اليوم ، أصبح التسويق في كل مكان ، ولا يمكن لقطاع الإنتاج أو الخدمات الاستغناء عن الترويج. يعود تاريخ التسويق إلى العصور القديمة. ضع في اعتبارك المراحل الرئيسية لظهور التسويق وتطوره وتطوره وحالته الحالية.
مفهوم التسويق
من المستحيل النظر في تاريخ التسويق بدون تعريف لهذا المفهوم. الترجمة الحرفية لهذا المصطلح تعني نشاط السوق والعمل مع السوق. لكن أثناء استخدام هذه الكلمة ، تكتسب معاني إضافية. اليوم ، يُفهم التسويق على أنه نشاط لتلبية احتياجات الناس من خلال إنتاج السلع والخدمات ، إنه عملية إدارية لتنظيم تبادل متبادل المنفعة بين المستهلك والمنتج. نظرًا لأن التسويق هو جزء لا يتجزأ من نشاط السوق ، فإن ظهوره يعود إلى العصور القديمة جدًا.
المراحل المبكرة من تاريخ التسويق
نشأت البدايات الأولى للنشاط التسويقي عندما تعلم الشخص إنتاج أكبر عدد ممكن من السلعلا يمكن أن تستهلك. كان لابد من بيع البضائع الفائضة بطريقة ما ، ثم ظهرت أولى علامات التسويق. حدث هذا بالفعل في عصر مصر القديمة ، وهناك أمثلة للرسائل الإعلانية على ألواح الطين. بالفعل في اليونان القديمة وروما القديمة ، بدأ التجار في التركيز على طلب المستهلك ، وتظهر الإعلانات والعلاقات العامة. مع ظهور الإنتاج الصناعي ، أصبحت طرق تسويق المنتجات أكثر تعقيدًا. لأول مرة في تاريخ التسويق في اليابان ، ظهر متجر عام في القرن السابع عشر ، يعمل بشكل صارم وفقًا للطلب على البضائع. قدمت ضمانات للبضائع ، واستخدمت بدايات التجارة. ومع ذلك ، كل هذه كانت إنجازات فردية للبائعين الأفراد ، ولم يكن هناك نظام مفيد لاستخدام هذه التقنيات ، تم تطبيق كل شيء على مستوى الحدس.
التجربة الروسية
هناك تاريخ للتسويق في روسيا أيضًا. منذ القرن الثامن عشر ، أدرك التجار المحليون أنه من الضروري تكوين مجموعة من العملاء المنتظمين المخلصين. وقد أقاموا علاقات وثيقة وثقة مع المستهلكين ، حيث يبيعون السلع عالية الجودة فقط ، ويقدمون الضمانات ، ويبيعون السلع "مع ارتفاع" ، أي بوزن صغير ، ويقدمون هدايا تذكارية صغيرة للشراء ، ويجرون تذوق المنتجات. يعد تاريخ الإعلان في روسيا في هذه الفترة مثيرًا للاهتمام أيضًا: فقد تنافس التجار في فن تصميم اللافتات ونوافذ المتاجر ، وذلك باستخدام إعلانات ترويجية ، والتي في شكلها الأصلي دعا العملاء إلى المتجر.
ظهور التسويق
في القرن التاسع عشر ، كانت الشروط المسبقة للنشوءتسويق النظام. كانت أسباب ظهورها هي تشبع السوق بالسلع ، وتركيز رأس المال التجاري والصناعي ، وتطوير الإنتاج المباشر ، والإنتاج الضخم ، والمنافسة غير المنظمة ، وتنظيم الدولة للأسواق ، والاحتكارات. كل هذا أدى إلى وضع حرج أصبح بداية تاريخ التسويق. بدأ المنظرون في فهم الوضع الحالي ، لتقديم خياراتهم الخاصة للخروج منه. في عام 1901 ، تم تقديم تخصص "التسويق" لأول مرة في جامعات الولايات المتحدة. في عام 1908 ، تم افتتاح أول معمل أبحاث يتعامل مع مشاكل التسويق. يصوغ المنظرون مفاهيم التسويق ، والتي تضيف لاحقًا إلى تطور هذه الظاهرة.
مفهوم الإنتاج
المفهوم الأول في تاريخ التسويق يسمى تقليديا الإنتاج. وهي تطور وتهيمن على الأسواق من عام 1860 إلى عام 1920. موقعها الأساسي هو شرط تحسين الإنتاج من أجل زيادة الإنتاجية وتقليل تكاليف الإنتاج. من المعتقد أن السوق يمكن أن يستهلك أي كمية من البضائع بأسعار معقولة. خلال هذه الفترة ، لم تكن الأسواق مزدحمة بالبضائع ، ويكفي تحديد أسعار معقولة للناس ليبدأوا في شراء المزيد. لكن مع بداية الثلاثينيات ، أصبح من الواضح أن القوة الشرائية للناس ليست لانهائية ، ولا يكفي مجرد إنتاج منتج ، بل عليك التفكير في كيفية بيعه.
مفهوم المنتج
في أوائل العشرينات من القرن الماضي ، ظهر المفهوم التالي في تاريخ التسويق. إنه مصمم لحل المشكلةمشكلة الإنتاج المفرط للسلع ، والمخرج ينظر إليه في تحسين السلع. من المفترض أن المستهلكين سيشترون منتجًا بأفضل جودة ، لذلك يكرس المصنعون كل جهودهم لتحسين منتجاتهم ، لزيادة وظائف المنتج. في الوقت نفسه ، ترتبط جميع التحسينات برؤية الشركة المصنعة ، ولا تؤخذ مصالح المستهلك في الاعتبار بأي حال من الأحوال عند تقديم الابتكارات. يركز المصنعون جهودهم على إنشاء "المنتج المثالي" ، على إدخال تقنيات جديدة. ومع ذلك ، سرعان ما اتضح أنه حتى هذا النهج لا يمكن أن يجبر الناس على الشراء إلى ما لا نهاية. في مرحلة معينة ، أثمر هذا النهج ، لكنه سرعان ما استنفد إمكانياته.
مفهوم المبيعات
في بداية الثلاثينيات ، اجتاحت موجة من فائض الإنتاج أسواق البلدان المتقدمة ، لذلك نشأت فكرة تكثيف جهود التسويق. هناك فكرة أن على المستهلك أن يخبرنا عن المنتج عدة مرات بأشكال مختلفة ، لدفعه إلى الشراء. هكذا يبدأ تاريخ المزيج التسويقي.
يدرك المصنعون أن أداة ترويج واحدة لم تعد كافية ، وأن هناك حاجة إلى برامج اتصال معقدة. يؤدي هذا النهج إلى حقيقة أن سيلًا من الإعلانات يقع على عاتق المستهلك ، وهو أمر مزعج وعدواني ، ويقدم له منتجًا غير ضروري ، مما يمنعه من الشراء. وهذا يؤدي إلى رد فعل سلبي للمستهلك ، وإلى رفضه لتكرار الشراء ، ونتيجة لذلك إلى انخفاض في المبيعات.
مفهوم المستهلك
تشغيلالمرحلة التالية في تطوير التسويق هي نهج يتعلق باحتياجات ومتطلبات المستهلك. يسمى هذا المفهوم أيضًا التسويق التقليدي. لأنه يعلن عن الهدف الرئيسي - تلبية احتياجات المستهلك ، من خلال إطلاق منتج يلبي احتياجات المستهلك. تقوم الشركة المصنعة ، قبل إطلاق سراح البضائع ، بإجراء بحث حول المستهلك واهتماماته واحتياجاته. الآن ليس ما تستطيع الشركة إنتاجه وتريد إنتاجه ، بل ما يريده المستهلك ويمكنه شراؤه. يتم التعرف على الحاجة إلى إقامة علاقات طويلة الأمد مع المستهلك ، وتشكيل ولاء المستهلك. هدف الشركة المصنعة الآن هو إرضاء العميل
التسويق الاجتماعي والأخلاقي
في الثمانينيات ، بدأ مفهوم التسويق التقليدي مرتبطًا بمتطلبات المجتمع. يجب أن لا يلبي المنتج الآن احتياجات الفرد فحسب ، بل يجب أن يتوافق أيضًا مع المعايير الأخلاقية والبيئية. في هذا المفهوم ، يصبح مجمع المزيج التسويقي أداة الترويج الرئيسية. الشركة المصنعة ملزمة الآن ليس فقط بدراسة المستهلك ، ولكن أيضًا لمراعاة شروط توفير الموارد وحماية البيئة. سيشتري المستهلك الحديث منتجًا يلبي احتياجاته تمامًا ، ويلبي أيضًا جميع متطلبات السلامة ويساهم في رفاهية المجتمع ككل.
التسويق التفاعلي
في الثمانينيات ، ظهر مفهوم جديدإقامة علاقة مع المستهلك. يرجع مظهره إلى حقيقة أنه ليس المنتج الذي يأتي في المقدمة ، ولكن الخدمة. أيضًا ، كان الشرط الأساسي لظهور هذا المفهوم هو التوسع العالمي في سوق الخدمات. يجب على الشركة المصنعة الآن بناء برنامج خدمة العملاء ، وتصبح الخدمة أداة في المعركة ضد المنافسين. وصلت المنتجات بالفعل إلى ذروتها في الجودة ، ومن الصعب تحسينها كثيرًا ، لذلك يتحول الاهتمام إلى التواصل مع المستهلك ، وتزداد أهمية العلامة التجارية. يتم تسهيل انتشار هذا المفهوم من خلال ظهور التسويق عبر الإنترنت. ينتقل تاريخ التسويق وتطوره إلى مستوى جديد ، حيث أصبحت الاتصالات مع المستهلك الآن أقرب وأكثر تفاعلية وفعالية. مع تغلغل الإنترنت في المبيعات ، تظهر منصات جديدة للتواصل مع المستهلك ، وتم محو الحدود الإقليمية للأسواق ، كل هذا يؤدي إلى تحسين الاتصالات التسويقية.
المرحلة الحالية في تطوير التسويق
التسويق التفاعلي هو المفهوم السائد في جميع أنحاء العالم اليوم. لكن خصوصية الحالة الحالية للتسويق هي أن العديد من المفاهيم التقدمية تتعايش في نفس الوقت. اليوم ، لا يستخدم المصنعون التسويق التفاعلي فحسب ، بل يستخدمون أيضًا التسويق المتكامل والاستراتيجي والمبتكر والنمذجة.
