واجه الكثيرون حالات يكشف فيها التحقق التالي من الرصيد على الهاتف المحمول عن عدم وجود أموال كافية في الحساب. يحدث هذا غالبًا إذا تم توصيل الخدمات الإضافية المدفوعة. غالبًا ما يوصيك المشغلون بتنشيط بعض الخيارات التي يمكنك الاستغناء عنها. قائمة منهم كبيرة جدًا ، على سبيل المثال:
- قم بتوصيل الألحان بدلاً من انتظار أصوات التنبيه.
- الاشتراكات في مختلف المحتويات.
- إخطارات متنوعة وغيرها.
علاوة على ذلك ، فإن بعض المشتركين بسبب قلة انتباههم أو نسيانهم ينسون ببساطة إيقاف تشغيل تلك الخيارات التي لم تعد مطلوبة بشكل دوري.
لمختلف المشغلين ، هناك طرق مختلفة لتحديد الخدمات المفعلة وطرق تعطيلها. على سبيل المثال ، كيف تعرف ما هي الخدمات المتصلة بـ Tele2؟
لجميع مشغلي الاتصالات ، هناك 3 طرق لمعرفة الخيارات المدفوعة المتصلة:
- استئناف شخصي لمكتب الشركة
- حساب شخصي على الموقع
- التحدث على الهاتف مع عامل الهاتف.
تواصل مع المكتبعامل التشغيل
يمكن لجميع مشتركي Tele2 معرفة الخدمات والخيارات المتصلة من خلال زيارة مكتب المشغل شخصيًا. إذا كان هناك فرع للشركة في مدينتك ، فيمكنك الاتصال بالمكتب الأقرب إليك للحصول على المعلومات والتوصيات. للعثور على فرع مناسب لك ، عليك الذهاب إلى الصفحة الرئيسية للموقع ، والعثور على رابط "مناطقنا" ، وحدد منطقتك ومدينتك في القائمة التي تظهر ، وبعد ذلك سترى سطر "مكاتب المبيعات". في الصفحة التي تفتح ، ستظهر خريطة مع الإشارة إلى نقاط البيع عليها. في الوقت نفسه ، يجب أن نتذكر: من أجل الحصول على المعلومات في المكتب ومعرفة الخدمات المتصلة بـ Tele2 ، يجب أن تأخذ معك بطاقة هوية.
استشارة العامل
هناك طريقة أخرى لمعرفة الخدمات المتصلة بـ Tele2 وهي استشارة مشغل الدعم الفني. من أجل الاتصال به ، تحتاج إلى الاتصال بالرقم "611" في الهاتف والضغط على زر الاتصال. بعد انتظار قصير ، سيتم توصيلك بأخصائي دعم فني. سيكون من الممكن معرفة كيفية معرفة الخدمات المتصلة بـ Tele2 بعد الإجابة على سؤال سري ، مما سيساعد المشغل على التأكد من أنك المالك الحقيقي لبطاقة SIM. بعد تحديد المشترك يمكنك طرح جميع أسئلتك على الاستشاري بخصوص الخيارات المفعلة. بناءً على طلب شفهي ، يمكن للعامل إيقاف تشغيلهما على الفور. يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل الخدمات بنفسك ، ببساطة عن طريق سؤال موظف الخدمة عما هو مطلوب لهذا الغرضتنفيذ الإجراءات المتسلسلة.
في Tele2 يمكنك معرفة الخدمات المتصلة باستخدام حسابك الشخصي
الطريقة الثالثة هي الحساب الشخصي. للوصول إليه ، تحتاج إلى الانتقال إلى الصفحة الرئيسية للموقع وفي الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق الارتباط "أدخل My Tele2". وهكذا ، ستنتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي. لتمرير التفويض ، يجب عليك يجب التسجيل أولاً. للقيام بذلك ، ضمن قسم "التسجيل" ، أدخل رقم الهاتف المحمول الذي تريد معرفة خدمات Tele2 المتصلة به ، وانقر على الرابط "الحصول على كلمة المرور". في المستقبل القريب ، ستتلقى رمزًا للوصول إلى حسابك الشخصي. بالنقر فوق الزر "تسجيل الدخول" ، أدخل مرة أخرى رقم الهاتف المستخدم هنا لتسجيل الدخول ، وكذلك كلمة المرور المستلمة. وبالتالي ، ستنتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي. الآن الكل يبقى الذهاب إلى قسم "إدارة الخدمة" وتعطيل الخيارات غير الضرورية أو توصيل الخيارات الضرورية.
اطلب عدد الخدمات المدفوعة المتصلة باستخدام أوامر USSD
بالإضافة إلى مساعدة المستشار وإمكانيات الحساب الشخصي ، ستساعدك أوامر USSD على فهم كيفية معرفة الخدمات المتصلة بـ Tele2. للحصول على قائمة بالخيارات الإضافية المفعلة ، اطلب153واضغط على اتصال. ستظهر رسالة على شاشة الهاتف تفيد بأنه قد تم قبول الطلب ، وبعد بضع ثوانٍ ستصل رسالة نصية قصيرة تحتوي على قائمة كاملة بجميع الميزات المدفوعة. يمكنك أيضًا استخدامها لتعطيلها.فرق متخصصة.
إدارة خدمة Tele2
بعد معرفة الخيارات الإضافية المتصلة ، يمكنك بشكل مستقل تعطيل كل تلك الخدمات غير الضرورية التي تقلل من رصيد حساب هاتفك بنجاح. يمكنك القيام بذلك بنفس الطرق تقريبًا: باستخدام حسابك الشخصي أو استخدام أوامر USSD.
تعطيل الخدمات في الحساب الشخصي
بعد التفويض الناجح في الحساب الشخصي ، ستحتاج إلى العثور على رابط "إدارة الخدمة". سيؤدي هذا إلى فتح صفحة تحتوي على معلومات مفصلة حول الخيارات المتاحة النشطة أو المتاحة. عادة ما يتم الإشارة إلى ثلاث قوائم رئيسية للخدمات:
- "قائمة الكل" ، والتي تعرض كل شيء على الإطلاق - متصل بالفعل والخدمات المتاحة للتنشيط.
- "متصلة" ، والتي تسرد الخيارات النشطة حاليًا- "متاح" ، الذي يسرد جميع الخدمات التي لم يتم تفعيلها بعد ، ولكن من الممكن تمكينها. مقابل كل خدمة في القائمة يوجد زر "اتصال / قطع الاتصال". باستخدام هذا الأمر ، يمكنك تنشيط خدمات إضافية ، مثل البريد الصوتي أو AntiAON أو المكالمات الجماعية أو خدمات الحزمة.
تعطيل الخدمات باستخدام أوامر USSD
يمكنك أيضًا تعطيل خيار غير ضروري عن طريق إرسال أمر USSD الضروري من هاتفك. فارق بسيط هو أن هذا الرمز يختلف لكل خدمة. يمكنك معرفة الأوامر المخصصة لأي خدمات من المشغل.كيفية معرفة الخدمات المتصلةعلى "Tele2" ، تمت مناقشته أعلاه. يمكن اعتبار خيارات التعطيل في مثال خيار التعطيل باستخدام أوامر الخدمة للخدمات التالية: "SMS-Freedom" و "Beep".
تعطيل خيار "حرية الرسائل القصيرة"
تتيح لك خدمة "SMS freedom" إرسال ما يصل إلى مائتي رسالة نصية يوميًا مجانًا تقريبًا. هناك رسوم اشتراك لهذه الخدمة. سيكون الخيار مفيدًا لأولئك الذين يقومون بالرسائل النشطة أثناء النهار. إذا لم يقم المشترك بإجراء مراسلات نشطة ، فلا فائدة من الخدمة. في هذه الحالة ، من الأفضل تعطيل الخيار. لإلغاء تنشيط خدمة الحزمة "SMS-freedom" ، تحتاج إلى إنشاء رمز طلب116211على الجهاز والضغط على زر "اتصال". بعد هذه الخطوات ، سيتم تعطيل الخدمة ، ولكن ليس على الفور. كقاعدة ، يتم إنهاء الخدمة في اليوم التالي.
تعطيل خدمة "Beep"
هذه الخدمة مناسبة لمن يريد أن يسمع المحاور نغمة بدلاً من أصوات التنبيه المعتادة عند طلب الجهاز. كقاعدة عامة ، بالنسبة لمعظم المستخدمين ، فهي عديمة الفائدة إلى حد ما. لذلك ، إذا قام المشغل بتنشيطه افتراضيًا ، أو تم الاتصال عن طريق الخطأ ، فمن المنطقي إلغاء تنشيط هذا الخيار. لاستعادة أصوات التنبيه المعتادة بدلاً من السمة الموسيقية ، تحتاج إلى طلب طلب USSD1150على هاتفك. بعد ذلك ، سيتم إرجاع صوت الصفير القياسي وتعيينه ، ولن يتم خصم الأموال لاستخدام الخيار بعد الآن. تعطيل خيارسيحدث خيار "التنبيه" بالإضافة إلى خيار "حرية الرسائل القصيرة" في اليوم التالي.
