاد السوفيتي ، ولكن ببساطة على الأقل من أجل الناس يتذوقون ذلك الشاي أو غيره. لكن في الوقت الحالي ، نحن بعيدون عن ذلك ، ونحن راضون بما يقدمونه.
