هل تساءلت يومًا عن سبب سهولة تخمين الشركة المصنعة لرغبات المستهلكين ، وتعرف متى تقدم المنتج المناسب وفي لحظة معينة تقدم شيئًا جديدًا تمامًا ، ولكنه ضروري جدًا لكل شخص؟ الأمر بسيط - تدرس الشركة المصنعة مستهلكها ، أو بالأحرى تجري أبحاثًا تسويقية ، لتكون متقدمًا على المشتري بخطوة.
ما هو بحث السوق
إذا أعطيت شرحًا واضحًا ومختصرًا عن ماهية البحث التسويقي ، فهو البحث عن المعلومات الضرورية وجمعها وإجراء مزيد من التحليل في أي مجال من مجالات النشاط. للحصول على تعريف أوسع ، يجدر تحليل المراحل الرئيسية للدراسة ، والتي تستمر أحيانًا لسنوات. لكن في الإصدار النهائي ، هذه هي بداية ونهاية أي نشاط تسويقي في المؤسسة (إنشاء السلع ، والترويج ، وتوسيع الخط ، وما إلى ذلك). قبل ظهور المنتج على الرفوف ، يبحث المسوقون عن المستهلكين ، أثناء إجراء مجموعة أولية من المعلومات أولاً ، ثم دراسة مكتبية لاستخلاص الاستنتاج الصحيح والتحرك في الاتجاه الصحيح
أهداف البحث
. في شكل معمم ، يتم تمييز المهام التالية:
- جمع ومعالجة وتحليل المعلومات
- أبحاث السوق: القدرة والعرض والطلب
- تقييم قدراتك ومنافسيك
- تحليل المنتج أو الخدمة المصنعة
يجب حل جميع هذه المهام خطوة بخطوة. سيكون هناك بالتأكيد أسئلة عالية التخصص أو عامة. اعتمادًا على المهمة ، سيتم تحديد طرق البحث التي تمر بمراحل معينة.
مراحل أبحاث التسويق
على الرغم من أن الأبحاث التسويقية يتم إجراؤها في كثير من الأحيان ، وكلها تختلف عن بعضها البعض ، إلا أن هناك خطة معينة يجب على الجميع اتباعها ، أي إجراء الدراسة على مراحل. هناك حوالي 5 مراحل:
- تحديد المشكلات وصياغة الأهداف وإيجاد طريقة لحل المشكلات. يتضمن هذا أيضًا تحديد الأهداف.
- اختيار مصادر المعلومات للتحليل وحل المشكلات باستخدام البحث المكتبي. كقاعدة عامة ، يمكن للشركات استخدام بياناتها لتحديد مشكلتها وفهم كيفية حلها دون الخروج إلى الميدان.
- إذا كانت البيانات الحالية للمؤسسة غير كافية ، وكانت هناك حاجة إلى معلومات جديدة ، فسيكون من الضروري إجراء بحث ميداني ، وتحديد الحجم ، وهيكل العينة ، وبالطبع موضوع البحث. يجب كتابة هاتين الخطوتين المهمتين بمزيد من التفصيل.
- بعد جمع البيانات ، من الضروري تحليلها ، أولاً هيكلتها ، على سبيل المثال ، في جدول ، لتسهيل التحليل.
- عادة ما تكون المرحلة الأخيرة هي الخاتمة ، والتي يمكن أن تكون في شكل قصير وموسعة. يمكن أن تكون هذه توصيات واقتراحات حول ما هو الأفضل للشركة. لكن الاستنتاج النهائي يتم من قبل رئيس المؤسسة ، بعد مراجعة الدراسة.
أنواع جمع البيانات للبحث
كما ذكرنا أعلاه ، هناك نوعان من جمع المعلومات ، ويمكنك استخدام كليهما مرة واحدة أو اختيار نوع واحد فقط. تخصيص البحث الميداني (أو جمع المعلومات الأولية) والبحث المكتبي (أي جمع المعلومات الثانوية). تقوم كل مؤسسة تحترم نفسها ، كقاعدة عامة ، بإجراء تجمعات ميدانية ومكتبية للمعلومات ، على الرغم من إنفاق ميزانية كبيرة على ذلك. لكن هذا النهج يسمح لك بجمع المزيد من البيانات ذات الصلة واستخلاص استنتاجات أكثر دقة.
المعلومات الأساسية وطرق جمعها
قبل أن تذهب لجمع المعلومات ، تحتاج إلى تحديد المقدار الذي تحتاج إلى جمعه ، والطريقة الأفضل لحل المشكلة. يشارك الباحث بشكل مباشر ويستخدم الأساليب التالية في جمع المعلومات الأولية:
- استطلاع - مكتوب أو شفهي عبر الهاتف أو عبر الإنترنت ، عندما يُطلب من الأشخاص الإجابة على عدة أسئلة أو اختيار أحد الخيارات المعروضة أو إعطاء إجابة مفصلة.
- مراقبة أو تحليل سلوك الناس في موقف معين من أجل فهم ما يدفع الشخص ، ولماذا يقوم بمثل هذه الإجراءات. لكن هناك عيبًا في هذه الطريقة - فهم لا يحللون دائمًا الإجراءات بشكل صحيح.
- التجربة - دراسة اعتماد بعض العوامل على عوامل أخرى ، عندما يتغير أحد العوامل ، من الضروري تحديد كيفية تأثيره على جميع المجلدات الأخرى
تسمح لك طرق جمع المعلومات الأولية بالحصول على بيانات عن حالة الطلب على خدمة أو منتج في وقت ومكان معينين مع المستهلكين الأفراد. علاوة على ذلك ، بناءً على البيانات التي تم الحصول عليها ، يتم استخلاص بعض الاستنتاجات التي يمكن أن تساعد في حل المشكلة. إذا لم يكن هذا كافيًا ، فالأمر يستحق إجراء بحث إضافي أو استخدام عدة طرق وأنواع من البحث.
دراسة مكتبية
المعلومات الثانوية هي بيانات متاحة بالفعل من مصادر مختلفة ، على أساسها يمكنك إجراء تحليل والحصول على نتائج معينة. في الوقت نفسه ، يمكن أن تكون مصادر استلامهم خارجية وداخلية.
تتضمن البيانات الداخلية بيانات الشركة نفسها ، على سبيل المثال ، رقم الأعمال ، وإحصاءات المشتريات والمصروفات ، وحجم المبيعات ، وتكاليف المواد الخام ، وما إلى ذلك - يجب استخدام كل ما تمتلكه الشركة تحت تصرفها. تساعد أبحاث التسويق المكتبي هذه في بعض الأحيان في حل المشكلة حيثما وجدتلايمكن رؤيته ووجد حتى أفكار جديدة يمكن تنفيذها
مصادر المعلومات الخارجية متاحة للجميع. يمكن أن تأخذ شكل كتب وصحف ، ومنشورات للإحصاءات العامة ، وأعمال العلماء حول تحقيق شيء ما ، وتقارير عن الأنشطة المنفذة ، وأكثر من ذلك بكثير قد تكون ذات فائدة لمؤسسة معينة.
إيجابيات وسلبيات جمع المعلومات الثانوية
الطريقة المكتبية للبحث لها مزاياها وعيوبها ، وبالتالي عند إجراء البحث ، يوصى باستخدام نوعين في وقت واحد للحصول على معلومات أكثر اكتمالاً.
فوائد الحصول على المعلومات الثانوية:
- تكاليف بحث أقل (في بعض الأحيان تساوي فقط الوقت المستغرق) ؛
- إذا كانت مهام البحث بسيطة بدرجة كافية ، ولم يتم طرح مسألة إنشاء منتج جديد ، إذن ، كقاعدة عامة ، تكون المعلومات الثانوية كافية ؛
- مجموعة سريعة من المواد ؛
- تلقي المعلومات من عدة مصادر في وقت واحد.
عيوب الحصول على المعلومات الثانوية:
- البيانات من مصادر خارجية متاحة للجميع ويمكن استخدامها بسهولة من قبل المنافسين ؛
- المعلومات المتاحة غالبًا ما تكون عامة وليست مناسبة دائمًا لجمهور مستهدف محدد ؛
- المعلومات تصبح قديمة بسرعة وقد لا تكون كاملة.
