كيف تجعل منتجك أو منتجك أو خدمتك في الطلب؟ في عالم اليوم ، ينظر الناس إلى أي نفقات مالية ، سواء كانت الذهاب إلى السوبر ماركت أو زيارة المتحف أو الاسترخاء في المنتجع ، على أنها استثمار يجب بالضرورة أن يحل مشكلة أو يدر الدخل أو يكون له هدف نهائي. وكلما كان هذا الاستثمار أو ذاك أكثر جاذبية من حيث النتائج ، زاد المال الذي يرغب الشخص في إنفاقه.
ما هو الجمهور المستهدف؟
لكي يصبح منتجك وسيلة لشخص ما لتحقيق هدف حقيقي ، تحتاج إلى معرفة كيفية تحديد الجمهور المستهدف. أولاً ، دعنا نفهم جوهر هذا المفهوم.
الجمهور المستهدف هو مجموعة من المستهلكين المحتملين ، أي هؤلاء الأشخاص الذين يمكن لخدمتك أو منتجك حل مشكلتك. للمزيد منلتحديد احتياجات مجموعة معينة بدقة ، عادةً ما يتم تقسيم جميع الأفراد إلى شرائح حسب الجنس والعمر والوضع الاجتماعي والوضع المالي.
عند تقديم منتج جديد إلى السوق ، يحلم جميع المصنّعين بجعله مشهورًا وناجحًا. لكن ، لسوء الحظ ، قلة من الناس يعرفون كيف. إن تحديد الجمهور المستهدف للمنتج يعني إرساء الأساس الذي يمكنك من خلاله بناء حملة إعلانية موثوقة ببطء وفعالية من حيث التكلفة.
تحديد أم تعميم؟
عند تحديد الجمهور المستهدف ، يرتكب العديد من الخبراء خطأ شائعًا. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون لها عواقب سلبية. على سبيل المثال ، يعتقدون أن التحديد الواضح لمجموعة معينة من الأشخاص كجمهور مستهدف وتركيز سياسة الترويج عليهم فقط سيعرض المنتج لخطر فقدان المستهلكين الذين يمكنهم إجراء عملية شراء تلقائية.
لكن هذه خرافة. حتى الآن ، فإن حصة المشتريات العشوائية في السوق صغيرة للغاية. نسبته تنخفض بشكل مطرد ، وهو ما يفسر بانخفاض دخل السكان ، وبالتالي ، تخطيط أكثر دقة للتكاليف. هذا هو السبب في أنه من المهم جدًا تحديد الجمهور المستهدف بشكل صحيح وتوجيه الترويج له بشكل صحيح.
خصائص الجمهور المستهدف
ستساعدك معرفة الخصائص والمعايير الرئيسية على معرفة كيفية تحديد الجمهور المستهدف بسهولة. هذه المجموعة من الناس لها الخصائص التالية:
- مهتم. الناسيجب أن تكون مهتمًا بالمنتج ، ابحث عن المعلومات. من الصعب بيع سيارة لشخص لا يستطيع القيادة وليس لديه نية للتعلم.
- القدرة على الاكتساب. يجب أن يكون لدى المجموعة المستهدفة بالرسالة الإعلانية وسيلة للشراء وأن تكون بحاجة إلى صنعها.
- الاستعداد لتغيير الولاء للبائع الحالي عند ممارسة ضغط التسويق. لا يمكن أن يهتم أتباع العلامة التجارية المتعصبون حتى بأكثر الحجج صرامة. من أجل الرد على رسالتك ، يجب أن يكون المشتري جاهزًا للحوار.
التعريف الصحيح للجمهور المستهدف يعني امتثاله لجميع المعايير الثلاثة في نفس الوقت ، لأن المستهلك المهتم المستعد للانتقال من منافس إليك قد لا يمتلك ببساطة القدرة المالية الكافية. أو ، على العكس من ذلك ، امتلك المال وتحتاج إلى منتج ، لكن كن ملتزمًا صارمًا بعلامة تجارية مختلفة.
المزيد من المعايير
الخطأ الثاني الذي لا يقل شيوعًا في عملية تحديد الفئات المستهدفة هو عدم كفاية المعايير المستخدمة. لتحديد ومراعاة احتياجات شخص معين بشكل صحيح ، لا يكفي معرفة سنه ومكان إقامته وجنسه.
ضمن نفس الفئة العمرية ، قد يكون هناك مستهلكون لديهم هوايات متعارضة تمامًا وخصائص نفسية وأنماط حياة مختلفة. كلما تعمقت في الغوص في عالم المشترين المحتملين ، زادت قدرتك على الشراءسوف تعرفهم. وفهم أفضل ما يمكن حل مشاكلهم.
اسأل نفسك الأسئلة الصحيحة
للحصول على فكرة أوضح عن كيفية تحديد جمهورك المستهدف ، يوصي المحترفون ذوو الخبرة بإعداد قائمة بالأسئلة. من خلال الإجابة عليها بالتفصيل ، ستتمكن من تخيل المستهلك النهائي بأكبر قدر ممكن من التفاصيل والعثور على أقصر طريق إليه.
- حدد جنس المستهلك الخاص بك ، وحدد لمن تقوم بإنتاج منتجك. يمكن صنع أحذية الشتاء لكلا الجنسين ، ولكن بالنسبة للسيدات ستكون أحذية أنيقة ، وبالنسبة للرجال ستكون أحذية عملية.
- اكتشف الفئة العمرية للأشخاص الذين تعمل لديهم. حاول ألا ترش. كلما كانت الحدود أوضح ، كلما كان اتجاه الرسالة أكثر دقة. من غير المحتمل أن تناسب الأحذية الشتوية النموذجية ذات الكعب الخنجر الرفيع النساء الأكبر سناً ، ويفضل المراهقون الأحذية الرياضية حتى في الشتاء.
- أين يعيش عملاؤك؟ وإذا استخدموا منتجاتك ، فكيف؟ من الأسهل كثيرًا تحديد الجمهور المستهدف للمنتج إذا فهمت أن الأحذية الشتوية الجلدية المعزولة جيدة لمدينة في الممر الأوسط ، وأن أحذية الفراء العالية مناسبة لقرية في أقصى الشمال.
- ماذا يفعل المشتري المحتمل؟ أين وفي أي منصب يعمل؟ يؤثر مستوى التعليم والوضع الاجتماعي للشخص بشكل مباشر على دوافعه في عملية صنع القرار. يمكن للسيدة التنفيذية الثرية أن تقرر بسهولة شراء زوج ثان أو ثالث من الأحذية الشتوية ، في حين أن سائق حافلة الترولي بالكاد لديه ما يكفي من المال وخيال واحد لحذاء عطلة نهاية الأسبوع لكل موسم.
- ما الذي يقلق المستهلك؟ ما هي مشاكله؟ هل يريد أن يرتدي ملابس أكثر دفئًا في الشتاء؟ أو ربما تصبح أكثر أناقة؟ أو تشعر فقط بالراحة والدفء في الأحذية الجيدة في شتاء رقيق؟ الإجابات على هذه الأسئلة مهمة أيضًا.
إنشاء وصف
بعد الإجابة على الأسئلة ، اكتب وصفًا للعميل. حلل أسلوب حياة الشخص المرسل إليك: أين يذهب ، ما البرامج التلفزيونية التي يشاهدها؟ قيادة السيارة والاستماع إلى الراديو؟ أو ربما يقرأ إعلانًا على النافذة الخلفية لعربة ترولي باص؟ ما المطاعم التي يصطحب زوجته إليها ، وما نوع الأفلام التي يحب أن يشاهدها مع أطفاله؟
ستساعدك القصة التفصيلية حول الشخص الذي أنشأت منتجك من أجله بسرعة على فهم: مكان ونوع الإعلان الذي يجب وضعه ، وفي أي كتل إخبارية لإدراج مقطع فيديو ترويجي. وأيضًا مكان وضع الكتيب: في صندوق البريد أو على طاولة أقرب صالون تجميل. هل مازلت تتساءل عن كيفية تحديد الجمهور المستهدف؟ ثم ضع في اعتبارك الحالات الخاصة.
تحديد جمهور الشركة
تنظيم عملك الخاص ، لا سيما في المرحلة الأولية ، لا يتطلب منه فقط تكاليف مادية ، ولكن أيضًا تكاليف فكرية. وليس في المقام الأخير ، إلى جانب القدرة على وضع خطة عمل بكفاءة وتطوير استراتيجية تطوير ، هناك حاجة لتحديد الجمهور المستهدف للشركة. أي لفهم من الذي سيتم توجيه جهودك إليه
ميزة تحديد الجمهور المستهدفالشركات هي الاختيار بين المشتري الفردي والعمل كمستهلك. تحليل المجموعة الأولى أكثر تعقيدًا. يخضع السوق الذي يتم توجيهه إليه لتقلبات كبيرة ، وبالتالي يتميز باستقرار منخفض. يعد اختيار الجزء الثاني باعتباره الجمهور المستهدف أقل تقلبًا ، ولكنه يتطلب تكاليف تطوير كبيرة.
الجمهور المستهدف للموقع
تفاصيل تحديد الجمهور المستهدف لمورد الإنترنت هي فهم واضح لمن ولأي غرض قد يكون هذا المحتوى أو ذاك مهتمًا. عند تطوير إستراتيجية الترويج لموقع الويب ، من المهم ألا تأخذ في الاعتبار فقط الجنس والعمر ومستوى الدخل لمستخدمي الموارد المحتملين ، ولكن أيضًا نظام التشغيل والمتصفح الذي يستخدمونه. ومثل هذا العامل كمحل الإقامة ، على العكس من ذلك ، لن يكون ذا أهمية قصوى.
ميزات تعزيز موارد الإنترنت تملي الحاجة إلى دراسة أكثر شمولاً لمصالح الجمهور. لكنها ، من ناحية أخرى ، توفر فرصة لجذب ما يسمى بالمستهلكين العرضيين. على سبيل المثال ، من خلال الترويج للاستعلام "الإصلاح الذاتي للسيارة" ، لن تجذب إلى موقعك ليس فقط ممثلين عن جمهورك المستهدف ، ولكن أيضًا المستخدمين الذين أدخلوا "إصلاح السيارة" أو "الإصلاح الذاتي" كاستعلام.
هناك طريقة أخرى ستساعدك على التنقل بسرعة في كيفية تحديد الجمهور المستهدف للموقع وهي استخدام عبارات رئيسية منخفضة ومتوسطة عند التخطيط للترويجالتردد والمنافسة. لكي تكون محددًا قدر الإمكان لمجموعتك ، لا تستخدم "نافذة" شاملة. اختر ، على سبيل المثال ، "نوافذ خشبية ذات زجاج مزدوج".
كيف تحدد الجمهور المستهدف للخدمة
تحديد الجمهور المستهدف هو عملية شاقة تتطلب تعليمًا خاصًا وخبرة كبيرة. يعتمد نجاح أي حملة إعلانية بشكل مباشر على مدى كفاءة ودقة تحديد المستهلكين المحتملين وكيفية تحديد احتياجاتهم وأخذها في الاعتبار بالتفصيل. وعائد الاستثمار في الترويج
بالإضافة إلى ذلك ، فإن معرفة كيفية تحديد الجمهور المستهدف وتحليل الخصائص السلوكية للمجموعة ستجعل من الممكن إنشاء خدمة تحل مشاكل المستهلك على أفضل وجه وتتجاوز قدرات المنافسين. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من الممكن التنبؤ بالتغيرات في تفضيلات المستهلك. وكذلك الخصائص السلوكية للجمهور المستهدف. بناءً على ذلك ، ستقوم الشركة المصنعة بضبط ميزات الترويج في الوقت المناسب. ستتاح له الفرصة لتحديد وتطبيق الدافع الأكثر فعالية للتأثير على قرار المرسل إليه بالشراء.
