الأشخاص الذين يستخدمون خدمات شركة معينة ويواجهون مشاكل ، يجب أن يفكروا في السؤال عن مكان الاتصال؟ "هاتف MGTS لا يعمل" - يمكن سماع شكوى مماثلة من المشتركين الذين يستخدمون الهاتف الثابت بنشاط. إذا كنت تتعامل مع المواقف التي نشأت بنفسك وتعرف على سبب عدم القدرة على إجراء المكالمات ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخط الدعم. في هذه المقالة ، سنخبرك كيف يمكن القيام بذلك ، وسنوفر معلومات حول المكاتب التي يمكنك الاتصال بها.
معلومات عامة
إذا كانت صعوبات العميل لا تتعلق بحقيقة أن سلك خط الهاتف غير متصل بالجهاز ، فعندئذ إذا كانت هناك مشاكل في الاتصال أو عدم القدرة على إجراء المكالمات ، وكذلك إذا تم اكتشاف تداخل ، فأنت يجب الاتصال بمكتب خدمة MGTS. الموظف المؤهل سيحاول عن بعدتحديد الأسباب المحتملة للفشل والمساعدة في القضاء عليها. في حالة فشل ذلك ، سيقبل أخصائي مركز الاتصال الطلب وينظم مغادرة السيد. فأين اتصل؟ "هاتف MGTS لا يعمل" هي شكوى شائعة من العملاء. فيما يلي سنخبرك بكيفية الخروج من هذا الموقف
MGTS: هاتف الدعم الفني
يمكنك الإبلاغ عن المشكلات على خط الهاتف من أي جهاز: سواء من جهاز خلوي ومن هاتف أرضي آخر. علاوة على ذلك ، يوفر مكتب مساعدة MGTS دعم العملاء على مدار الساعة - يجيب موظفو مركز الاتصال على الأسئلة ويساعدون في التغلب على الصعوبات دون أيام عطلة وعطلات. وبالتالي ، يمكنك الاتصال بجهات الاتصال أدناه في أي وقت يناسب المشترك. يرجى ملاحظة أنه يوصى بإجراء تشخيص أولي (إن أمكن) ومحاولة معرفة ذلك. ربما يكمن السبب في تلف السلك أو فصل جهاز الهاتف عن المنفذ. ستساعد هذه المعلومات في تسريع عملية حل المشكلة والبدء في استخدام الجهاز مرة أخرى.
على الموقع الرسمي للشركة ، يمكنك العثور على أرقام الهواتف التي يمكنك الاتصال بها من كل من الأجهزة الثابتة والجوالة.
يرجى ملاحظة أن كلا الرقمين يسمحان لك بالاتصال بمستشار والحصول على إجابات لأسئلتك ، بما في ذلك سبب عدم عمل هاتف المنزل بموجب اتفاقية MGTS. قبل بدء المحادثة ، يجب عليك تقديم نفسك والإشارة إلى رقم العقد أو العنوان علىالتي "تم تسجيل" رقم الهاتف الأرضي.
كيفية الاتصال بخط الدعم
مكان الاتصال (هاتف MGTS لا يعمل) ، اكتشفنا سابقًا. يجب على الأخصائي أن يصف بإيجاز جوهر المشكلة. في حالة ارتباط عطل في خط الهاتف بالعمل الفني الذي قام به مزود الخدمة ، بعد معرفة عنوان المشترك ، سيقوم المشغل بالإبلاغ عن ذلك والإبلاغ عن وقت الانتهاء. ومع ذلك ، قد لا تحدث مشكلات الاتصال دائمًا بسبب العمل في المحطة. من الضروري الإجابة على جميع أسئلة المتخصص بشكل كامل ودقيق قدر الإمكان - سيسمح له ذلك بفهم جوهر المشكلة بسرعة. تحتاج أيضًا إلى اتباع توصيات موظف مركز الاتصال. إذا لم يعمل هاتف المنزل بعد الإجراءات التي نصح بها موظف دعم عملاء MGTS ، فيجب عليك إنشاء تطبيق للاتصال بالمعالج. لتتمكن من الاتفاق على موعد الزيارة ، يجب عليك ترك رقم هاتف الاتصال الخاص بك في التطبيق.
أثناء الزيارة ، سيوضح السيد أسباب الفشل على الخط ، ويحدد ما إذا كانت قد نشأت من خلال خطأ العميل (داخل شقته) أو مرتبطة بعوامل خارجية. بناءً على ذلك ، سيتم تحديد الإجراء الخاص بإلغاء الانهيار ، وكذلك على نفقته التي سيتم تنفيذها: العميل أو شركة مزود الخدمة.
تواصل مع مكتب المشغل
يمكنك تقديم شكوى حول جودة الاتصالات الهاتفية ، وكذلك طرح الأسئلة التي تهمك ، عن طريق الاتصال بمكاتب MGTS. هنا ، سيخبرك الموظفون أيضًا إذا تم إجراء أي إصلاحات على الخط ، مما قد يتسبب في عدم تشغيل المنزل.الهاتف وإعطاء بعض النصائح.
في فروع MGTS ، يمكنك معرفة معلومات الحساب الأساسية ، والتشاور حول خطط التعريفة ، وإنهاء أو إبرام عقد لخدمات الاتصالات وتنفيذ العديد من العمليات الأخرى.
مكاتب MGTS
في المجموع ، هناك 24 مكتبًا في منطقة موسكو يمكنها خدمة الأفراد. كما تقبل خمسة فروع منها عملاء من الشركات. للعثور على مكتب مناسب جغرافيًا ، يوصى بزيارة المورد الرسمي لـ MGTS. هنا لا يمكنك عرض قائمة الخيارات المتاحة للاتصال فحسب ، بل يمكنك أيضًا توضيح موقعها على الخريطة. لكل نقطة خدمة ، يشار إلى جدول العمل وطريقة تشغيل المكاتب في أيام العطلات. يمكنك أيضًا معرفة مدى انشغال المكتب هنا. في نموذج التحديد ، قم بتعيين المنطقة المطلوبة وحدد نوع العملاء المتاح هذا الفرع (يتم عرض قائمة الأفراد بشكل افتراضي).
الخلاصة
في هذه المقالة ، تحدثنا عن مكان الاتصال (هاتف MGTS لا يعمل) ، وقدمنا أيضًا وصفًا موجزًا لكيفية تنفيذ إجراءات الاستشارة والتفاعل الإضافي مع الشركة إذا كان من الممكن لا يمكن حلها عن بعد. إذا تم العثور على مشاكل لا يستطيع استشاري مركز الاتصال حلها ، فمن الضروري ملء طلب لزيارة السيد للتشخيص وأعمال الإصلاح.
