إلى جانب أشياء مثل السلع الإلكترونية والهدايا التذكارية والهدايا ، بدأ الناس حتى في شراء الملابس والأحذية عبر الإنترنت. يبدو أن هذه عملية غير مريحة إلى حد ما ، لأنه في الواقع يحتاج الشخص إلى تجربة هذا المنتج أو ذاك ، والنظر إليه على الهواء مباشرة ، وإمساكه بأيديهم.
بفضل الخدمة في بعض المتاجر ، يمكن استبدال هذه الإجراءات بأخرى مماثلة عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يتم عمل الكثير من مواد الصور والفيديو لوصف كل نموذج ، ويمكن لأي شخص تجربة هذا الشيء أو ذاك في المنزل بالفعل. في حالة عدم ملاءمة شيء ما ، يمكنه دائمًا إرجاع البضائع عبر البريد السريع.
شراء الملابس والأحذية عبر الإنترنت
اليوم ، هناك الكثير من المتاجر عبر الإنترنت على الويب تقدم أحذية وملابس لكل الأذواق والميزانيات. أولاً ، يجعل من الممكن تكوين تشكيلة كبيرة. وبالتالي ، فإن المشتري ، ببساطة ، لديه الكثير للاختيار من بينها. ثانيًا ، من خلال عدم الاضطرار إلى دفع الإيجار ، كما تفعل المتاجر الفعلية ، تتاح للمتاجر عبر الإنترنت فرصة تحديد سعر أقل لسلعها وبالتالي جذب المزيد من العملاء. ثالثًا ، عملية اختيار الأشياء على الويب هي أيضًاومريح جدا. فقط تذكر رحلات التسوق المملة التي تستغرق عدة ساعات ، وستفهم أن الشراء عبر الإنترنت أمر بسيط للغاية.
بالطبع ، هناك عدد هائل من المتاجر على الويب ، لكن في هذه المقالة سوف نولي اهتمامًا لمتجر يبدو ممتعًا للغاية. هذا هو "ValdBeries" - متجر على الإنترنت به مجموعة كبيرة من المنتجات المتنوعة المتوفرة بأسعار منخفضة. من خلال المقالة سوف تعرف ما الذي يقدمونه هنا بالضبط ، وما إذا كان الأمر يستحق الشراء ، وما التعليقات التي يتركها الأشخاص حول هذا المتجر.
تشكيلة متجر WildBerries
إذن ، لنبدأ بما يمكنك اختياره هنا. في الصفحة الرئيسية لموقع المتجر ، في الجزء العلوي ، يمكننا رؤية فئات البضائع. كل شيء هنا: أحذية وملابس ، مجوهرات ، هدايا تذكارية ، إلكترونيات ، ألعاب ، كتب. بالإضافة إلى ذلك ، هناك تنقل ملائم إلى فئات مقسمة حسب العلامات التجارية (الشركات المصنعة) لمنتج معين. بفضل هذا التنقل والتنظيم ، يعد ValdBeries متجرًا عبر الإنترنت (سيتم تقديم التعليقات حوله لاحقًا في النص) ، والذي يمكن وصفه بأنه مريح تمامًا للمشتري.
في صفحات اختيار المنتج ، كل شيء مدروس جيدًا هنا - لدى المستخدم الفرصة لعرض صور الأشياء ، وقراءة آراء العملاء الآخرين حول منتج معين ، وبالطبع اطلبه باختيار المناسب بحجم. المزيد عن ذلك لاحقًا.
كيف نفعلالنظام؟
"ValdBeries" هو متجر على الإنترنت ، تتوفر تقييماته كمورد وظيفي مدروس جيدًا يهدف إلى توفير الراحة للعميل. يمكن رؤية هذا في جميع الأشياء الصغيرة ، حتى في الحقول لتقديم الطلب. على الرغم من أنه هنا ، كما هو الحال في جميع المتاجر الأخرى ، هناك نفس الفرص - نموذج التسجيل ، "سلة" ، تفاصيل الاتصال بالعميل ، - يسر خدمة التعليقات. "ValdBeries" (متجر على الإنترنت ، تصف المراجعات أنه تقدمي للغاية من حيث الدعم) لديه زر خاص لطلب مكالمة. ويبدو أنه لا يوجد شيء يثير الدهشة في هذا … ولكن إذا ضغطت عليه ، فسيقومون على الفور بمعاودة الاتصال بك والإجابة على أي سؤال تم طرحه. في الحقيقة تافه لكنها لطيفة
إذا لم تكن متأكدًا من بعض المشكلات ، فلا تتردد في الاتصال بممثلي الموقع والتوضيح. ثم أدخل تفاصيل الاتصال الخاصة بك ، وحدد طريقة التسليم وقم بتقديم طلب. في الواقع ، من السهل جدًا تنفيذه إذا اخترت "ValdBeries" (متجر إلكتروني). مراجعات العملاء تؤكد هذه الحقيقة.
كيف أدفع ثمن المشتريات؟
قد يكون لديك بالفعل سؤال حول كيفية تحويل المشتري للأموال. مع هذا ، كل شيء بسيط للغاية. يستخدم "ValdBeries" (متجر عبر الإنترنت ، نهتم بمراجعاته) أكبر قائمة من الأنظمة المختلفة والعملات الإلكترونية لقبول المدفوعات. هاتان طريقتان تقليديتان: الدفع النقدي في نقطة الاستلام ، من خلال البريد السريع والتحويل المصرفي ، وطرق أكثر راحة: الدفع باستخدام البطاقات ،Webmoney و Qiwi و Yandex. Money و PayPal.
وفقًا لذلك ، عند إرجاع البضائع ، يجب مراعاة ميزة واحدة. يمكنك تعلمه من خلال دراسة قواعد المحل. "ValdBeries" هو متجر على الإنترنت يمكنه استرداد الأموال إذا كان العنصر لا يناسبك. وبطبيعة الحال ، سيتم إرسال الأموال بنفس الطريقة التي تم بها تحويلها من المشتري إلى المتجر.
إرجاع العناصر
بالمناسبة ، منذ أن بدأنا الحديث عن إمكانية إرجاع شيء غير مناسب ، سنطرح هذا الموضوع ونكشفه بمزيد من التفصيل. لقد أشرنا بالفعل أعلاه إلى مجموعة واسعة من السلع "ValdBeries" - متجر على الإنترنت. الحقائب والأحذية والملابس والألعاب والمزيد - يُباع كل شيء هنا. وعلى الرغم من ذلك ، ووفقًا لقواعد العودة ، فإن مبدأ "الأمان" ينطبق. هذا يعني أنه من الضروري أن يكون الشيء في حالة قابلة للبيع ، أي أنه يحتوي على جميع العلامات والملصقات وأن يكون سليمًا ماديًا.
أما أسباب الإرجاع فيمكن أن تكون: عيب ، عيب مصنع ؛ المقاس الخاطئ؛ المعدات التي لا تتوافق مع تلك المعلنة في الموقع ؛ لون مختلف عن الوصف
آراء العملاء
رأينا أن WildBerries عبارة عن متجر به مجموعة واسعة من المنتجات ، وأسعار منخفضة إلى حد ما ، وخدمة جيدةدعم العملاء. بشكل عام صورة هذه الخدمة تبدو جيدة ، أليس كذلك؟ الآن دعنا نلقي نظرة على التعليقات التي تركها العملاء حول هذا المتجر ومعرفة ما يقلقهم بشأن هذا المتجر.
هناك عدة مشاكل. الأول ، وربما الأكثر شيوعًا ، بالطبع ، هو العودة. الإجراء نفسه ، لأسباب واضحة ، غير سار - يضطر المشتري لإعادة العنصر بعد أن دفع ثمنه. ولكن ، كما تشير المراجعات ، فإن ممثلي المتجر ليسوا دائمًا على استعداد للقيام بذلك. غالبًا ما يشيرون إلى حقيقة أن العنصر لا يلبي الخصائص المعلنة عند بيعه ، أو تالفًا أو لا يمكن إرجاعه لأسباب أخرى.
المشكلة الثانية هي جودة المنتج وحجمه وقت الشراء. يشتكي العملاء من أنه في بعض الأحيان يتم إرسال منتجات صينية مزيفة بدلاً من المنتجات الأصلية من العلامات التجارية الشهيرة. على سبيل المثال ، يبيع ValdBeries (متجر على الإنترنت) السترات الواقية من الرصاص (مقاس 46-48 ، للنساء). عند طلب مثل هذا الشيء ، تتوقع أنه تم تصنيعه في أوروبا ، وهو ذو جودة ممتازة ، وبالتالي ، سيتم ارتداؤه جيدًا. لكن في الواقع ، هذه هي الصين ، والتي ستستمر في موسم واحد فقط. ترى ما الأمر؟
كيف تشتري ولا نخطئ؟
بالطبع ، كانت هناك أسباب أخرى لعدم الرضا بين آراء العملاء ، ولكن هذه هي الأكثر شيوعًا. كيف يمكن التعامل معهم؟ عند شراء شيء ما ، انتبه دائمًا إلى العبوة ووصف المنتج. يجب أن تتطابق جميع الألوان والخصائص ، كل شيء صغير يلعب دورًا. وعند اختيار شيء مااقرأ المراجعات دائمًا. لذلك سوف تكون على دراية بمدى جودة المنتج وما إذا كان يستحق الشراء.
تسوق سعيد!
