التجارة الإلكترونية لها مستقبل مشرق حيث يستمر عدد المتاجر عبر الإنترنت في النمو. يُنصح المشترين المحتملين بالتفكير في المكان الأفضل لشراء البضائع. اليوم سوق المستهلك مشبع بالمنتجات الصينية
معلومات عامة
مؤخرًا نسبيًا ، ظهر متجر على الإنترنت Wish ، وهو ما يعني "الرغبة". تم تنظيم الموقع من قبل رواد أعمال روس ، ويقع مكتب الشركة في سان فرانسيسكو. يزعم الإعلان أن المتجر يقدم مجموعة كبيرة من السلع بأقل الأسعار. يقدم متجر Wish عبر الإنترنت نظام خصم فريدًا وبرامج ولاء خاصة لجذب العملاء. يتميز الموقع بالملابس ذات العلامات التجارية والإلكترونيات والإكسسوارات والأحذية والمزيد.
يضع متجر Wish على الإنترنت نفسه كمنصة متخصصة في بيع البضائع من الصين بأسعار معقولة. يشمل النطاق العديد من المنتجات التي يمكن للعملاء توفير ما يصل إلى 80٪ عليها. في الموقعكل ساعة هناك عروض وخصومات على منتجات مختارة. بالنسبة لعشاق التسوق ، فهذه ميزة لا جدال فيها تتيح لك إرضاء اهتمام المستهلك. ومع ذلك ، يحث العملاء على عدم تقديم الطلبات من خلال هذه المنصة ، وبعض آراء العملاء حول Wish مليئة بهذه التصريحات القاسية التي تعتبر "احتيالًا" و "احتيالًا". يقول الكثير من الناس أن المنتجات على الموقع تبدو أكثر جاذبية مما هي عليه في الواقع.
الجانب التقني
على الرغم من أن الموقع يبدو بديهيًا ، إلا أن لدى المستخدمين عددًا من الأسئلة. يتعذر على العديد من الزوار إزالة عنصر من سلة التسوق الخاصة بهم لأن الموقع لا يحتوي على زر مخصص. يتم استبداله بصليب صغير في دائرة رمادية.
من بين أوجه القصور في الموقع ، يمكن تحديد وصف غير كامل لخصائص البضائع. سيتعرف المشترون المحتملون الذين لديهم خبرة في شراء البضائع من خلال متجر على الإنترنت بسرعة على كيفية اختيار الطلب والدفع مقابله. ومع ذلك ، فإن العديد من مراجعات العملاء لـ Wish تتحدث عن نظام بحث غير مريح عن المنتج وموقع بطيء.
لإكمال إجراءات التسجيل ، يحتاج المستخدمون فقط إلى ملء نموذج بسيط يحتوي على عناصر قياسية. الصفحة الرئيسية تظهر المواقف التي تمت ترقيتها. يوجد في الجزء العلوي شريط بحث حيث يمكنك العثور على المنتج محل الاهتمام. بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد خصائص المنتج والنقر فوق الزر "شراء". بعد ذلك يمكنك الذهاب إلى "السلة" ودفع قيمة الطلب من خلال نموذج خاص.
ما هو "الرمز الترويجي"؟
الرمز الترويجي هو مجموعة معينة من الأحرف التي يجب إدخالها في نافذة خاصة. يوفر خصمًا لمرة واحدة للمشتري في وقت دفع ثمن البضائع. يمكن للعملاء بسهولة وبشكل مجاني الحصول على رمز ترويجي من الرابط الموجود على الموقع. الشرط الأساسي للحصول على رمز ترويجي هو تزويد البائع بعنوان البريد الإلكتروني للعميل. ثم سيتم إرسال حرف بأرقام وحروف إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد.
كيفية دفع ثمن البضائع
حاول المطورون جعل عملية شراء البضائع مريحة قدر الإمكان للعملاء. يمكن للعملاء إجراء عمليات شراء باستخدام البطاقات المصرفية. في هذه الحالة ، ستعيد المنصة توجيه العميل إلى صفحة دفع آمنة. إذا كان لدى العميل أموال كافية وتم إدخال التفاصيل بشكل صحيح ، فسيأتي تأكيد الدفع للطلب على الفور.
يمكن للعملاء استخدام خدمة التحويل المصرفي. ومع ذلك ، قد تستغرق هذه العملية وقتًا طويلاً. بعد الدفع ، سيتم إرسال رسالة تحتوي على تفاصيل الحساب إلى بريد العميل. سيتم تنفيذ معالجة الطلب في الوقت الذي يتم فيه إيداع الأموال في حساب الشركة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء استخدام نظام تحويل الأموال أو النقود الإلكترونية. تضمن المنصة السرية التامة ودرجة عالية من الأمان لعملائها عند إجراء المعاملات.
آراء العملاء
يمكنك الحكم على عمل هذه الخدمة من خلال تعليقات العملاء. بعض تقييمات العملاء لـ Wish مليئة بالمشاعر السلبية كما يتوقع العملاءشراء منتج مثالي تقنيًا بتكلفة منخفضة. هذا ساذج بشكل لافت للنظر ، لذلك من الصعب وصفهم بضحايا الاحتيال ، لكن في هذه الحالة الخطأ ليس في الموقع ، ولكن في البائع.
يمكن للعملاء رفض الطرد عند التسليم وفحص البضائع عن كثب. يتسبب مستوى أمان البرنامج أيضًا في حدوث الكثير من الشكاوى. تشير العديد من تقييمات العملاء لـ Wish إلى أن حساباتهم قد تم اختراقها من قبل قراصنة قاموا باستبدال رسائل البريد الإلكتروني وعناوين الشحن. نتيجة لذلك ، لم يستلم العملاء البضائع المطلوبة ، ولم يتم إرجاع الأموال أبدًا. يعلق العملاء على الجودة الرديئة للتعليقات لأن دعم العملاء يكاد يكون منعدماً.
التفاصيل الدقيقة للطلب من خلال تطبيق الهاتف المحمول
تحتوي المنصة على مكون اجتماعي واضح. عند شراء البضائع عبر الهاتف الذكي ، يعرض النظام دعوة الأصدقاء من الشبكات الاجتماعية. لاحظ العديد من العملاء أنه يتم إعادة حساب كمية البضائع المشتراة تقريبًا بالروبل. هذا عدم تطابق واضح يشير إلى تحويل مزدوج. في البداية ، يتم تحديد جميع الأسعار بالعملة الوطنية ، ثم يتم تحويلها إلى الدولار. لإصلاح الخلل ، ستحتاج إلى دراسة سياسة الموقع وتعطيل دفع الإشعارات. تحتاج واجهة تطبيق Wish باللغة الروسية إلى تحسينات كبيرة.
تتيح لك القائمة الجانبية التبديل بين فئات المنتجات المختلفة. غالبًا ما لا تتطابق معايير الفرز مع المعايير الفعليةمحتوى القسم.
أيضًا ، يقدم التطبيق توصيات غير ذات صلة بالمنتج. إذا قمنا بتحليل مجموعة السلع ، يمكننا أن نستنتج أن الجمهور المستهدف لمتجر Wish هم الجنس العادل. بالطبع ، يمكن لأي شخص تنزيل التطبيق ، لكنه لن يكون ذا فائدة عملية ، فهو مجرد هواية بلا هدف تهدف إلى تصفح الأحذية والملابس والسلع الأخرى مجهولة المصدر من Wish. الملابس من الصين ذات نوعية رديئة والصور الموجودة على الموقع لا تتطابق مع النمط الفعلي
استنتاج عام
يصعب تقييم آفاق الموقع ، نظرًا لأن عدد المراجعات السلبية لا يمكن أن يكون بمثابة المعيار الرئيسي لنزاهة هذه المنصة. كقاعدة عامة ، يكون العملاء غير الراضين أكثر نشاطًا من المشترين الذين تلقوا منتجًا عالي الجودة في الوقت المناسب. ومع ذلك ، لا يتمتع الموقع بمزايا تنافسية ، كما أن جودة البضائع لا تتوافق مع الخصائص المعلنة. على الرغم من المراجعات السلبية العديدة للعملاء ، فإن Wish تحظى بشعبية كبيرة في روسيا ، ويطلب العملاء بانتظام البضائع على هذا الموقع.
